반대되는 사고방식을 통합적으로 생각하는 생각의 힘

생각이 차이를 만든다 - 보이지 않는 것을 통찰하는 통합적 사고의 힘
로저 마틴 지음, 김정혜 옮김 / 지식노마드 / 2008년 5월

이 책은 2007년 6월 Harvard Business Review에 <How  Successful Leaders Think>를 기고 했던 Roger Martin의 저서이다. 이 책의 저자는 성공적인 사업리더를 인터뷰하면서, 그들의 성공의 공통점을 상반되는 의견이나 아이디어를 통합하는데 성공한 그들의 통합적인 사고방식에 있다고 보고, 그런 통합적인 사고방식의 비밀을 풀어내려 노력했다.

저자는 입장-도구-경험이 경로의존성을 가지고 형성되며, 통합적인 사고를 하는 사람은 전통적인 사고를 하는 사람과 다른 방식으로 지식체계를 가지고 있음을 설명한다.

입장 측면에서 통합적으로 사고하는 사람은 6가지의 다른 측면을 가지고 있는데, 다음과 같다.
1. 기존모델은 객관적인 현실을 반영하지 못한다. 그것은 현실에 대한 주관적인 구성물일 뿐이다.
2. 상반되는 모델은 두려워할 대상이 아니라 적극적으로 활용해야할 대상이다.
3. 기존의 모델들은 완벽하지 않으며 더 나은 모델이 반드시 존재한다. 다만 아직 발견하지 못했을 뿐이다.
4. 나에게는 더 나은 모델을 찾을 능력이 있다.
5. 나는 필요한 복잡성을 피하지 않고 정면으로 승부할 수 있다.
6. 나는 스스로에게 더 나은 모델을 창조할 시간 여유를 준다.

그리고, 도구 측면에서는 다음의 세가지 방법을 사용한다.
1. 생생추론
2. 인과모델링
3. 적극적 탐구

그리고, 경험면에서는 반복적인 경험을 바탕으로 전문성을 키우면서도 독창성을 키우고, 독창성에 대한 자신감을 키우는 방식으로 경력개발을 해왔다는 것이다.

통합적 사고의 4단계요소를 다음과 같이 설명한다.
1. 돌출요소
문제의 더 많은 특징을 돌출요소에 포함시킨다.
2. 인과관계
다각적이고 비선형적인 인과관계를 고려한다.
3. 구조
개별적인 부분을 해결하는 동시에 전체를 시각화한다.
4. 해결
긴장에 대한 창의적 해결을 추구한다.

반면 전통적인 사고를 가진 사람은 돌출요소 단계에서 특징을 제한적으로 고려하고, 인과관계를 선형적으로 단순화하고, 개별적인 부분을 순차적/독립적으로 나누어서 결정함으로써 전체를 유기적으로 파악하지 못하고, 매력적이지 않은 트레이드 오프를 쉽게 받아들인다.

진정 성공적인 결과를 만들어낸 리더들은 모순적인 목표를 동시에 추구함으로써 그런 결과를 만들어내는 것이 가능했다고 믿는다. 이 책은 그런 반대되는 생각은 현실의 반영일뿐 현실 그자체는 아니며, 대부분의 사람이 자신의 사고과정을 자각하고, 반성하지 않기에 몇가지 단서를 가지고 일반화한 자신의 사고모델을 현실이라 착각하고 주장하고, 자신의 가지고 있는 사고모델을 바탕으로 현실을 바라봄으로써 있는 그대로 현실을 바라보지 못하는 상황을 설명한다.

우리가 인간인 한에 있어서 우리는 그런 사고모델을 가지고 현실을 바라볼 수밖에 없게끔 만들어져 있으므로 사고모델을 통해서 현실을 추상화하는 것을 부정할 수는 없다. 하지만, 좀더 성과를 내고, 현실을 잘 풀어내려면 반대되는 사고모델을 대립시키고, 창조적으로 새로운 모델을 생성추론하는 접근을 함으로써 현실에 더 잘 부합하게 끔 새로운 창조적인 모델을 만들어서 문제를 풀어낼 수 있음을 저자는 설명하고 있다.

저자의 글은 학습조직에 관한 이론에서 많이 등장하는 시스템사고, 최근의 복잡계이론에서 나오는 피드백시스템 이론 등에 대한 배경지식을 요구한다. 비즈니스의 현장에서 실용적으로 적용가능한 좋은 아이디어를 주는 사고의 방법을 제공해준다고 생각한다. 리뷰어는 간만에 아주 재밌고, 좋은 책을 읽게 된 것 같다. 책을 읽기 시작해서 다 읽기 전까지 책에서 손을 뗄 수가 없었다.