현재 무언가를 가장 잘한다는 브랜드들에게 공통점이 있다면 바로 이 지점일 것이다. 변화의 시대에 변화가 시작되는 예민한 지점을 짚어내고 그것을 현재의 언어•시각•문화적 언어로 해석하고 소화하는 것 말이다. 성공하는 마케팅의 핵심은 ‘현재성’에 있다. 변화의 속도나 강도가 남다른 지금, ‘우리가 대체 어떤 세계에 살고 있는가’에 대해 그 어느 때 보다도 더욱 세밀한 관찰과 날카로운 판단이 필요하다.
- <일단 고객의 타임라인 안에 들어가본다 호텔 코에> 중에서