전출처 : 순오기 > 상품권으로 구매하는데 왜 마일리지를 안 주나요?
리뷰대회 이벤트 상금 제세공과금 22만원을 현금으로 보내라 했을 때,
적립금으로 상품을 구매하면 마일리지를 적립해주지 않기 때문에
상품권으로 지급을 하면 마일리지 적립이 가능하니 고객들이 더 좋아할 거라고 판다했다며
순오기의 경우, 단위가 만원이기 때문에 상품권으로 78만원 발급한다고 했습니다.
그런데
답변대로라면 내가 받은 상품권으로 책을 구매했을 때 마일리지 적용이 돼야 하는데
상품 마일리지와 멤버십 마일리지가 적용되지 않고, 오로지 5만원 초과시 2,000원 마일리지만 붙었어요. 답변과 적용이 왜 다른지 확인해주시면 고맙겠습니다.
아래는 주신 답변인데 기억을 되살리기 위해 일부 복사해 올렸습니다.
----적립금을 상품권으로 변경하게 된 경위부터 말씀드리겠습니다.
순오기님도 잘 알고계시겠지만 적립금으로 상품을 구매하시는 경우 마일리지를 적립해드리지 않습니다. 상품권으로 지급을 하게 되면 마일리지 적립이 가능하니 고객님들이 더 좋아하지 않겠느냐고 판단을 했습니다.
알라딘상품권으로 지급하겠다고 방침을 변경하고보니, 현재 알라딘상품권으로는 사전에 제세공과금을 제할 수 없게 되었습니다. 즉 10만원 수상고객의 경우 2만2원을 제하고 7만8천원짜리 상품권을 드려야 하는데, 알라딘상품권은 현재 천원 단위로는 발급이 불가능하기 때문입니다. 그래서 불가피하게 제세공과금을 입금해달라고 요청드리게 된 것입니다.
물론 순오기님은 만원단위이시기 때문에 제세공과금을 사전에 제하고 입금해드려도 무방한 경우입니다. 정책일반을 특수상황을 감안하지 않고 무차별 적용하다보니 이런 불편을 끼치게 되어버렸습니다. 좀더 세심하게 살폈다면 이런 불쾌감을 드리지 않아도 좋았을 것을, 후회막급하고 거듭거듭 죄송합니다.
특히 제세공과금을 입금하는 불편이 크다는 점을 새삼 깨닫게 되어 제세공과금을 사전에 제하고 드리도록 하겠습니다. 다만 천원단위 상품권 발급이 불가능하다는 점 때문에, 상품권 말고 적립금을 드리는 것을 운영정책 일반으로 하려고 합니다.
(다만 이번 경우는 제세공과금을 제한 나머지 780,000원을 알라딘상품권으로 드리는 것을 허락해 주실 줄로 믿습니다.)
-----이 답변에 대해 충분히 이해했고, 제세공과금을 제외한 780,000원을 알라딘 상품권으로 발급해달라고 요청했습니다. 그렇다면 내가 받은 78만원으로 구매했을 때, 마일리지 적용을 받아야 되는데 실제는 안됐다는 말씀입니다. 이벤트 상금 받기 전에 구입한 2월 4일 주문까지는 상품M, 5만원M, 멤버십M 다 적용되었습니다.
| 2009-02-12 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-12 |
| |
| 2009-02-12 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-12 |
| |
| 2009-02-04 |
|
|
|
130점 |
|
2000 |
|
910 |
|
0 |
|
2010-02-04 |
| |
| 2009-01-21 |
|
|
|
4980점 |
|
2000 |
|
1580 |
|
0 |
|
2010-01-21 |
그러나, 보시는 바와 같이 상금으로 구입한 2월 12일자 주문부터는 5만원 이상 2,000원 마일리지만 붙고 다른 건 적용되지 않았습니다.
| 2009-02-24 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-24 |
| |
| 2009-02-24 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-24 |
| |
| 2009-02-24 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-24 |
| |
| 2009-02-21 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-21 |
| |
| 2009-02-21 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-21 |
| |
| 2009-02-21 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-21 |
| |
| 2009-02-19 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-19 |
| |
| 2009-02-19 |
|
|
|
0점 |
|
2000 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-19 |
| |
| 2009-02-12 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-12 |
| |
| 2009-02-12 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-12 |
| 2009-03-13 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-03-13 |
| |
| 2009-03-07 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-03-07 |
| |
| 2009-03-05 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-03-05 |
| |
| 2009-02-26 |
|
|
|
0점 |
|
2000 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-26 |
| |
| 2009-02-26 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-26 |
| |
| 2009-02-26 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-26 |
| |
| 2009-02-25 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-25 |
| |
| 2009-02-24 |
|
|
|
0점 |
|
2000 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-24 |
| |
| 2009-02-24 |
|
|
|
0점 |
|
2000 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-24 |
| |
| 2009-02-24 |
|
|
|
0점 |
|
0 |
|
0 |
|
0 |
|
2010-02-24 |
자~ 제가 이해를 못했거나 잘못 알고 있는 건가요?
마일리지 적용을 위해 상품권으로 발급한다고 했는데, 그렇다면 제게 주신 상금이 상품권이 아닌 적립금으로 발급하셨나요? 저는 분명 마일리지 적용되는 상품권 발급을 허락했습니다. 확인하시고 답변 주시기 바랍니다.