전략적 사고를 키우는 업무의 기술 - 운도 나 자신이 만드는 것

전략적 사고를 키우는 업무의 기술 - 회사가 탐내는 인재의 조건
하마구치 나오타 지음, 강민정 옮김 / 비즈니스세상 / 2009년 7월

직장예절부터 업무기술까지

이 책은 직장예절부터 업무기술까지 다양한 내용과 함께  핵심만을 정리해 놓은 책이다. 기본적인 직장예절이 아니라 정말 핵심적인 직장예절을 정리해 놓았고 업무방식에 대해서도 정말 가장 중요한 핵심만을 정리해 놓았다. 일 잘하는 사람이 회사에서 인정받지 못하는 이유에 대해 오랜 시간 고민해온 나에게 이 책의 내용들은 모두 소중하게 다가왔다.

 

운도 나 자신이 만드는 것

난 운이 없다고 말하고 다녔다. 이직해도 한 직장에 오래 다니질 못했다. 그렇다고 내가 실력이 없는건 아니었다. 누구보다도 풍부한 경험으로 바른 판단을 내릴 수 있었고 실력도 또래에 비해 결코 뒤지지 않았다. 그런데 나는 어디를 가도 인정받지 못했다. 저자는 나같은 사람을 위해 이 책을 썼다. 나는 이 책의 맺음말을 읽으며 뼈저리게 느꼈다. 나를 알아주는 사람을 못만나서 내가 이렇게 인정받지 못받고 산다고 생각했었던게 틀린 것이었다. 내가 태도를 바꾸고 생각을 바꾸면 되는 것이었다.

 

할 수 있다고 생각하고 시도하라

부정적인 사람은 아무것도 할 수 없다. '할 수 없다', '불가능하다', '무리'라는 말은 쓰지 말라고 저자는 말하고 있다. 나도 예전엔 이런 말을 많이 썼던 사람이다. 하지만 생각을 바꾸고 태도를 바꾸고 긍정적으로 생각하니 이런 말을 쓸 수 없다는 것을 알게 되었다.

며칠전 매우 부정적인 사람을 만난 적이 있었다. 그 사람의 부정적인 생각은 대화는게 짜증날 정도였다. 내가 기분이 상해지기 까지는 1분도 걸리지 않았다. 그 영업부장이라는 사람은 말하는게 모두 부정적이었고, 그 부정적인 말들은 나를 매우 불쾌하게 만들었다. 그는 무조건 안된다는 말만 할 뿐 해결책을 전혀 제시하지 않았다. 하지만 나는 그의 말을 들으면 들을수록 해결책들이 떠올랐다. 해결책을 찾기 위해 여러번 질문을 하게 되었고 그때마다 그는 성의없는 답변만 해줄 뿐이었다. 그리고 나는 그와 다시는 연락하지 않았다. 이런 사람을 영업부장으로 둔 회사가 얼마나 잘될지는 안봐도 뻔하다.

 

기억력에는 한계가 있다

나는 머리가 매우 나쁘다. 나의 건망증은 생활하기 힘들 정도다. 그래서 나는 누군가 나에게 뭔가를 시키면 적어놓으려 한다. 적지 않으면 잊어버리기 때문이다. 더욱이 회사에서는,  부탁받은 일은 바로 처리를 하려고 한다. 바로 하지 않으면 잊어버리고 말기 때문이다. 저자는 부탁받은 일은 즉시 처리하라고 말하고 있다. 이 말에는 절대적으로 공감을 한다. 나도 예전에는 그렇게 하지 않았기 때문이다. 물론 요즘도 부탁받은 일을 전부 바로 처리하는건 아니지만 바로 처리하려는 습관을 만들려고 노력하고 있다. 바로 처리하는게 더 효과적이고 나에게 좋다는 걸 경험으로 배웠기 때문이다. 또한 저자는 메모광이 되라고 말하고 있다. 기억력이 형편없는 나는 메모를 하려고 노력을 한다. 하지만 아직도 잘 안된다. 수년을 노력했음에도 잘 안되는 걸 보면 나에게 딱 맞는 메모습관과 방법을 찾아야 할 것 같다. 일단은 노력하는 수 밖에는 없을 것이다. 노력하고 노력하면 메모 잘하는 사람이 되겠지.

 

책은 닥치는 대로 읽어라

요즘은 눈이 많이 아파서 책을 많이 보지 못한다. 나는 독서를 통해 배운게 많고 인생도 달라졌다. 내가 독서의 유익을 직접 체험한 사람이기 때문에 독서의 중요성에 대해서는 침이 튀도록 말하고 다닌다. 저자가 말한대로 읽고 싶은 책은 정말 닥치는 대로 읽었다. 그리고 지금은 2년여간 닥치는 대로 읽었던 것들을 회사에서 최대한 활용하려고 노력하고 있다. 이 회사에 입사하면서 다짐한게 있었다. 이 회사에서마저 내가 인정을 못받으면 직업을 바꾸겠다는 것이었다. 나는 이 회사를 현재의 직업으로는 마지막 회사라고 생각하고 내 모든 능력을 200% 발휘 하겠다고 노력 하겠다고 다짐했었다. 아직은 조금 이른 판단이지만 나는 이 회사에서 인정받고 있다. 너무 칭찬을 많이 받아서 부담스러울 정도다.

독서는 매우 중요하다. 나도 관심 있는 책이라면 무조건 닥치는 대로 읽으라고 말하고 싶다. 일단 읽어라. 읽고 또 읽어라. 그러면 그것이 자신의 것이 되고 인정받는 사람, 성공하는 사람이 될 것이라고 믿는다.

맞수기업열전 - 성장하기 위해선 맞수가 필요하다

맞수기업열전 - 국내 최강 기업의 라이벌전 그리고 비하인드스토리
정혁준 지음 / 에쎄 / 2009년 7월

성장하기 위해선 맞수가 필요하다

이 책은 맞수를 상대하고 경쟁에서 이기기 위한 전략 보고서다. 기업들은 경쟁에서 이기기 위해 여러가지 전략들을 짠다. 이기는 기업은 1위가 되고 지는 기업은 2위가 되거나 3위로 밀려나기도 한다. 이런 경쟁이 오히려 기업을 강하게 키운다고 저자는 말하고 있다. 맞수가 있기 때문에 경쟁력을 키우게 되고, 그 경쟁력을 바탕으로 세계무대에서도 통하는 기업이 된다는 것이다. 그러고 보면 맞수는 꼭 필요하기도 한 것이다.

어릴적에 질리도록 보고 또 본 만화영화가 있다. 바로 [달려라 하니]다. 하니는 나애리를 이기기 위해 달렸다. 오직 나애리를 이기겠다는 강한 집념이 있었던 것이다. 그러고 보면 성공한 사람들에겐 늘 라이벌이라는 존재가 수식어처럼 따라다닌다. 김연아에게 아사다 마오가 있듯이 말이다. 저자는 이 책을 통해 라이벌(맞수)은 서로에게 자극을 주며 같이 성공하는 자극을 준다고 말하고 있다.

 

기업가정신은 누구에게나 필요하다

기업가정신은 기업가에게만 필요한게 아니다. 누구에게나 필요한게 바로 기업가정신이다. 저자가 말하는 기업가정신은 내가 흔히 말하는 사장마인드이며 프로정신이다. 사장처럼 일하느냐 직원처럼 일하느냐는 그 사람이 성공할 수 있느냐 없느냐를 결정짓는다. 식당에 가보면 누가 사장인지 직원인지 금방 알 수 있다. 사장과 직원은 일하는 태도부터 다르기 때문이다. 태도가 다르니 성과가 다를 수 밖에 없다. 직원처럼 일하는 사람은 성공할 수 없다. 오직 프로정신으로 사장처럼 일하는 사람이 성공할 수 있는 것이다. 이것을 저자는 기업가정신이라고 말하고 있는 것이다.

 

결정적 한 마디 "해봤어?"

새로 존경하는 사람이 생겼다. 그 분은 모든 사람이 안된다고 말할때 혼자서만 된다고 말하고는 해결책을 찾아내는 것이다. 처음 한 번은 그냥 운이 좋았다고 생각했었다. 그런데 그런 일을 두 번이나 격고 나서는 나는 그 분을 존경하기 시작했다. 회사에서 모든 사람이 절대 안된다고 주장했던걸 혼자서만 된다고 추진했고 결국은 해냈다. 정주영 회장이 말했다던 "해봤어?"라는 글을 읽을때 그 분이 생각났다. 역시 성공하는 사람은 생각부터가 다르다는 것을 알게 되었다. 이 세상에 불가능한 것이 얼마나 있을까? 인간은 위대하다. 해보지도 않고 안된다고 생각하는 것부터 고치자. 노력해서 안되는건 없을 테니까.

 

귀에 못이 박히도록 들은 '차별화'

어느 책에서나 빠지지 않고 나오는 말이 바로 차별화다. 차별화, 그걸 누가 모르나? 문제는 '어떻게 차별화 할 것이냐'다. 말이야 쉽지 막상 어떻게 차별화 할 것이냐 아무리 고민을 해봐도 답이 안나오는게 차별화다. 그러고 보면 차별화로 성공한 사례들이 부러울 따름이다. 언제까지 부러워만 할 것인가? 귀에 못이 박히도록 들었다면 가장 중요한 것임이 분명하다.

가장 먼저 나부터 차별화 해야 할 것이다. 다른 사람들과 똑같다면 내가 성공할 이유가 무엇인가? 없다. 다른 사람과 나를 차별화 해야한다. 그러기 위해선 남이 하지 않는 것, 남이 하기 싫어하는 것, 남이 하기 힘들어하는 것들을 알아내고 그것들을 내가 해야 할 것이다. 차별화만이 성공으로 가는 지름길이 아닐까 생각해본다. 그만큼 차별화는 강하다. 힘이 있다.

 

짧지만 자세한 자료

이 책의 장점이라고 한다면 수많은 기업들의 역사를 배울 수 있다는 것이다. 그리고 그 기업들이 어떻게 성장했는지, 어떻게 어려움을 이겨냈는지도 배울 수 있다. 그런 점에서 이 책은 방대한 자료를 담은 책이라 할 수 있다. 역사는 미래를 보여준다고 한다. 역사를 아는 사람이 옳바를 미래를 만들 수 있다. 이 시대는 마케팅전쟁의 시대다. 살아남기 위해서는 이겨야 한다. 전쟁에서 이긴 기업들의 자료들은 분명 큰 도움이 될 것이다.

레버리지 리딩

레버리지 리딩 - 100배의 이익을 창출하는 다독의 기술
혼다 나오유키 지음, 김선민 옮김 / 미들하우스 / 2008년 3월

내가 독서에 빠져든건 놀라운 경험을 하고서 부터다. 내가 독서에 빠지기 전에는 책을 많이 읽는 사람이 부럽고 존경스러웠었다. 책만 읽으면 졸렸기 때문에 감히 한 달에 한 권을 읽을 엄두도 못내고 있던 내가 용감하게도 한 달에 3권을 읽겠다고 다짐을 한게 대략 2년정도 전이었다. 

평소에 존경하던 목사님 한 분이 있다. 그 목사님의 설교를 들으면 정말 세상이 달라 보였고 생각이 달라졌다. 어쩌면 저렇게 유식할까 생각하던중 그 목사님의 독서량을 알게 되었다. 한 달에 무려 30~50권을 읽는다는 것이었다. 삶의 경험도 중요하지만 독서라는 간접경험이 저렇게 훌륭한 설교를 만들어 냈다는 생각이 들었고 나도 독서를 해야겠다고 생각했다. 그렇게 해서 세운 계획이 한 달에 3권 이었다. 다행히도 출퇴근을 지하철로 했기 때문에 출퇴근 대략 1시간을 독서하는 시간으로 활용할 수 있겠다고 생각되었다. 독서하다 졸릴까봐 일부러 자리가 있어도 앉지 않고 서서 책을 읽으며 그렇게 나는 출퇴근을 했다. 나는 계획한 첫달만에 3권을 읽는데 성공했고 독서량을 5권으로 늘렸다. 둘째달 5권을 달성한 뒤 바로 10권으로 목표를 늘렸고 10권은 생각외로 너무 많아 6개월 여가 지나도록 한 달에 많이 읽어봐야 8권을 넘지 못했었다. 지하철에서만으로는 책읽는 시간이 부족함을 느꼈고 나는 집에서도 책을 읽기로 했다. 그렇게 해서 한 달에 10권의 책을 읽을 수 있었고 그 다음 15권의 목표, 20권의 목표도 달성했다. 직장생활을 하면서 한 달에 20권을 읽었다는게 너무 뿌듯했다. 난 그렇게 거의 1년을 매달 20권씩 책을 읽으며 살았다. 

그렇게 해서 아는 것들은 많아졌는데, 특별히 바뀐건 없었다. 나는 책만 읽는 바보였던 것이다. 그 후로 나는 독서량을 조금 줄이고 실천을 하기 위해 노력하기 시작했다. 하지만 잘 되지 않았다. 그래서 나는 독서법에 대해 관심을 갖게 되었고 여러 독서법에 관한 책들을 읽었다. 이 책도 내게 그런 책 중에 하나다. 이 책의 저자가 말하는 내용은 다른 책들의 내용과 거의 일치한다. 특별히 다른 내용은 없었다. 그렇다고 이 책을 읽은 시간이 낭비는 아니었다. 다른 책들에서 읽은 내용들을 더욱더 확신하게 해줄 수 있는 기회가 되었기 때문이다. 

사람마다 자신만의 독서습관을 가지고 있다. 잘못된 습관은 버리고 바른 습관을 만들어 가야 할 것이다. 어떤 사람은 다독을 해야 한다고 말하고, 어떤 사람은 다독보다는 적은 수의 책들을 완전 독파해야 한다고 주장한다. 다 맞는 말이다. 다독도 해야하고, 정독도 해야한다. 때에 따라서는 속독도 해야 한다. 책의 성격에 따라 어떻게 읽을것이냐는 본인의 몫이다. 바로 이게 독서의 기술이 아닐까 생각된다. 

이 책의 특별한 점이라면 독서를 투자라는 시각에서 바라보고 있다는 것이다. 주식투자, 부동산투자와 같은 시각으로 보는 것이다. 어느정도 저자의 주장에 동감한다. 문학을 잘 읽지 않는 나같은 사람에게 있어서의 독서는 분명 투자다. 나를 위한 투자이고 미래를 위한 투자이고 인류를 위한 투자이다. 잘 한 투자는 적게 투자해서 큰 이익을 보는 것이다. 독서야 말로 소액투자로 고액을 벌 수 있는 최고의 투자가 아닐까 생각된다. 책 한 권의 값은 비싸봐야 15,000이다. 대부분의 책들이 10,000~12,000 사이의 가격을 이루고 있다. 어떤 사람은 책은 아무리 많이 사도 절대 과소비가 아니며 망하지도 않는다고 말했다. 그만큼 책은 결코 비싸지 않다는 것이다. 이렇게 적은 금액으로 수백배, 수억배의 결과를 얻을 수 있다. 나는 매달 10여만원씩 책을 사보며 '이 책들이 백배의 가치를 내게 줄 것이다.'라고 생각한다. 그러면 절대 책값이 아깝지가 않다. 

또 하나 새로운 점은 저자는 책을 버리라고 말한다. 내가 대략 2년간 모은 책이 수백권이다. 책꽂이는 오래전에 꽉 찼기 때문에 내 책들은 바닥에 탑처럼 쌓여있다. 이제는 책으로 침대를 만들 수도 있을 것 같다. 이 책들 중에 두 번 본 책들은 그리 많지 않다. 버리고 싶은 책들도 있다. 책을 읽고나서 정말 곁에 두고 수시로 봐야 할 책이 아니라면 중요한 부분만 메모하고 책은 버리라는 것이 저자의 말이다. 듣고보니 맞는 말 갖다. 책정리 한 번 하고 나면 허리가 아플 정도니 나도 책들좀 버려야 겠다. 

독서법에 대한 책은 읽으면 읽을수록 재밌다. 나도 언젠가 독서법에 대한 책을 내고 싶을 정도로 너무나 공감되는 부분들이 많고, 새롭게 배우는 것들도 많다. 독서는 즐겁다. 독서는 줄거운 투자가 아닐까 생각해본다.

긍정적 알파를 만드는 유니크 브랜딩

긍정적 알파(α) 컨슈머를 만드는 유니크 브랜딩 - 기대를 넘어서는 특별한 경험과 브랜드 약속, 그리고 진정성
스캇 데밍 지음, 황부영 옮김 / 비앤이북스 / 2008년 2월

저자의 지적대로 나도 그렇게 알고 있었다. 마케팅, 광고, 브랜딩은 같은 것이라 생각했었다. 저자는 책 도입부에 이 세 가지는 서로 다르다고 말하고 있다. 이해가 되면서도 이해가 되지 않았다. 내 머리를 복잡하게 만든 저자의 이 말이 책을 중간쯤 읽을무렵 나는 이해되었다. '아, 이게 브랜딩이구나. 마케팅, 광고와는 확실히 다르구나.' 나는 브랜딩이 뭔지 확실하게 이해했다. 이 어려운 것들을 쉽게 배워웠으니, 마케팅에 흥미를 느끼는 내가 이렇게 좋은 책을 만난 건 행운이다. 

저자는 브랜딩이란 무엇인지 설명을 하고는 어떻게 브랜딩을 해야하는지 말하고 있다. 어떻게 해야 브랜딩에 긍정적효과를 줄 수 있고 어떻게 하면 부정적 효과를 줄 수 있는지 상세하게 예를 들어가면서 설명하고 있다. 저자가 든 예들은 우리가 일상생활에서 경험할 수 있는 것들이어서 이해도 쉽게 되었다. 저자는 책 후반부에는 나 자신도 브랜딩이라고 말하며 자기 브랜딩도 잘 해야 한다고 말하고 있다. 

저자가 든 부정적 효과의 예 중 백화점 상담원의 이야기가 정말 인상깊었다. 나도 언젠가 한 번 너무나 불친절한 상담원과 통화한 적이 있다. 정말 화가 치밀어서 결국 수화기를 끊고 말았다. 그리곤 다시 전화를 걸어서 좀더 친절한 상담원과 다시 통화를 해야했다. 최근 나는 모 인터넷서비스 상담원과 통화를 하다가 너무 답답해서 결국 그 회사를 찾아갔다. 나를 기다린다던 상담원은 도망을 갔고 나는 최상위 관리자와 직접상담을 하게 되었다. 관리자는 친절하게 상담을 해주었고 나는 교육을 잘 시키라고 말해주었다. 이 회사와의 계약이 만료되면 나는 바로 다른 인터넷서비스 회사로 옮겨버릴 것이다. 그리고 나는 저자의 경험과 마찬가지로 오래오래 이 회사의 안티가 될 것이다. 

나의 이런 경험과 저자의 경험을 보니 나도 누군가에게 이런 불편함을 준 일은 없는지 생각해봤다. 있다. 내가 디지털도어록회사에 근무할 때이다. 이 회사는 휴일이면 직원들이 당직을 서게 되었었다. A/S전화를 받기 위해서였다. 나는 이게 너무 싫었다. 한 번은 너무너무 하기 싫어서 전화를 대충대충 받았다. 나는 고객과 싸움도 했고 화가난 고객은 당장 회사로 온다고 하길래 난 오라고도 했었다. 그 때 난 정말 해고당하고 싶었다. 너무너무 하기 싫은 당직이라 해고당하고 싶었지만 다음날 나는 경고만 받고 말았다. 지금 생각해보면 나같은 직원은 해고를 했어야 했다. 내가 브랜딩을 망치고 있었던 것이다. 

그 뿐인가? 나는 내 업무로 만나는 사람과 가끔 싸운다. 특히 디자이너와 많이 싸웠는데, 지금 생각해보면 참 못할짓을 한 것 같다. 싸울 당시엔 회사를 위해 좀더 완벽한 제품을 개발하기 위해 디자이너와 싸웠지만 결국 내게 돌아온건 디자이너들의 손가락질 뿐이었다. 나는 지금 그 디자이너들과 연락두절상태다. 내가 디자이너라도 나같은 사람 밥맛일 것이다. 

아, 난 이렇게 잘못 살았다. 나 자신에 대한 브랜딩에는 빵점이었다. 너무나 부끄럽다. 이젠 변해야겠다. 마케팅도 좋고, 개발도 좋고 열심히 하는건 다 좋다. 한 가지 더 나를 브랜딩 하자. 그래. 열심히 하자. 나도 하나의 상품이지 않은가?

전략적 사고

전략적 사고 - 왕대리를 구하라!
박남규 지음 / 아코바(구 트라일러앤컴퍼니) / 2007년 2월

이 책은 표지만 봐도 알 수 있듯이 “전략적 사고”에 대한 “왕대리의 이야기”입니다. 이야기 형식의 책이라고는 하지만, 이야기적인 부분은 매우 빈약했습니다. 오히려 이야기적인 내용들을 뺏어야 하지 않았나 생각될 정도였습니다.

누구나 성공을 원할 것입니다. 하지만 요 성공이라는 것이 누구나 가질 수 있는 것은 아닙니다. 그래서 우리는 사고를 전략적으로 해야하지 않을까 생각됩니다. 이 책이 바로 그런 도움이 되지 않을까 생각됩니다.

다소 어려운 단어와 표현들이 책을 읽다가 당황스럽기도 했으나 워낙에 설명이 잘 되어있는 책이다 보니 책을 읽는 데에는 큰 어려움은 없었습니다. 경영에 대한 책을 요즘에는 많이 보려고 노력하기 때문에 이지는 경영서적이라고 해서 겁부터 먹거나 하진 않지만 역시 경영서적은 어려웠습니다.

문제는 읽기는 했는데 ‘어떻게 리뷰를 쓸 것이냐’ 였습니다. 경영서적 리뷰에 대한 경험 부족으로 인해 더 나은 리뷰를 쓰지 못한 것에 대해 스스로에게도 화가 났습니다. 처음부터 잘 하는 사람은 없다는 말로 나 자신을 위로하고 더욱더 독서에 매진할 것입니다.