GE Work-out

GE 워크아웃
데이브 울리치, 스티븐 커, 론 애쉬케나스 지음, 이태복 옮김, 강석진 감수 / 물푸레 / 2002년 11월

GE의 워크아웃은 조직의 경계를 넘어서는 대화의 중요성을 강조하고, 신속하면서도 그 자리에서 즉시 이루어지는 의사 결정을 고집하기 때문에 워크아웃 리더들의 생각과 행동 방식을 바꿔 놓는다. 사실 워크아웃으로 진정한 변화를 만들어 내기 위해서는 사람들에게 도전 정신을 일깨우고, 가지고 있는 능력 이상으로 실력을 발휘할 수 있도록 하며, 자원을 동원하고, 신속하게 의사 결정을 내리며, 기업의 혁신을 권장하고, 속도감을 주도하고, 가정에 문제를 제기 하며, 결과를 요구하는 등의 능력을 갖춘 리더가 절실히 요구 된다.

이 책은 GE의 워크아웃이 무엇인지? 아주 구체적으로 워크아웃을 어떻게 실행하는지에 대한 절차, GE가 어떻게 워크아웃을 통해서 스스로가 원하는 리더십을 전파했는지, 워크아웃을 통해서 GE의 DNA를 어떻게 바꾸었는지에 대해서 설명하고 하고 있다.

잭웰치의 자서전, 그밖의 GE를 다룬 책에서 빠짐없이 나오는 이야기가 워크아웃이다. 잭웰치가 그 유명한 No 1, No 2 전략에 의해서 무자비한 하드웨어적인 사업포트폴리오 전략을 마무리하고 90년대를 그 유명한 '자신감, 속도, 단순성'을 심어주는 강력한 툴로서 조직의 소프트웨어적인 변화를 가져오고, 직원의 아이디어를 잘 활용하는 학습조직이 되는데 강력한 툴로 자리 매김한 것이 워크아웃이다. 그러나, 많은 서적에서 도데체 워크아웃의 실체에 대해서 파악하기가 쉽지 않았는데, 이 책을 통해서 워크아웃이 무엇인지의 실체에 접근할 수 있게 되었다.

GE가 잭웰치 브랜드와 함께 너무 유명해지면서 GE도입한 경영혁신 프로그램, 이니셔티브가 많은 관심을 받고 있다. 특히, GE가 수행한 6시그마는 깊은 관심을 받고 있다. 리뷰어도 많은 6시그마에 관한 책과 GE에 관한 책을 읽으면서 6시그마의 개념에 깊은 관심을 갖게 되었다. 하지만, 만약 워크아웃의 실체에 대해서 통찰력을 갖지 못한다면, 6시그마에 대한 이해를 피상적일 수 밖에 없다고 생각이 들었다.

GE에서 6시그마가 강력한 힘을 발휘할 수 있었던 것은 워크아웃을 통해서 이미 관료적인 문화를 철폐하고, 직원의 아이디어를 활용하여 고객을 만족시키는 유연한 문화를 확립했기 때문이라는 생각이 많이 들었다. 워크아웃은 마치 토요타의 TPS의 근간의 철학과 비슷한 느낌을 준다. 종업원의 아이디어를 활용해서 지속적인 개선을 한다는 아이디어와 많이 유사한 느낌이다. 그러면서 스폰서 역할을 하는 리더십을 강조한다.

우리나라의 많은 기업에서 기법적으로 최신의 유행의 경영혁신 프로그램을 도입하기 전에 진정으로 직원의 목소리를 듣고 그것을 활용하는 GE의 워크아웃의 통찰력을 이해하고, 관료제를 철폐하는 것이 우선되어야 하지 않을까 생각된다.