챗GPT 사용설명서

챗GPT 사용설명서 - 일주일 만에 대화형 인공지능 챗봇 완전 정복
송준용 지음 / 여의도책방 / 2023년 3월

오늘날 인공지능 기술 발전에 가장 큰 영향을 미친 혁신이라면 단연 '딥러닝 알고리즘'의 개발일겁니다. 다양한 계층의 신경망을 이용하는 일종의 기계 학습 알고리즘으로 기존 보다 훨씬 복잡하고 대량의 패턴을 빠르게 학습하며, 더욱 뛰어난 예측 성능을 보여주게 되었죠.

이후 딥러닝은 사물 인식, 자연어 처리, 자율 주행 등 다양한 영역의 응용 서비스의 상용화를 주도했으며, 최근 폭발적인 관심을 받고 있는 생성 AI 모델인 챗GPT와 같은 형태로 발전하게 되었습니다.

"우리가 알던 이전의 인공지능이 아니다", "이제 올 것이 왔구나!", "이게 바로 진짜 인공지능이구나"

챗GPT를 경험해 본 사람들의 한결같은 반응은 대부분 놀라움과 이를 넘어선 두려움이었습니다. 미국 변호사 시험, 의사고시, MBA 졸업시험을 패스하고, 최근에는 수학올림피아드 문제들까지 막힘없이 풀어버리는 가히 엄청난 실력(?) 앞에 '일자리 대체'와 같은 다소 막연하고 부정적인 견해가 제기되기도 합니다.

이유야 어쨋든 우리는 감탄에 마지않는 이 거대한 인공지능을 우리 편으로 끌어들여야 합니다. 바로 우리의 업무와 실생활에 사용하고 활용할 수 있어야 합니다.

아시다시피 챗GPT로 부터 최대한 좋은 답변을 얻기 위해서는 좋은 질문 예컨데, 'Act as ...와 같은 페르소나 프롬프트'를 활용해 보는 등의 아이디어가 필요합니다.

오늘 소개해 드리는 <챗GPT 사용설명서>는 말그대로 실전 실용서입니다. 인공지능의 탄생, 발전, 작동원리에 대해서는 일절 언급하지 않고, 실제 업무나 실생활에서 챗GTP를 효율적으로 활용하기 위한 매뉴얼이라 하겠습니다.

전체 내용을 7장(7 days)으로 분류하고, 챗GPT와의 채팅시 효율적으로 대화하는 5가지 방법과 '내용(주제+맥락)'과 '형식(분량+포맷)'으로 이뤄진 프롬프트의 구조 이해를 통해 원하는 형식과 내용으로 채워진 만족스러운 답변을 얻는 방법을 예시를 통해 자세히 설명해 주고 있습니다.

대부분의 사람들은 챗GPT에 질문할 때 자신이 원하는 컨텐츠 즉, 내용에만 치중하는 경향이 있는 듯합니다.

저자가 설명하듯 내가 원하는 결과물의 구체적인 모습 예컨데, 1000자 내외의 텍스트라든지 표로 만들어 달라든지, CSV 형태로 요약해 달라던지, 이모지를 넣어서 만들어 달라든지 하는 원하는 결과물의 분량과 포맷 그리고 구체적인 주제와 맥락을 통해 구체적인 프롬프트를 작성하는 것이 중요합니다.

특히, 앞서 잠깐 언급한 '페르소나 프롬프트'를 통해 특정 분야의 전문가의 관점과 언어로 결과를 받을 수 있다는 사실은 꽤 큰 도움이 될 듯합니다.

예컨데, 프롬프트 상에서 'Acts as', 'Pose as' 등으로 시작하거나 한글로 '당신은 15년차 자동차정비사입니다.'로 시작해서 자동차 정비에 관련된 질문을 던지면 전문가로서의 경험과 식견을 바탕으로 한 원하는 결과를 얻을 수 있다는 이야기입니다.

책에서는 앞선 챗GPT 프롬프트와 관련된 깊은 이해를 바탕으로 싱글턴 방식 혹은 멀티턴 방식으로 실제 신제품 아이디어, 네이밍 아이디어, 디자인 아이디어, 이벤트 아이디어 프롬프트를 효과적으로 생성하는 방법을 논의합니다.

챗GPT로 부터 수차례 멀티턴을 통해 만족할 만한 비즈니스 모델을 도출후 시안작업을 위해 '생성형 인공지능 디자인 모델인 미드저니'에 사용할 프롬프트를 요청하고, 그 답변을 그대로 '미드저니'에 붙여넣기하여 제품 시안 이미지를 만들어 내는 사례를 보여줍니다.

책에서는 인공지능을 활용한 어린이 영어조기교육 교구개발을 위한 비즈니스 아이디어를 구하고 있지만, 내용과 형식에 있어 거의 무궁무진한 비즈니스 모델이 나올 수 있으리라 생각합니다.

시장조사를 한다거나, 비즈니스 글쓰기, 취업이나 채용을 위한 프롬프트 생성 등은 실제 업무에서 바로 활용할 수 있을 정도로 디테일하게 설명하고 있습니다. 특히, 보고서, 제안서 등의 정형화된 글쓰기 뿐 아니라 카피라이팅 광고나 랜딩 페이지와 같이 비정형의 창의적 글쓰기 영역에 까지 챗GPT는 발군의 실력을 보여준다는데 새삼 놀라게 됩니다.

역시 글쓰기의 결과물에 대한 형식과 내용은 우리가 정해야 합니다. 그 후 챗GPT는 프롬프트를 구성하고 결과를 보여주며, 우리는 멀티턴을 통해 원하는 결과물이 나올때까지 챗을 이어나가게 되는 것이지요. 그 후 한글 번역상 문맥과 단어가 어색한 부분을 수정하여 완성본을 만들게 됩니다.

1회성이 아닌 정형화되어 반복적인 업무에 사용되는 비즈니스 문서를 '프롬프트 템플릿'을 만들어 사용하는 것이 업무 처리에 매우 효과적임을 잘 보여준다 하겠습니다. 당연히 업무의 성격이 1회성 or 반복성 에 따라 챗GPT의 활용영역이 정해지리라 생각합니다.

참고로 권말의 실전 비즈니스 프롬프트 120개는 인사, 세일즈 및 마케팅, 카피라이팅, 아이디에이션, 제품 기획 등 업무 카테고리 별로 구분되어 있어 관련 업무에 종사하는 분들께는 챗GPT를 통한 업무 인사이트 추출에 큰 도움이 될 것 같습니다.

초거대 생성형 AI인 챗GPT의 작동원리나 개념 보다는 오로지 활용과 적용이라는 실용성에 초점을 맞추고, 이를 필요로 하는 분들에게 큰 도움이되는 책으로 평가합니다. 관심있는 분들의 일독을 권합니다.