엔트로피는 어떤 계(system)의 무질서한 척도, 또는 같은 말이지만, 그 정확한 상태에 대한 지식의 부족한 정도로 생각할 수 있습니다. 그 유명한 열역학 제2법칙은 엔트로피가 시간에 따라 항상 증가함을 말합니다. 1970년의 발견으로 사건의 지평선 넓이와 엔트로피 사이에 결정적인 연관성이 있다는 힌트를 처음으로 얻게 되었습니다.
슈크먼: 엔트로피는 질서가 있는 뭔가가 시간이 지남에 따라 점점 더 무질서해지는 경향을 뜻합니다. 예를 들어, 벽돌을 가지런히 쌓아올려 벽을 만들더라도(낮은 엔트로피) 결국에는 지저분한 먼지 더미(높은 엔트로피)가 되어버릴 것입니다.이 과정은 열역학 제2법칙으로 설명됩니다. - P32