상대를 배려하는 편지는 위대한 비즈니스를 낳게 한다.

세상을 움직인 위대한 비즈니스 레터
포브스 지음, 에릭 브룬 엮음, 윤미나 옮김 / 비즈니스맵 / 2007년 12월

세상에서 가장 멍청한 사람도 혼동하지 않을 수 있도록, 혹은 이해하기 위해 두 번 읽지 않아도 될 정도로 단락 하나하나가 모두 명료하고 분명해야 한다. 비즈니스에는 우아한 단순함이 필수적으로 요구된다. 그것은 노력만으로 되는 것이 아니라, 세심한 주의가 필요하다.
책 서문에 체스터필드 백작이라는 사람이 조언한 말을 소개하였다.
비즈니스 세계에서는 미사어구가 필요한 게 아니라 상대방이 이해하고 설득할 수 있는 글이면 되고 그 글은 노력으로 이루어 지는 게 아니라 배려로 이루어 진다는 것을 말하고 있다.
이 글로써 책 전체를 대변하고 있다.

100달러짜리 주인공인 벤자민 프랭클린에서 시작하여 존.F 케네디, 에디슨, 아인슈타인, 앤드류카네기, 빌게이츠, 스티븐 잡스, 워렌버핏, 제이콥 데이비스, 잭웰치, 토머스 왓슨, 레이크록, 허브 겔러허, 길버트 아멜리오, 존 록펠러, 리 아이아코카, 앨런 그린스펀, JP모건 등 세계경제를 쥐락펴락 했던 인물들의 비즈니스 편지를 소개하였다.
기억에 남는 편지 몇 통을 소개해 보겠다.

첫째는 벤자민 프랭클린이 파시라는 사람에게 쓴 편지로 잘 모르는 사람에게 편지를 쓸 때 꼭 지켜야 하는 세가지 예절을 서술해 놓았다. 파시라는 사람이 미국 독립전쟁에 참가하여 미국을 돕겠다고 하였는데 그의 제안이 신통치 않았던 모양이다.
하나 – 제안하는 바가 실행 가능한 것이어야 한다.
둘 – 상대방이 이해하기 쉽도록 명확한 용어로 제안해야 한다.
셋 – 원하는 바가 합리적인 것이어야 한다.  

둘째는 조 케네디가 아들 존F. 케니디 에게 간결하게 쓴 전보인데 한 권의 책보다 더 많은 뉘앙스를 내포하고 있다.
'꼭 필요한 만큼만 사라. 거기서 한표도 더 사면 안돼. 너 크게 이기라고 대줄 돈 없다. '

셋째는 에디슨의 편지인데 별로 소개 하고 싶지 않다. 사실 에디슨이란 인물에 대해 잘은 모르지만 성격이 괴팍했던 것 같고 현명한 리더는 아니었던 것 같다. 얼마 전에 읽었던 책에서 에디슨과 테슬라와의 갈등에 대해 알게 되었는데 에디슨은 자신보다 뛰어난 테슬라를 질투하며 약속했던 연구비도 지급하지 않고 쫓아 냈다는 이야기며 윌리엄 페더에게 쓴 편지의 내용 중 ‘40년 동안 조수들과 하루에 평균 18시간을 일하고 잠은 4~5시간만 잤다는 것’은 사장으로써 종업원을 너무 가혹하게 혹사시키는 인물이 아니었나 싶다. 역사는 항상 승자에 의해 쓰여진다고는 하지만..... 내가 여지껏 알고 있던 에디슨은 아니었다. 모든 것에는 양면성이 있다고는 하지만.. 좀 실망했다.
이 밖에도 쟁쟁한 인물들의 훌륭한 내용들이 많지만 다 소개할 수는 없다.

위대한 비즈니스를 일궈내기 위해서는 상대방을 잘 설득해야 한다. 분쟁이 있을 때 대면하면 대립될 수 있는 상황을 부드럽게 때로는 강한 글로 상대를 제압하는 능력이야 말로 글로벌 비즈니스 리더들이 가져야 할 덕목이 아닌가 싶다.
사실 전화나 이메일 보다는 손수 쓴 편지가 상대방에게 호감을 갖게 한다. 아무 편지나 다 그런건 아니고 서두에 언급했듯이 상대방을 배려하는 글만이 호감을 살 수 있다.
위대한 비즈니스 리더들이 왜 위대한지 확인할 수 있는 계기가 되어 좋았다.

사장으로 산다는 것.......모두가 내 탓이다..

<올라가는 연습>을 읽고 리뷰해 주세요.

올라가는 연습 - 당신에게 주어진 마지막 터닝포인트
강금만 지음 / 비즈니스맵 / 2010년 1월

요즘 와인을 하나씩 알아가고 있는 중인데 이 책을 읽고 난 느낌은 시원한 스파클링 와인을 한잔 마신 느낌이다. 큰 교훈이나 여운을 남기는 것 보다는 생활에 활력소가 될 수 있는 청량감이 있다고나 할까?

저자는 굴지의 기업에서 컨설턴트로 근무하였으며 현재는 이러닝 전문기업인 사이버엠비에이의 CEO로 활동 중이다. 자신의 홈페이지의 칼럼을 모아 책을 냈다고 하는데 그가 회사를 경영하면서 일어났던 희로애락이 그대로 녹아 있는 것 같다.
백 퍼센트 공감 가는 내용만 있는 건 아니지만 상당히 박진감이 넘친다.

기업의 흥망성쇠 중 가장 큰 원인은 무엇일까? 저자가 여러 차례 반복하여 서술 하였듯이 CEO의 역할이 가장 큰 원인을 것이다. 대기업, 소기업 가릴 것 없이 CEO가 KEY를 가지고 있는 것이다. 특히 작은 기업일수록 사장의 역할이 훨씬 더 클 수 밖에 없다. 큰 기업이라면 업무 분장도 잘 되었을 뿐 아니라 시스템으로 돌아 가기 때문에 TOP에서 최대한 시뮬레이션을 거친 후 결정을 할 수 있기 때문에 어쩌면 실패 확률도 훨씬 더 적을지 모른다. 하지만 중소기업의 경우 부족한 인원에 시스템도 없고 사장의 말 한마디에 조직이 움직이다 보니 사장의 잘못된 판단을 한다면 여과 없이 바로 진행되어 큰 위기를 맞을 수 있다. 결정도 오너가 하고 책임도 오너가 진다. 그렇다 보니 오너는 외롭고 고독할 수밖에 없다. 자신의 짐을 다른 사람에게 덜어 줄 수가 없기 때문이다.

수십 년 동안 직장생활을 하며 주인의식을 가지고 있다고 자부하고 있지만 사장하고 대화를 하다 보면 그 건 내 생각일 뿐 사장이 가지고 있는 생각의 절반에도 미치지 못함을 느끼곤 한다. 직원이 사장보다 주인의식이 높다고 하면 그는 더 이상 종업원이 아닌 사장인 것이다. 개인적으로 중소기업 사장님들을 보면 독립 운동하던 독립투사와 동급인 애국자라고 생각한다. 물론 개인의 이익을 위해 사업을 하는 측면이 훨씬 더 크겠지만 우리나라가 이만큼 발전한 이면에는 그 들의 숨은 노력이 깃들어 있는 것이다.

어느 중소기업 사장의 말처럼 ‘사회주의는 모든 것이 국가소유인 걸 알기 때문에 쉬엄쉬엄 하지만, 자본주의는 내 것인 줄 알고 죽을 둥 살 둥 기업을 키워 놨더니 세대가 넘어 가면서 결국은 모든 것이 국가의 소유가 되더라. 이 말이 뇌리에 깊게 박힌다.

사실 이런 중소기업 사장님들의 노고가 없었더라면 오늘날의 현대, 삼성은 물론이거니와 대한민국이란 국가 자체가 이 자리까지 올 수 있었겠는가?
우리나라 경제 기반의 89%가 중소기업에 있다. 하지만 유능한 인재들은 중소기업을 외면한 체 대기업에 가지 못할 바에는 차라리 알바나 하겠다고 선택해놓고 88만원 세대니 저주받은 세대니 하며 사회 언론을 조장하고 있다. 최소한 백수로 사는 것 보다 중소기업에서 자신의 역량을 발휘하는 게 개인이나 국가를 위해 올바른 선택인지 생각해 봐야 될 문제가 아닌가 싶다. 최소한 동세대를 살아가고 있는 동지 입장에서…..

사회 지도층 인사들은 기득권을 뺏기지 않으려고 기를 쓰고 대립하고 있고, 있는 자들은 어떻게든 부를 세습하려 들고 있다. 과연 이 나라가 올바로 서기 위해서는 우리가 어떤 자세를 임해야 하는지 생각해 보면 금방 답이 나온다.
전 국민이 CEO처럼 살면 된다.

리뷰를 쓰다 보니 삼천포로 빠진 느낌이 들지만 힘든 경제여건에서도 꿋꿋하게 사업을 영위하고 있는 대한민국 중소기업 사장님들께 고개 숙여 감사 드린다.

고통이 없는 성공은 결코 없다...

<나 같은 배우 되지 마>를 읽고 리뷰해 주세요.

나 같은 배우 되지 마 - 조연처럼 부딪치고 주연처럼 빛나라
류승수 지음 / 라이프맵 / 2009년 12월

일반인들의 가십거리들 중 매우 흥미 있어 하는 것들은 연애인들의 사생활이나 뒷담화에 대한 것들일 것이다. 대중들에게 사랑을 받기도 하지만 그 만큼 사생활이 자유로울 수 없다는 것을 말하는 것이다.  화려해 보이기는 하지만 외로운 정체성을 지닐 수 밖에 없을 것이다. 어쩌면 류승수라는 배우가 쓴 에세이지만 본인의 이야기가 아닌 스타로 살아가는 배우 전체의 생활상을 그려놓았을 수도 있다.

사실 프로 운동선수나 배우, 가수들이 언론에 노출된 것과 같이 엄청난 부를 축척한 사람들은 그리 많지 않을 것이다. 텔레비전이나 영화를 보면 출연하는 등장인물들이 거의 중복되어 출연하는 경우가 다반사이다. 여기에서도 자본주의의 폐단인 빈익빈 부익부 현상이 두드려지는 것을 볼 수 있다. 아마도 잘 나가는 연애인은 전체 5% 미만일 것이라 생각한다. 설령 잘 나가는 연애인 이라 하더라도 이면에 그 들의 고충은 일반인들이 상상할 수 없으리라 생각한다.

연애인들에 대한 큰 관심은 없지만 이 책을 통하여 작가가 소개한 연애인들의 숨은 노력을 엿볼 수 있었다. 성공한 연애인들은 왜 성공했는지 알 수 계기가 된 것 같다. 누구나 다 아는 말이지만 노력 없이 얻어지는 성공은 결코 없다. 이것은 절대 변하지 않는 진리일 것이다.

책을 쓸 정도로 섬세하고 준비할 정도면 충분히 자격이 있는 사람 같아 보이는데 저자 류승수씨는 왜 자기 같은 배우가 되지 말라고 했을까? 아마도 배우를 지망하는 후배들에게 배우의 화려한 모습만 보고 배우의 길을 선택하는 것은 매우 어리석은 것임을 일깨워 주기 위함이며 배우의 길은 고독하고 험하다는 사실을 일깨워 주기 위함 일 것이다. 

책의 내용은 어느 누구나 쉽게 읽을 수 있도록 쉽게 쓰여진 글이며, 잘 다듬어 지지는 않았지만 가식 없이 소탈해 보였으며, 평소에 그가 노력을 많이 하는 사람임을 곳곳에서 발견할 수 있었다. 책을 쓴다는 것은 책을 천 권 읽는 것 보다 어렵다. 최소 책 천 권은 읽어야 겨우 책 한 권 나올까 말까 일 것이다. 개인적으로 책을 쓰려고 자료를 수집은 하고 있지만 앞으로 10년이 걸릴지 아니면 영원히 쓸 수 없을지는 모르겠다. 육체의 수고를 마다 하지 않고 마음먹은 것을 실천하는 그의 모습이 매우 아름다워 보이고 부럽다.

요즘 간간이 연애인들의 자기계발 서적들이 출판이 된다. 참 좋은 현상이라 생각한다. 과거에는 화보나 찍고 다이어트 비디오 이런 게 전부였는데 혹독한 경제한파 탓인지 재능있는 배우들 보다는 노력하는 배우들이 더 각광 받는 듯 하다.

저자는 배우들의 삶을 매우 힘들게 묘사 하였지만 사실 프로페셔널 즉 돈을 벌기 위한 모든 경제활동은 모두 똑같이 힘들다. 그러기에 최선을 다하지 않으면 안되며 정민 선생의 말처럼 不狂不及 미쳐야 미칠 수 있는 것이다.
배우는 연기에 미치고, 기업가는 사업에 미치고, 봉사자는 봉사에 미쳐야 비로소 그 길의 탑의 될 수 있는 것이다.

인생의 나침반 같은 책

나를 변화시키는 좋은 습관 실천편
한창욱 지음 / 새론북스 / 2009년 5월

사람들은 크고 작은 변화로 인해 자신의 전환점을 맞는다. 개인적으로5~6년 전쯤에 ‘나를 변화시키는 좋은 습관’이라는 책을 접하고 나서 내 인생의 전환점을 맞았다. 

작게는 나의 미래에 대해 명확한 목표를 설정하였으며, 가족에게는 어떻게 해야 하고, 목표를 향해 돌진할 때 갑자기 나타난 훼방꾼을 회피하는 방법에 대해서도 명확하게 정리할 수 있도록 도와준 책으로 기억하고 있다.
후배가 책한 권 추천해 달라고 하여 그 책을 주었더니 아직까지 반납을 받지 못했다. 서점을 지나다 똑 같은 제목에 실천편이라는 책이 있길래 전편과 같이 구입하였다. 내 인생의 전환점이 된 책을 읽고 실행을 하고 있으면서도 리뷰조차 쓰지 않았기에 다시 한번 그 책을 읽어보고 이 참에는 리뷰도 한번 써 볼 작정이다.

문명이 발달하고 생활은 점점 더 편리해졌지만 미래를 예측하는 시스템은 과거나 지금이나 별반 달라진 건 없어 보인다. 미래를 예측할 수 없기에 미래에 대한 불안감은 커질 수 밖에 없다. 그렇다면 미래에 대한 불안감을 떨쳐 버리기 위해서는 어떤 노력이 필요한가? 현재를 열심히 사는 방법밖에 없다. 그러면 불확정적이던 미래가 서서히 확정적으로 변화 되면서 불안감은 없어질 것이다. 미래의 예측 여부가 순전히 본인의 몫이다.

이 세상에 존재하는 모든 것들이 고통 없이 이루어 지는 변화는 없다고 생각한다. 어떤 사물이든 고통을 겪고 나서야 비로소 새로운 사물로 거듭나는 것이다. 기업이든 개인이든 혁신을 통해서야만 성공의 길이 보여지는 것이다.
 
기업은 이윤을 먹고 살지만 인간은 행복을 먹고 산다. 기업의 이윤이야 눈에 확실히 보이는 것이므로 확정된 이윤을 보고 어느 누가 판단하더라도 똑같이 좋다 나쁘다가 결정된다. 하지만 행복은 똑 같은 조건을 가지고 판단하더라도 사람마다 똑 같은 결과가 나오지 않는다. 기업은 이윤이 많아야만 좋다라는 평가를 받을 수 있지만 행복이란 내가 느끼는 정도에 따라 좋다 나쁘다가 결정되므로 가급적 긍정적으로 생각하면 얼마든지 행복할 수 있다. 똑 같은 백만원짜리 셀러리맨이라 할지라도 한 사람은 행복해 하고 한 사람은 불행해 한다면 미래가 뻔히 보이지 않는가? 똑 같은 상황임에도 행복해한 사람은 행복한 마음이 일상 속에서 행복이 베어 나온다. 그러면 그 행복 에너지가 선 순환되어 더 큰 행복이 돌아오는 것이다. 처음에는 행복이 배로 오지만 그 다음에는 제곱으로 순환 된다는 사실을 간과하지 말았으면 한다.

책의 내용은 정말 공감이 가는 내용이며 적절한 에피소드도 훌륭하고 자신의 마음을 바로 잡고 성공으로 가기 위한 소중한 안내서가 될 것이다.
 

마지막 부록을 보면 성공한 사람과 실패한 사람의 열 가지 행동이 있다.
l  성공하는 사람들의 열 가지 비결
1.     목표가 뚜렷하다.
2.     마인드가 긍정적이다.
3.     상상을 현실과 접목시킬 방법을 찾는다.
4.     시간 관리를 잘한다.
5.     나무보다는 숲을 본다.
6.     인맥관리를 잘한다.
7.     메모하는 습관이 있다.
8.     집중력이 뛰어 나다.
9.     위기를 오히려 기회로 삼는다.
10.  열정적으로 살아간다.

l  실패하는 사람들의 열 가지 잘못
1.     자신의 재능에 확신을 갖고 있지 못하다.
2.     잘못을 인정하기 전에 ~탓을 한다.
3.     주변 사람이 성공하면 시기심을 느낀다.
4.     시간 관리에 기복이 심하다.
5.     불안감을 다스리지 못한다.
6.     숲을 보려 하지 않고 나무에 집착한다.
7.     실패로부터 자유롭지 못하다.
8.     위기에 몰리면 쉽게 타협한다.
9.     고집이 강해서 충고를 귀담아 듣지 않는다.
10.  혼자의 힘으로 모든 것을 이루려고 한다.

성공적인 제품을 창조해내기 위한 과정들....

<아이팟의 백스테이지를 엿보다>를 읽고 리뷰해 주세요.

아이팟의 백스테이지를 엿보다 - 아이디어를 성공으로 이끄는 전략
필 베이커 지음, 조창규 옮김 / 시그마북스 / 2010년 1월

책을 가리는 건 아니지만 이런 종류의 책에 익숙지 않다 보니 아이팟의 backstage에는 도달하지 못했다. 획기적인 아이디어 상품이라 할지라도 시장에서 성공 확률은 그리 높지 않은 5% 정도이고 나머지 95%가 다른 요소들에 의해 성공여부가 정해진다고 한다. 여기서 말한 다른 요소들이라 함은 제품의 개발, 합리적인 가격, 마케팅 방법, 유통채널, 그리고 고객의 needs등을 말하는 것이다.

예전의 시장은 생산자 위주의 시장으로 만들어만 놓으면 저절로 판매가 되었지만 요즘 시장은 소비자 위주의 시장이 되어 다양한 소비자들의 needs에 맞춰야만 시장에서 성공할 수 있다. 그리고 제품의 개발주기 또한 몇 년에서 최근에는 몇 개월로 단축되었으며, 과거의 제품은 한 가지 제품에 한가지 기능만 추구하였던 반면에 요즘은 한 가지 제품에 여러 가지 기능이 들어 있는 것을 선호하는 추세이다. 그러므로 회사들은 생존을 위해 조직을 슬림화하여 빠른 조직으로 변화시키고 또한, 제품에 필요한 부품들은 자체조달 하지 않고 outsourcing을 통하여 빠른 시장 변화에 대해 대처해가고 있다.

가전제품이나 휴대폰, 자동차 등의 하이테크 제품들은 지속적인 제품의 개선과 선제적 출시만이 지속경영을 장담할 수 있으며 이런 변화에 대해 조금이라도 수동적으로 움직였다간 그 시장에서 쉽게 도태되는 것을 심심찮게 볼 수 있다.
10년 전만 하더라도 미국과 유럽에서 하이테크 산업의 인프라가 잘 구성되었지만 소비재 하이테크 기술 보다는 군사기술에 더 관심을 받는 바람에 소비재 하이테크 산업은 아시아 쪽으로 옮겨졌다.
일본은 더 이상 소비재 제품시장에서 제조 경쟁력을 유지하지 못하고 있고, 홍콩은 기술 중심의 제품들에 대한 개발 및 제조와 관련된 역량들을 키워 왔으나, 중국으로 많은 공장이 이전 하면서 금융에만 집중하고 있으며, 대만과 한국은 기술적으로 가장 앞서 있고, 숙련된 고급인력들을 많이 보유하고 있으며, 주요 노트북 컴퓨터와 휴대폰 개발사를 보유하고 있으나 생활수준이 서구와 비슷한 수준으로 올라 가면서 임금이 상승되며 중국으로 이전되고 있다. P27
이렇듯 중국은 최고의 생산 거점이 되었으며 충분한 인프라와 자원들을 보유하고 있다. 중국은 최대 생산 거점인 동시에 최대 소비국이 되었으며, 모든 자원을 빨라 들이는 블랙홀이 되는 등 세계 경제사를 새로 쓰려하고 있다.
 
저자가 여러 장을 거쳐 제품의 개발과정에서부터 디자인, 외주생산의 필요성 및 파트너의 선택과 공동작업, 마케팅, 유통, 법적조언과 기타 추가적인 사항들을 역설하고 있지만 사실 개인적으로 좀 지루한 내용이었고, 마지막 epilogue에 서술되어 있는 미래의 제품개발 부분은 상당 공감 가는 부분이 있어 아래와 같이 나열해 본다.
 

1.    메모리, 프로세스, 다기능 칩, 디스플레이 등은 보다 강력해짐과 동시에 가격은 내려 갈 것이다.
2.    전자제품의 크기는 더 얇아지고 작아질 것이다.
3.    무선 접속 능력이 제품에 내장되어 스스로 수리하고 상황에 따라 기능을 바꿔가며, 비슷한 제품끼리 서로 의사소통하며 정보를 교환할 것이다.
4.    중국에서 더 많은 개발 제품들이 쏟아져 나오겠지만 중국의 생산비용이 점점 상승함에 따라 일부 제조기술이 중국에서 베트남이나 인도네시아로 이전될 것이다.
5.    인터넷 가상 상점은 진화하여 실제 상점 내에서의 경험을 제대로 재현해 낼 것이며, internet을 통한 판매는 계속 증가하고 비효율적인 소매 유통망에 대한 의존도는 줄어 들고 생산자와 고객은 보다 긴밀하게 묶이게 될 것이다.   
 

제품의 빠른 개발주기로 인하여 제품의 기능은 더 좋아지고 있지만, 제품의 수명 또한, 단축되고 있다. 수명단축으로 폐전자제품에서 발생된 엄청난 폐기물이 지구의 환경을 위협하고 있다. 이 폐가전 중 13%만 재활용되고 나머지는 쓰레기로 남는다고 한다.
환경문제가 전 세계적으로 이슈가 되고 있지만 당장 보이지 않는다고 하여 동조하지 않은 나라들이 더러 있다. 특히 미국…. 다른 것은 다 대장놀이 하면서 지구 온난화에 대해선 뒷짐지고 나몰라라 하고 있는 실정이다.
노블레스 오블리제가 있듯이 선진국들의 선제적인 협조가 있어야 할 것이다.