캣치 : 상대방의 마음을 훔치자

캣치 - 마음을 훔치는 기술
바네사 반 에드워즈 지음, 김문주 옮김 / 쌤앤파커스 / 2018년 12월

세상의 많은 기술과 재화 중 하나만을 가질 수 있다면 무엇을 가지겠는가?

난 단연코 사람의 마음을 얻는 기술을 택할 것이다.

사람의 마음을 얻을 수 있다면 못 이룰 것이 없을 것이다.

이 책의 부제가 '마음을 훔치는 기술'이다.

무척 대담하고 유혹적이다.

저자도 한때는 남들 앞에 나서지도 못할 정도의 대인기피증을 가지고 있었다.

그런 자신의 성향을 바꾸고자 인간의 행동에 관심을 가졌고 자신만의 방법으로 이제는 인간행동 전문가로 활동하고 있다.

이 책은 그 방법을 담고 있다.

저자는 사람의 마음을 훔치는데 5분이면 충분하다고 말하고 있다.

그래서인지 이 책의 목차는 첫 5분, 첫 5시간, 첫 5일로 나누어져 있다.

만남이 꼭 시간별로 이뤄지는 것은 아니지만 단계별로 호감을 사는 방법을 알려주고 있다.

사람이 처음 만나서 상대방을 파악하는데 3초가 걸린다는 연구결과를 본 적이 있다.

그리고 그 3초간 파악한 결과를 바꾸는데 3일 이상의 시간이 걸린다고 한다.

그만큼 첫인상이 중요하다.

이 책에서도 가장 인상깊게 본 것이 '첫 5분'부분이였다.

외양이 아니라 상대방의 호감을 불러일으키기 위해서 무엇을 어떻게 해야 하는지 저자는 구체적인 예를 들어가면서 알려주고 있다.

자신의 인간관계에 만족하지 않는다면 사람을 대하는 지금까지의 방법을 바꿔야 한다.

저자가 알려주는 방법이 자신의 상황에 맞지 않을지라도 그 핵심에 부합한 행동과 말을 하면 좋을 것 같다.

무엇보다 상대방의 기분 변화를 제대로 파악해야 올바르게 대응할 수 있을 것이다.

저자는 그 방법으로 미세표정 관찰하기를 강조하고 있다.

웃고 있지만 웃지 않는, 행복해하지만 그렇지 않은 순간적으로 지나가는 표정의 변화를 캐치할 수 있어야 한다고 말하고 있다.

이 책의 제목에 부합하는 방법이다.

이 표정만 제대로 읽어낼 수 있다면 그에 맞게 대처하여 상대방의 호감을 이끌어 낼 수 있을 것이다.

이 책은 인간관계에 대한 연구결과나 통계만을 제시하고 있지 않다.

무척이나 구체적인 행동 방법까지 제시하고 있기에 바로 우리 생활에 응용할 수 있다.

인간관계에 두려움을 느끼고 있다면, 그렇지 않더라도 이 책에서 말하고 있는 방법을 행동으로 옮길 수 있다면 분명 지금보다 훨씬 더 좋은 인간관계를 만들고 유지할 수 있을 것이다.

‘당연함‘을 부정하라 : 관점을 디자인하라

관점을 디자인하라 - 없는 것인가, 못 본 것인가?, 개념 확장판
박용후 지음 / 쌤앤파커스 / 2018년 10월

이 책의 저자인 박용후는 월급을 13번 받는 남자로 기억에 남아있다.

자신이 잘하는 분야-마케팅, 홍보, 기획 등-의 서비스를 필요로 하는 기업에 제공하여 월급을 받는다.

아무 기업이나 되는 것이 아니라 '착한 기업'만이 그의 선택을 받을 수 있다.

기업이 인재를 선택하는 것이 아니라, 사람이 기업을 선택한다니 대단하기도 하고 부럽기도 하다.

그리고 그와 함께 한 회사들-네이버, 카카오, 배달의 민족 등-은 대부분 엄청난 성장을 이뤘다.

그는 스스로를 '관점 디자이너'라 부른다.

무척 생소한 직업군이다. 당연하다.

그가 처음으로 만든 직군이기 때문이다.

모두가 '스페셜 원(special one)'이 되려고 할 때 그는 '온리 원(only one)'가 되고자 했고, 실제로 그렇게 되었다.

이 책은 자신이 예전에 출간한 동명의 책 '관점을 디자인하라'의 개정판이다.

보다 정확한 표현을 하자면 '개념확장판'이다.

판 이름에서도 '관점디자이너'다운 마인드를 볼 수 있다.

단지 새로운 내용을 추가한 것이 아니라 전작의 개념을 더 넓혔다는 것을 판 이름을 통해서 알 수 있도록 했다.

'없는 것인가, 못 본 것인가?'라는 부제를 통해 그가 이 책을 통해 말하고자 하는 내용을 간략하게 보여주고 있다.

우리가 오감을 통해 접하는 모든 정보들을 뇌는 받아들이지 못하고 있다.

뇌 과학적으로는 그래야만 인간은 살아남을 수 있다.

모든 것을 받아들여 처리하고자 한다면 우리의 뇌는 터져버릴 것이다.

그렇기에 보고 싶은 것을 보고, 듣고 싶은 것을 듣고, 느끼고 싶은 것을 느낀다.

모두 뇌, 우리의 관심으로만 받아 들을 수 있다.

그렇기에 '무엇을' 보고, 듣고, 느끼려고 하는지에 대해 관심을 가져야 한다.

저자는 '다른' 관점을 가지기 위해서는 지금까지 해왔던 마인드를 바꿔야 한다.

그러기 위해 부단히 더 다양하고, 깊은 지식과 경험의 바탕위에 '자신만의 정의'를 내릴 수 있도록 처절하게 생각하고, 고민해야 한다.

누군가가 정해놓은 정의를 그대로 듣고, 배우는 것이 아니라, 나만의 시각으로 해석하고 변형할 수 있어야 한다.

그것이 바로 only one이 될 수 있는 방법이다.

지금까지 살면서 얻은 지식, 경험 등을 모두 초기화할 용기가 있는가?

어쩌면 기득권이라 할 수 있는 그것들로 인해 일을 하고 생계를 꾸려가는 것일지도 모른다. 

그런데 그것들을 모두 내려놓고 '나만의 정의'를 찾기 위한다는 것이 결코 쉽지 않을 것이다.

이 책을 보면서 문득 예전에 보았던 '프레임'이라는 책이 생각났다.

이 책은 프레임의 실천편이 아닐까하는 생각이 들었다.

늘 새로운 아이디어, 기술 개선, 마케팅 방법을 찾는다고 하면서 지금까지 해왔던 것들을 답습하고 있지 않는지라는 생각이 들었다.

누군가 성공한 방법을 모방하거나, 새로운 기법을 적용한다.

'왜'가 없이 '어떻게'에만 초점이 맞춰졌기 때문일 것이다.

새로운 무언가를 찾고 싶다면 지금까지의 방법으로는 안된다.

이 책은 왜 안되는지, 어떻게 할 수 있는지를 보여주는 좋은 가이드가 될 것이다.

실수를 통해 성공을 배우다 : 실수의 책

실수의 책 - 수천 년 동안 깨달은 자들이 지켜온 지혜의 서
스킵 프리처드 지음, 김은경 옮김 / 쌤앤파커스 / 2018년 8월

"행복한 가정은 모두 엇비슷하고 불행한 가정은 불행한 이유가 제각기 다르다"

안나 카레니나의 첫문장이다.

이 문장은 아래의 문장으로도 많이 인용한다.

"성공한 사람은 모두 엇비슷하고 실패한 사람은 실패한 이유가 제각기 다르다"

그런데 사실은 아래의 문장이 더 맞지 않을까 생각된다.

"실패한 사람은 모두 엇비슷하고 성공한 사람은 성공한 이유가 제각기 다르다"

'성공'에 관련된 책들은 모두 제각각의 성공한 이유를 보여주면서-실제 자신의 성공 사례나 생각- 그것만이 성공을 할 수 있는 황금률이라 말하고 있다.

대부분 비슷하긴 하지만 정반대의 내용을 말하고 있는 것도 있다.

마치 '아는 것이 힘'과 '모르는게 약'이라는 속담처럼...

'성공한 사람 = 실패하지 않은 사람'이라는 공식이 성립하지는 않지만 모든 실패를 제거할 수 있다면 성공에 더 가까워지지 않을까란 역발상을 해볼수도 있지 않을까?

이 책은 우리가 살아가면서 '꼭' 피해야 할 실수를 말하고 있다.

왜 우리가 그런 실수를 하게 되는지, 어떻게 그런 실수를 피할 수 있는지를 재미있는 이야기로 보여준다.

자기계발서이기는 하지만 상당히 재미있는 소설이기도 하다.

수천년부터 내려오는 '실수의 책'을 수호하는 사람들과 그 책을 호시탐탐 노리는 악당들의 추격과 현 시대를 살아가는 일반적인 샐러리맨인 주인공(이름을 쓰자)이 사회적으로 성공한 노인을 만나면서 9가지 실수에 대해 배우는 과정이 패러럴하게 전개된다.

그렇기에 성공의 법칙을 말하기 위해 억지로 스토리를 입힌 책보다는 훨씬 더 흥미진진하다.

책에서 말하는 9가지 실수를 통한 가르침은 아래와 같다.

열심히 살고 있다고 생각했었던 내가 의외로(?) 많은 실수를 하면서 살고 있었구나란 생각이 들었다.

언젠가부터 나의 꿈이 아닌 남의 꿈을 위해, 남의 성공을 위해 나의 열정과 시간을 쏟고 있었구나란 생각도 들었고, 언제나 지금처럼 열정과 에너지가 넘치는 시간을 보낼 것이란 착각을 했었다.

'실수의 책'을 목숨걸고 지키려고 했던 이들처럼 나도 과연 이들처럼 절실하게 이러한 실수를 하지 않기 위해 살 수 있을까?

지금까지 그래왔던 것 처럼 현실과 적당한 타협을 하고, 미래의 불안정한 행복이나 성공보다는 현재의 달콤한 휴식에 안주하지 않을까?

모처럼의 연휴에 따사로운 햇빛과 여유를 즐기며 읽은 책이지만 정신이 번쩍 나게 해주는 책이였다.

그 어떤 성공에 대한 책보다도 더 명확한 성공의 가이드를 제시해주는 책이라 생각된다.

[서평] 우주인들이 인간관계로 스트레스받을 때 우주정거장에서 가장 많이 읽은 대화책

우주인들이 인간관계로 스트레스받을 때 우주정거장에서 가장 많이 읽은 대화책
더글러스 스톤 외 지음, 김영신 옮김 / 21세기북스 / 2018년 9월

아리스토텔레스는 '인간은 사회적 동물이다'라고 말했다.

보다 심오한 뜻이 내포되어 있지만, 그러했기에 인간이 지금까지 생존할 수 있었을 것이다.

'사회적 관계'는 '인간관계'와 다름이 아니다. 

자신이 가지고 있는 능력도 중요하지만 그에 못지 않게 중요한 것이 바로 인간관계이다. 

이 책은 근래에 내가 본 책 중 가장 길고, 가장 호기심을 자극하는 제목을 가지고 있다.

'우주인들이 인간관계로 스트레스받을 때 우주정거장에서 가장 많이 읽은 대화책'이라니.. 

책의 제목을 보고 그냥 지나칠 사람은 별로 없을 듯 하다.

제목에서 나타나 있듯이 이 책은 우주정거장에서 가장 많이 읽은 대화책이다.

세계 각지의 나라에서 모인 사람들이 그 좁은 공간에서 함께 잘 어울리기란 결코 쉽지 않을 것이다.

그런 어려움을 극복하기 위해 선택한 책이 이 책이라고 하니 더더욱 호기심이 생겼다.

저자는 어려운 대화의 유형으로 3가지를 말하고 있다. 

갈등대화, 감정대화, 정체성 대화. 

이런 어려움을 풀기위해 우리가 해야 할 것은 역지사지, 상대방의 입장에서 다시 생각해 보는 것이다.

상대방이 왜 그렇게 말을 하는지에 대해 정확히 알아야 한다.

그것만으로도 오해로 생길 수 있는 마음의 상처는 제거할 수 있다.

"당신이 가기를 원하는 곳이 어디든 그 첫걸음은 이해하는 것, 즉 다른 사람의 이야기 속으로 들어가보는 것이 되어야 한다.

앞으로 어떻게 나아가야 하는지를 생각하기 전에 자신이 어디에 있는지를 먼저 알아야 한다."

이 책을 보면서 내가 가장 명심해야 할 것이라 생각되는 문구다.

대화는 나의 생각이나 주장을 상대방에게 주입시키고자 하는 것이 아니라, '서로' 이해하고 공감하기 위한 방법이다.

나 자신의 위치를 생각하지 않고 단순히 지금 가지고 있는 감정을 그대로 전달하고 있는 것은 아니였는지 많이 고민해 본다.

 단지 '내가 알고 있는 것'만으로 상대방에게 고함을 치거나 불합리하다고 생각하지 않았는가?

'내가 모르고 있는 것'을 얼마나 알려고 노력했는가?

무엇보다 '내가 상대방에게 미친 영향'에 대해서는 과소평가하면서 단지 '상대방이 나에게 미친 영향'만을 가지고 따지고 들지 않았었는지..

대화를 위한 책이라고 하여 나의 의견을 어떻게 상대방에게 잘 설득시키고, 동조하게 만들 수 있는 방법을 알려줄 것이 생각했다.

하지만 '상대방'이 아닌 '나' 자신을 더 많이 돌아보고 생각하게 만드는 시간이였다.

잘못된 대화에는 결국 '나' 자신에게도 문제가 있었던 것이다.

나의 대화법을 많이 되돌아보는 좋은 시간이였다.

[서평] 세계 일류가 되는 과정 : 초격차

초격차 - 넘볼 수 없는 차이를 만드는 격
권오현 지음, 김상근 정리 / 쌤앤파커스 / 2018년 9월

이 책의 저자인 권오현 회장은 세계 굴지의 기업인 삼성전자의 회장을 역임한 인물이다.

좋은 학벌과 후광으로 올라간 자리가 아니라 연구원으로 시작하여 오른 자리이게에 더욱 특별하게 느껴진다.

(저자의 학벌은 훌륭하고 평사원으로 출발한 것은 아니다. 그럼에도...)

삼성이 세계 굴지의 기업으로 탄생하게 된 것은 반도체의 덕이라고 해도 과언이 아니다.

'반도체'를 그룹의 주력으로 삼고자 한 것은 이건희 회장의 통찰이라고 할지라도, 성공으로 이끈 것은 조직의 힘일 것이다.

(삼성자동차를 떠올려본다면 조직의 힘의 위대함을 알 수 있을 것이다.)

그 조직을 이끌어가는 힘은 무엇일까?

꼴찌에서 시작해 세계 1위로 올라선 비결은 무엇일까?

이 책에서 그 답을 찾을 수 있다.

이 책은 저자가 삼성전자를 세계 최고로 만든 경영비법을 담고 있으면서 자신의 뚜렷한 경영철학을 보여주고 있다.

'리더','조직','전략','인재'라는 4개의 챕터로 구분해 각각에 대해 자신의 생각과 삼성 내부에서 직접 벌어진 일화들을 보여주고 있다.

단순한 자신의 주장이나 생각이 아닌, 현장에서 직접 실행되었던 것들을 보여주고 있기에 더욱 생생하고 직접 와 닿는다.

세계 1위가 되기까지 항상 그 위에 있는 기업을 따라잡기 위해 쫓아가는 전략을 구사했지만, 1위가 되었을 때는 뒤의 그룹들과 차이를 두기 위해 노력해야 한다.

저자는 그 노력을 '초격차'라고 말하고 있다.

기존의 방법을 '개선'하기 보다는 완전히 새로운 것을 만드는 '혁신'을 통해 그 격차를 벌리고, 그러한 혁신을 이루기 위해 과감한 '인물 교체'를 과감히 주문하고 있다.

이러한 방법은 인재의 풀이 적은 중소기업이나 스타트업에는 기대하기 힘든것이 현실이고, 저자도 그러함을 말하고 있다.

초격차라는 단어만큼이나 쇼킹한 방법이다.

이제 어느정도 높은 자리에 올랐고 그간의 수고에 대한 보상을 누리려는 마음에 경종을 울리고 있다.

아래는 이 책을 보면서 정리한 글이다.

"직원들은 기존 방법으로는 도저히 그 목표를 달성할 수 없게 되자 다른 방법을 생각해내기 시작했습니다.

완전히 다른 방법, 즉 혁신적 방법을 시도하게 된 것입니다.

이런 일이 반복되자 직원들은 '개선'이라는 보수적인 영역에서 서서히 벗어나기 시작했고, '혁신'의 영역으로 생각의 틀을 점차 바꾸어 나가게 되었습니다."

'개선'이 아닌 '혁신'으로의 전환과정을 보여주고 있다.

지금 우리가 하고자 하는 '혁신'은 단지 '개선'인 것은 아닌가하는 생각을 해 본다.

지금까지 해왔던 모든 것을 버리고 완전한 바닥에서 시작할 수 있는 용기는 있을까?

"협상은 상대방보다 우월한 입장에 서게 되면 원했던 대로 협상을 이끌어 갈 수 있게 됩니다.

협상에서 중요한 것은 원하는 '조건'이 아니라 원하는 '위치'를 먼저 확보하는 것입니다.

원하는 조건은 그 다음에 얘기해도 늦지 않습니다."

이 책에서 기대하지 않았던 '협상'에 대한 새로운 시각을 얻게 되었다.

협상이라는 것이 결국 '조건의 유불리'를 따지는 것인데 '조건'보다는 '위치'를 먼저 선점하기 위해 노력해야 한다는 말이 무척이나 센세이션했다.

이것이 손자가 말한 싸우지 않고 이기는 방법이 아닌가?

저자의 이 책을 통해 말하고자 하는 경영철학에 모두 공감되는 것은 아니지만, 분명 배울 것은 많았다.

단기적 성과만을 중시하는 것을 조심하라고 저자도 말했지만, 기업이라는 존재 이유가 '이윤(성과) 추구'임을 생각해 볼때 저자의 이러한 과격한(?) 방법 또한 개인보다는 기업의 입장을 중시한 것은 아니였나라는 감상적인 생각도 해 본다.

엔지니어 출신으로 적자로 허덕이는 기업의 수장으로 임명되어 하나씩 흑자로 전환시킨 것은 분명 저자의 대단한 능력이고, 그 능력이 있었기에 삼성전자의 회장이라는 자리까지 올랐을 것이다.

과연 '관리의 삼성'이라는 말이 결코 그냥 이뤄진 것이 아님을 이 책을 통해 더 잘 이해할 수 있었다.