지난 주말 서버 다운 후에도 매일매일 몇시간씩 접속이 안 되거나 일부 기능 에러가 지속되고 있습니다.  

도대체 서버는 언제 정상화 됩니까? 

지난 주말과 같은 일이 앞으로 적어도 11년간은 발생하지 않는 거 맞습니까? 


서버에 어떤 문제가 생기건 서재에 쓴 리뷰와 페이퍼등의 개인 데이터들은 안전합니까?    

상품정보 안 들어가져서, 하다하다 안 되서 교보에서 주문하고 왔습니다.  

이번에 상품을 알라딘이 안 되어 교보에서 주문하게  것이 문제가 아니라,  

이렇게 몇 시간씩 주문이 안 되는 일이 언제까지 계속되는지,  

사고 싶을 때 물건을 살 수 없게 만드는 일이 언제까지 계속되는지.  

알고 싶습니다.  

서버 업데이트 때문에 사이트가 3일씩 정상가동 되지 못했다는 것은 제가 전문가는 아니지만, 도대체 이해가 가지 않는 이유입니다.   

그것이 몇년간 써왔던 블로그의 리뷰와 페이퍼이던, 보관리스트와 구매리스트이건 데이터가 사라질지도 모른다는 불안감을 알라딘 접속이 안 되던 며칠동안 느껴야했고,  

설마 별 문제야 있겠냐. 싶지만, 토요일 오후 사이트가 정상화된 이후에 별다른 공지 없이(사과 공지를 이야기하는 것이 아니라, 그 후에 서버가 제대로 돌아가고 있지 않는 것에 대한 공지를 말하는 것입니다.) 일요일, 월요일, 그리고 오늘, 화요일까지도 이렇게 하루에 몇시간씩 기능이 정상작동하지 않는다면, 애써 눌러왔던 불안감이 다시 스멀스멀 고개를 드는 것을 막을 수 없을 것입니다.    

  


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서재지기 2010-04-28 19:10   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
하이드님, 알라딘 마을지기입니다.

알라딘 웹사이트가 정상적이지 못한 점에 대해 깊이 사과드립니다. 공지드렸다시피 4월24일(토) 오후 2시경에 db업데이트 문제는 모두 해결이 되어, 사이트 접속은 가능한 상태입니다만, 경험하셨다시피 4월26일(월)에는 트래픽이 많은 시간대에 사이트 속도가 느렸습니다. db업데이트는 정상적으로 되었으나, 일부 db(세일즈포인트 같은)가 월요일에 정상적으로 업데이트되지 못해서 발생한 문제였습니다. 4월27일(화) 오전 중에 이 문제가 해결이 되었으나, 4월28일(수) 새벽에 db 최적화 작업을 하다가 06~07시 사이에 잠시 서비스 리셋작업으로 인해 서비스가 원활하지 못했습니다.

지난주 3일 가까이 사이트를 내릴 만큼 db업데이트를 실패한 것에 대해서 자세히 말씀드리기는 쉽지 않습니다만, 가능한한 간략하게 말씀을 드리자면, 매일 새벽(5~6시경)에 전날 치의 모든 데이터(신규/변경 상품db, 주문db 등)를 구조화시키는 db 업데이트 작업을 합니다. 평소에는 30~60분 정도 걸리던 것이 갑자기 40~60시간 이상 걸리는 것으로 시스템에서 예고가 되었습니다. db 로그파일이 과대화되어 업데이트 시간이 매우 비정상적으로 늘러난 것이었습니다. 이것을 정상화해서 재시도를 되풀이한 끝에 결국 50시간 만에 업데이트에 성공했습니다.

현재는 이 문제를 해결하였으며, 사고 이전 정도의 속도를 보이고 있습니다. 하지만 아직 100%의 컨디션을 보이고 있지 못합니다. 큰 병으로 수술을 해서 퇴원은 했지만 아직 몸 상태가 회복된 것은 아닌 정도로 이해를 해주시면 감사하겠습니다. 대부분의 작업이 오늘 밤까지 완료가 될 것으로 보이며, 내일부터는 100% 컨디션에 가까운 성능을 보여드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있습니다.

11년간 서비스를 운영해오면서, 크고 작은 사고들이 많았습니다. 이 사고를 통해서 db안정성에 대해서는 지속적으로 투자하고 보완하고 있습니다. 최소한으로는 db백업이 이루어지고 있으므로 알라딘 본사가 지진으로 파괴되어도 IDC에 있는 백업DB에는 안전하게 보관이 되어있게 됩니다. 서재에 있는 모든 개인의 DB가 사라지면 알라딘 사상 최고의 사고라고 인지하여 예전부터 가장 중요하고 민감하게 관리하고 있습니다. 이 점에 대해서는 안심하셔도 좋습니다.

아무튼, 결과적으로 3일 가까이 사이트 접근 조차 못하시게 하는, 국내외를 막론하고 사상 유례없는 사고를 보인 점, 그리고 이후에도 며칠간 간헐적으로 버벅임을 보여드린 점에 대해서는 입이 열개라도 드릴 말씀이 없습니다. 매우 부끄럽고, 저희 시스템 깊이 매쓰를 들게 되었습니다. 회사 제1의 과제로 서비스 안정화와 최고의 성능 구현에 초점을 맞추고 있습니다. 기존에 해왔던 것의 몇 배의 강도로 진행하고자 합니다. 개발과 서비스 관련 모든 직원들이 밤낮 가리지 않고 고구분투하고 있습니다. 최적의 서비스를 꼭 보여드리겠습니다.

감사합니다.
알라딘 마을지기 드림.


하이드 2010-04-28 19:16   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
자세한 답변 감사드립니다.

서버 정상화 되었다고 한 이후에도 3일에 걸쳐 접속이 안 된다거나,보관/구매리스트가 없어진다거나,TTBads 판매건수가 죄다 0으로 며칠간 나온다거나, 그리고 오늘 아침 같은 경우는 상품 정보에 안 들어가져서 장바구니에 담을 수가 없다거나 해서 자꾸 불안한 마음이 들던 중이라 백업에 대한 이야기, 서버 정상화 되었다고 한 후에도 계속 간헐적으로 일어나는 오류에 대한 답변을 듣고 싶었습니다.

당분간은 그러려니 하고 지켜보도록 하겠습니다. 눈에 띄지 않더라도 더 안정된 알라딘으로 거듭날 것이리라 믿습니다.

서재지기 2010-04-28 21:03   좋아요 0 | URL
감사합니다. 기쁘게도 조금전에 개발팀으로부터 모든 문제들이 일단락되었다고 통보가 왔습니다. 믿으실지 모르겠지만 정말 펄쩍 뛸 듯이 기뻤습니다. 지금 이리저리 사이트를 테스트해보고 있습니다만, 정말로 컨디션이 매우 좋은 100미터 육상 선수 같은 느낌입니다.
물론 서버나 네트워크는 살아있는 생물 같아서, 이러다가도 내일 아침에 살짝 넘어질지도 모르니, 이만 자중토록 하겠습니다. 암무튼, 일단 믿어주셔서 너무 감사합니다. ^^

하이드 2010-04-29 08:25   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
아.. 또 상품정보, 나의계정, 장바구니 안 들어가지고, 버벅되고 있지만, 잘 되겠지요. ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
 

얼핏보니 개인소유도 안된다고 하는 것 같던데,
이번에 알라딘에서 경품으로 아이패드를 몇 개인가 건 걸로 알고 있는데,
어떻게 되나요?

이벤트 며칠 남지 않았긴 합니다만,
대체경품을 미리 알려주셔야 하지 않겠습니까?


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서재지기 2010-04-28 10:31   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
이벤트 페이지에 안내해 드렸듯이, 이벤트 경품은 국내 출시 후 보내드립니다. 현재 예상으로는 7월경으로 알고 있습니다. 지금 현재 상황으로는 국내 출시 이전에 구매대행을 통해 미리 구입하는 것도 가능하게 갑자기 바뀌었고요, 만일 아이패드 당첨자분께서 국내출시 이전에 받기를 원하실 경우 구매대행을 통해 발송해드릴 예정입니다. 이 경우, 한글 사용이 불편한 점이 있을 것으로 예상됩니다.

하이드 2010-04-28 12:59   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
아 그새 바뀌었군요;; 관심있게 뉴스를 챙겨보지 못했던터라.

 

 

    안녕하세요. 

    이번 일로 생긴 에러인 것 같은데, 이미 알고 계시겠지만 혹시 몰라 글 씁니다.
    [내 서재]에서 내가 즐겨찾는 서재인들이 쓴 글의 브리핑이 올라오지 않습니다.
    25일 글인데도 22일까지 거슬러 올라가야 뜨더군요. 

    확인 부탁 드립니다.  

 

 

 

 


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루체오페르 2010-04-25 13:06   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
저도 불편했는데 지금은 해결된것 같네요.^^

서재지기 2010-04-26 09:55   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요. L.SHIN님~
서재DB 업데이트가 되지 않아 잠시 발생한 것으로, 현재 정상적으로 나오고 있습니다.
신고 감사드리며, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

L.SHIN 2010-04-27 11:46   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
정상작동하기는 무슨...오늘 아침에도 안 떴었는데요.ㅡ.,ㅡ
 

지기님, DB 때문에 고생 많으셨습니다. 다행이 복구가 빨리 되었군요.
그런데 오늘 올린 새 글이 페이퍼 카테고리에서 빨간 불이 안켜지더군요.
오늘 제가 "이런저런"이라는 새 글을 올렸고 카테고리는 <시골여우 팔랑일기>입니다.
달력에는 새 글을 등록했을 경우 밑줄이 그어지는 것은 정상인데요,
카테고리에서는 '빨간 불' 표시가 나타나지 않습니다.
다른 분들 서재에서도 그와 같음을 발견할 수 있습니다. 


확인하시고 조치 취하실 것이라 여깁니다만. 
그럼 수고하십시요. 

 


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하이드 2010-04-24 22:27   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
서재브리핑도 안 뜨고 있어요. 방문자수 통계도 조정 되는건지..

서재지기 2010-04-26 09:56   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요. 파란여우님, 하이드님~
서재DB 업데이트가 되지 않아 잠시 발생한 것으로, 현재 모두 정상적으로 작동하고 있습니다.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.
 

안녕하세요~ 서재지기입니다.

사이트 접속 장애로 인해 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 상품DB 서버 업데이트 작업이 완료되었으며, 모든 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
항상 저희 알라딘을 이용해주시고, 저희 서재를 사랑해주시는 알라디너 여러분께 사과의 말씀드리며, 이번 일과 같은 사고가 재발하지 않도록 최선의 노력을 다하겠습니다.  [공지 전문보기]

그리고, 매주 금요일 발표하는 이주의 당선작은 다음주 월요일(26일) 오후에 발표할 예정이오니, 양해를 부탁드립니다. 

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루체오페르 2010-04-25 00:02   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
깜짝 놀랐습니다; 정상화 되었다니 다행입니다. 수고하셨습니다.
상품DB 업데이트 에러가 이런 초유의 장시간 접속마비 까지 이어진것이 조금 의외네요.

투우 2010-04-28 08:38   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
나중에 전화로 문의할껀데...책이 잘못왓네요 ㅡㅡㅋ