회사는 직원을 어떻게 평가하는지에 대해서 진실을 말해주는 책

회사가 당신에게 알려주지 않는 50가지 비밀 ㅣ 서돌 직장인 멘토 시리즈
신시야 샤피로 지음, 공혜진 옮김 / 서돌 / 2007년 1월

이 책은 직장생활에 대한 통념에 도전하는 다소 선정성이 느껴지는 책이다. 단지 성과가 좋다고, 능력이 좋다고 승진하지 않는다고 이야기한다. 그렇다고 이 책이 마키아벨리식의 전투를 회사내에서 감행하라고 부추기는 것은 아니다. 이 책을 읽으면서 리뷰어는 사업가의 입장에서 이 책에서 말하는 많은 내용이 진실이라고 인정할 수 밖에 없었다. 이 책은 직장생활에 진실에 대해서 이야기하고 있다.

직장에서는 능력과 성과가 중시되긴 하지만, 팀플레이어가 되길 원한다. 잘난 척 똑똑한 척하는 것이 개인에게 도움이 되지 않는다. 자신의 역할을 다하고, 책임있게 일을 수행하다보면 자연스레 그 사람은 빛이 난다. 그렇다고, 자기 일만 묵묵하게 열심히한다고 해서 그 사람이 좋은 평가를 받고 승진하는 것은 아니다. 자신의 업무를 잘하면서도 상사의 우선순위를 이해하고, 어려운 일을 자임해서 해결하는 등의 모습을 보여야만 좋은 평가를 받게 된다.

직장은 직장이고 사생활은 사생활이라고, 직장 문을 나서자마자, 상사의 욕을 하고, 회사에 대해서 불만을 떠드는 사람이 왜 회사에서 승진하고, 성공하기 힘든지의 인과관계도 아주 잘 이 책은 설명하고 있다.  그리고, 좋은 팀장의 모습은 어떤 것인지, 회사의 리더십 직급으로 올라감에 따라서 또 어떤 도전이 있는지를 명쾌하고 간략하게 설명하고 있다.

세계적인 글로벌 기업에서 일하고 계신분으로부터 들은 이야기가 있다. 우스겟 소리로, 마치 빅브라더와 같이 HR은 항상 우리를 지켜보고 있다는 것이다. 회사에서 칵테일파티를 부부동반으로 하고 있더라도, 사람들이 나누는 대화는 무대위에 올려져 있다는 것이다. 아무리 사적으로 회사에서 대화를 나누더라도, 그런 것은 모두 그 사람을 평가하는 데이타로 활용된다는 것이다. 회사내에서 자신의 평판이 자신의 사소한 언행의 실수로 인해서 잘못 구축될 수도 있으므로 늘 조심해야한다는 것이다. 이 책에서 그런 부분을 아주 잘 짚고 있다고 생각한다.

이 책을 읽다보면, 너무나 한국적이라는 생각이 든다. 많은 국내의 기업에서 직장생활을 하는 사람들이 인사평가제도에 대해서 불만을 가지고 있다. 그리고, 그것이 한국적인 문화에서 기인한다고 생각한다. 그러나, 이 책을 읽다보면 그것은 리더십의 문제이며, 미국도 한국과 크게 다르지 않다고 생각하게 될 것이다.

이 책을 읽고 가만히 자신이 속한 회사의, 조직의 모습을 돌아본다면, 왜 어떤 사람은 좋은 평가를 받고, 왜 어떤 사람은 나쁜 평가를 받는지 확연하게 그 차이를 느낄 수 있을꺼라 생각한다. 직장 초년생에게 있어서, 아니면 직장생활에 염증을 느끼는 경력자들에게 이 책은 하나의 직장생활의 지침서가 될 수 있다고 생각한다.

이 책의 저자는 이런 암묵적인 룰이 직원들에게 구체적으로 제시되지 않는가의 이유로, 회사가 여러가지 법적소송에 대한 두려움으로 직접적으로 이야기하는 것을 회피한다고 한다. 하지만, 이 책을 읽으면서 리뷰어는 이상적인 회사에 대해서 생각을 해보게 되었다. 회사는 자신의 암묵적인 규범, 가치에 대해서 명확하게 직원들에게 제시해야한다고 생각한다. 직원들은 자신이 무엇을 고치고, 어떤 행동을 하면 좋은 평가를 받을 수 있는지 구체적으로 피드백받아야한다고 생각한다. 만약 그런 기회가 제시되지 않고, 그냥 왕따를 시키거나, 이 책에서 나온대로 구조조정을 시킨다면 그것 자체가 비효율적이라고 생각한다. 이미 아주 위대한 회사들은 이런 가치간과 규범의 문제에서 CEO와 리더십계층에서 끊임없이 표현하고, 구체적인 행동으로서 그런 가치에 대해서 직원들에게 교육을 시켜왔다고 생각한다. 특히, GE는 리더십에 대해서 구체적인 가치관을 명시하고, 그것을 인사평가의 기준으로 명확히 제시했다는데서 훌륭한 회사의 모범을 보였다고 생각한다. GE의 전 CEO였던 잭웰치가 높게 평가 받는 이유라고 생각한다.

훌륭한 회사는 자신의 회사가 추구하는 가치에 대해서 명확하게 표현하고, 명확한 가치에 대한 인식을 가지고 있는 리더십층을 두텁게 형성하고 있고, 조직의 모든 레벨에서 그것을 실행하고 있는 가치중심조직이라고 이 책을 보면서 다시한번 생각하게 된다.

1장 당신은 안전하다고 믿는가?
비밀 01 '법'은 당신을 지켜주지 못한다
비밀 02 정리해고의 의미는 당신이 생각하는 것과 다르다
비밀 03 당신의 입지가 위태로워져도 아무도 이야기해주지 않는다
비밀 04 회사가 대외 홍보용으로 내세우는 가치규범을 믿지 마라
비밀 05 능력이 뛰어나다고 해서 안전한 것은 아니다

2장 당신은 중대한 실수를 저지르고 있지 않은가?
비밀 06 인력개발팀은 당신의 편이 아니다
비밀 07 나이 차별은 엄연히 존재하며, 거기에는 이유가 있다
비밀 08 직장에 언론의 자유는 없다
비밀 09 문지기를 따돌리면 문 안으로 들어가지 못한다
비밀 10 너무 똑똑한 체하는 것은 똑똑한 짓이 아니다
비밀 11 남의 말하길 좋아하면 조직의 반역자로 낙인 찍힌다
비밀 12 전송 버튼을 눌렀는가? 이메일이 위험한 이유
비밀 13 직장 친구는 위험하다
비밀 14 잘못된 '진영'에 자리 잡으면 적으로 간주될 수 있다
비밀 15 직장에서 자신의 사생활을 털어놓는 것은 위험하다
비밀 16 회사는 오래 기억하지 않는다

3장 회사에 대한 통념을 벗기다
비밀 17 자격이 된다고 급여를 올려주는 것은 아니다
비밀 18 승진 기회는 요구하는 순간 사라진다
비밀 19 인사고과는 업무 실적과 관계없다
비밀 20 소문의 진실 여부는 중요하지 않다
비밀 21 병가나 육아휴직은 '보호'되는 권리가 아니다
비밀 22 회사를 상대로 소송을 제기하는 것은 지는 게임이다
비밀 23 비용청구서는 회사가 당신의 충성도를 재는 비밀 척도다
비밀 24 새로운 상사를 맞으면 그에게 적응하라
비밀 25 자신의 잘못을 변명하려 하지 마라
비밀 26 실수나 실패를 품위 있게 극복하는 방법이 있다
비밀 27 휴가가 당신의 직장생활에 악영향을 미칠 수 있다
비밀 28 외모는 생각보다 훨씬 중요하다
비밀 29 책상은 당신의 가치를 보여준다
비밀 30 직장생활에 영향을 주지 않고 사내 연애를 할 수 있다

4장 있으나 마나 한 직원에서 없어서는 안 될 직원으로
비밀 31 고용주의 신임을 얻어라
비밀 32 당신에게 필요한 것은 레이저 빔이 아니라 전구다
비밀 33 일을 침착하게 처리한다는 인상을 주어라
비밀 34 회사의 MVP가 되고 싶으면 기꺼이 일을 떠맡아라
비밀 35 상사에게 칭찬받는 프레젠테이션 기술
비밀 36 회사가 보상하는 네 가지 능력
비밀 37 상사나 동료에 대한 사고를 전환하라
비밀 38 정상에 서려면 긍정적인 태도를 가져야 한다
비밀 39 직장은 당신의 무대다
비밀 40 '새로운 당신'을 보호하라

5장 드디어 다 왔다고 생각하는 순간
비밀 41 내부 승진의 위험한 진실
비밀 42 함정을 조심하라
비밀 43 무엇을 성취하는가 보다 어떤 자세인가가 더 중요하다
비밀 44 업무를 위임하지 못하면 성공할 수 없다
비밀 45 부하직원의 실적이 기준에 미달하면 당신 잘못이다
비밀 46 누구에게나 좋은 사람이 되려고 하면 존경받지 못한다
비밀 47 부하직원의 문제를 대신 해결해주지 마라
비밀 48 인사고과는 피드백을 주기 위해 있는 것이 아니다
비밀 49 리더십은 디딤돌이 아니라 주춧돌이다

결론 승리자들만의 그룹
비밀 50 이기는 게 전부다