거절당한 순간 영업은 시작된다 (무삭제 완역판)

거절당한 순간 영업은 시작된다 (무삭제 완역판)
엘머 레터만 지음, 유광선.최강석 옮김 / 와일드북 / 2023년 4월

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항상 고객을 상대하는 직종이다보니, 세일즈 관련 도서도 종종 읽게 된다.

( 뭐 원래는 마케팅에도 관심이 있기도 했으니 ㅎㅎ)

그래서 그런지 이 책을 읽는데 꽤나 흥미로운 내용들을 발견할 수 있었다.

우선 이 책이 이미 출간된 직후로 전세계에서 7천만부가 팔린 베스트셀러라고 한다!

이미 그것만으로도 충분히 매력적인 도서라고 생각되는데,

이번에 무삭제 완역판이 다시 재출간 되어서 표지도 새로워지고 내용이 좀 더 보충된 느낌이다.

가장 인상깊었던 부분은 이런 내용이다.

어떻게 하면 판매를 성공시킬 수 있을지에 대해서 계속 나오다가,

거래를 성사시키지 못하는 점에 대해서 한마디 하자면

세일즈맨들의 과도한 자신감, 상품에 대한 지식 부족,

고객의 요구와 개성에 대한 오해, 지나친 설득이 주된 원인이라고 한다.

세일즈맨들이 바로 이 점을 간과하곤 하는데, 가장 주의할 점은

어떤 때보다 고객이 승낙할 준비가 되어 있을 때 정작 판매가 성사되지 않을 가능성이 크다는 점이다.

이것은 가장 중요하다고 한다.

관성 때문에 세일즈 맨들이 한계를 넘지 못하고 행동하지 않는 고객의 마음을 열지 못하는 것이다.

세일즈맨은 이전에 거래한 적이 없는 새로운 고객을 확보하기 위해 경쟁해야 한다.

이미 다른 세일즈맨의 고객이 된 사람을 두고 경쟁자를 이기기 위해 또 경쟁을 한다.

첫 거래를 한 고객은 붙잡아 두기 위해 노력해야 하고,

경쟁자는 당신과 거래하는 고객을 빼앗아 가려고 한다. 반대의 경우도 마찬가지다.

이는 공정하고 자연스러운 일이고, 기업의 건강한 발전을 위해서도 필요하다.

쉬운 예로, 기업이 기업과 경쟁을 하게 되면서 뭐 파격적인 프로모션을 내걸 때가 있고,

소비자들은 오~ 하면서 자신에게 더 맞는 기업에게 소비를 하게 되거나 혹은 둘 다 소비를 하기도 한다.

그래서 소비자들은 가끔은 기업끼리 경쟁하는걸 즐기기도 한다.

서로 어떻게든 고객을 불리기 위해서 혹 하는 프로모션 혜택가를 제시하기도 하고,

기본제공하던 제품외에 또 다른 옵션이 좋아지기 때문이다.

( 가끔 우리도 이렇게 기업끼리 경쟁을 하면.. ㅎㅎㅎ 오 개이득이다! 하면서 소비를 하지 않는가 ㅎㅎ )

영업을 하는 세일즈맨들이라면 꼭 한번 읽어보기를 추천하는 도서다!

* 리앤프리 서평단으로 선정되어 작성한 후기입니다. *

또딴체 손글씨

또딴체 손글씨 - 귀엽게! 반듯하게! 어른스럽게! 나만의 글씨체 만들기
또딴 지음 / 경향BP / 2023년 4월

“깔끔하고 귀엽고 정돈된 글씨체가 너무 예뻐요.”

“알기 쉬운 설명과 예쁜 글씨체에 감탄했어요.”

“체계적으로 글씨 연습하는 분들에게 매우 유용할 것 같아요.”

이젠 글씨 쓰는 일이 부담 없고 자신 있어요

그동안 손글씨가 예쁘지 않아 글씨를 써야 하는 자리가 부담스러웠다면 손글씨 배우기에 도전해 보세요.

글씨 유튜버 또딴이 알려 주는 또박또박 단정한 ‘또딴체’와 감성 충만한 ‘어른체’ 2가지만 익히면

글씨 쓰는 일이 편하고 자신만만해져요.

손글씨는 연습하면 할수록 예쁘게 쓸 수 있고, 한 번 익히고 나면 예전 글씨로 되돌아가지 않고

평생 써먹을 수 있어 공들인 시간이 아깝지 않아요.

손글씨를 잘 쓰고 싶다면 일단 펜을 들고 따라 써 보세요.

한 번, 두 번 쓰고, 그렇게 세 번, 네 번 쓰다 보면 어느새 반듯한 글씨체로 바뀌어 있을 거예요.

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유튜버 또딴님이 만든 책이라고 합니다!

또딴님의 구독자들이라면 반가워할 소식같군요 ㅎㅎ

일단 저의 경우에는.... 악필이라면 악필인 사람인지라...

어른글씨체라던가, 자기만의 확고한 글씨체를 가진 사람들을 굉장히 부러워했어요!

ㅠㅠ 그리고 아예 글을 안 쓰는 것도 아니고 편지쓰는거 좋아해서

열심히 쓰고는 하는데 그래도 여전히 글씨체는 제자리인점....^^

미스터리하다고 생각했는데 (뭐가

막상 또 이 책을 보니 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그럴 수 밖에 없겠다 라는 생각이 들었어요.

무려 본인의 글씨체에 맞는 펜이라니!!!! 여기까진 생각 못했다 ㅋㅎ

근데 제 친구들 보면 그냥 똑같이 어떤 펜을 써도 그 글씨체 느낌이 나던데...

저는 사실 두꺼운 펜으로 쓰면 얇은 펜으로 쓸 때 보다 조금은 귀여워 보이더라고요!

그래서 두꺼운 펜으로 글 쓰는건 좋아합니다..

예를 들어 네임펜이라던가 아니면 매직같은 그런 뚠뚠한 펜촉을 가진!!! 친구들이요 ㅋㅋ

일반 펜으로 하면 다시 원래대로의 악필이 등장하지만...^^

와 근데 이 사진 보니까 진짜 저 하늘이나 윤슬 할 때의 ㄹ 자 엄청 ㅠㅠ

부러운 글씨체 아닙니까.. 역시 유튜버는 다릅니다(?)

저 간격도 그렇고... ㄹ자가 진짜 균일하게 간격을 갖춰서 쓰기 어렵더라고요.

받침으로 등장하는 ㄹ이라면 더더욱!!

이제 그림을 활용한 다꾸 ( 다이어리 꾸미기 줄임말 )버전인데요.

저도 그림은 엔간치 그리는 사람으로써 ㅋㅋㅋㅋ

아니 근데 진짜 글씨좀 예쁘게 쓰고 싶다아앙ㄲ!! 하는 생각이 들었어요.

저도 그 큼직큼직한 다이어리에다가 그림이랑 글씨랑 써가지고

일기를 대체하고 싶었는데 그게 잘 안되더라고요?ㅎㅎㅎ...

슬푸당

여튼 이렇게 자신만의 글씨체를 갖고 싶어하시는 분들!

혹은 뭔가 어른 글씨로 쓰고 싶은 분들이라면 한번 직접 따라쓰면서 연습해보시고

자신만의 글씨체를 가져보시는 건 어떨까 싶습니다.

이상으로 리뷰 마쳐요 뿅

* 리앤프리 서평단으로 선정되어 작성한 후기입니다 *

나는 왜 저 인간이 싫을까?

나는 왜 저 인간이 싫을까? - 인간관계가 불편한 사람들의 관계 심리학, 7주년 기념 개정판
오카다 다카시 지음, 김해용 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2023년 3월

왜 사랑하는 사람보다 거슬리는 사람을 더 많이 생각할까?

★국내 서점 심리 스테디셀러★

★가족치료 전문가 이남옥 레지나 추천 도서★

★부록_싫어하는 사람 대응 매뉴얼★

‘회피형 인간’이라는 유행어를 만들어낸『나는 왜 혼자가 편할까?』와 함께

꾸준히 국내 독자들에게 사랑받고 있는 심리 고전

『나는 왜 저 인간이 싫을까?』(원제: 인간 알레르기人間アレルギー)의 최신 개정판이 출간되었다.

긍정적인 일보다는 부정적인 일을 먼저 떠올리는 사람, 조금만 불편해도 얼굴에 금방 티가 나는 사람,

좋아하는 사람에 대해 생각할 시간도 모자란데 싫어하는 사람을 생각하느라 스트레스를 심하게 받는 사람.

급기야는 인간에 대한 혐오감 때문에 자기 스스로를 갉아먹는 사람.

『나는 왜 저 인간이 싫을까?』는 바로 이런 사람들이 힘들어하는 원인을 분석해주고 그 해결책을 제시하는 책이다.

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이 책의 제목을 보면서 아니 그러게 맞아!! 이렇게 공감했다면

당신도 이 책을 한번 읽어봐야 한다...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

아니 근데 일본어 제목은 인간 알레르기라니 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 약간 넘 웃김 ㅠㅠ

얼마나 싫으면 ㅜㅜㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

나는 그래!! 내말이!! 이러면서 읽고 싶어서 신청한 도서인데

꾸준히 독자들의 사랑을 받고 있는 시리즈라서 이번에 7주년 개정판이 등장한거 같다!!

이렇게 심리학 책을 읽으면 뭔가 다 이해가 될거 같은데

막상 또 인간관계로 인한 불편한 상황이 생기면

다시 스트레스를 받는 나란 사람...ㅠㅠㅠ 심리학 책을 달달달 외울 정도로 읽어야 하나보다ㅋ

그래도 나이가 먹어서 좋은 점이라는건 예전만큼 크게 신경쓰지 않기도 하고

그러던지 말던지 나는 나의 일을 한다! 이런 성향이 강해졌다는건데

( 강해졌다는거지 또 완벽하게 100%는 아니라는 사실...ㅎㅎ... )

확실히 곱씹어보면 좋은 사람보다 싫은 사람을 더 신경쓰는게 맞는거 같다!!!

남이 나를 싫어하면? 나도 너 싫어! 하고 단칼에 끊어내야 하는데

이게 막 그렇게 되지 않는 사람들은 ㅠㅠ 이게 힘들다...

물론 내가 싫어하는 사람들이 날 싫어하면 오 땡큐~~~ 이거지만

내가 조금이라도 좋아하는 마음이 있는 사람이 날 싫어한다 하면

헉 ㅜㅜ 어뜩행 ㅠㅜ 왜그러지

이런식으로 생각이 번지는게 문제같다..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

모두가 날 좋아할 수 없고

날 싫어하는 사람도 있는거라는걸 받아들여야 하는데!!

내가 싫어하는 사람이 날 싫어해주길 바라는!! 딱 날 미워하는 사람들은

거기까지였으면 하는 마음이 문제인거 같음 ㅎㅎㅎㅎ

이 책에서는 또 불안정애착에 대해서도 나오는데

그걸 읽으면서 또 엄청나게 공감하게 되더라는...

불안정애착이 생겨나는 환경적 요인으로는 부모의 양가적인 양육태도,

양육자의 일시적인 교체, 아버지의 보살핌 부족등이라는데

이런 상황에서 애착이 약했다면 회피형이 강해지기도 한다고 한다.

불안정 애착에서 파생되는 회피형, 불안형, 혼란형 등이 있고 혼란형에서 발전한 통제형도 있다고 한다.

또 통제성 애착성향에 대해서는 변덕스러운 부모에게 학대당하거나

농락당한 혼란형 애착성향의 아이가 철이 들면서 자신을 괴롭히는 부모를

어떻게든 조정하려 한 결과 생겨난다고 한다.

이런걸 읽으면 또 헉... 애착이라는게 진짜 아기때부터 시작된거구나 싶어서 놀랍기도 하고;;

역시 육아가 정말 쉬운게 아니라는걸 또 한번 깨닫고;;;

인간관계가 힘든 사람들에게 추천합니다!!!

* 리앤프리 서평단으로 선정되어 작성한 후기입니다. *

내가 나를 어쩌지 못한다면

내가 나를 어쩌지 못한다면
샘 아크바 지음, 박지혜 옮김 / 한문화 / 2023년 3월

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저자가 외상 후 스트레스 장애전문 심리학자 샘 아크바 라고 한다!

그래서 더 관심이 갔던 도서인데, 확실히 더 차분한 문체라서 그런지 편안하게 읽을 수 있었다. '

저자가 말해주는 이야기 중 인생을 바꾸는 행동분석의 마법을 하나 공유해주었다.

당신이 왜 늘 같은 패턴으로 돌아가고 같은 행동을 반복하는지에 대한 이유인데,

도대체 나는 왜 변하지 못하는 걸까? 무엇이 문제일까?

왜 인생은 아무리 노력해도 내가 원하는 대로 흘러가지 않는 걸까?

라고 생각해본 적이 있다면 집중해서 읽어보아야 한다!

당신의 모든 행동은 목적과 의도가 있다.

당신이 인지하든 인지하지 않든 말이다.

우리는 꽤 자주 우리가 특정행동을 하는 이유와

그 행동을 반복하는 이유를 인지하지 못한다.

행동의 이유를 파악하기 위해서는 선행되는 일, 행동, 그리고 결과를 이해해야 한다.

실생활에서 예를 들어, 당신이 자신의 직업에 만족하지 못하는 상황이라고 가정해보자.

다른 진로를 찾는데 많은 시간을 써봤지만 그중 어떤 것도 실행하지는 못했다.

상황 : 회사에서 보내는 최악의 나날들

생각 : 여길 떠날 수 없을 것만 같다. 하지만 이 곳은 정말 견딜 수 없을만큼 싫다.

감정 : 불안감

신체감각 : 심장이 뛰고, 근육이 긴장하고, 멀미가 난다.

충동 : 이 감정을 없애고 싶은 충동

현재의 불만족을 없애기 위해서 술을 마시고, 하루종일 TV를 보고,

더 나은 직업을 가진 친구들을 모두 피한다.

단기적결과 : 안도감이 든다. 이 문제를 감당하지 않아도 되고, 지긋지긋한 감정과 생각들이 사라진다.

술이 감각을 무뎌지게 한다. 잠깐동안 문제를 잊을 수 있다.

장기적결과 : 상황에 변화가 없다. 가치에 따라 삶을 살지 않는다.

똑같은 문제가 반복되고, 그렇게또 한 해가 흘러간다.

여기서 주목해야 할 점은 이 모든 행동이 자기 강화를 가져온다는 것이다.

자기강화는 똑같은 행동을 반복하게 만든다. 이렇게 자동 조종 모드가 켜지면

우리는 기분이 좋아지는 것에 집중하느라 원하지 않는 생각과 감정을 제거하고

반갑지 않은 상황에서 벗어나기 위해 애쓴다.

우리의 행동으로 장기적으로 어떤 의도치 않은 결과가 나타나는 지는 미처 신경쓰지 못한다.

당신이 정말 이 상황을 벗어나고 싶다면, 다른 상황을 만들어야 한다.

다른 목표를 세우고, 다른 선택을 가능하게 만드는 머릿속 공간을 만들어야 한다,

그렇게 생각해보니 정말 그렇다!

스트레스를 받고 집에 오면 하는 행동들이 거의 비슷하고

그렇기 때문에 변화하지도, 달라질 수가 없는 것이였다.

지금보다 더 나은 내가 되길 바란다면, 이 책을 읽고 실행에 옮겨보는게 어떨까!

* 리앤프리 서평단으로 선정되어 작성한 후기입니다. *

바쁜 직장인을 위한 한글워드 한번에 끝내기

바쁜 직장인을 위한 한글워드 한번에 끝내기 - 가장 쉽게 배우는 워드프로세싱 입문서
밍모 김영순 지음 / 에듀웨이(주) / 2023년 5월

한 권으로 끝내는 워드프로세싱 기본부터 실무까지!

이 책은 한글과 워드로 각각 분권화되어 있으며, 필요할 때 바로 찾아볼 수 있도록 구성되어 있다.

특히 두 프로그램에서 기본적으로 사용하는 기능과 전문 사용자들이 이용하는 고급 기능에 대해서도

쉽고 간단하게 마스터할 수 있도록 기술하였다.

두 워드프로세서를 같이 다루었기 때문에 상대적 으로 부족한 기능은

대체할 수 있는 방법과 다른 명령어에 대해서도 기록해 두었고,

다양한 동작 방법 중 오류가 적은 작업 방법을 위주로 설명하였다.

수많은 기능을 포함하고 있는 한글과 MS 워드를 동시에 마스터하기란 쉽지 않다.

두 프로그램을 각각의 장점을 같은 시각에서 볼 수 있으며 두 제품의 차이를 비교해서 학습할 수 있다.

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어쩐지 책 제목이 친근하네...? 라고 생각했는데

4년전에 이 책이 출간되었을때도 내가 서평을 썼던 적이 있었다 ㅋ

그래서 오~~~ 하고 반가워했음.

일단은 표지가 산뜻하게 흰 바탕으로 바뀌었고

그래서 한글과 워드 글자가 눈에 더 잘 들어오는 것 같다. 특유의 고유색과 함께 보이니 더더욱 그런듯?

책 내부도 훨씬 눈에 잘 들어오고 컬러풀하게 되어 있어서

눈이 피로하지 않게 책을 읽을 수 있다는게 장점으로 작용한다.

저자의 말에 따르면, 이 책은 한글과 워드 두 프로세서 프로그램 종류가 같기 때문에

기본적으로 공통된 기능이 많다고 한다. 그래서 비슷한 기능을 이해하기 위해서

다른 워드프로세서의 기능 및 방법을 참고하는 것은 주로 사용하는 워드 작업에도 큰 도움이 된다고 한다.

그러고보니 나도 한글만 제대로 배우고 워드는 대충 배웠나..? 넘 어릴때라 기억이 잘 안나는데

한글과 워드는 어려워하지 않고 할 수 있었던 거 같다. 한글만 배워도 충분히 응용이 가능했던 걸로 기억!

저자는 다양한 동작방법 중 오류가 적은 작업 방법을 위주로 설명하였고,

이 책은 현재 널리 사용되고 있는 최신 버전인 한글 네오 버전과 워드 2016버전으로 설명되어 있다고 한다.

또 최신 버전인 한글 2018 의 새로운 기능에 대해 설명되어 있다고 한다.

한컴 오피스 한글은 다양한 단축기 외 단순한 기능 설정이 장점으로 쉽고

빠른 문서 작성이 특징이라고 한다.

또 세계적으로 널리 사용되고 있는 ms 오피스의 ms 워드는

자동화된 설정과 손쉬운 템플릿, 고급 기능을 다양하게 갖추고 있는 것이 장점이라고 한다.

두 프로그램을 모두 사용해야 한다면, 이 책과 함께 공부해보는 것도 좋다고 한다.

공부하다가 어려운 점이 있으면 밍모의 워드프로세싱 블로그와 밴드를 통해 도움을 받을 수 있다고 한다!

두 권이 한권으로 묶여서 판매되고 있지만, 공부할 때는 나눠서 각각의 프로그램을 공부할 수 있다.

자신이 필요한 프로그램을 먼저 배우고, 그 다음에 다른 책으로 공부한다면

한 권의 도서로 두 가지 프로그램을 눙수능란하게 활용할 수 있을 것이다.

워드와 한글을 모두 공부해야 하는 분들에게 추천!

* 리앤프리 서평단으로 선정되어 작성한 후기입니다. *