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앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가 - 성과를 내는 조직 문화의 비밀
랜디 로스 지음, 김정혜 옮김 / 현대지성 / 2020년 3월
평점 : 
회사의 궁극적인 목표는?
경영학적으로 말하면 '이윤 추구'입니다.
그 이윤을 극대화하기 위해 더 높은 성과를 내기 위해 노력합니다.
이 책의 저자는 성과를 내기 위한 방법으로 '관계'를 제시하고 있습니다.
이윤을 내기 위해 조직원들에게 고성과를 요구하기 위해서는 그들과의 관계가 좋아야 한다고 말하고 있습니다.
당연한 내용인듯 하지만 이리 좋은 관계를 유지하는 회사는 별로 없는 것 같습니다.
대부분의 리더들은 비즈니스의 목적이 돈을 버는 것이라고 생각한다.
그러나 최고의 리더들은 다르다.
그들에게 있어 비즈니스의 진짜 목적은 자신들이 대면하는 사람들의 삶에서 차이를 만드는 것이다.
아직 우리나라에게는 최고의 리더가 없어서일까요?
대표가 직원의 인생에 차이를 만들어 주기 위해 노력한다면, 그 직원은 고객의 삶에서 차이를 만들어 주기 위해 노력할 것입니다.
자연스럽게 직원들은 대표를 믿고 따를 것이고, 목표를 향해 일사분란하게 움직일 것입니다.
가장 효과적인 경쟁이란 어떤 것일까?
남들을 이기기 위해서가 아니라 목표 고객들을 위해 가능한 한 최고의 가치를 창출하기 위한 경쟁이어야 한다.
다른 구성원들을 상대로 경쟁하는 것이 아니라 조직 안팎의 모든 고객들의 성장과 이득을 위해 경쟁해야 한다.
경쟁에 대해 기존과 다른 프레임을 제시하고 있습니다.
다른 회사, 다른 제품과 경쟁하는 것이 아니라 '고객'들을 위한 가치를 높이기 위한 모든 것과 경쟁합니다.
이는 기존의 방법들을 모두 다시 생각하고 바꾸야 될 것입니다.
좋은 리더의 한 가지 특징은 개인의 열정과 기업의 목표를 확실히 연결시키는 능력이다.
문제를 해결하기 위해 자신의 강점과 열정을 활용할 기회가 주어질 때 사람들은 의미 있는 방식으로 변화를 만들 힘과 권한을 부여받았다는 기분을 느낀다.
기업에 있는 모든 사람들이 '최적'의 위치에서 일을 할 때 가장 효율적일 것입니다.
회사에 다니는 이유가 꼭 '월급'만은 아닙니다.
그렇기에 많은 월급을 주는 회사를 마다하고 자신이 원하는 회사를 다니는 사람들도 많습니다.
바로 내가 원하는 일을 회사에서 시켜주느냐가 근무의 최우선 조건이 될 수도 있습니다.
회사 입장에서도 개인의 발전이 곧 조직의 발전이라 믿고 지원하면 좋을 것입니다.
건강한 관계는 성장의 촉매다.
그리고 피드백은 성장의 연료다.
피드백을 잘 받아들이는 사람은 자기 인식력이 크게 높아지고 관계의 부자가 될 수 있다.
그리고 피드백을 적극적으로 구하는 사람은 관계의 큰 부자가 된다.
피드백을 받아본 지 얼마나 되었나요?
사회생활 초창기에는 꽤 많이 받았던 것 같은데, 언제부터인가 피드백을 주기만 했던 것 같네요.
더 성장하기 위해 또 다른 피드백을 받아야 할 것 같습니다.
성공하고 싶다면 주변의 모든 사람이 성공하도록 만드는 일에 초점을 맞춰라.
그리하면 당신의 성공은 자연히 따라온다.
좋은 리더라면 어떻게 하면 구성원들을 더 많이 도와줄 수 있을지 알고 싶은 법이다.
그들은 막연히 짐작하거나 추측하지 않는다.
직접적으로 묻는다.
내가 성공하고 싶다면 주위 사람들의 성공을 도와주라는 말이 인상적입니다.
나의 성공과 타인의 성공은 전혀 별개의 것임에도 타인의 성공을 방해하며 자신만의 성공을 꿈꾸는 이들에게 꼭 들려주고 싶은 문구네요.
그렇지 않은 사람도 있겠지만, 자신의 성공에 도움이 되어준 사람에게 보답하는 것이 아직은 보편적입니다.
이런 도움이 당신도 성공하게 만들어 줄 것입니다.
본질적으로 볼 때 세상에는 두 가지 유형의 사람들이 있다.
가치 창출자와 가치 추출자다.
가치 추출자는 모든 상황에서 자신의 행동이 주변 사람들에게 어떤 영향을 미칠지 거의 혹은 전혀 상관하지 않은 채 오직 자신을 위해 가능한 한 많은 가치를 추출할 수 있는 자리를 차지한다.
쉽게 말해 그들은 세상에서 무언가를 취하는 사람들이다.
요컨데 가치 추출자들은 자신을 위해 산다.
가치 창출자는 다른 사람들을 위해 가능한 한 많은 가치를 기여하기 위해 끊임없이 노력한다.
가치 창출적 사고방식은 풍요의 심리로, 우리가 힘을 합쳐 일한다면 각자 일한 결과를 합칠 때보다 더 많이 이룰 수 있다는 믿음에 뿌리를 둔다.
가치 창출자는 다른 사람들의 삶을 증진시키기 위해 산다.
가치 창출자, 가치 추출자.
이 부분을 보면서 많은 생각을 했습니다.
누구나 가치를 만든다고 생각할 것입니다.
저도 그렇구요.
그런데, 정말 그런가요?
지금까지 관계에 대해서 좋으면 좋은 것이라 생각했습니다.
그런데 단지 그것만이 아님을 알게 됐습니다.
관계에 대해 좀 더 깊고, 다양하게 생각해 보는 시간이였습니다.
최고의 복지는 더 많은 돈도, 더 많은 휴식도 아닌 더 친밀한 관계가 아닐까 생각되네요.