일터의 대화법 - 성공하는 사람들의 커뮤니케이션 습관
로라 케이튼 지음, 이미영 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2021년 1월
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직장 생활을 하면서 가장 어렵고, 중요한 것 중 하나가 '의사소통'이다.
여기서 말하는 의사소통은 자신의 의사를 '제대로' 전달하는 것이다.
생각대로 말하는 것은 누구나 할 수 있다.
하지만 상대방에게 적확하게 인식되게 전달하는 것은 누구나 할 수 있는 것이 아니다.

이 책 '일터의 대화법'은 직장 생활을 함에 있어 필요한 의사소통의 다양한 방법을 말하고 있다.


저자는 의사소통 전문가로 직장 내에서 올바른 의사소통 방법을 알려주고 있다.
단순히 말하는 것 뿐만 아니라 자신의 의사를 전달할 수 있는 거의 모든 방법을 포함하고 있다.

모든 상호작용과 교류를 통해 나는 사람들이 상대방을 평가할 때 꾸준히 사용하는 네 가지 핵심 영역을 알게 되었다.
1. 외모
2. 의사소통
3. 상호작용
4. 업무상 예절

위는 상대방을 평가할 때 주로 보는 4가지 영역이다.
책은 이 모든 영역에서 무엇을 주의를 기울여야 되는지 구체적으로 알려주고 있다.
그렇기에 이 책은 사회 초년생들에게 많은 직장 내 예절을 알려주는 가이드로 좋을 것 같다.

감정적으로 반응하지 않고 이성적으로 대응하기 위한 기술을 몇 가지 살펴보자.

자신과 'PACT(조약)'을 맺어라.
멈추고(Pause) 평가하고(Assess) 선택하고(Choose) 조치를 취하라(Take).

P = Pause. 잠시 멈추고 심호흡을 하자.
A = Assess. 일어난 일을 돌이켜보며 상황을 한번 논리적으로 평가해보자.
C = Choose. 행동 방침을 선택하라.
T = Take. 대응 방법을 정했다면 조치를 취하라.

대화를 하다 보면, 감정적으로 격해질 때가 있다.
이럴 때 할 수 있는 방법으로 'PACT'를 제안하고 있다.
지금 글을 본다고 바로 실전에서 사용할 수 있지는 않다. 더구나 감정적으로 격해진 상황에서는 더욱더.
일단, 'Pause' 멈추기만 해보자.
사실 '멈추기'만으로도 격한 감정의 상당 부분을 다스릴 수 있다.
한꺼번에 4단계를 모두 하려고 하지 말고, 하나씩 자신의 것으로 만들자.

자기 홍보는 자신의 가치와 그 가치가 다른 사람에게 어떤 이득을 주는지 분명하게 표현하는 능력이고 타인에게 맞추는 행위다.
자랑은 타인에게 자신의 성과를 뽐내거나 자신에 대해 부풀려 말하는 것이다.

'홍보'와 '자랑'의 차이를 잘 보여주고 있다.
상대방에 대한 배려 없이 나의 장점만을 말하는 것은 자랑이다.
나의 장점이 상대방에게 어떤 이익을 줄 수 있는지 말하는 것이 홍보이다.
자기PR의 시대라고 한다.
지금 내가 하고 있는 것이 '자랑'인지, '홍보'인지 생각해보게 만든다.

저자는 이 책을 통해 많은 의사소통의 방법을 알려주고 있다.
상당히 구체적이고, 바로 실천할 수 있는 방법들이기에 누구나 따라할 수 있다.
이 방법들을 자신의 습관으로 만들 수 있다면 의사 소통 전문가가 될 것이다.

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유머라면 유대인처럼 - 유대 5천 년, ‘탈무드 유머 에센스!’
박정례 편역 / 스마트비즈니스 / 2021년 1월
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'탈무드'를 지혜의 보고라고 한다.
지혜의 보고라는 말만으로는 왠지 어렵고 난해할 것 같다.
하지만 어릴 적 보았던 탈무드는 이솝 우화처럼 재미있었다.
깊은 지혜를 담고 있으면서도 그 지혜보다 더 풍부한 유머와 재치가 돋보였다.

이 책 '유머라면 유대인처럼'은 바로 그 탈무드의 유머러스함을 보여주고 있다.


1~2페이지 내외의 탈무드의 글을 소개하면서 저자만의 생각을 'insight'로 보여주고 있다.
탈무드의 글로 유머, 재치, 풍자를 보여주고 있다면 저자의 insight는 생각할 거리를 던져주고 있다.


어렵거나 철학적이라는 의미가 아니다.
같은 글을 보고 내가 한 생각과 저자의 생각을 비교하는 재미가 있다.

달이 차면 반드시 기운다.
기운 달도 시간이 지나면 반드시 차오른다.
그래야 달이다.
인생도 마찬가지다.
지금 힘들더라도 조금만 더 힘내자.

랍비가 나귀와 개를 데리고 여행을 하다가 낯선 집 헛간에서 잠을 잤다.
바람이 불을 꺼버리고, 여우가 개를 죽이고, 사자가 나귀를 물어갔다.
다음 날 동네에 가니 도적들이 마을 사람들을 모두 죽였다.
어제의 그 사건들이 자신에게 해가 아니라 득이 되었다.
'새옹지마'와 비슷한 의미이다.

"사람은 최악의 상황에서도 희망을 가질 필요가 있다.
불행처럼 보이는 일도 행운으로 연결되는 경우가 얼마든지 있다."

코로나로 많은 분들이 힘들어 하고 있다.
그분들에게 이 글을 전해주고 싶다.
다시 좋은 날이 올 거라 믿고, 조금만 더 버텨주시길 바랍니다.

수도승이 어느 주막에 가면 그곳은 그의 기도실이 된다.
술주정뱅이가 어느 기도실에 가면 그곳은 그의 주막이 된다.

장소가 아니라 사람이 전부이다.
지금 나는 무엇인가? 이곳은 어디인가?

사람이 곤경에 빠지는 건 뭔가를 몰라서가 아니다.
뭔가를 확실히 안다는 착각 때문에 빠진다.
또 그런 일이 일어날 수 있다는 것을 모르는 것이 아니라, 그런 일이 일어나지 않으리라는 믿음 때문에 더 큰 위험에 처한다.

지금 내가 믿고 있는 것은 나를 위험에 빠트리지 않을까?
자신의 믿음을 의심하라.
다름을 받아들여라.
이것이 곤경에 빠지지 않고 더 성장하는 비법이다.

늦었다고 생각할 때는 정말 늦은 때다.
오늘 잘못된 것은 오늘 고쳐라.
내일 슬퍼할 일이 사라진다.

박명수의 말이 생각나는 문구다.
참으로 웃픈 말이다.
오늘 할 일은 오늘 마무리 해야, 내일은 새로운 날이 된다.
오늘 할 일을 내일로 미루면, 내일은 오늘 2부가 되고만다.

13이라는 숫자는 미국에서는 불운이자만 이탈리아에서는 행운을 뜻한다.
9라는 숫자는 일본에서는 불운이지만 중국에서는 행운이다.
사실은 하나인데 해석은 종교, 문화, 발음 등으로 제각기 다르다.
틀린게 아니라 다르다.

'다름'을 인정하기가 참으로 쉽지 않다.
내가 믿고 있는 것이 힘들게 얻은 경험의 소산일 경우에는 특히 더 그러하다.
무조건 받아들이라는 것이 아니라, '다름' 그 자체를 인정하라는 것이다.
받아들이느냐 여부는 각자의 몫이다.

뒤를 돌아다보기만 하면서 후회만 하면 앞을 보지 못한다.
뒤돌아봐도 바꿀 수 없는 것들에 시간과 에너지를 소비하지 마라.
바꿀 수 있는 내일을 위해 에너지를 소비하라.

이 책은 탈무드가 왜 좋은지를 증명해 주고 있다.
다른 책들도 탈무드와 같다면 참 좋을 것이다.

- 이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다.

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유머라면 유대인처럼 - 유대 5천 년, ‘탈무드 유머 에센스!’
박정례 편역 / 스마트비즈니스 / 2021년 1월
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지혜의 보고인 탈무드에서 찾아낸 재치와 유머. 좋은 교훈이 반드시 어렵고 딱딱할 이유가 없음을 보여준다.

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젊은 리더들을 위한 철학수업 - 불안의 시대, 자기 철학이 있는 자만이 미래를 열 수 있다
케이반 키안 지음, 서나연 옮김 / 힘찬북스(HCbooks) / 2020년 12월
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이 책의 철학 수업을 통해 나만의 철학을 가질 수 있다.

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젊은 리더들을 위한 철학수업 - 불안의 시대, 자기 철학이 있는 자만이 미래를 열 수 있다
케이반 키안 지음, 서나연 옮김 / 힘찬북스(HCbooks) / 2020년 12월
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세상이 복잡하고 어렵다고 느껴질 때 가장 생각나는 것은 ‘종교’와 ‘철학’이다.
철학이 세상보다 더 복잡하고 어렵다고 느낀다면 이 책 ‘젊은 리더들을 위한 철학 수업’을 읽어보길 바란다.


이 책의 구성이 독특하다.
책이라기 보다는 곁에서 강의를 듣는 듯한 기분이 들게 한다.
문체도 구어체에 가깝게 느껴진다.

저자가 이 책을 통해 우리에게 전달하고자 하는 것은 특정 철학이 아니다.
살아오면서-혹은, 살아가면서- 한번쯤 느꼈을 생각이나 고민을 질문을 통해 자연스럽게 털어놓게 만든다.


위와 같이 질문을 계속 던지고, 그 답을 책에 직접 적게 하고 있다.
연습문제에 답을 적다 보면, 숙제를 하는 기분이 든다.
나만이 채점할 수 있는, 나만의 문제에 대한 숙제.

마지막에는 아래와 같이 깔끔하게 저자가 말한 내용을 정리해서 보여주고 있다.


뷰카 환경에서 성공한 사람들이 특유의 사고방식을 공통분모로 가진다고 생각해보자.
어떤 태도가 그에 걸맞은 사고방식이 될 수 있을까?
그것은 바로 고대 스토어학파에서 가르쳤던 마음가짐이다.
간단히 설명하면 그 태도의 본질은 '스스로 통제할 수 있는 것에 철저히 집중하는 것'이다.

지금 내가 하고 있는 일은 내가 통제할 수 있는 것인가?
‘통제한다’란 말은  ‘내 것’이란 의미이다.
‘가능’의 여부가 아니라 ‘통제’의 여부에 집중해야 한다.
'가능'한 일을 할 것이 아니라, '통제'할 수 있는 일을 해야 한다.

'내 통제 밖에 있고, 내게 중요하지 않은' 것에 따라 살아가는 사람들도 있지만, 기업가들은 "나는 내가 가진 것으로 할 수 있는 것을 한다."라고 말하곤 한다.

이것은 자신의 삶에 관심을 가지는 사고방식이다.
스스로 통제할 수 있는 것에 집중하고, 모든 생각과 노력과 에너지를 자신에게 효과적인 방식으로 하는 것이다.

위의 글과 맥락을 같이 한다.
이 책을 통틀어 가장 의미있게 다가온 글이다.
모두들-당연하겠지만- 자신의 삶에 관심이 있다고 말한다.
하지만 행동을 보면 '정말 그런가?'란 생각이 들 때가 있다.

어떻게 하고 싶은 일만 하고 사냐고 말하는 이들도 있다.
맞다.
그런데.. 하고 싶은 일을 아주 조금이라도 ‘정말’ 하고는 있는가?

글을 읽는 시간보다 생각한 시간이 더 많았던 책이다.
많은 문제를 보았고, 답을 찾느라 많은 생각을 한 것 같다.
몇몇 문제는 아직 답을 찾지 못했다.
저자는 이 책을 통해 '내가 알려주고 싶은 철학이 이것이다'라고 말하고 있지 않다.
소크라테스의 문답법처럼 질문을 통해 스스로 자신의 철학을 찾기를 바라고 있다.

나만의 철학을 갖는다는게 결코 쉽지 않다.
그럼에도 도전해야 하는 이유는 그 이상의 가치가 있다고 믿기 때문이다.

- 이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다.

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