어린이라는 세계

책을 읽고 며칠후면 그냥 없어져버리고 지워져버리는 게 아쉬워서 그동안 여러 곳에 기록해보기를 시도했지만 모두 실패. 가장 쉽고 편하다는 인스타그램에도 둥지를 틀었다가 블로그도 해보았다가 하다가 결국 알라딘서재에 모든 글을 모아본다. 이러다가 올해 읽었던 책들이 모두 흩어져서 날라가버릴까봐. 




 <어린이라는 세계>는 그냥 읽기 시작했다가 새벽 1시반까지 정신없이 읽으며 빠져들었다. 읽으면서 몇 번을 눈물을 흘렸는지 모른다. 우리 아이들도 생각나고. 무엇보다 아이들에게는 어른들이 환경이고 세상이라는 말에서 내가 우리가 얼마나 이 사실을 많이 잊고 있었나 생각도 들고. 좋았던 대목이 너무 많아서 미처 다 쓰지 못하지만 그래도 몇 개 쓰자면,

“나는 어린이들이 좋은 대접을 받아 봐야 계속 좋은 대접을 받을 수 있다고 믿는다. 안하무인으로 굴기를 바라는 건 당연히 아니다. 내 경험으로 볼 때 정중한 대접을 받는 어린이는 점잖게 행동한다. ..점잖게 행동하고 남에게 정중하게 대하는 것, 그래서 부당한 대접을 받았을 때 ‘이상하다’고 느꼈으면 좋겠다. 사실 내가 진짜 바라는 것은 그것이다.”(41p)

“어린이에게는 어른들이 환경이고 세계라는 사실을 그날 다시 깨달았기 때문이기도 하다.”(146p)

“고마워서 사랑한게 아닌데 엄마아빠가 좋아서 사랑했는데. 은혜에 대한 보답이 아니라 사랑에 대한 응답이었다. 어린 나도 몰랐고 아마 부모님도 모르셨을 것이다. 어린이들은 부모님의 사랑을 일방적으로 받기만 하지 않는다 다만 서툴러서 어린이의 사랑은 부모에게 온전히 가닿지 못하는지 모른다. 마치 손에 쥔 채 녹아 버린 초콜릿처럼”(179p)

생각해보면 나는 아이를 키우면서 구원받았다는 생각을 많이 했다. 앞뒤 재지 않고 무조건 사랑을 줄 수 있는 기회가 생긴것이 감사했다. 사랑은 주는 것이라더니 주는 사랑이 이렇게 행복할 수 있다는 것을, 이렇게 감사한 일임을 아이를 보면서 알았다. 

하지만 사실은 내가 준 그 사랑보다 훨씬 더 많은 사랑을 받을 수 있다는 것을. 그 웃음 그 눈물 그 심장박동소리 까르륵거리고 웃는 소리. 내 옆에 폭 안겨서 자는 모습. 

그 지난한 시간들 그 많은 시간을 함께할 수 있는 것만으로도 나에겐 참을 구원이었는데 아이들은 어땠을까? 생각하면 글쎄 나도 모르게 눈물이 난다. 

다만 이 마음을 잊지 않아야지. 아이들의 환경에선 어른들이 환경이고 세상이니까. 거기에 대한 책임감을 잊지 말자고 다시 한번 생각해본다.

이익을 내는 사장들의 12가지 특징

나같은 소상공인이 현생에 지치지 않고 계속해서 사업을 유지해나가기 위해서는 비전이나 소명의식이 반드시 필요하다. 하지만 실제로 소명의식보다 당장 직원들 월급을 주기 위해 무엇보다 중요한 건 '이익'이다. 이익을 내는 '시스템'이다. 

그래서 나는 이익을 내는 회사를 만드는데 나의 인생을 바치기로 결심했다. 인생이라고 말하면 굉장히 대단한 것 같지만 사실, 인생은 시간으로 이루어져있고, 나의 시간을 가장 많이 쓰는 것이 바로 인생을 바치는 것과 같다고 생각한다. 그러니 말인즉슨, 나는 이익을 내기 위한 행동에 나의 시간을 가장 많이 쓰기로 결심했다는 것이다.

서설이 너무 길었다. 그래서 읽은 책이 <이익을 내는 사장들의 12가지 특징> 정말 눈이 번쩍 뜨이는 책이었고, 경영이나 사업 공부는 미진한채 당장 열심히 일하기만 하는 나같은 사람에게 꼭 필요한 책이었다. 좋았던 부분도 굉장히 많았는데 가장 좋았던 부분 3부분만 뽑자면,

유능한 사장의 세 가지 업무처리 원칙 : 유능한 경영자들은 모두 하루를 빨리 시작한다.새벽 4~5시에 일어나 집에서 업무를 본 다음 7시에 출근, 직원들이 출근할 무렵에는 자신의 업무를 다끝내 놓고 근무 시간에는 회사의 전체적인 사안에 신경 쓰거나 돌발적인 일에 대응하기 위해서다. .. 또 다른 사장은 업무를 시작할 때 복잡한 업무, 하기 싫은 업무부터 먼저 처리한다. 여러 업무가 쌓이면 하기 싫은 업무일수록 큰 부담이 된다는 것을 잘 알기 때문이다. .. 사장이 시간을 어떻게 활용하느냐가 회사의 향방을 좌우하는 시대다. 회사를 지기키 위해서라도 '업무는 이른 아침에, 미리, 하기 싫은 업무를 먼저 한다'는 원칙을 정하고 습관화하길 바란다. (p.24~25)

지혜를 만드는 세 가지 기술 : 1) 현장 중심의 발상을 하는 것 2)현장감 넘치는 시뮬레이션을 거듭해서 하는 것 3)좋은 아이디어가 떠올랐다면 즉시 메모를 하는 것 (p.28~30)


직원의 의욕을 이끌어내는 3가지 방법- 칭찬하기, 들어주기, 기대하기


1200명의 중소기업 사장이 함께 궁리했고 실천해 온, 투박하기까지 한 생존 방법을 소개하고자 한다. 주된 생존법은 다음과 같다. 첫째, 시간과 수고가 요구되는 사업으로 승부한다. 둘째, 대기업이 뛰어들지 않는 곳에서 승부한다. 셋째, 대기업의 진출을 역이용해서 승부한다. 98


실패를 많이 할 것을 권하는 이유는 성공하기 위한 단계로서 시행착오가 필요하기 때문이다. 다만 중소기업은 시간도 인재도 그다지 여유가 없다. 같은 잘못을 계속 반복해서는 안 된다. 치명적인 실패를 하기 전에 속도감을 갖고 많은 도전과 실패를 해야 하는 것이다. 다양한 도전과 실패를 거듭하다 보면 틀림없이 성공으로 향하는 확실한 길이 보이게 될 것이아. 122

사장은 사장만이 할 수 잇는 업무가 있다. 그것은 회사의 미래를 생각하는 일이다.(57) 돌이켜보면 나는 사장만이 할 수 있는 업무를 내팽겨치고 있었다. 회사의 미래는 그려지지 않는다는 이유로 그리길 포기했고, 미래를 모르겠기에 직원을 뽑는 것이 부담스러웠고 그렇기에 계속 혼자 모든 것을 감당하는 악순환의 고리에 갇혀 있었다.


90%의 회사는 사장의 노력으로 이익을 낼 수 있다고 한다. 이제 이익을 내야 하고, 나는 이익을 내기로 결심했다. 더 큰 이익, 더 많은 수익을 내기로 결심했다. 그것이 더 많은 사람들에게 더 이득이 될 수 있어야 한다. 그러기 위해서는 지금 이 하나의 선택, 이 하나의 결정에 집중해야 한다.


내가 선택할 수 있는 범위 내에서 최대한 잘 할 수 있도록 집중, 또 집중하면서 최고의 피드백하기. 그러면서 미래를 그려나가기. 그걸로 사람들에게 도움을 주는 상품 만들기. 오늘도 또 이렇게 배운다.

나는 뮤조건 성공하는 사업만 한다

<나는 무조건 성공하는 사업만 한다>는 첫번째 이야기에서부터 나를 사로잡았다. MIT교수의 아버지는 열정적인 사업가였다. 하지만 열정과 노력만으로는 사업을 키울수가 없었다.

그는 왜 누군가는 성공하고 누군가는 실패하는지에 대한 문제에 천착했고 답을 찾아냈다. 스콧과 로젠버그, 그들이 찾아낸 성공을 위한 최고의 도구는 '전략'이었다. 대기업이 아닌 소기업의 성공 비결에서 말이다.

이제까지 소기업의 성공을 위한 조언을 대체로 다음 3가지에 초점을 두고 있었다.

1. 자기 확신을 가지면 부와 기회를 거머쥘 수 있다는 자립 개념(당연하지요!)

2. 사람들이 열광할 만한 획기적 상품이나 서비스를 고안하라는 것(누가 그걸 모르냐고요)

3. 잘 운영되는 사업체의 기본적인 관례들(사업 계획과 예산 등등)을 잘 처리해야한다는 것(당연한 것 아닌가요!)

저자는 이렇게 말한다.

"스콧이 보기에 이런 조언들 모두는 더없이 지당한 말이다. 사람들이 구매하고 싶어하는 상품이나 서비스를 제공해야 하는 것은 당연한 일이다. 돈이 들어오고 나가는 흐름을 제대로 파악하는 것 역시 당연한 일이다. 하지만 20년에 걸쳐 새로운 사업을 시작해서 성공한 사람들과 실패한 사람들을 면밀히 연구한 결과, 성공과 실패를 가르는 결정적 차이는 따로 있었다. 그것은 바로 전략이다. 그밖의 모든 문제들도 중요하기는 하지만 그런 것들은 어디까지나 전술에 해당하며, 전술은 전략이 맞아야만 비로소 중요성을 띤다."(51)

스콧과 갠스는 이런 개념들을 다음과 같이 4단계로 세분화해서 까다롭지만 중대한 질문을 스스로 해볼 수 있게 구성했다. 이 질문들은 (거의 모든 사업가들을 비롯해) 스콧의 아버지도 스스로에게 물어볼 생각을 해본 적이 없거나 기를 쓰고 회피했던 것들이다.

전략은 기본적으로 다음과 같은 질문에 해당된다.

'무엇을 팔 것인가?

그 상품을 가장 필요로 하는 고객층은 누구인가?

소비자들이 그 상품을 필요로 하는 이유는 무엇인가? 소

비자들의 상품 구매 방식은 어떠한가?'

규격화된 사품 경제의 시대이던 20세기에 비하면 오늘날 전략은 더욱 중요해졌다. 앞의 질문에 대한 답이 더 복잡해지고 더 자주 바뀌기 때문이다. (58)

이 책의 뒷 카피는 이렇게 써져있다. "똑같은 운동화를 팔아도 누구는 성공하는 반면 누구는 실패할 수밖에 없는지 그 이유가 미친듯이 궁금했다." 나도 그 이유가 미친듯이 궁금했다. 그리고 그 비결은 전략에 있었다.

전략은 3가질 틀로 이루어진다. 우선 제품, 나의 제품만이 가진 무기는 무엇인가? 그것이 바로 제품의 컨셉이다. 두번째는 고객, 그 제품을 꼭 사야 하는 단 한명은 누구인가? 그 사람이 물건을 사야하는 이유인 소구점과 경로선인 채널기획이 고객관점에서 생각할 때 필요한 두가지 점이다. 세번째는 가격. 이것은 스스로 매긴 제품의 가치를 말한다. 그 가치는 단일 상품이냐, 과정 상품이냐에 따라 달라지는 것 같다. 이는 상품의 또다른 가치를 드러낼 수 있다.


이 책의 제목은 <나는 무조건 성공하는 사업만 한다>이다. 여기에는 이 말이 숨겨져 있다. '전략만 있다면' 자, 이제 나에게 맞는 전략을 찾아 나서야 할 때이다. 나는 기본적으로 마케팅회사가 될 수 있을 정도로 판매전략을 장악할 수 있기를 바란다. 해보자. 무조건 성공하는 사업은 전략에서 나온다.

사장으로 산다는 것

"직원들은 자기의 우상이 무너지는 걸 원치 않는다. 그러니 그들 머릿속에 자리 잡고 있는 '멋지고 견고한 보스'라는 우상을 깨지 마라. 조직을 유지하기 위해서는 때로 페이크가 필요하다. 의연하라. 혼자일 때 외로움을 대하는 당신의 태도가 당신과 당신 회사의 내일을 결정한다."(42)

이 부분을 읽는데 좀 이상했다. 사장이 직원들의 우상인가? 나또한 워낙 오랜 시간동안 직원으로서 일해왔고, 직원들이 얼마나 넓고도 깊이 상상을 초월할 정도로 사장을 욕할 수 있는지 너무나 잘 알고 있다

.(심지어 사장을 욕하는 것은 사장의 인성이나 회사의 시스템이나 회사의 매출이나 그런 것과 별로 상관이 있는 것 같지도 않았다. 그냥 사장이기 때문에 씹는거다.)


알고 있음에도 나는 두려웠다. 인성이나 시스템이나 매출이나 그런 것과 상관도 없이 그냥 욕먹을 자리라면 과연 그것을 해야하는 것인가? 이제는 알 것 같다. 사장은 그냥 존재 자체만으로도 욕을 먹는 존재라는 것을. 그것이 권력이라는 것이다. 욕하면서도 그 말을 들을 수 밖에 없는 것. 뒤에서 욕하지만 앞에서 웃을수밖에 없는 것. 그런 자신을 감추고자 더욱더 욕하는 것. 그게 사장이라는 자리가 가지고 있는 권력의 의미다. 그렇게 보면 나는 권력을 두려워했나보다.

하지만 결국 무엇을 해도 욕을 먹는 것이라면 그건 내가 어찌할 수 없는 영역의 문제다. 즉, 꽤 괜찮은 사장이 되는 것과 욕을 먹지 않는 사장이 되는 것은 별개의 문제인 것이다. 그렇다면 내가 할 수 있는 부분은 하나뿐이다. 욕을 먹든 안 먹든 관심 끄고 사장으로서 제대로 된 역할을 해야 한다는 것.

사장의 역할이란 무엇일까? 다른 사람들은 생각하지 않지만 사장만이 해야하는 고민은 무엇일까? 나는 그것이 조직의 미래에 대한 고민이라고 생각한다. 직원들은 현재의 일만 잘하면 된다. 기껏 앞을 보아봤자 사업계획서를 세울 때 내년 1년이다. 그것도 그때뿐이다. 하지만 사장은 다르다. 사장은 지금의 문제를 타파함과 동시에 조직의 미래를 고민해야 한다.


조직의 미래를 고민한다는 건 곧 비전과 인사를 고민한다는 것과 같은 말이다. 비전은 상상력이 만들고 조직은 곧 사람들의 모임이다. 나는 비전을 내걸고 그 비전을 향해 사람들을 움직이게 하는 구심점이 되는 거다. 그런 구심점에 나도 직원도 결국은 자신의 길을 가는 와중에 만나서 인연을 맺는 거다.


회사는 직원들의 성과와 노력을 통해 성장하고 직원 또한 각자 자신의 커리어에서 우리 회사에서 일한 경험이 성공 사례로 남을 수 있어야 한다. 나를 스쳐간 사람은 모두 다 잘되어야 한다. 우리를 거치는 모든 사람이 성장한다는 것만이 내가 내세울 수 있는 최고의 베네핏 아닐까. 이 책에서는 이렇게 말한다. "직원을 묶어 둘 제도적 장치는 없다. 오직 부와 명예, 비전으로 인재를 잡아야 한다." (113)

중요한 것은 진심보다 태도

태도의 말들 - 사소한 것이 언제나 더 중요하다 ㅣ 문장 시리즈
엄지혜 지음 / 유유 / 2019년 2월

"중요한 것은 진심보다 태도" 저자는 이 말 옆에다 고백한다. "어쩌면 나는 이 문장 때문에 '태도'에 관한 글을 모으게 되었는지 모른다... 사람은 행동으로 진심을 보여 줘야 한다. 행동은 곧 태도일 것이고.

<태도의 말들>을 읽으며 이 저자는 사소한 것의 가치를 알고 삶을 소중히 여기는 사람이구나 생각했다. 역시 태도가 모든 것이다. 그리고 그 태도는 굳이 말하지 않아도 글 한 문장, 행동 하나, 인사 하나에 알알이 배어나온다. 그런 생각을 하다보면 무서워진다. 나는 어떤 태도를 가지고 있는가? 나는 사람들에게 어떤 태도를 가진 사람으로 기억될 것인가?

많은 사람의 시선을 의식하고 나인듯 나아닌듯, 나도 헷갈리지만, 요즘에는 딱 하나만 생각하려 한다. (착한지 안 착한지 좋은 사람인지 아닌 사람인지는 알 수 없지만) 적어도 저 사람을 만나면 무언가 도움이 된다고. 요즘 나는 그런 사람이 되고 싶고, 그런 사람으로 기억되고 싶다.