챗GPT 빅 웨이브

챗GPT 빅 웨이브 - 초거대 AI가 불러올 비즈니스 변화
김지현.최재홍 지음 / CRETA(크레타) / 2023년 5월

인공지능 언어 모델인 '챗GPT(Chat GPT)'는 자연어 처리와 다양한 미디어(텍스트, 음성, 영상 등) 생성과 관련된 특정 작업을 수행하도록 설계되었으며, 그 성능은 학습에 관련된 데이터에 따라 결정됩니다.

인간과 같은 반응을 생성하고, 인간과의 상호 작용을 통해 학습할 수 있지만 아직까지는 인간과 같은 의식이나 인지능력을 이상을 초월할 수는 없습니다. 그러나 앞으로 인공지능 기술의 발전으로 인해 특정 영역에서 잠재적으로 인간 지능을 능가할 수 있는 '고도의 AI 시스템 개발'로 이어질 전망이라 관련 업계 및 일자리 전반에도 큰 영향을 미칠 것으로 보입니다.

특히 챗GPT는 이미 누구나 몸소 체험하고 있는 인공지능이라는 점에서 거창한 인공지능의 이름을 단 정교하지 못한 기존 서비스들과는 차별화되고 있지요. 그러다 보니 자연스럽게 관련 기업들과 연구 단체 그리고 개인들이 챗GPT를 포함한 다양한 인공지능 서비스들을 차례로 출시하고 있습니다.

한 마디로 챗GPT로 부터 촉발된 'IT 생태계 전체의 빅웨이브'라 할 만 합니다.

오늘 소개해 드리는 <챗GPT 빅 웨이브>에서는 '챗GPT가 앞당긴 AI의 흐름', '초거대 AI, AGI 생태계 속 기업의 선택', '챗GPT가 뒤바꾼 빅테크 기업의 경쟁구도' 그리고 '다양한 챗GPT 이슈와 실전 노하우'를 전달하고 있습니다.

특히 책의 구성 면에서 눈여겨 볼 만한 점은...

기존 글쓰기 방식과는 달리 청중이 질문하면 저자들이 그에 대한 답변을 하는 방식으로 진행된다는 점이며, 실제 다양한 관점의 사람들이 궁금해할 만한 실질적인 내용을 싣고 있다는 점이 핵심입니다.

그럼으로써 현장에서 궁금해하는 내용이나 일상과 기업, 기업이 필요로 하는 사실적인 내용을 바탕으로 불필요한 배경 설명 혹은 순차적 정보 전달에서 벗어나 좀 더 명확하게 메시지를 전달하여 궁금한 사항을 즉각 이해할 수 있게 배려하고 있다는 이야기입니다.

그 내용적인 측면에서 '생성형 인공지능에 대해 우리사회와 기업에서 어떻게 바라보고, 대처해야 하는지'를 단지 챗GPT의 기술적인 이해 보다 개인의 업무 생산성을 높이고, 기업의 비즈니스 모델 혁신의 도구로 활용해야 한다는 점에 포인트를 두고 있습니다.

또한 AI 생태계 즉, '플랫폼 관점에서 챗GPT가 앞으로 우리 IT 산업 전반과 인터넷 생태계에 미치는 영향'을 다각도로 분석하고 있습니다. 단순히 하나의 서비스라기 보다 챗GPT를 뒷받침하고 있는 '거대언어모델(LLM)' 기술을 여러 서비스에서 활용하는 관점을 통해 비즈니스 모델의 혁신을 이뤄내는 'AI 디지털 트랜스포메이션'으로 나아갈 것을 주문하고 있습니다.

AI 기반의 디지털 트랜스포메이션에서 제일 중요한 핵심은 '목적'에 대한 정의라 주장하는 저자들은 경영진과 AI를 통한 디테일을 추진하는 부서가 해당 사업을 왜 하는지를 먼저 명확히 하고 추진해야 한다 주장하고 있습니다.

이러한 명확한 목적 의식과 더불어 종합적이고 거시적 의사결정을 통해 일하는 문화 혁신을 위한 '거대언어모델(LLM)' 을 도입하는 것을 고려해 볼 필요가 있을 겁니다.

예를 들어, 회사의 모든 관련 데이터 통합이라는 전사적 의사결정을 통해 챗GPT와 연동하는 오피스 365의 코파일럿 소프트웨어를 활용하여 생산성 향상과 일하는 문화 혁신이라는 두마리 토끼를 함께 잡을 수 있습니다.

이외에도 우리 기업만의 데이터를 충분히 입력해 학습시킴으로서 대고객 서비스에 챗GPT를 통한 새로운 혁신을 마련할 수 있습니다. 다시말해 '거대언어모델(LLM)'의 제너레이션 방식을 통해 미리 준비되지 않은 답변이나 질문이라도 자연스럽게 답변하는 대고객용 챗봇을 통해 비즈니스 문제를 해결할 수 있다는 이야기입니다.

저자들도 지적하고 있다시피, 앞으로의 인공지능 기술 발전은 인간과 기계의 협력을 강화하고, 새로운 협업 방식을 창출하게 될 것으로 기대됩니다. 이런 협력의 토대 위에 인간과 인공지능 사이의 상호 보완적인 관계를 구축하고, 이를 지속 가능한 발전에 활용해야 한다는 사실을 기억할 필요가 있습니다.

챗GPT를 포함한 인공지능의 미래는 우리가 어떻게 이 기술을 이해하고, 적용하며, 그 한계와 잠재력을 인식하는가에 달려있다 해도 과언이 아닐 겁니다. 결국, 기술은 도구일 뿐 목적이 아니라는 이야기입니다. 이것이 바로 그 주도권을 놓지 말아야 할 너무나도 명백한 이유일겁니다.

초거대 AI의 기반 기술 부터 기업의 비즈니스 모델 전망 그리고 인공지능의 미래 비전까지 일관적인 통찰을 제시하는 책으로 평가하고 싶습니다.

관심있는 분들의 일독을 기대합니다.