성장 마인드셋을 활용하라!

무엇이 성과를 만드는가 - 구글, MS, 스탠퍼드가 증명한 성과의 과학
에두아르도 브리세뇨 지음, 이영래 옮김 / 부키 / 2025년 1월

성장 마인드셋 연구의 최고 권위자로 알려진 캐럴 드웩에게 직접 가르침을 받았다는 저자는 이 책에서 성장 마인드셋을 기반으로 성과를 올리는 방법을 상세히 알려주고 있다. 우선 아무리 열심히 해도 나아지는 것 같지 않고, 계속해서 성과를 내려고 하면 할수록 오히려 성과가 떨어지는 현상을 "성과의 역설"로 부르고 있다. 우리가 알고 있는 방식으로만 일하면서 실수를 최소화하려 한다면, 기존 수준의 이해, 기술, 효율에 갇혀 있게 된다면서, 더 열심히, 더 빨리 일하는데 더 많은 시간을 할애하는 것으로는 결코 결과를 개선시키지 못한다고 언급한다. 오늘날의 복잡하고 빠르게 변화하는 세상에서 번성하려면, 성과와 학습의 균형을 찾고 이 둘을 통합해야 한다면서 말이다. 지금 하고 있는 것에만 집중할 것이 아니라 우리가 알지 못하는 미지의 것을 찾아내야 한다면서, 행동과 결과를 바꾸기 위해서는 우리 능력의 본질에 대한 믿음을 바꿔야 한다고 말한다. 이 때 변할 수 있다는 믿음을 갖기 시작하는 것만으로는 부족하며, 거기에 성장을 위한 효과적 전략, 습관이 함께 해야 한다고 덧붙인다. 즉, 어떤 분야든 개선과 높은 성과를 위해서는 학습 영역과 성과 영역에 같이 참여해야 한다고 말한다. 최선을 다해 어떤 일을 하면서 실수를 최소화하려 노력할 때 우리는 성과 영역으로 들어가며, 학습 영역에서는 기술과 지식을 성장시키는 데 집중하게 된다고 말한다. 즉, 학습 영역에서는 탁월함을 향해 나아가는 여정에서 질문하고, 실험하고, 실수를 한 뒤 반성하고, 조정을 가하게 된다면서 말이다.

효과적인 연습은 구체적인 하위 기술에 집중하고, 도전적인 것을 시도하고, 피드백을 통해 오류를 수정한 뒤, 다시 시도하기를 반복하는 과정을 거치게 된다면서, 이렇게 학습 영역에 정기적으로 참여하는 일은 우리의 지속적인 성장을 확보하며, 처음에 보이는 것처럼 기존의 역량에 갇혀 있지 않고 그 수준을 넘어서는 것이 언제든 가능하다는 것을 보여주는 일이라 언급한다. 특히 경험에 대한 성찰로부터 배우고, 관찰을 기반으로 가설을 발전시키며, 가설을 테스트할 방법을 계획하고, 새로운 것을 다시 시도함으로써 이 사이클을 반복하는 것이 중요하다고 말한다. 학습 영역에서는 개선 가능한 방식으로 일을 하는 것으로 초점을 전환시켜야 하며, 호기심을 잃지 말고, 의문을 제기하고, 새로운 것을 시도하고, 피드백을 구하고, 새로운 정보에 주의를 기울여야 한다고도 말한다. 어떤 영역에서 전문성을 키우기 위해서는 의도적인 연습이 필요한데, 하나의 능력을 그것을 구성하는 기술 요소들로 분해하고, 그 순간에 개선을 위해 노력하고 있는 하위 기술이 어떤 것인지 명확히 한 뒤, 지금 할 수 있는 것을 약간 넘어서는, 안락 구역에서 벗어난 높은 수준의 도전에 온전히 집중해야 한다고 말한다. 이후 피드백을 이용해 조정을 가하면서 반복하는 것도 중요하다면서 말이다. 이 때 혼자든 다른 사람과 함께 할 때든 더 똑똑하게 일하는 방법을 계속해서 찾아야 한다면서, 아이디어들을 테스트하고 효과가 있는 것은 무엇인지, 바꿔야 할 것은 무엇인지 성찰해야 한다고 조언한다.

성장 마인드셋을 가지고 학습 영역으로 들어가기 위해서는 최종 목적지와 학습 목표들을 확인하고 매일 아침 그것을 상기하는 것이 좋다고 말한다. 그런 식으로 시간을 보내다 보면 목적과 목표들이 하루를 시작할 때 자연스레 떠오르게 될 것이라면서, 이로써 목표와 관심사와 관련성이 큰 정보를 마주쳤을 때 그것을 더 잘 알아차리게 된다고 말한다. 또한 실수는 지속적인 개선에 있어 필수적이라면서, 아직 해결되지 않은 문제를 확인하고 새로운 해법을 생각해 내는 일을 수반하는 실수는 혁신의 필수적인 부분이기도 하다고 강조한다. 이 과정을 위해서는 세상을 면밀히 관찰하고, 더 나은 효과를 내는 가설을 개발하고, 아이디어를 테스트해야 한다고 말한다. 이런 아이디어들이 효과를 내지 못한다 해도 우리가 이유를 성찰하고, 교훈을 얻고, 더 현명한 시도를 한다면, 결국 실행 가능한 혁신을 창출할 수 있다면서 말이다. 이 때 실수로부터 배울 수 있는 것은 무엇인가, 앞으로 다르게 할 수 있는 것은 무엇인가, 내 실수가 누군가에게 피해를 줬다면 내가 유발한 피해를 복구할 방법이 있는지 등을 생각해봐야 한다고 말한다. 아울러 학습 영역과 성과 영역 모두에서의 노력을 지원하는 조직적인 구조가 반드시 존재해야 한다고도 언급하고 있다. 전반적으로 이 책을 통해 한 분야에서 지속적인 성과를 만들어 내기 위해서는 성장 마인드셋을 가지고 학습 영역과 성과 영역에 각각 초점을 맞추면서 어느 때든 노력하는 자세가 중요하다는 점을 알 수 있었다.