브랜드 마케팅! 이렇게 하면 실패한다

브랜드 마케팅! 이렇게 하면 실패한다
롭 그레이 지음, 허수빈 옮김 / 도도(도서출판) / 2016년 11월

기업경영은 망망대해에서 맞부닥뜨리는 암초나 빙산과 같은 위기관리의 연속이다. 그만큼 성공보다는 무수한 실패속에서 배움과 경험을 축적해 나가고 이를 통해 성공에의 발판을 다지는 경우가 많다. 하지만 그런 성공의 과정에서 조차 전혀 예상치 못했던 실패를 통해 다시 한번 경영이 어렵다는 것을 절감하게 된다. 하물며 이미 오랜 명성을 자랑해 온 유명 브랜드가 소위 ‘삽질’을 하는 모습을 보여줄 때 소비자들은 의아해 하거나 쓴웃음을 짓게 마련이다. 그렇다면 어떻게 유명 브랜드가 쓰디 쓴 실패를 겪었을까?

<브랜드 마케팅! 이렇게 하면 실패한다>는 코카콜라, 마이크로소프트, 애플, 맥도날드 등 세계적인 기업들의 마케팅 실패담 잔혹사에 대한 이야기다. 이 책에서는 기술격차의 감소와 순식간에 출시되는 모방제품의 시장 잠식 등 제품, 서비스의 차이가 없어지면서 상대기업에 대한 비교우위나 시장을 선도하기 위해서는 마케팅을 얼마나 시의적절하고 효율적으로 사용하느냐에 따라 달라진다는 최근 비즈니스 생태를 감안해야 한다고 조언한다.

그러다 보니 마케팅에 집중하지만 때로는 어이없는 결과가 빚어지면서 소위 ‘멘붕’에 빠지게 한다는 것이다. 브랜드 개편을 시도했지만 막상 안하느니만 못한 결과들, 펩시코의 과일 주스 브랜드 트로피카나는 소비자들에게 새로운 경험과 흥미를 심어준다는 방침아래 새로운 이미지 구축을 위한 통합마케팅을 시도했지만 사전 소비자조사를 소홀히 한 탓에 막상 시장에 런칭되었을때엔 존재감이 완전히 사라져 경쟁업체의 브랜드들의 매출신장을 가져오는 역효과만 양산했다고 한다.

대기업들의 마케팅 실수담에서 국내 기업들도 피해가지 못한다. LG전자의 경우 2013년 자사 스마트폰 G2 출시 이벤트 현장에서 벌어진 사건도 저자의 눈에 실패담으로 충분히 회자될만한가보다. 고객들이게 제품 교환권이 담긴 헬륨풍선에 달아 하늘에 올리는 바람에 이를 잡기 위해 몰린 고객들이 아수라장을 연출하면서 부상자가 속출하는 등 그야말로 악몽이었기 때문이다.

앞서 언급한 기업들 외에도 스타벅스, 유니레버, 다농, 로레알 등 유수의 기업들이 모두 하나같이 마케팅 실패사례의 주인공으로 등장한다.

대단한 인재들로 가득한 대기업들조차 실패하는데 우리가 할수도 있지 뭐 이렇게 생각한다면? 이 책은 반면교사로 삼아 실패를 줄여나가야 한다는 것을 강조한다. 충분히 피할 수 있는데 그러지 못하고 시장에 내놨을때 온갖 비난에 휩싸인다면 의사결정과정이나 내부 조직의 전략 설정에 있어 심각한 문제가 있음을 나타내기 때문이다. 그러기에 이 책에 나오는 사례들은 결코 웃지 못할 헤프닝으로만 넘길 수 없는 실패담일 것이다. 

지금 중국 주식 천만 원이면 10년 후 강남 아파트를 산다 2 : 실전편

지금 중국 주식 천만 원이면 10년 후 강남 아파트를 산다 2 : 실전편 - 선강퉁, 후강퉁, 홍콩, "중국 주식투자 실전 노하우!" ㅣ 지금 중국 주식 천만 원이면 10년 후 강남 아파트를 산다 2
정순필 지음 / 스마트비즈니스 / 2016년 11월

국내 유수의 증권회사였다가 중국계 기업에 인수된 모 회사에 다니는 친구가 주식투자를 하는 내게 예전부터 늘 권유해 오던 게 중국 증권시장에 관심을 갖고 투자해 보라는 것이었다.

처음엔 중국계 회사에 다니다보니 새로운 주식계좌를 열고 투자에 따른 수수료를 얻기 위해 친구한테 그러는 거 아니냐는 생각에 술한잔 하면서 바로 맞받아 치기도 했지만 워낙 친한 녀석이다 보니 중국 주식투자에 대한 권유가 마냥 그러지만은 않다는 느낌을 받은 적이 있다. 현재 주식투자를 통해 그다지 좋은 결과를 못본데다 세계 경제와 동조화 되어 건설경기마저 침체될 경우 더욱 하강추세일 국내 경제를 감안할 때 새로운 투자처로 다소 성장세가 둔화되었다고 해도 기회가 많은 중국시장에 관심을 기울이는 것도 좋은 방안이 될 듯 싶다는 생각에 중국 주식투자에 대한 정보수집에 나섰다.

하지만 국내 기업에 대해서도 정보가 부족한데 중국 기업의 경우 더 열악한 것은 사실. 게다가 번지르르한 외양만 보고 덥석 물었다가 낭패를 본 과거 주식투자 경험이 많기 때문에 더더욱 조심스러울 수밖에 없어 중국 주식투자는 언감생심이었다. 이 과정에서 <지금 중국 주식 천만원이면 10년후 강남 아파트를 산다>란 책을 우연히 접하면서 중국 주식시장에 대한 정보를 얻게 되어 상당히 유용했던 적이 있었다. <지금 중국 주식 천만원이면 10년후 강남 아파트를 산다2-실전편>은 앞서 언급한 책의 후속편으로 실전에 나설때를 감안해서 투자 전략과 유의해야 할 부분을 세세하게 설명해 주는 책이다.

특히 지금 중국 주식시장이 세계경제 침체로 인해 조정기이지만 곧 펀더멘털을 회복하고 치솟을 것이라는 여러 분석들을 접했던지라 지금 이 책을 통해 중국 주식시장의 구조는 물론 어떻게 투자에 나설지 일목요연하게 정리되어 있어 상당히 도움이 되고 있다.

그리고 이 책이 신뢰가 가는 점은 가치투자를 지향한다는 점이다. 워낙 신흥시장이다 보니 내실을 다지지 않은 채 외양만 번듯해서 투자자들을 현혹시키는 기업들이 많은게 현실인 중국을 감안할 때 철처하게 재무구조와 기업내 조직의 성장가능성 등을 판단토록 유도하는 점이 설득력있게 다가온다.

마지막 부분인 ‘중국의 성장 업종에 투자하라’에서는 증권, 보험, 전기차, 여행, 헬스케어, 철도, 미디어, O2O, 신에너지 산업을 소개하면서 전도 유망한 업종에 관심을 가지고 지켜볼 수 있도록 시행착오도 줄여 줄 수 있을 것이다.

개미투자자들은 국내시장이건 해외 시장이건 간에 신뢰성 있는 정보의 부족으로 인해 기관투자자들에 비해 여러모로 열악한 것이 사실이다. 중국 주식시장에 관심을 갖는 많은 독자들에게 이 책은 상당한 도움은 물론 가이드로서 좋은 책이 될 것으로 보인다.

내 안에 잠든 작가의 재능을 깨워라

내 안에 잠든 작가의 재능을 깨워라
안성진 지음 / 가나북스 / 2016년 11월

글 읽기를 즐겨하고 독서를 취미로 하는 이들 중에는 언젠가 나만의 스토리를 풀어내서 타인과 공감하고 싶다는 소망을 갖게 되기 마련이다. 나 역시 책읽기에 몰두하기 시작하면서 언젠가 나도 작가의 꿈을 이뤄보고 싶다는 바램을 갖게 되었고 요즘 들어 출판가에는 다양한 책쓰기에 대한 책들이 하나의 카테고리를 이룰 만큼 트랜드화되어 있어서 더 그 열망에 가속도를 붙일 수 있는 환경이 되었다.

하지만 이러한 책들을 들여다 보면 마치 공장에서 찍어 내듯 다른 책들에서 좋은 문구들을 쟁여놓고 있다가 자신의 책 집필에 무분별하게 인용하면서 분량을 채워나가도 된다는 식의 조언들이 있어서 적잖이 당혹스러운 경우가 많다. 책쓰기가 자신의 지적 소유물임은 물론 사회적 자산이 될 수 있도록 나름 공을 들여가며 치열한 노력과 열정 끝에, 두 번 다시 겪기 싫을 정도의 산고 끝에 나온 것이 아니라 소위 ‘책장사’를 하려는 의도가 뻔히 보이는 것들이 많기 때문이다.

<내 안에 잠든 작가의 재능을 깨워라>란 책 역시 글을 쓰고 싶어 하는 이들에게 용기를 북돋아주고 글쓰기를 시작한 독자들에게는 어떻게 책을 펴내는지 까지의 과정을 설명하고 있어 앞서 언급한 우려스러운 점을 기준으로 이 책이 독자들에게 좋은 기능을 할지를 관심있게 지켜보게 된 책이다.

<내 안에 잠든 작가의 재능을 깨워라>을 읽고 난 경험을 이야기하자면 작가를 꿈꾸는 이들에게 충분히 격려하고 어떻게 접근해야 할 지를 상당히 쉽게 이해할 수 있도록 쓴 책이라고 할 수 있다. 물론 아직은 도저히 깜이 안될 초보자들에게 말할 만한 조언들인지 다소 의아한 부분들, 예를 들면 ‘세상에 없는 책을 쓰라’(본문 94~97페이지) 부분은 누군가 관심을 갖고 있지 않는 분야인데 우리가 관심을 갖고 있다면 책을 쓰라고 조언하고 있는데 상품성을 갖춰야 출판을 고려할 수 있는 국내 출판시장과 출판사의 시각을 감안한다면 쉽사리 받아들여 질 수 있을까? 자기계발류의 서적들이 숱한 동어반복적인 내용에도 불구하고 계속 출간되는 이유는 바로 이를 구매할 수 있는 독자층이 엄연히 존재하기 때문이다. 물론 이 책이 가진 미덕을 감안할 때 이 정도 현실적이지 못한 부분은 스스로 한계를 규정하기 때문이지 충분히 하나의 좋은 충고로 넘어갈 수 있을 것이다. 시장(독자)을 창출하는 것은 수요가 있기 때문이기 보다 공급자(저자)의 역량에 달려 있기 때문에 아무리 출간 당시에는 관심없는 분야 일지 몰라도 독자들의 감성을 일깨우지 말라는 법은 없다.

굳이 아쉬운 부분을 찾다 보니 언급한 것이지만 이 책은 대체적으로 책을 쓰기 위한 과정이나 접근방식, 그리고 출판사 선정 등 여러 측면에서 상당히 유용한 책임은 분명하다. 특히 주제나 목차 정하는 부분 등 막상 책을 쓰려고 시작하다보면 부딪히게 되는 현실적 고민에 대해서도 공감할 수 있는 내용들이 있어서 많은 도움이 될 듯 싶다. 그리고 마지막에는 직접 첫 책을 출간해서 많은 독자들의 호응을 이끌어 낸 저자들의 사례를 소개하면서 이 책을 펼쳐 보는 독자들에게 자신감을 불어 넣어 주는 것도 꽤 호감을 갖게 한다.

프로이트의 의자

프로이트의 의자 - 숨겨진 나와 마주하는 정신분석 이야기
정도언 지음 / 웅진지식하우스 / 2009년 10월

정신분석에 대한 이야기를 쉽게 이해할 수 있도록 설명한 책이다. 좋은 글이나 명쾌한 말은 중학생 정도의 지식수준이라면 누구라도 이해하고 알아들을 수 있는 글과 말이어야 한다. 현학적인 표현이나 은유, 중어적인 단어선택은 자신이 뭔가 다르다고 과시하는 우쭐함을 줄 지 모르지만 상대에게는 답답함 내지 불쾌감마저 들때가 있다. 저자는 프로이트와 정신분석분야의 전문가다. 정신과의사마저 정신분석할 수 있는 권위를 인정받았다. 그리고 이 책을 통해 정신분석이라는 다소 낯설고 어려운 분야를 너무나도 이해하기 쉽고 흥미진진하게 설명해준다. 마치 추리소설이나 SF소설처럼 다음 페이지가 궁금할 정도로 말이다.

<프로이트의 의자>은 인간의 무의식의 세계, 마음을 들여다 보는데 처음으로 시도하고 대가로 인정받은 지그문드 프로이트의 정신분석에 대한 책이다. 가끔 우리는 내 마음을 나도 모르겠다고 고개를 갸웃거릴때가 있을 것이다. 누구나 기대할 마음의 반응이어야는데 정작 다른 말을 내뱉거나 행동에 나선다면 어떨까? 보는 이는 물론 본인조차도 내 마음의 본 모습은 무엇일까라고 궁금해 할 것이다.

정신분석은 그런 마음의 모습을 제대로 찾아내는 무형의 X-ray같은 존재다. 저자는 인간은 의식, 전의식, 무의식의 세계가 있다고 프로이트가 말했다고 한다. 우리가 미처 인지하지 못하는 무의식의 분야를 연구하는 것이 바로 정신분석의 세계다. 그리고 저자는 세계적으로 인정하는 전문가이다. 워낙 이분야에 권위가 있다보니 이를 일반 독자들이 어떻게 쉽게 이해할 수 있을지 정확히 짚어내고 설명한다.

현대인들은 누구라도 다 마음의 상처나 그늘을 가지고 있다. 가끔 내가 아닌 것같은 느낌이 들 정도로 마음이 불편하거나 생경하게 느껴질때 그것에 집중하라고 조언한다. 그때 바로 마음의 진면목을 살펴보는 출발점이 될 것이다고 저자는 지적한다. 마음 속에 있는 불안, 공포, 우울, 분노, 박탈감, 좌절, 망설임, 열등감의 발현을 통해 우리의 마음이 어떤 모습이고 어떤 상태인지, 어떤 병을 갖고 있는지 살펴보는 단초가 될 것이고 이에 대한 부분을 정신분석학에서 어떻게 해석하는지를 이 책을 통해 우리는 쉽게 이해할 수 있을 것이다. 무의식을 이해하고 어떻게 활용해야 할지를 설명해주는 이 책은 결국 낯선 마음의 모습을 이해하려는 시작이 결국 스스로 인생을 제대로 살아갈 수 있는 밝은 미래를 가져다 줄 것이라는 확신을 들게 한다. 개인적으로 올해 읽은 책들 중에 손꼽는 책이라고 기억하고 싶다.

슈독

슈독 : 나이키 창업자 필 나이트 자서전
필 나이트 지음, 안세민 옮김 / 사회평론 / 2016년 9월

80년대 초중고를 나온 나는 지금도 선명한 기억이 있다. 소위 잘 사는 집이나 적어도 여유가 있는 집 아이들이 신는 신발은 나이키였다는 것을... 소시민의 아들인 나는 신어봐야 ‘짝퉁’인 나이스나 스펙스 같은 신발이었다. 그리고 그 나이키는 선망의 대상이었다는 것을 지금도 여전히 기억한다.

<슈독>을 처음 펼칠 때 그 선망이었던 나이키의 창업자 이야기라는 점이 끌렸다. 지금도 가장 대중화된 신발이면서도 미국을 떠올리는, 프로스포츠 세계를 대표하는 선수들의 스폰서 메이커로서 나이키는 이미 성공신화의 반열에 올랐다. 그 나이키를 어떻게 만들었는지, 어떻게 지금의 위치까지 끌어 올렸는지 창업자 필 나이트의 이야기는 그래서 더욱 궁금했고 스토리를 알고 싶었다.

이 책을 통해 알게 된 사실은 바로 나이키가 아디다스, 퓨마와 같은 스포츠 용품 메이커보다 훨씬 늦게 시작했다는 점이다. 워낙 미국의 위상이 지배적이다보니 미국 메이커인 나이키 역시 스포츠 용품 업계에서 가장 먼저 시작했을 것이라는 선입견이 있었기 때문이다. 하지만 나이키는 이들 보다 후발주자였음에도 불구하고 최고의 회사로 발돋움했다.

육상선수를 꿈꿨지만 다른 선수의 등을 바라보며 뛰는 게 다반사였을 정도로 두각을 나타내지 못했던 필 나이트, 자신의 인생은 육상이 아닌 다른 곳에서 팔을 벌리고 있음을 알았을까? 물론 운동선수 시절 관심을 가졌던 운동화에 매진하겠다는 다짐으로 스탠포드 경영대학원에 진학했고 오직 스포츠 용품에서 최고가 되겠다는 일념이 일본 오니쓰(현재 아식스)를 찾아가 무작정 판권을 달라고 조르던 용기를 보였지만 말이다.

오직 운동화에 ‘미친’ 빌 바우어만, 제프 존슨, 보브 우델 등과 의기투합해서 사업을 확장하던 필 나이트는 오니쓰의 공급 거절을 계기로 자체 브랜드인 나이키를 런칭하게 된다. 나이키의 성공방식은 끊임없는 제품기술의 혁신이 있지만 가장 큰 부분은 마이클 조던, 타이거 우즈 등 스포츠 스타를 활용한 공격적 마케팅에 있었다.

이 책은 필 나이트가 성공하기까지 겪었던 온갖 고초와 위기의 순간들이 인상적으로 다가온다. 절실했던 만큼 경쟁자들의 공격도 집요하고 혹독했으며 자금을 빌리기 위해 두드렸던 은행의 반응은 냉혹하기만 했다. 매출 8천달러에서 이제는 300억달러의 거대 기업으로 성장한 나이키. 그야말로 시작은 미미했으나 끝은 창대한 모습 자체다.