좋은 서비스 디자인

좋은 서비스 디자인 - 끌리는 디지털 경험을 만드는 15가지 법칙
루 다운 지음, 윤효원 옮김 / 유엑스리뷰 / 2021년 7월

좋은 서비스 디자인

디자인 분야에서 정말 가장 관심을 가진 부분이 아무래도 서비스디자인이 아닐까 싶다. 약 십여년전부터 꾸준히 관심을 가지고 생겨나고 학과도 만들어지고 컨퍼런스 및 직업적 분야까지 생기면서 꾸준히 각광을 받고 있는 분야이다. 그만큼 학문적 공부가 필요하고 단순히 관심만 가지고 혹은 하루이틀 공부하는 거 가지고는 안되기도 하다. 끊임없이 이론과 실전경험을 쌓아나가면서 공부해야 하는 분야임에 틀림 없다. 

이 책을 읽으면서도 그것을 정말 많이 느꼈다. 이 책은 사실 얇은 것에 비해서는 가격이 좀 비싼 편이지만 어찌 서비스 디자인을 이 책 한권에서 다뤘다고 해서 이 책한권으로 서비스 디자인을 모두 배웠다고 할 수가 없다. 그만큼 깊이가 있고 내용이 풍부했다. 그래서 한문장 한문장이 잘 다듬어져서 서비스디자인에 대해서 무언인가라는 점을 잘 어필하고 있었다. 책 값의 가치를 단순히 비싸다고 칭하기에는 섣부른 판단이 아닐까 싶었다. 더군다나 이 책은 이책의 전체 폰트 디자인에도 엄청나게 신경써서 출판이 되었다는 것을 느낄 수 있었다. 술술히 읽힐만큼 가독성이 높게 폰트를 선정하였으니까 단순히 지식 전달 차원을 넘어서는 정말 좋은 서비스 디자인이 된 좋은 서비스 디자인 책이라는 것을 느낄 수 있었다. 물론 폰트는 개인적인 나의 생각이긴 하다. 다른 사람들은 가독성이 더 떨어지는거 아닌가 싶은 의견을 내놓을 수도 있다. 왜냐하면 이 책의 폰트 스타일이 좀 일반적인 서적이랑은 다르니까 말이다. 하지만 내가 디자인을 하던 시절을 생각해보면 폰트 스타일이 가독성이 가장 높은 폰트 스타일을 사용했다는 것을 느낄수 있었다. 흔히 디자이너들이 사랑하는 

이러한 좋은 서비스 디자인은 총 15가지 법칙으로 깔끔하게 정리해서 쓰여 있었다.

총 15가지 좋은 디자인 법칙은 아주 오래전 디자인이 생겨나기 시작했을 시기부터 적용하면 좋은 법칙을 엄선하고 또 엄선해서 소개해주는 법칙이 아닐까 하는 생각이 들정도로 깊이가 있는 법칙이었다. 몇가지를 소개해보자면

- 찾기 쉽다. 

- 목적을 분명하게 설명한다. 

- 친숙한 방식으로 기능한다. 

- 사전 지식이 없어도 사용할 수 있다. 

- 전체적으로 일관성 있다. 

- 막힘이 없다. 

- 변화에 빠르게 대응한다 

등으로 정말 어디에나 통용이 되는 것이 아닐까 싶다. 모두를 위한 디자인 처럼 말이다. 좋은 서비스 디자인이라는 분야 안에서 작성된 책이긴 하지만 사실 이는 예나 지금이나 디자인을 하는 정말 좋은 법칙 15가지라고 해도 과언이 아닐정도로 정말 좋은 법칙이라는 생각이 들었고 당연해야 하는거 아닐까  하는 생각이 많이 드는 그런 책이었다. 오늘도 좋은 디자인을 생각하고 고민하게 한 이 책을 더욱 칭찬하고 싶다.

왕초보 온라인판매 사관학교

왕초보 온라인판매 사관학교 - 비대면 시대 따라하면 돈버는
유노연 지음 / 중앙경제평론사 / 2021년 7월

왕초보 온라인판매 사관학교

왕초보 온라인판매 사관학교

이 책은 온라인판매의 실전 정보가 정말 많이 담겨져 있다. 그래서 그런가 제목이 사관학교가 붙지 않았나 싶다. 온라인 판매는 사실 오래전부터 있었다 전자상거래라는 말을 쓰기도 했었고 말이다. 어쨌든 온라인 판매가 코로나 시대에 더욱 주목할수 밖에 없는 이유가 되는 이런 시기에 온라인 판매에 대한 이런 책이 나와주어서 온라인 사업을 준비하는 사람들에게는 참으로 많은 도움이 되지 싶다. 

개인적으로는 파트1이 초보 셀러가 할일이 나오는데 아직 전문 셀러가 아닌 나로써는 파트1의 내용이 꽤나 유용한 정보가 아닐까 싶었다. 특히나 택배사 계약이 그러하였다. 평소에도 물건을 대행하거나 내가 물건을 생산하게 되면 소비자한테 전달해야 하는데 초반에 잘 안팔리거나 주문 계약이 많지 않을때는 택배를 일일이 어떻게 해야 하나 참으로 고민 많이 했었는데 명쾌한 정보를 알려주고 있어서 정말 좋았다. 

그리고 장단점 모두가 존재하는 내용들을 도식화하여서 정보전달이 신속하게 되기도 하였다. 그리고 초보 셀러로써 판매할 수 있는 활로로 블로그, 인스타그램, 스마트스토어 위주의 주로 사람들이 많이 고려하는 마켓을 알려주고 있었다. 개인적으로 블로그를 도전해본 입장으로써 블로그가 쉽게 접근할 수 있다는 지은이의 주장에는 다소 의견이 다르긴 하지만 그래도 세상에는 쉽게 쉽게 되는건 없다 생각하고 내 노력이 부족했으리라 생각해 보게 되었다. 

셀러로써 본격적으로 시작한다고 해도 진정한 의미의 중급 셀러가 되는 날이 올까 싶지만 

정말 중급 셀러가 되면 그때 다시 읽어봐야 겠다. 싶은 생각이 들었다. 

그리고 이 책을 읽고 나서 셀러로써 든 생각은 마케팅, 홍보, 배송, 고객관리 등 어느 것에 획기적인 아이디어로써 훌륭한 셀러가 되는 것이 아니라 종합적으로 모두 잘 해야 된다는 생각이 정말 크게 들었다. 세상에 쉬운일이 어디있겠냐만은 정말 하루아침에 이루어질 수 없다는 것이다. 그만큼 지은이의 20년 넘는 경력이 오랜세월동안 축적된 노하우로써 정말 그 전문지식이 느껴지는 책이었다. 

에이든 제주여행 가이드북

에이든 제주여행 가이드북 - 하나쯤 소장하고 싶은, 여행지도를 담은 우리나라 제주 여행 바이블 ㅣ 에이든 가이드북 & 여행지도
타블라라사 편집부 외 지음 / 타블라라사 / 2021년 7월

에이든 제주여행 가이드북

와우 저 제주 완전 좋아해요!!!! 

몇년전에 아는 동생과 제주도 여행을 약 9박 10일 가량 했었다. 비교적 저렴하게 너무나 잘 다녀와서 정말 너무나 좋은 기억으로 남아 있는 제주도 이다. 제주도는 한국이지만 대중교통이 잘 안되어 있어서 정말 불편한것 빼곤 정말 좋았다. 다시 제주도 여행을 언젠가는 가리라 마음 먹고 있어서 그런지 제주도는 언제나 내 마음속 한켠에 남아 있는 그런 곳이다. 사실 처음 제주도 놀러 갔을때 그냥 아무것도 모른채 가서 좀 아쉬운 것도 없지 않아 있었는데 이렇게 책으로 전체적으로 보니 정말 정말 정말 알찬 정보가 아닐수가 없다. 제주 여행을 준비하는 사람이라면 필수 책이 아닐까 싶다. 

먹거리는 먹거리, 볼거리, 체험, 관광코스, 자연경관 등등 제주도를 지도로 세밀하게 정보들을 표시하고 그 것을 바탕으로 곳곳의 괜찮은 곳들을 알려주는 이 책은 가히 내가 상상할수 없는 엄청난 정보들을 알려주고 있었다. 

난 그저 고기국수랑 흑돼지 요리 정도만 알고 있었는데 이렇게나 많은 다양한 듣도 보도 못한 음식들이 정말 많았다. 작은 제주가 이렇게나 엄청난 음식점들이 있다니 이거 이거 제주 여행이 일주일 정도로 끝날게 아니라는 생각밖에 들지 않았다. 제주 여행을 가더라도 신혼여행이 아니고서야 정말 한달 이상을 머무를수가 없는데 이렇게 되면 제주를 한번에 끝낼수가 절대 없을 정도의 양이 었다. 

그리고 빼놓을수 없는것이 액티비티!!!!! 요트투어니, 스쿠버다이빙이니 승마니 서핑이니 감귤농장에서 감귤따기니 나 정말 감귤따기 체험은 꼭 해보고 싶다. 한번도 못해보았기 때문이다. 카약 패러글라이딩 등등 우와 정말 실로 놀라운 정보였다. 이 책은 정말 짱짱이다. 정말 마음에 드는 제주 여행책이다. 제주도를 계획을 안짜고 가더라도 이 책을 보면서 제주도에서 이 책을 여행 지도 삼아 가지고 다니면서 그때 그때 캐치해서 움직여도 될 정도였다. 

코로나 시대에 해외여행도 쉽게 가지 못하겠지만 이럴때 우리의 지역 제주도를 여행해서 제대로 느껴보는 것은 어떨까 싶다. 흔히 알수 있는 유명한 관광지만 돌아다니고 여행 끝났다가 아니가 그 곳의 구석 구석을 제대로 여행 해보면서 진짜 그 지역을 느껴 보는 것 말이다. 그런 여행의 여정으로 이 에이든제주여행가이드북은 그 것을 가능하게 해줄수 있다고 굳게 믿어 의심치 않는다 

뇌과학 마케팅

뇌과학 마케팅 - 인간의 소비욕망은 어떻게 만들어지는가
매트 존슨.프린스 구먼 지음, 홍경탁 옮김 / 21세기북스 / 2021년 7월

뇌과학 마케팅

개인적으로는 뇌관련 서적들이 정말 많은데 아무리 읽어도 읽어도 정말 궁금하다. 뇌가 참으로 신비하기도 하구 말이다 이 책은 소비에 대한 욕망에 좀 더 포커싱을 맞추어서 써진 책이다. 우리 모두는 소비자이다. 이런 소비자가 어떠한 욕망을 가지느냐에 따라서 어떤 것들이 더 많이 소비되고 판매되는지에 영향이 달라질 수 있다. 이것을 소비 욕망을 잘 알아야 한다고 한다. 그런 의미에서 마케팅과도 굉장히 밀접하다고 할 수 있다. 사실 마케팅의 분야라고 하기에는 좀 부족한 감이 없지 않아 있다. 마케팅에는 뇌과학 및 심리적인 부분만을 고려한 것이 아닌 객관적인 수치로써도 마케팅을 다각도로 공부하기 때문이다. 어찌되었든 이 책은 뇌의 욕망을 읽을 수 있는 마케팅 책이다. 

결국 성공한 브랜드는 우리의 뇌에 얼마만큼 자극을 주어서 인상을 남겼느냐로 판가름이 난다고 하였다. 전적으로 공감한다. 사실 브랜드 뿐 아니라 사람도 마찬가지 아닐까 싶다. 단체 미팅에서는 어떤 인상을 남겼느냐에 따라서 그 사람이 기억에 남고 안남고가 결정된다. 아무리 괜찮은 사람이라도 특별한 특이점이 있지 않고서는 인상을 남기기가 쉽지 않을 것이라 생각한다. 특히 눈에 보이지 않는 성격적인 부분이라면 더더욱 말이다. 

애인이 있는 성인 남녀에게 크리스마스나 발렌타인데이때 특별한 쿠폰을 지급하고 임신한 여성에서 육아용품 쿠폰을 지급한다면 그것은 굉장히 관심을 가지게 되고 인상을 줄 가능성이 높다. 이렇게 정보를 바탕으로 소비자에게 접근 하는 것이다. 그저 좋은 제품만 만들어 놓기만 하면 자동으로 잘 팔리는 시대는 이미 지났다고 생각한다. 좋은 제품은 순식간에 동일한 복제품으로 대체되기 마련이다. 샤오미처럼 말이다. 이제는 뇌에 새겨서 각인 하는 마케팅이 필요하다고 판단이 된다. 

이제는 단순한 소비 마케팅이 아닌 소비 욕망, 본능을 제대로 파악하고 접근할 수 있는 전략적인 뇌과학 마케팅을 제대로 공부하고 적용한다면 브랜드를 넘어 사람에게 까지 적용되는 굉장한 마케팅 지식을 쌓을 것으로 판단된다.

킵샤프 늙지 않는 뇌

킵 샤프 - 늙지 않는 뇌
산제이 굽타 지음, 한정훈 옮김, 석승한 감수 / 니들북 / 2021년 6월

킵샤프 늙지 않는 뇌

늙지 않는 뇌... 인간이 오래 오래 사는 것을 미덕으로 여기고 불로장생까지 꿈꾸는 인간이기에 늙지 않는 뇌라는 이 책은 나에게 참으로 많은 것을 알려주었다. 그리고 많은 생각을 하게 한 책이었다. 내가 오래 살고 싶은 것인지, 아니면 내게 국한된 삶을 최대한 뇌를 가장 최적의 수준으로 해서 삶을 제대로 살고 싶은 것인지를 제대로 인지를 해야 할 필요가 있었다. 사실 내가 살고 있다는 자아는 단순히 세월을 오래 살고자 하는 바람이 아니라 제대로 살고자 하는 바람이니까 말이다. 뇌가 건강하게 오래 산다는 의미는 나라는 자아가 제대로 의식을 하면서 최적으로 산다는 의미니까 말이다. 

지은이는 의학 박사이자 의학 전문 기자이다. 그만큼 의학적인 전문 지식을 바탕으로 쓰여진 글이라는 것이다. 그저 허무맹랑한 이야기가 아니었다. 뇌를 건강하게 잘 사는것 그것은 타고난 유전자 보다는 생활 습관을 통해서 충분히 바꿀수 있다는 것에 주장하였다. 유전자야 이미 태어나고 바꿀수 없지만 유전자로 끝난 인생이라 생각하지 않아도 되니까 말이다. 충분히 살면서 생활습관을 바꿈으로써 건강한 뇌로 바꿀수 있으니까 말이다. 

평생 늙지 않는 뇌를 만드는 방법 중에서 5가지를 강조하였다. 

1. 잘 먹어라!

2. 잘 움직여라!

3. 잘 배워라!

4. 잘 자라!

5. 잘 소통해라!

사실 이 다섯가지는 별거 아닌거 같지만 정말 별거 아닌것은 아니었다. 평소에 잘 지키는 것만큼 가장 어려운 것은 꾸준히 하는 것이니까 말이다. 특히나 4. 잘 자라는 정말 공감을 하였다. 수면 장애를 경험한 사람들의 중에 알츠하이머 환자가 많다는 것은 결코 우연이 아니니까 말이다. 단순히 수면 시간을 늘리는 것이 아니라 수면의 질이 높아야 한다는 의미이다. 


 

귀찮더라도 아주 적은 시간이라도 최대한 건강하게 먹으려고 노력하고, 걷기라도 조금씩 늘려야 한다는 것을 말이다. 물론 작심만으로 부족하고 실천에 실천을 거듭해야 한다는 것이지만 오늘 하루도 잘먹고 잘 움직이고 잘 자면 나의 뇌가 지은이가 말하는 것처럼 조금씩 건강해지고 오늘 하루도 늙지 않는 뇌가 되어 가고 있구나 싶은 생각에 기분이 좋아 졌다.