AI 시대, 문과생은 이렇게 일합니다

AI 시대, 문과생은 이렇게 일합니다
노구치 류지 지음, 전종훈 옮김 / 시그마북스 / 2020년 8월

코로나19의 재확산에 따라 수도권에서는 사회적 거리두기가 2단계에서 2.5단계로 격상되어 많은 분들의 생계에 직접적인 위협이 되고 있습니다. 특히 식당, 카페, 스포츠 클럽, 주점 등 오프라인 기반의 위험시설로 분류된 일자리에 종사하는 분들의 시름이 깊어가고 있습니다.

그러나 이와는 대조적으로 온라인 쇼핑이나 온라인 주문 전문 업체는 오히려 매출이 증가하는 추세라 '디지털'이라는 기술 기반 사회의 비대면 비즈니스가 새로운 표준(뉴노멀 New Normal)로 자리 잡아가는 모양새입니다.

좀 더 나아가, 코로나가 가속화시키고 있는 4차 산업혁명시대의 기반 기술인 인공지능(AI)이 전 산업계에 큰 영향력을 미치고 있습니다. 그러나 한편으로는 'AI 사회가 되면 일자리를 잃지 않을까' 하는 불안과 '인문, 사회 계열 졸업생들이 과연 AI시대의 기술인재가 될 수 있을까'하는 기대반 걱정반의 푸념들이 터져나오는 요즘입니다.

분명한 것은 코로나 사태가 어느 정도 진정 국면에 들어가게 되면 본격적으로 펼쳐질 '포스트 코로나' 시대에는 혁신 디지털 기술로 중무장한 기업들의 디지털 트랜스 포메이션 전략이 상당한 가시적 성과를 낼 것이며, 그런 과정에서 플랫폼 노동을 포함한 다양한 미래 노동 방식의 장, 단점이 재 논의될 것이며, 기계에 의한 일자리 대체의 문제 또한 본격적으로 수면 위로 드러나게 된다는 점입니다.

오늘 소개해 드리는 <AI 시대, 문과생은 이렇게 일합니다>의 저자는 다음과 같이 이야기 합니다.

"얼마 전까지만 해도 AI 세계는 수리나 기술과 관계있는 '이과형 AI 인재'가 이끌었다. 하지만 AI 기술이 일반화되어 지금은 누구라도 부담없이 AI를 사용할 수 있게 되었다. 이제는 'AI를 어떻게 만들까' 보다는 'AI를 어떻게 잘 사용할까'가 앞으로 더 큰 과제가 되고 있다'고 지적합니다.

그래서 중요한 것은 비즈니스 현장을 잘 아는 즉, 자신의 비즈니스 도메인(Domain)을 꿰뚫고 있는 "문과형 AI 인재" 라는 생각으로 이어집니다. 정리하자면 MS 엑셀은 문과, 이과 관계없이 많은 사람들이 다루고 있습니다. 이와 마찬가지로 초기의 AI 기술과는 달리 지금의 AI 기술은 누구라도 다룰 수 있는(만들지 못해도 사용할 줄 아는) 일반적인 도구가 되어 가고 있다는 점이 첫 번째 포인트입니다.

두번째 포인트는 AI와 인간이 함께 일하며 서로 보완하는 관계임을 명확히 인식하는 것입니다. 사람이 잘 못하는 일을 AI가 보완할 수 있고, AI의 불완전한 부분을 사람이 보완 할 수도 있겠죠.

이 과정에서 중요한 점은 '어느정도 비율로 AI에 업무를 넘기는가' 하는 점일 겁니다. 이 과정에서 인간은 그 비율을 조정하는 역할을 하게 됩니다. 인간과 AI가 함께 일하는 과정을 최적화하는 것에서 새롭게 AI 일자리가 생겨난다는 이야기 입니다.

저자에 의하면, AI와 함께 일하는 스타일에는 아래와 같이 5가지 방식이 존재합니다.

1. 사람만이 일하는 일자형 : 매니지먼트, 창작업무 등

2. AI가 사람의 일을 보조하는 T자형 : 부동산, 보험영업, 학습지도업무, 사회복지 업무 등

3. AI가 사람의 일을 확장하는 O자형 : 의료업무, 간호 업무, 변호사, 회계사 업무 등

4. 사람이 AI의 일을 보조하는 역T자형 : 받아쓰기 업무, 번역업무, 택시/버스 운전 업무, 전화 상담원 업무 등

5. AI가 사람의 일을 완전하게 대신하는 I자형 : 소매점 계산원 업무, 음식점 주문 업무, 이상감지, 감시 업무, 불량품 검출 업무 등

1 -> 5 순으로 AI가 인간의 일자리를 대체하는 비율이 증가하게 됩니다. 변화는 이제 시작 되었으며, 그 속도는 우리가 생각했던 이상으로 빨라지고 있습니다. 당연히 지금 시점에서는 'AI와 함께 일하는 기술'을 익히는 것이 무엇보다 중요하다 하겠습니다.

이어지는 장에서는 문과형 인재가 되기 위한 AI 경력을 만드는 것 부터 머신러닝, 딥러닝, 각종 AI의 학습 방식 등의 기본지식이 나열됩니다. 그리고 식별형, 대화형, 실행형 AI를 만드는 방법을 일목요연하게 정리하고 있으며, AI로 비즈니스를 이뤄내는 AI기획력을 연마하는 방법을 설명하고 있습니다.

특별히 6장에서는 여러 산업군들에서 AI를 활용하는 사례를 45가지 엄선하여 수록하고 있습니다. 유통, 소매, 패션, 연예, 미디어, 운수, 물류, 제조, 부동산, 건설, 식품, 농업, 공공 등 각 산업 영역에서 AI가 실제로 왜 필요하며, 어떤 타입이며, 어떤 업무를 수행하는지 그림과 표를 통해 전달하고 있어, AI의 활용법에 대해 궁금하신 분들에게 큰 도움이 될 것으로 보입니다.

키워드와 핵심을 잘 정리하는 일본 저자들 답게 본서 또한 'AI로 인한 미래 일자리의 변화'를 도표와 그림을 사용하여 체계적으로 정리하고 있습니다. 특히 이 과정에서 소외될 수도 있는 문과 계열 졸업생들이 AI 시대의 기회를 잡기 위한 진로 로드맵적인 성격의 안내서로서 큰 도움을 줄 것이라 확신합니다.

"인공지능은 누구나 사용할 수 있는 Excel 같은 도구다!"라고 외치는 저자의 경험이 녹아있는 책입니다. 통계와 수학은 몰라도 상관없다는 진일보한 '인공지능 미래 일자리 Insight'를 공유하고자 하시는 분들의 일독을 권합니다.