효과적 소통 6가지 전략

왜 가까운 사이인데 소통이 어려울까?
박소연 외 지음 / Book Insight / 2022년 7월

“소통이 안 되니 더 이상 이야기 하고 싶지 않아요.”

흥분하며 하소연하는 동료를 보면서 소통에 대해 다시 생각해보게 된다.

소통(疏通)의 한자는 ‘막힌 것을 뚫는다.’라는 의미다. 그래서 우리는 차들이 막혀서 앞으로 나가질 못할 때도 소통이 잘 안 된다고 표현하고, 인간관계에서도 잘 풀리지 않으면 우리는 소통이 잘 안 된다고 말한다.

소통은 우리 인간관계에서 빼놓고 생각할 수 없는 것이기에 인간관계를 잘 맺고 적당한 선 긋기와 전략적인 소통의 방법을 알고 싶어 읽게 된 책이다.

‘익숙한 관계 때문에 소통이 힘든 당신에게 필요한 소통법’

책에서 처음 만나게 되는 문구가 저자의 의도를 이해하게 한다.

소통은 익숙한 관계에서 더 잘 이루어져야 하는데 오히려 요즘은 더 어려워지는 것 같다. 코로나로 인해 사람과의 만남이 적어졌을 때 오히려 SNS를 통해 더 많은 관계를 맺고 소통을 했던 것 같다. 관계의 방법이 조금 달라졌을 뿐이다. 우리는 관계를 맺지 않고 살아갈 수 없으며 관계 속에서 소통하게 되는데 문제는 원만한 관계를 맺기 위해 소통을 더 힘들어하는 경우가 많다는 것이다. 그래서 저자는 일상 속에서 아무렇지도 않게 생각했던 ‘관계’를 대하는 모습, 그리고 부딪히지 싫어서 피하는 관계들의 순간들을 잘 해결할 수 있는 방법을 이 책에 담고 있다.

이 책에는 착하게 구는 것도 전략적이어야 하며 어떻게 하면 나를 지키며 대인관계를 전략적으로 유지할 수 있는가에 대한 착한 대인관계 전략, ‘예민함’에 대한 선입견을 없애고 오히려 ‘예민함’을 잘 활용하는 예민함에 관하여, 진짜 ‘솔직함’이란 무엇인지, 어떻게 표현해야 하는지를 알려주는 솔직함에 관하여, 좋은 대인관계를 유지하는데 도움이 되는 ‘인정’의 기술과 나 스스로 인정하는 방법을 알려주는 인정에 관하여, 관계를 지키고 성장을 도모하는 피드백에 대한 내용을 담은 건설적 피드백에 대하여, 피하고 싶은 상황을 오히려 도움이 되는 상황으로 만들 수 있는 ‘디베이트’에 대해 알아보는 디베이트에 관하여 6개의 PART로 나눠 설명하며 저자들이 말하는 ‘관계’와 ‘소통’을 통해 독자가 행복한 관계, 행복한 삶을 영위해 나가길 바라고 있다.

이 책을 읽으면서

“관계란 서로 잘 유지하면서 ‘익숙하고 편한 관계’가 될 수 있지만, 한 사람이라도 상대방에게 마음의 문을 닫거나, 받기만 하건, 매달리기만 한다면 그 관계는 그거 ‘불편한 관계’가 될 뿐이다.”라는 문장을 읽으며 불편해지기 싫어서, 관계를 유지하기 위해서 거짓된 소통과 관계를 맺고 있는 모습을 들여다보게 된다. 이러한 상태가 유지되면서 익숙해지고 그래서 진지하게 생각하거나 내 마음을 이야기하지 못했다고 생각한다. 오히려 더 관계가 나빠지는 방법인데 잠시의 불편함 때문에 좋은 관계를 만들지 못했다고 생각한다. 결국 좋은 관계와 소통은 타인에게 달린 것이 아니라 건강한 나에게 달려있다는 생각을 하게 된다. ‘잘 대해주는 것이 잘 지내는 것이다.’라는 착각에서 벗어나 ‘내 마음 같은 사람은 없다.’라는 생각으로 적당한 선 긋기를 하고, ‘소통에는 완벽함이 없다.’라는 생각으로 상대방을 억지로 잡으려 하지 않는 것이 좋은 관계 방법이 될 수 있음을 깨닫게 된다. 쉽지 않기에 더 소중하다는 생각한다. 이제는 착한 대인관계, 예민함, 솔직함, 인정, 피드백, 디베이트 6가지 효과적인 소통 전략을 활용해보아야겠다.

『할머니, 괜찮아요, 괜찮아!』 할머니의 끝없는 사랑

할머니, 괜찮아, 괜찮아!
조상미 지음 / 베어캣 / 2022년 7월

지금도 여름방학이 되면 외할머니가 생각납니다.

노란 참외와 커다란 수박을 계곡물에 담가두고 기다리셨습니다.

무더위를 식히며 외할머니와 지내던 시간은 너무 행복했습니다.

이 그림책은 할머니의 추억을 떠오르게 합니다.

『딸기 아이스크림 사 주세요.』, 『방 괴물』 그림책을 쓴 조성미 작가의 그림책입니다. 할머니의 무한한 사랑을 느끼게 합니다. 가느다란 세필로 그리고 채색한 것이 색연필화 같은 부드러운 느낌의 그림입니다.

솔이는 할머니 집에서 신나게 놉니다.

엄마가 보고 싶다는 말도 못 들은 체 합니다.

“할머니, 지금 가야 해. 우리 집은 아주아주 멀잖아”

할머니 품에 안기며 할머니와 함께 있고픈 솔이의 귀여운 모습이 떠오릅니다.

할머니는 이런 아이를 보면서 토닥토닥 두들겨 준다.

내 엉덩이를 두들겨 주시던 외할머니가 생각납니다.

집까지 걸어가려니 솔이는 다리가 아픕니다.

“아이고 배야! 아이고 허리야!”

할머니가 배를 움켜잡으면 솔이는 피식 웃습니다.

”할머니, 괜찮아, 괜찮아! 아프지 않은 거 다 알아.“

푹신푹신 보들보들 달콤 달콤 할머니의 품이 좋습니다.

집까지 가는 길이 멉니다.

놀이터에 들려 모래놀이도 하고, 옹기종기 모여 있는 친구들도 봅니다.

재빠르게 쌩 달려가기도 하고 우뚝 서 다리 아프다고 투정도 부립니다.

결국 할머니 등에 솔이는 업힙니다.

책장을 넘길 때마다 에니메이션 한 편을 보는 것 같습니다.

하고 싶은 것과 하기 싫은 것이 분명한 손자와 무엇을 하든 예쁘기만 한 손자의 모습을 지켜보는 할머니의 그대로 사랑이 전해집니다.

솔이를 통해 나를 예뻐해 주시던 외할머니가 떠오르고,

그런 할머니에게 마냥 응석을 부리던 행복한 유년 시절이 스쳐 지나갑니다.

그런 외할머니가 없다는 것이 슬프기도 하지만 외할머니에 대한 좋은 추억이 그림움이 된다는 것을 알게 됩니다.

이 그림책의 솔이도 아마 크면 저처럼 할머니의 추억이 마음 따뜻한 사람이 되게 할 것 같습니다.

아이들은 사랑과 기억으로 성장합니다.

책장을 덮으며 나도 할머니처럼 포근한 부모가 되어야겠다고 생각합니다.

『박상미의 가족 상담소』 가족 관계를 잘 맺기 위한 기술

박상미의 가족 상담소 - 모르면 오해하기 쉽고, 알면 사랑하기 쉽다
박상미 지음 / 특별한서재 / 2022년 7월

가족은 삶을 함께하는 사람들이다.

하나 또는 둘 이상의 사람이 출생, 결혼, 또는 양자 결연으로 관계된 집단으로 한 집에 함께 거주하는 친밀한 관계의 사람들이다. 이러한 가족을 통해 아이들은 인격을 형성하고 사회화 교육을 받게 된다.

시대가 바뀌고 가족의 모습이 바뀌고 그에 따른 부작용으로 가족의 갈등이 심해지고, 사회의 문제가 되고 있다. 그래서인지 TV프로그램에도 가족 관계 관련 프로그램들이 많아지고, 시청자들은 해답을 찾고자 노력한다.

‘가족 관계’가 중요함을 알기에 이 책을 통해 가족의 관계 기술을 배우고 싶어 읽게 되었다.

“가족이란 치열하게 싸오고 눈물 나도록 후회하는 관계”

저자의 이 말에 공감한다. 누구보다 가깝고 사랑하지만 가장 상처를 많이 주고받는 관계, 선택할 수 없기에 평생을 함께해야 하는 관계가 가족이기에 저자의 이 말이 공감되는 것이다.

저자는 말한다.

“자식은 완벽한 타인이다.”

“부부가 잘 지내려면 잘 싸우는 지혜가 필요하다.”

“부모의 자존감이 아이의 자존감이다.”

“사랑을 전달하려면 내 언어가 아닌 가족이 좋아하는 사랑의 언어로 말해 주어야 한다.”

이 책을 읽으면서 나를 되돌아보게 된다.

섭섭함만 생각했지 가족의 입장을 생각하지 못한 것이다.

가족에게는 경청과 공감이 필요함을 알게 된다. 공감하는 말, 동조하는 말로 잘 들어주면 우리의 묵은 감정은 풀릴 수 있으며, 이전보다 더 뜨겁게 사랑할 수 있음을 알게 된다. 섭섭하면 섭섭하다고, 기분 나쁘면 어떤 이유로 기분 나쁘다고 말하는 것이 필요하다. 가족이기에 참는 것이 아니라 나의 감정을 솔직하게 말하는 연습도 필요함을 알게 된다.

그래서 가족은 공부해야 한다. 아이들을 응원해 주는 친구 같은 상담사가 되어야 하고, 자신의 길을 잘 찾아갈 수 있는 안내자 역할을 해야 한다. 외국어를 배우듯이 사랑의 언어를 배워야 하며, 공감 대화 방법도 배워야 한다. 충고와 평가를 멈추고, 표정 언어에 주의하며, “그랬구나”로 시작해야 한다.

가족 상담의 사례를 읽으며 가족의 원만한 관계를 위해서는 가족이 아니라 나부터 변하려고 노력해야 함을 알게 된다. 이 책을 읽으면서 자꾸 내 이야기를 하는 것 같아 한 편으로는 불편했지만 평생을 함께 할 가족의 관계를 위해서는 나부터 가족의 관계 기술을 배우고 노력해야 함을 알게 된다.

『스티커 메시지』 착착 달라붙는 말과 글을 만드는 법

스티커 메시지 - 스킵되지 않고 착착 달라붙는 말과 글을 만드는 법
김병희 지음 / 한국경제신문 / 2022년 8월

데이터가 돈이 되는 시대다.

수많은 콘텐츠가 쏟아지고 정보를 읽고 쓴다.

내가 전하는 메시지를 많은 사람과 공유하려 노력하지만, 제대로 전달되지 않을 때가 있다.

“어떻게 하면 내 메시지를 제대로 전달할 수 있을까?”

그래서 이 책의 제목에 눈길이 끌렸다.

이 책은 콘텐츠가 넘쳐나 많은 정보가 자연스럽게 ‘스킵(Skip)’되기에 나의 말과 글이 스킵되지 않고 자기 PR로 이루어지도록 하기 위한 일곱 가지 방법을 제시하고 있다. 그것이 이 책의 제목인 ‘스티커 메시지’다.

스티커 메시지는 스틱과 7C 개념을 알아야 한다. 스틱이란 평생 기억에 남는 말, 사지 않고는 못 견디게 만드는 광고 메시지, 마음을 사로잡는 이미지 같은 사람의 뇌리에 꽂히는 현상이며, 7C는 메시지를 분명하게 전달하는 명료성(Clarity), 최소한의 단어로 메시지를 구성하는 간결함(Conciseness), 모호하고 다양한 의미를 지닌 단어를 피하는 구체성(Concreteness), 모든 사실을 완벽히 전달하는 완전성(Completeness), 사실과 수치로 정확히 뒷받침하는 정확성(Correctness), 수용자나 청중에게 예의를 갖추는 정중함(Courtesy), 그리고 핵심 메시지를 돋보이게 하는 중요도(Consideration)를 말한다. 7C는 사람들과 소통하면서 메시지를 전달할 때 염두에 둬야 할 중요한 속성이다.

저자는 소셜미디어에서 모르는 사람들이 자신의 말과 글에 더 많은 댓글이나 ‘좋아요’를 반응해주기 희망하는 문제의식에서 출발해 말할 때나 글을 쓸 때 필요한 메시지기 구성의 기본 원리를 설명한다는 원칙과 오로지 개념과 관련된 광고물을 제시해 독자들이 쉽게 이해하도록 설명한다는 원칙을 두고 이 책을 구성했다고 한다. 그래서인지 이 책은 스티커 메시지를 만드는 일곱 가지 구성 요인과 연관 개념의 내용을 예화와 그림, 광고를 통해 쉽게 설명한다.

사회에서 성공하기 위한 중요한 덕목 중 하나인 프레젠테이션 역량을 기르는데 도움이 된다. 내용도 중요하지만 생각을 얼마나 조리 있고 설득력 있게 전개하느냐에 따라 그 사람의 능력을 평가하는 업무의 니즈를 충족시킬 비법을 배울 수 있다. 내 생각을 말과 글로 잘 전달하는데 도움이 된다.

『비빔밥꽃 피었다』 생명의 고마움

비빔밥 꽃 피었다 ㅣ 웅진 지식그림책 54
김황 지음, 전명진 그림 / 웅진주니어 / 2019년 7월

웅진 지식 그림책 54번째 그림책이다.

표지에 보이는 다양한 꽃들.

‘비빔밥꽃’이라는 제목을 보면 ‘다양한 식용 꽃으로 비벼 먹는다는 뜻일까?’ 궁금증이 생긴다.

속표지에서 궁금증을 해결해 준다.

“채소에 숨은 다양한 꽃 이야기를 들어볼래?”

비빔밥에 들어가는 17가지 채소들의 꽃에 대해 이야기한다.

안토시아닌 성분이 가득한 보라색 가지를 열게 하는 연보랏빛 가지꽃

꽃잎이 5개로 6월이면 흰색, 보라색으로 피어나는 감자꽃

활짝핀 모양이 노란 접시같은 토마토꽃

십자형 꽃을 피우는 무꽃

꽃잎이 4개인 노란 배추꽃

배추꽃보다 잎이 좀 더 뾰족한 유채꽃

몽글몽글 작은 꽃들이 하얀 우산 같은 당근꽃

줄기와 잎에 독특한 향이 베어 있는 미나리꽃

작은 우산 모양의 샐러리꽃

수꽃과 암꽃이 따로 피는 오이꽃

오이꽃의 친척인 호박꽃

볼 기회가 많지 않은 상추꽃

상추의 친척 양상추꽃

꽃잎이 침처럼 가는 우엉꽃

우아한 나비 모양으로 피어나는 콩꽃

아주 짧은 시간 동안 피었다가 지는 벼꽃

비빔밥의 화룡점정 참기름을 얻는 참깨꽃

아름다운 채소꽃을 세밀한 그림과 함께 담긴 영양까지 설명해준다.

꽃처럼 아름다운 채소 비빔밥을 먹을 때마다 이 그림책이 생각날 것 같다.

모르고 먹었던 음식 속의 숨은 꽃들의 역할이 소중해지기 때문이다.

그래서 절로 인사가 나올 것 같다.

“잘 먹겠습니다.”

작은 생명에 대한 고마움을 일깨워 주는 아름다운 생태 그림책이다.

예쁜 비빔밥꽃 스티커가 책 속에 있다.

‘어디에 붙일까?’

[웅진주니어 출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 쓴 리뷰입니다.]