스타트업 홍보하기

홍보의 마법 - 스타트업 전쟁에서 살아남기
태윤정 지음 / 플랜비디자인 / 2021년 9월

"스타트업" 단어에서 오는 초창기 신생기업이라는 의미가 확 와닿는다. 스타트업 기업들은 "잘하는 것 빼고 다 못한다"라고 표현해도 과언이 아니다. 또한 자금 여력도 충분하지 않아 홍보에 전념하기 어렵다. 스타트업 기업들은 하루하루 생존하기에도 버거운데, 홍보가 과연 필요할까? 이에 대한 대답을 책을 통해서 알아보자!

스타트업이 언론 홍보를 하기에 가장 좋은 시점은 개발과 브랜딩을 어느 정도 마친 상태이다. "우리 기술이 이렇게 좋은데" "우리 서비스가 이렇게 좋은데"라며 착각하기 마련이지만, 대중과 미디어가 어떻게 인식하는지를 파악하고 그에 맞추는 일이 홍보의 첫걸음이다. 스타트업의 홍보는 인지도와 신뢰를 한꺼번에 얻어야 한다는 점에서 조심스럽고 더 도전적이어야 한다.

인지도가 낮은 스타트업의 경우 미디어를 통한 여론을 형성하기 쉽지 않다. 이런 상황을 인식하고 우리가 어떻게 인식되면 좋을지, 우리의 메인 비즈니스가 시장을 어떻게 혁신시키고 있는지 여론을 설득할 수 있는 '홍보적 언어'가 반드시 필요하다. 또한 기자들을 설득할 키워드를 설정하고 여기에 맞는 스토리텔링과 관련 데이터를 통해서 설득의 무기를 갖춰야만 한다. 이를 통해 스타트업이 혁신하고 있는 지점과 리딩 포지션을 확보해야만 브랜드 이미지의 일종인 여론이 형성된다. 언론 홍보를 통해 인지도와 여론의 신뢰를 키우며 일종의 체급을 얻게 되고 이를 통해 인재 채용이나 대기업 및 관공서에 납품할 때 유리하게 된다.

그렇다면 빠듯한 살림살이의 스타트업 기업이 어떤 홍보대행사와 전략적 제휴를 맺는 것이 좋을까? 스타트업에서 성장만큼 중요한 과제는 없고 성장을 함께 하려는 미션을 공유하고 이에 도움이 되고자 하는 일종의 동지 의식 또는 연대감이 있는 대행사라야 함께 원팀으로 성장할 수 있을 것이다. 좋은 홍보를 하기 위해서는 고객사 스토리와 데이터라는 기본 정보가 요구된다. 스타트업의 홍보는 핵심 기술이나 비즈니스에 대해 누구나 이해 가능하도록 정의와 개념을 만드는 것이 홍보의 첫 전략이다. 언론 홍보에 첫 번째 고객이자 설득 대상은 기자와 PD, 방송작가다. 이들을 설득하고 발제해 취재 허락을 맡을 수 있는 기획 아이템을 제시해야만 한다. '내가 과연 기자라면 어떻게 기사를 쓸까?'라는 관점으로 콘셉트를 기획하고, 고객사의 홍보 아이템과 관련된 트렌드 조사뿐만 아니라, 기사의 논리적 설득력을 가지는 각종 인용 가능한 통계들도 제공해야 한다. 또 고객사 기술과 서비스에 대한 차별성을 제시하고, 관련 업계 동향도 함께 보여 준다. 기자의 관점뿐 아니라 이를 뒷받침하는 탄탄한 기획 자료야말로 좋은 홍보를 할 수 있는 가장 유효한 무기가 아닐까 싶다.

스타트업이 성장할수록 혁신의 반대편에 선 기존 산업의 관계자들은 위기를 느낄 수밖에 없고 자신도 모르게 부정 여론의 발화자가 될 가능성이 높다. 이런 위기의 순간이 다가온다면 대처 타이밍을 빠르게 찾고, 대표가 직접 나서서 사과와 함께 철저한 사후대책을 내놓아 시장을 위기를 잠재워야 한다. 위기관리 능력이 진짜 실력이다. 당장은 단기적으로 손해가 나더라도 장기적인 관점에서 접근해야 한다.

홍보대행사는 단순히 홍보만을 대행하지는 않는다. 스타트업의 '잘하는 것'이외의 부족한 부분에 함께 고민하고 해결 솔루션을 제공해 주는 대행사가 진정으로 함께 성장할 수 있는 회사이다. 자금 여력이 넉넉하지 않아 고민이겠지만 내가 직접 홍보에 나서는 것보다는 백 배 아니 천 배 더 훌륭한 결과를 가져올 수 있으니 이들과 함께 사업을 성장시켜 보는 건 어떨까?

토닥토닥

나만 모른다, 내가 잘하고 있다는 걸 - 나의 자존감을 보살피는 심리학
슈테파니 슈탈 지음, 김시형 옮김 / 갈매나무 / 2021년 9월

얼토당토않은 실수를 저질렀을 때, 자신도 모르게 내뱉는 말 "이런 바보~"

아무도 우리를 바보라고 취급하지 않지만 알게 모르게 나는 나 자신에 대해 '바보'라고 질책을 하고 있는 것이다. 이렇게 자존감이 낮은 사람들에게 지금까지도 잘 살아왔고, 앞으로도 그럴 것이라는 희망적인 내용을 담은 책이 발간되었다.

한 사람이 자신을 믿지 못하는 상황에 놓이고, 그 상황이 그를 짓누를 때 피어오르는 것은 바로 마음속 감정이다. 이런 상황에서 느껴지는 것은 '낮은 자존감' 자체가 아니라 그로 인해 생겨나는 감정들이다. 가장 대표적인 감정이 불안과 수치심이다. 이런 증상은 우리가 스스로를 신뢰하지 못하거나 자신의 가치를 충분히 느끼지 못한다는 신호이기도 하다.

우울증에 빠진 사람은 부정적인 것은 무엇이든 극도로 확대해 인지하고, 긍정적인 것은 축소해 인지하거나 아예 인지하지 않으려는 감정 상태에 빠진다. 자존감 부족 역시 자신의 약점과 타인의 강점을 자기 식대로 확대해서 인지하고, 자신의 감정과 남의 약점은 축소해서 인지하는 어떤 과장된 감정 상태라고 보면 된다.

자기 불안이 있는 사람이 제일 힘들어하는 게 바로 툭하면 상처받는 성향이다.

자존감이 낮은 이들은 어떻게든 공격받지 않으려 끊임없이 긴장하고 경계한다. 그러다 지나치게 많은 에너지를 소모하고, 공격을 완벽하게 방지하겠다는 불가능한 목표를 좇느라 계속해서 실패를 되풀이한다. 자존감이 부족한 사람이 어떻게든 공격을 피하고 싶어서 선택하는 또 다른 수단은 바로 완벽주의다.

이 책을 읽으면서 마음 한구석으로 편치 않았던 점은, 바로 이런 모습이 나의 20~30대의 일이라는 것이다. 남들과 비교하고, 우위에 서기 위해 경쟁하고, 다른 사람에게 인정받기 위해 최선을 다하고, 남들이 인정해 주는 연인을 만나기 위해 애쓰던 모습이 생생히 기억나기 시작했다. 하지만 40대를 지나며 이런 모습보다는 있는 그대로의 모습을 보기 시작했던 거 같다. 그 이후로부터는 인생이 그리 어렵지 않고 그저 흘러가는 것으로 받아들여졌다. 인생이란 그리 오래 살아보지는 않았지만 젊은 날의 어려움들이 빚어낸 하나의 완성형이지 않을까 싶다.

#나만모른다내가잘하고있다는걸 #갈매나무 #에셀나무

전달의 비법

단 1줄로 사로잡는 전달의 법칙
모토하시 아도 지음, 김정환 옮김 / 밀리언서재 / 2021년 10월

내 생각을 남에게 이해하기 쉽게 전달할 수 있는 방법은 없을까?

대면 보고가 일상인 직장인, 대중을 앞에 놓고 강의해야 하는 강사, 유튜버 심지어는 쇼셜미디어 마케팅 담당자들의 고민이다. 설득을 넘어 공감으로 이어지는 전달의 법칙을 tv에서 발견한 사람이 있다. 그분은 바로!

전달의 법칙의 저자, 모토하시 아도.

그는 방송국 조연출로 첫 직장 생활을 시작했다. 딱히 장점이 없는 가게를 광고해야 하는데 어떻게 할지 난처한 상황에 빠졌다. 식음을 전패하고 잘 만들어진 광고와 프로그램을 돌려보며 그 비결을 발견하게 된다. 텔레비전 프로그램은 전달력을 높이는 요소들이 치밀하게 구성된 결과물이었던 것이다.

요즘 대세인 유튜브는 길어야 10여 분 내외이지만 tv 프로그램은 1~2시간 진행되는 경우가 허다하다. 이들의 결정적인 차이점은 무엇일까?

유튜브는 개인이 한정된 시간에 편집해야 하는 근본적인 문제도 있지만, '구성'과 '연출'이라는 요소가 전무하다. '구성'은 정보나 메시지를 전달하기 위한 구조를 말하고, '연출'은 '구성'을 더욱 매력적으로 보여주는 기술이다.

메시지의 핵심인 구성을 어떻게 하느냐에 따라 더 강한 인상을 남기고, 다음 내용이 궁금해지도록 만드는 것이다.

'시작이 반'이라는 말이 있듯이 당신이 쓴 글을 끝까지 읽을지 말지를 상대는 최초 1분 안에 판단한다. 상대에게 '나에게 도움이 될 것 같아'라고 생각하도록 만들 수 있느냐 없느냐는 처음의 '붙잡기'가 성공하느냐 실패하느냐에 달려 있다. 이야기를 시작할 때 전달하고자 하는 메시지의 핵심을 먼저 공개해 보자. 핵심에 공감한 사람이라면 부연 설명도 쉽게 받아들일 것이다.

이야기를 시작할 때, 흔히 겪어 봄직한 일들을 통해 상대방에게 '공감'을 이끌어내라. 2~3가지의 공감 형성을 통해, 당신이 하고 싶은 말의 핵심에 대해서도 자연스럽게 공감할 수 있을 것이다.

이야기를 할 때 무작정 나열하기보다는 사전에 정보를 '정리된 상태'로 만들어 상대방에게 전달해 보자. 일목요연하게 정리해서 3~5가지의 핵심 주제와 이에 따르는 부연 설명으로 상대방이 최대한 머리를 쓰지 않도록 해 주어야 한다.

텔레비전 프로그램에는 '비법'이라는 말이 자주 등장한다. 비법이라고 하면 '뭔가 굉장한 건가 보다'라는 기대감이 생겨나 자신도 모르게 집중해서 방송을 보게 된다. 즉, 비법이라는 단어는 뇌가 저절로 '이건 볼 가치가 있어'라고 판단하는 것이다. 비법이라고 해서 반듯이 획기적인 방법을 제안할 필요는 없다. 조금이라도 다른 점이 있다면 그것으로 충분하다. 대중적이지만 않으면 된다. 요점은 상대의 흥미를 끌 '거리'를 만들면 된다.

언뜻 단점처럼 보이는 요소도 관점을 바꾸면 거짓말을 하지 않고 '장점'으로 내세울 수 있다. 광고는 꿈도 못 꾸고, 제대로 된 간판조차 만들 여력이 없는 눈에 잘 띄지 않는 가게의 경우, 방송에서는 "마치 숨겨진 은신처 같네요!"라 소개한다. 단점에 대한 관점을 비틀어 장점으로 변환하는 전달의 기술 어떤가? 대단하지 않는가?

딱히 장점이 없는 것을 소개할 때는 단점을 장점으로 바꾼 다음 그것을 '최고의 매력 포인트'로 어필해 보자. 자랑할 거리나 내세울 만한 점이 도무지 없을 경우에는 당황하지 말고 '당연한 것'을 찾아서 그것을 칭찬해 보자.

예를들어 주방 인력을 쓸 여력이 안돼 주인 아주머니가 주방을 책임지고 있을 때, "어머니의 손맛"이라 표현하는 것은 어떨까?

우리가 흔히 텔레비전 방송에서 봐 왔던 것들이 바로 전달의 법칙이었다니 책을 읽으면서 깜짝 놀랐다. 이런 기술이 있다는 것이 공공연한 비밀이었는데 이것을 책 한 권에 쉽게 예시까지 들어 설명해 놓았다. 글쓰기를 하거나 강연 원고를 쓸 때 참조하면 좋을 것 같은데, 대화를 할 때 사용하기엔 조금 무리가 있어 보인다. 익숙하지만 간단하지만 점점 빨려 들어가는 전달력 패턴이 있다는 사실을 책을 통해 만나보자!

아버지 이야기

플라멩코 추는 남자 (벚꽃에디션) - 제11회 혼불문학상 수상작
허태연 지음 / 다산북스 / 2021년 9월

올해 여름휴가를 전주로 다녀오며 최명희문학관을 들렀다. 작은 초가집을 개량해 문학관을 만들었는데 도슨트 설명도 없이 전시된 그녀의 작품들만 둘러보고 나오려니 왠지 아쉬움이 남았다. 그래서인지 '혼불문학상 수상작'이란 타이틀이 더 도드라져 보였다.

작가는 60대 후반의 포클레인 기사 허남훈을 주인공으로 그의 삶을 잔잔하게 들려준다. 고등학교를 졸업하고 사회에 첫발을 내디딘 남훈 씨, 그는 동료들과 술자리를 갖는 것을 좋아했다. 이런 술이 점점 늘어 알코올 중독에 이르기까지... 그러는 동안 첫 직장에서 만난 아내와 결혼도 했고 딸까지 있는 가장이 되었다. 월급은 족족 그의 술값으로 나가니 아내는 더 이상 그와의 삶을 이어갈 수 없다는 선언과 함께 이혼을 하게 되었다. 혼자가 된 그는 점점 더 술에 의존하게 되었고, 외상 술에 간신히 하숙비만 내며 살아가는 막장 인생을 이어가고 있었다.

그러던 어느 날 술에 떡이 되어 피를 토하고 누워 있는 것을 하숙집 주인이 신고해 응급실에 실려가게 되었다. 선천적으로 간이 안 좋았던 남훈 씨는 술을 더 먹으면 죽을 수 있다는 의사의 권고에 새로운 삶을 살기로 결심했다. 문구점에 들러 제일 비싼 노트를 사서 작은 꿈들을 적어 나가기 시작하며 새로운 인생을 살아간다. 이 과정에서 애를 낳지 못한다는 이유로 이혼을 당한 여자와 새로운 가정을 꾸렸고 기적처럼 아이를 갖게 되었다. 새로운 가정을 지켜야 한다는 일념으로 그는 포클레인을 몰며 공사장에서 실력을 인정받아 벌이가 늘어나게 되었다. 집도 장만하고, 포클레인도 장만하고, 어렵게 태어난 딸아이 학원비에 대학 4년 내내 아르바이트도 시키지 않고 공부만 시켰다. 그런 딸이 이젠 교사가 되어 인생의 후반기를 멋지게 보내기만 하면 되는 시기가 다가왔다.

60대 후반 그는 가족들에게 은퇴를 선언하며 직업 전선에서 물러났다. 하루하루 무료하게 지내던 남훈 씨는 젊을 시절 꿈을 써 내려갔던 노트를 발견하고 그때의 꿈을 이뤄보기로 작정했다. 영문학을 공부하고 싶었던 남훈 씨는 영어보다는 색다른 언어를 배우고 싶어 독일어, 프랑스어, 스페인어 중에 하나를 선택하기로 했다. 나름 장단점을 가지고 있지만 주어+동사+목적어 순으로 말하는 스페인어에 이끌려 학원에 등록하게 된다.

코로나19가 종식되면 스페인으로 여행 갈 계획을 세우며 스페인의 춤인 플라멩코도 배우려 학원에 등록한다. 이렇게 젊은 날의 꿈을 이뤄가며 가슴속에 숨겨둔 첫아이를 떠올리며 그녀를 찾으려 노력하게 된다. 이 과정에서 포클레인 렌털해 준 늙다리 총각과 스페인어 강사 그리고 플라멩코 강사의 도움으로 용기를 얻어 그녀를 찾기 시작했다.

무작정 첫 딸인 보연이가 사는 연립주택에 가서 기다려 보기도 하며 그녀의 앞에 당당히 나서 볼 것을 꿈꿨지만 30여 년의 시간은 그리 호락호락하지 않았다. 그를 처음 본 보연은 모멸 차게 그를 외면했고 오히려 쓴맛을 본 남훈 씨는 그래도 용기를 내어 우편함에 꽂힌 우편요금 청구서에 자신의 전화번호를 기록하고 돌아오게 된다. 서로 떨어져 지낸 시간만큼 이들의 재회는 오랜 시간이 필요했다. 3개월 만에 보연의 집 근처의 돈가스 집에서 만나자는 연락을 받게 된다. 남훈 씨는 16살 이후 처음 마주 앉아있던 자리가 어색했지만 보연은 처음으로 아빠와 식사한 것이 돈가스이기에 돈가스 집을 선택했다는 이야기를 듣고 괜스레 미안함을 느낀다. 보연의 존재를 더 이상 숨길 수 없었던 남훈 씨는 아내와 딸에게 이 소식을 알리게 되지만 급작스러운 소식에 딸아이는 혼돈의 시간을 갖는다.

​보연과 떨어져 지낸 시간만큼 그에 대한 보상으로 남훈 씨는 보연과 함께 스페인 여행을 계획한다. 장시간 비행기를 타고 여러 곳을 방문했지만 떨어져 있던 시간만큼 둘 사이의 간격은 쉽게 메꾸어지지 않았다. 스페인의 전통 시장에서 이곳저곳을 둘러보다 보연과 떨어지게 된 남훈 씨.

이 먼 곳까지 와서 언어도 통하지 않는데 보연이 사라지게 되자 눈앞이 막막해진 남훈 씨는 보연이를 찾아 곳곳을 헤매기 시작한다. 처음 헤어진 곳으로 다시 돌아와 보니 작은 성당 문 앞에 쪼그리고 앉아 있는 보연을 발견했다.

"이놈의 계집애, 대체 어디를 갔던 거야?" 애타는 마음만큼 짜증이 먼저 올랐지만 보연은 그런 아빠를 물끄러미 보고 있었다.

여행 기간 내내 말도 없고 서먹했던 관계로 인해 이젠 더 이상 부녀 관계를 이어가지 못하겠구나! 생각했던 것이다. 서로에 대한 오해와 어색한 기분을 대화로 해결한 부녀는 다음날부터 조금 더 서로를 챙기는 여행을 시작했다. 광장에서 음악이 흘러나오자 미리 준비해 간 정장에 멋진 모자를 쓴 남훈 씨는 플라멩코 공연단과 함께 거리에서 춤을 추기 시작했다. 이 광경을 지켜보던 보연의 얼굴에는 함박 웃음꽃이 피어나게 된다.

다시 일상으로 돌아온 남훈 씨는 안식년을 마치고 다시 공사장으로 복귀했다. 그리고 공무원으로 퇴직하고 요양원에서 일을 하는 아내에게 안식년을 주었고, 둘째 딸은 24살의 젊은 나이에 결혼할 남자를 데리고 왔다. 남훈 씨의 일상은 젊은 날들의 꿈이 하나 둘 이뤄지며, 마지막으로 보연과 한 달에 한 번은 꼭 만나기 약속을 지키며 소설을 끝마친다.

어색한 중년의 아버지를 주제로 그의 삶의 이야기를 잔잔히 들려주며 아버지에 대한 추억을 떠올리게 한 소설. 여성 작가 특유의 상황 설명도 없고 빠른 전개로 읽는 동안 시간 가는 줄 모르고 읽었던 근래에 들어 가장 좋았던 소설이었다.

5초의 승부

유튜브 마케팅 인사이트 - 수백억 광고비를 써서 알아낸
서양수 지음 / 한빛비즈 / 2021년 9월

유튜브 광고 5초만큼 길게 느껴지는 건 또 없을 것이다. 심지어 그 광고가 싫어서 유료 서비스를 사용하기도 하고, 광고를 건너띌 수 있는 브라우저도 등장해 사용하니 말이다. 다들 광고 건너뛰기 버튼이 나오기만을 기다리는데, 왜 기업들은 광고를 진행하는 걸까?

5초의 승부를 위해 그들은 머리를 쥐어짜고 있다. 어떡하면 우리 회사나 제품을 알릴까?

이유는 정규 방송이나 tv를 보는 인구가 점점 줄어드는 데다가 전 연령을 불구하고 유튜브 시청으로 몰리기 때문이다. 사람들이 모이는 곳이라면 이유를 불문하고 광고를 하는 사람들이 따라붙기 마련이다.

유튜브를 사용하는 사람 입장이 아니라 광고를 하는 입장에서 책을 펴냈다. 그래서인지 책을 읽는 느낌이 남다르다. 귀찮은 광고를 만드는 사람들의 고충이랄까? 그들도 나름 고생하는구나 정도를 알 수 있는 정도이다. 아마도 유튜브 조회 수 올리는 법이나, 유튜브 알고리즘 분석을 통한 조회 수 상승 법이었다면 책 읽는 이들이 눈에 불을 켰으리라.

​유튜브 광고 5초라는 시간을 어떻게 활용할까?

광고 도입부에 하고 싶은 말을 즉각적으로 드러내는 방식이거나, 5초 이후의 내용이 궁금함에 더 보고 싶게 만들는 방법이 있다. 한마디로 귀찮아하는 사람들에게 호기심을 불러일으켜서 조금이라도 광고를 더 보게 만드는 방법 말고는 없다는 것이 정석이다. 또한 유튜브에서 고객이 어떤 사람인지 AI를 통해 분류해 놓은 결과를 가지고 맞춤형 타깃 광고를 하는 방법이 필요하다.

유튜브 광고로 생계를 유지하는 사람들이 있으니 필요악으로까지 취급하지 않았으면 좋겠다.

#유튜브마케팅인사이트 #한빛비즈