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믿고 맡기는 요령 - 성과도 내고 팀원도 성장시키는 팀장의 비밀
야마모토 와타루 지음, 박재영 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2025년 12월
평점 :
[출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.]
요즘은 임원도 실무를 맡아 프로젝트를 진행하는 경우가 많다. 나 역시 그런 범주에 속하는데 그러다보니 내가 이끌고 있는 팀원들의 성과를 챙기고 독려하는데 있어서 부족한 경우가 종종 발생하곤 한다. 특히 ‘꼰대’라서 그런지 MZ세대인 신입사원~대리까지 직원들의 업무역량을 끌어 올리기 위한 매니지먼트를 담당하는 과장이상 직원들의 업무성과까지 기다려 주기보다 당장 성과는 내야 하므로 업무분담 차원에서 ‘차라리 내가 하고 말지’라는 생각에
일을 더 맡아 하는 경우가 많다. 그러다 보니 업무 분야와 업무량이 늘어나 나 스스로도 이를 다 처리해 내지 못할 지경까지 이르렀다.

주위에서는 업무의 적절한 배분과 권한의 위임이 어느 때보다 절실하다는 조언이 끊이지 않았다. 그렇다면 어떻게 팀원을 믿고 업무를 맡길 수 있을까? 이런 단순하지만 핵심적인 질문을 안고 읽게 된 책이 <믿고 맡기는 요령>이다.
이 책의 저자도 한때는 남엑 일을 맡기지 못해서 혼자 떠안는 캐릭터였다고 한다. 하지만 이제는 대형 마케팅회사의 제너럴 매니저 겸 리더를 이끄는 총괄 디렉터로서 연간 100건에 가까운 프로젝트의 위임 및 의뢰를 담당하고 있다. 눈에 띄는 점은 이 과정에서 성공도 있었지만 몇 배에 이르는 실패도 있었다는 점. 그럼에도 불구하고 계속 권한의 위임과 업무의 배분에 대한 디렉팅을 한다는 것은 그만큼 ‘믿고 맡기는’ 일이 중요하고 또 위의 실패가 단순히 실패로 끝나는 것이 아니라 교훈으로 이어 졌기에 가능했다고 한다.

저자는 믿고 맡김의 핵심을 의뢰받은 사람이 만족감과 성취감을 느낄수 있는 ‘부탁으로서의 맡김’을 정의하고 맡기는 나와 부탁받는 상대방이 서로 편안함을 느낄 때 진정한 믿고 맡김이 성립한다고 정의한다. 그리고 일을 맡길 때는 직원의 유능함 여부보다는 적성에 맞는 것인지 그리고 진심으로 의욕을 느끼고 있는지를 먼저 가늠해야 한다고 충고한다. 그리고 나서 믿고 맡겨야 할 상대가 ‘하고 싶다’고 느낄수 있는 내용으로 제시했는지, 왜 필요한 일인지 그 이유와 의미를 충분히 설명했고 상대에게도 이득이나 성취가 있는지 사전에 살펴보라고 조언한다.

그리고 일을 믿고 맡긴 이후에도 중요한데 믿고 맡긴 일이 어떤 결과를 낳았는지 그 결과와 평가도 해당직원에게 피드백 해주는 것이 무척 중요하다고 강조한다. 이를 통해 ‘감사’와 ‘평가’도 반드시 이행해야 한다고 강조한다.

이 책을 읽고 나서 내가 왜 업무의 배분과 위임에 그토록 어려워 했고 또 못했는지에 대한 원인 진단과 솔루션을 모두 얻은 기분이었다. 그리고 이 책이 나와 내가 이끄는 팀의 한단계 더 발전한 성과를 얻는데 중요한 출발점이 될 것이라는 확신을 갖게 되었다. 꼭 읽어보시기를 권하고 싶다.