[보고서를 잘 적는것도 중요하지만, 더 중요한 것은 검토와 피드백]

팀장을 위한 보고서 검토 기술 - 팀원을 제대로 지도하고 상사의 가려운 곳을 긁어주는
김철수 지음 / 새로운제안 / 2019년 1월

[보고서를 잘 적는것도 중요하지만, 더 중요한 것은 검토와 피드백]

# 오반장의 책속의 한줄 : 팀장이 제대로 보고서를 쓰는 팀원을 원하는 것 처럼, 팀원도 보고서를 제대로 검토해줄 팀장을 원한다. 그래서 팀원과 팀장은 악어와 악어새 관계다. 서로 도와야 제대로 된 보고서가 나오는 법이다.

<p.30 보고서 작성자와 검토자의 사고차이>

팀장님이 어느날 과제를 하나 주신다.

"OOO사업에 대한 현황과 우리 부서의 추진 방향"에 대한 보고서이다.

평소 업무를 하면서도 이러한 보고서 작성은 누구에게나 다가오고 시간을 할애 하면서 진행하는 일중에 하나이다. 이러한 보고서를 작성하는 팀원도 그리고 검토하고 다른 상사에 보고하는 팀장도 숙련된 능력을 가지고 있다면 좋을것인데, 그것이 시간만큼 빨리 진행이 되지 않는것이 문제이다.

직장인으로서 보고서를 작성하는 것은 어느정도 익숙한 업무중에 하나이다.

상사로 부터 내려오는 보고서 작성 요청은 어디서 부터 인지 모르겠지만 더 높은 곳에서 지시하달이 내려왔을 가능성이 높다.

팀원은 이러한 많은 보고서들이 부담스럽다. 반대로 팀장은 팀원이 작성한 보고서가 자신이 생각하는 기준에 맞게 잘 작성되었지를 잘 검토해야 한다. 논리적인 맥락이나 전략적인 사고, 본인이 생각하는 직감적인 내용이 부족하다면 그 보고서는 다시 수정이 되어야 할 가능성이 많다.

이 책은 보고서 작성 및 검토 등, 우리가 직장생활에서 경험할수 있는 다양한 이슈에 대해서 좋은 경험적 지식을 제공해주고 있다.

팀장과 팀원은 서로 보고서 작성과 검토에 있어서 어떤 부분에 장점을 가지고 있을까?

팀원은 객관적인 데이터 기준으로 보고서를 작성하기 때문에 데이터와 지식을 기반으로 하는 기준에는 강할 수 있다. 반면에 팀장은 현재 기준에서는 지식에 대한 분석력은 떨어질수는 있어도 그동안의 비지니스 경험상의 논리는 강하다.

이렇게 팀장과 팀원은 상호 보완적이다. 지식으로 들어나지 않더라도 보고서 작성에 맥락적으로 필요한 부분이 있다고 하면 보충을 해주어야 한다. 팀원은 아직까지 과거의 경험적인 기준까지 넣을만한 재량이 없을 것이기 때문이다.

책에서 설명해주고 있는 보고서 검토의 기술은 "로직체인"이라는 점검의 툴을 통해서 자료, 사실, 판단, 주장의 과정을 효과적으로 검증을 해서 진행하고 있다. 팀장의 입장으로서는 더 높은 상사의 입장을 고려하고 이를 보고를 해야 하는 것이 중요한 역할이다. 이러한 과정에서는 동일한 논리의 내용이더라도 어떠한 상사의 입장을 반영하는지에 따라서 이야기를 전달하는 맥락이 달라질수 있다.

책에서 나오는 케이스 중 하나를 소개한다면 다음과 같다.

상사의 인사가 유리할 때 vs 불리할 때

팀원이 "우리 부서 영업사원의 영엽력 강화를 위해서 정규프로그램을 실행하려고 합니다"라는 주장을 했다면 팀원은 상사의 인사를 파악해서 다음과 같이 보고한다.

- 상사가 인사가 유리한 상황일 경우 장기 전략 위주로 보고

"우리 부서 영업사원의 영업력을 강화하기 위해서는 영업선 확보, 전략적 제안, 프로젝트 수주, 마무리 등 시기별로 적절한 교육이 필요로 합니다. 그래서 1년간 정규 교육프로그램을 자체적으로 기획해 실행하겠습니다."

- 상사의 인사가 분리한 상황일 경우 단기 전술 위주로 보고

"우리 부서 영업사원의 영업력을 강화하기 위해서는 영업선 확보, 전략적 제안, 프로젝트 수주, 마무리 등 시기별로 적절한 교육이 필요로 하지만 당장은 영업선 추가 확보가 필요하므로 영업선 확보 교육을 3일 단기 집중 교육으로 실행하겠습니다."

<P.104 조직적 상황 - 상사가 새로운 것을 원할 때 보고한다>

보고서를 작성 후 설득할때에도 어떠한 식으로 전달을 하면 효과적일지에 대해서도 여러모로 생각을 해본다. 상사의 지식을 따져 순서를 정하고, 자주 보고를 해 완성도를 높이는 방향이 필요로 하다.

보고력을 높이는 6가지 능력으로 문해력, 조사력, 분석력, 기획력, 표현력, 전달력이 있다. 팀원의 입장에서는 이 중 몇가지만 뛰어나도 보고서 작성이 훌륭하다고 평가를 받을수가 있다. 전체적인 조화를 이루는 부분이 많아진다고 하면 보고서 작성에 전문성과 자신감이 더욱 생길수 밖에 없다.

부록으로 등장하는 보고서 용어 풀이는 비슷한듯 하지만 실제로는 구분이 생기지 않은 다양한 용어에 대해서 설명을 해주고 있다. 보고서를 작성하거나 용어를 사용할때에 있어서 많은 도움이 될 것으로 기대해본다.

[내가 가지고 있는 오프너를 통한 초전설득 찾아가기]

초전 설득 - 절대 거절할 수 없는 설득 프레임
로버트 치알디니 지음, 김경일 옮김 / 21세기북스 / 2018년 12월

[내가 가지고 있는 오프너를 통한 초전설득 찾아가기]

# 오반장의 책속의 한줄 : 효과적인 초적설득의 결과는 명백하다. 초전 설득 오프너는 사람들에게 극적이고 즉각적인 변화를 가져 올 수 있지만, 그러한 변화를 지속적인 변화로 바꾸기 위해서는 대게는 관련 행동을 통해 해당 변화에 전념하도록 만들 필요가 있다. 이런 요소들은 깊은 개인적 선호도와 연결되므로 적극적이고, 노력을 동반하며, 자발적인 방식으로 약속을 수행하게 해야 한다. <p.334 설득의 효과를 지속하는 법>

"설득"이라는 개념은 우리가 일반적으로 누군가의 관계속에서의 생각을 한다.

상대편이 나의 이야기를 따르도록 여러 가지로 깨우쳐서 말하는 것을 설득이라는 정의를 가지고 있다.

포괄적으로 본다고 하면 우리 일상생활속의 자기 스스로의 판단들도 모두 이러한 내부의 설득을 통해서 형성이 된다. 설득이라는 과정은 우리가 좀 더 성숙해지고 논리적인 과정을 겪어가는 시간동안에 조금씩은 발전이 된다.

고차원적인 사고력이 아니더라도 타인과 교감을 하거나 대화를 주고 받다보면 무엇인가 속시원하게 해결되지 않는 부분들이 있다. 그 중간의 매개체는 설득이라는 포인트가 가지고 있다.

커뮤니케이션의 기술로만 생각할수 있는 설득은 우리 일상생활에서 미치는 영향력은 상당히 많다.

저자는 이미 <설득의 심리학>이라는 대중서로 우리에게 많이 알려진 '로버트 치알디니'이다. 현재는 심리마케팅학광의 명예교수로서 활동을 하고 있다.

이 책은 설득이라는 말에 실제로 상호간에 관계속에서 어떻게 형성이 되고 있는지 다방면으로 이야기 해주고 있다. 책의 말미에 나오는 아주 많은 주석과 참고문헌을 통해 다양한 심리학적인 연구결과와 그의 설득에에 관한 고찰을 이 한 권의 책으로 완성을 했다.

누군가를 설득하는 것은 어렵고도 다양한 전략이 필요로한 일이다. 그렇다면 준비는 어떻게 해야 할까? 사전에 미리 어느정도의 성공적인 방향을 모색하면서 설득에 필요한 많은 요소들을 갈고 닦아둘것이다. 우리가 누군가를 처음 만날때에도 신뢰를 형성하기 위해서 하는 다양한 행등들은 설득을 기반으로 두고 있다. 쓰이는 용어가 다르지만 프레임, 앵커, 전화, 마인드셋, 첫인상 등을 사용하고 있는데 책에서는 이러한 부분을 통칭해서 오프너(Opener)이라고 부른다.

오프너를 진행하는 방식은 크게 두 가지 과정으로 나눌수가 있다. 첫번째 방식은 설득 과정을 시작하는 역할이다. 두번째는 기존 장벽을 넘는 방식인데 여기서 바로 오프너의 힘이 발휘가 된다. 시작은 누구나 할수 있지만 뛰어넘는 것은 우리 모두가 가지고 있는 에너지와 역량에 따라 달라질수 밖에 없다.

책의 다양한 사례들은 실제로 초전설득이라는 과정을 어떻게 현실속에서 적용할수 있을지에 대해서 많은 부분에 대해서 해답을 준다. 다양한 대화와 유도를 통해서 설득을 하는 대상에게 기능과 효용에 대해서 더 큰 중요성을 부여한다. 이를 효과적으로 유도를 하는 것을 지속적으로 실행하기 위해서는 주의를 전환시키는 다양한 방법 이 실제로도 중요한 역할을 함을 알수 있었다.

평소에 사용하는 언어에 대해서도 우리는 단어에 대한 자연스러운 노출을 통해서 올바른 단어를 쓰는 과정을 통해서 신뢰를 얻는것도 중요 하겠다. 신뢰를 쌓는것과 반대의 불신과 부정적인 요소를 떠올리지 않도록 하는 관계를 만들어가는 것 또한 필요한 요소이다,

초전설득으로 극복하게 해줄 전략적인 자기 전술 방법으로 책에서는 이프/웬-덴전략이라고 소개를 하고 있다.

첫째, 우리가 목표를 더 발전시킬수 있는 지점에 틀정한 단서를 배치한다.

둘째, 그 단서에 자극받아 목표와 일치하는 행동을 적절하게 취하도록 준비시킴으로써, 우리가 목표를 성취하는데 도움이 되도록 설계한다. '

셋째, 계획의 요소를 구체적으로 나열하면 목표를 달성하는 데 방해되는 요소를 제거할 수 있다.

이러한 과정을 통해서 우리는 내가 목표한 행동을 하기에 유리한 시간이나 상황을 주목할 준비를 하게 되고 우리가 바랬던 행동과 결부하는 과정을 보이게 된다.

<p.214>

책의 내용 처럼 초전설득은 그 내용을 전달하기 전의 다양한 타이밍의 자유로운 조화가 필요로 하다. 그것이 환경적으로 결정되어 있거나 여러가지 역량이 뒷받침되는 경우라고 한다면 더욱 유용하겠다. 하지만 그러한 상황에 놓여있지 않더라도 좋은 변화의 과정을 통해서 충분히 설득에 대해서 공감과 상호작용을 풍성하게 해 나갈수 있을 것이라고 기대해본다.

아픈 통증을 팍팍잡는 스트레칭 루틴을 배우자

병원 가지 않고 통증 잡는 5분 스트레칭 - 유튜브 누적 조회수 1,300만 국민 건강지킴이 피지컬갤러리
피지컬갤러리.정유진 지음 / 피오르드 / 2018년 11월

[내 몸의 통증을 없애는 5분 루틴 스트레칭]

# 오반장의 책속의 한줄 : 스트레칭을 하는 시간에 있어서 가장 중요한 것은 근방추는 비활성화 시키고 골지건기관은 활성화시키는 것이다. 방법은 간단하다. 스트레칭을 할 때 최소한 8~10초 이상 지속하는 것이다. 스트레칭의 시간이 너무 짧은 경우 근방추는 활성화 되고, 골지건기관은 비활성화가 되어 오히려 근육이 더욱 수축하는 결과가 나타나게 되기 때문에 8~10초 이상 지속할 필요가 있다.

<p.13 통증, 이렇게 해결하라!>

병원에 가서 의사선생님이 아픈증상을 말해보라고 하면

'허리가 욱신거리고 목이 뻐근하다'라는 이야기를 종종하게 된다.

직장인들이라고 하면 많이 겪는 만성적인 질환이 참 많다.특히나 앉아서 생활하는 시간이 많다보니 몸의 불균형이 초래하면서 이것이 통증으로 연결이 된다.근무를 하면서도 이것은 대부분 해결이 되지 않는다. 방치가 되면서 괜찮겠지 하는 생각으로 가만히 두게 되면 그것이 우리 몸에 지속적으로 영향을 준다.

예전에는 제법 유성이 있었던 몸이 이제 제법 수축이 되어가는 느낌이 든다. 이럴때 마다 나는 스트레칭을 하루에 꾸준히 하는 것을 실천하고 있다. 운동과는 달리 스트레칭은 격하게 몸을 쓰지 않아도 근육을 이완시키면서 유연성을 조금 키울수 있기 때문이었다.

유투브를 통해서도 기본적인 스트레칭 동작들을 익히는 것이 쉬운 세상이다. 아마도 관련 영상을 많이 보신 분이라

고 한다면 “빡빡이 아저씨”를 자주 봤을것이다. 외모도 매우 인상적일 뿐만 아니라 실제로 스트레칭 동작들이 아주 어렵지 않으면서 도움이 많이 되어서 평소에 애청을 했던 영상이었다.

이 책은 유투브 채널 ”피지컬 갤러리”의 동영상을 책으로 출판하여서 스트레칭 루틴을 독자들에게 전달을 하고 있다. 책으로 출간되면 좋은 내용이라고 생각이 되었는데 마침 적절한 시기에 볼수 있게 되었다.

스트레칭은 처음에 시작할때가 가장 어렵다. 아무래도 그동안 사용하지 않는 근육을 이완시켜야 할 뿐만 아니라 아프기 때문에 시도를 하기가 싫다. 기본적으로 사람들 마다 자세의 불균형과 함께 사용하는 근육이 다르기 때문에 어느정도의 기본 스트레칭과 함께 본인이 부족한 부분에 대해서 스트레칭이 복합적으로 이루어져야 한다.

책에서는 많은 내용의 설명보다는 그림과 인체사진 위주로 설명이 구성되어 있다.

눈으로 보고 따라하기에 좋을 뿐만 아니라 동영상도 직접 바로 연결을 해서 볼 수 있는 것이 장점이다. 본인이 가지고 있는 몸의 상태에 따라서 스트레칭 루틴을 만들어서 지속적으로 실천하는 것이 이 책을 활용하는 최고의 선물이 아닐까 싶다. 아주 어렵지는 않지만 근육의 모습이라던지 통증이 어떻게 유발이 되는지에 대해서 공부를 조금씩 해보는 과정을 통해서 단순한 스트레칭 뿐만 아니라 어떠한 근육을 강화해야지 통증이 덜 할수 있을지에 대해서 생각을 해보게 한다.

평소 허리쪽의 근육이 좋지 않은 것을 고려하여 골반과 요추 스트레칭을 꾸준히 하면서 이러한 증상이 호조가 되었지만 또 방치를 해두면 통증이 조금씩 생기는 것을 느끼곤 한다.

우리의 몸은 누구나 모두 완벽할 수는 없다. 그렇기 때문에 하루의 작은 시간이라도 스트레칭에 투자하여 몸의 균형을 잘 맞출수 있으면 좋겠다. 하루의 스트레칭이 우리 인생의 활력과 에너지를 얻는데 충분한 도움이 될 수 있도록 이 책을 잘 활용해보었으면 한다.

[건강검진을 제대로 알고 보고 분석하기]

내몸 성적표 제대로 알고 대처하기
진성태 지음 / 대경북스 / 2018년 11월

[건강검진을 제대로 알고 보고 분석하기]

건강검진을 앞 둔 저녁밤, 금식을 하면서 속을 비워본다. 내장내시경을 받는 경우에는 검사전에 좀 더 어려운 난관이 기다리고 있다. 그리고 1년동안 나의 몸을 병원에서 스캔해본다. 건강은 더 좋아졌을까? 나빠졌을까? 나중에 날아오는 결과지를 보아도 안 부분을 잘 알것 같은데 다른 부분은 잘 모르는 경우가 생긴다.

한해가 지나가기 전에 연간 일정중에 하나로 건강검진을 받는다. 1년동안 몸에 이상은 없었는지 지난해 비해서 나의 건강상태는 어떤지에 대해서 체크를 해본다. 건강검진은 직장인을 다니는 분들이라면 의무적으로 받아야 되지만 한 해동안의 어느것 보다도 중요한 일정이라고 할 수 있다.

검사를 받을때 마다 어떠한 증상에 대한 확인을 해보기 위해서 하는지 간단하게 안내를 받고 건강검진을 받는다. 일정 기간 뒤에 결과지를 받아볼 수 있다. 다양한 검사들이 있지만 제대로 장단점을 인지를 하지 못하게 되면 자신에게 정확하게 필요한 것을 잘 모르는 경우도 많을수 있다.

검사의 다양한 부분은 의사의 판단, 병원의 사정, 환자의 경제적 능력에 따라서도 선택할수 있는 폭이 다양하기 때문에 적절한 검사를 선택하는 판단을 하는 것은 본인의 몫이다. 1년에 한번씩 진행하다보니 그렇게 디테일하게 생각하지 않으면 스쳐 지나가기 십상이다.

검사 결과 후에 위협요소가 있는 부분에 대해서는 어느정도 고지가 된다. 실제로 제대로 상담을 받지 못하면 자세한 내용에 대해서 생각을 해볼수가 없다. 결과적으로는 본인 스스로가 건강검진에 대해서 체계적으로 잘 생각하고 필요한것들은 잘 준비를 해야겠다.

이 책은 진성태 저자분이 아내가 암수술을 받는 계기로 병원생활을 같이하게 되었다. 그 계기로 건강검진에 대해서 관심을 가젝 되고 영상검진과 의과학적 상식부분을 일반인이 알수 있는 수준의 글로 책을 구성하였다. 검진때 받는 검사들은 대부분은 영어로 표기가 되어 있기 때문에 실제로 그 의미를 정확하게 인지하기가 어려운데 쉽게 풀어서 구성이 되어 있다.

흔히들 하는 시력검사표를 누가 만들었는지도 책을 통해서 알게 되었는데 한천석, 진용한 이라는 분이 만드신것을 사용하고 있었다. 한쪽이 방향이 끊어진 원형고리는 란돌트고리라고 불리었다. 책의 구성들이 마치 예전에 과학만화의 일부를 보는것 처럼 그림과 상세한 설명들은 우리 몸의 구석구석을 탐구하는 느낌이 들었다. 신체의 노화는 조금씩은 떨어질수 밖에 없기 때문에 우리가 평소에 관리하고 유지를 해야 할 부분을 생각해보게 한다.

올해 받은 건강검진표를 이 책과 함께 공부해서 본다고 하면 나의 몸에서 관리를 해야 하는 부분에 대해서 생각을 해보게 한다. 건강한 몸은 스스로 관리하기 나름이 아니겠는가. 건강한 몸에 좋은 에너지를 채워서 모두가 활기찬 인생을 영위하는데 되었으면 한다.

[나의 꿈과 희망 버킷리스트를 찾아 떠나는 여행]

죽기 전에 꼭 하고 싶은 것들 2 - 죽을 때 후회하지 않을 진짜 인생을 사는 법 ㅣ 죽기 전에 꼭 하고 싶은 것들 2
장재민 지음, 김태광(김도사) / 위닝북스 / 2018년 12월

[나의 꿈과 희망 버킷리스트를 찾아 떠나는 여행]

# 오반장의 책속의 한줄 : 인생은 흘러가는 것이 아니라 채워지는 것이다. 우리는 하루하루를 흘려보내는 것이 아니라 내가 가진 무엇으로 채워 가는 것이다. <p.15 나이 들수록 멋진 여자 되기>

가끔식 추억에 바랜 일기장을 꺼내보면 내가 000을 꼭 해봐야지. 000을 하면 정말 좋겠다라는 생각을 많이 하게 된다. 우리의 추억속에는 늘 이렇게 꿈의 새싹을 가지고 살아간다.

"죽기 전에 꼭 하고 싶은 것들"을 많은 사람들에게 질문을 하면 아주 다양하면서도 개성이 있는 대답을 얻을수 있을것 같다.<영화 버킷리스트>를 통해서 살펴봐도 나이와 무관하게 사람들은 각자의 마음속에 품고 있는 희망사항이 있다.

사는대로 살다보니 그 작은 희망도 사치처럼 생각하게 되고 살아가는 경우가 많다.자신에게 여유를 줄 시간이 없는지세상이 이러한 관용을 줄 정도로 바쁘게만 살아가야 하는 건지판단은 자신의 몫이다.사람들은 누구나 행복하기 위해서 살아가는 존재이다. 모든 순간을 늘 행복으로 가득하게 살아갈수는 없다. 생각해보면 좋은 일들을 생각보면 어떨까. 몸에 좋은 기운이 오면서 스스로의 생각도 조금 더 긍정적이고 적극적으로 변화가 될 수 있을것이다.꿈이라는 것이 그렇게 위대하고 도전적일 필요로 없다. 자기 자신을 위해서 만들어가는것도 의미가 있다. 다른 사람들의 꿈을 통해서 우리는 나의 꿈을 실마리를 조금씩 풀어가는 재미를 느낄수도 있을 것이다.

연말 연초가 되면 한해를 마무리하고 다시 시작하는 새해를 생각해보면서 우리는 이렇게 꿈에 대해서 정리를 해본다.이런것을 생각해보고 가시화 하는것만으로도 삶에는 좋은 영향을 주고 같은 꿈을 꾸는 사람들은 동질감으로 하나가 될수 있다이 책은 다른사람들의 꿈을 책으로 들여다보는 재미가 있다.총 58명의 인물이 등장한다. 아주 많은 저자가 등장하는 책인데 그만큼 다양함을 맛볼수 있다. 맛깔나는 비빕밥같은 느낌이라면 좋을것 같다.꿈의 내용들이 다양하게 조화가 되어 있어서 하나씩 살펴보면서 이러한 것들이 실현되는 세상은 참으로 아름답고 더 평화로운 세상이 될 것이라는 생각이 든다. 우리의 꿈의 도달이 누군가에게는 또 다른 꿈의 시작이 될수도 있기 때문이다.살아가면서 느껴지는 진부함과 평범한 일상속의 공허함은 누구나 느끼는 감정이다.

이러한 돌파구를 꿈이라는 새로운 생각과 실천으로 변화를 주면 어떨까?거창한 글이 아니더라도 저자들 처럼 우리 스스로에게 이러한 꿈에 대해서 생각해볼수 있는 메시지를 통해서 나에게 좋은 에너지를 주는 연말이 되었으면 한다.