사랑하는 마음으로 즐거운 변화를 즐기는 사람

이노베이터 - 트렌드를 창조하는 자
김영세 지음 / 랜덤하우스코리아 / 2005년 5월

사랑하는 마음으로 즐거운 변화를 즐기는 사람

삼성과 LG 등 대기업을 중심으로 이제는 디자인을 통한 경쟁력제고에 박차를 가하고 있다. 소비자는 0.6초밖에 제품에 눈길을 주지 않는다. 0.6초안에 눈길을 끌지 못하는 제품을 살아 남을 수 없다는 이야기이다. 

김영세 대표는 진작부터 디자인 우선주의의 원칙을 갖고 접근했으며, 미래에 대한 도전과 자신감으로 이노디자인을 만들고 상상력의 출발인 'Why not'문화를 갖고 불편한 것들은 해결점을 찾으려고 노력해왔다. 그러한 과정에서 혁신적인 제품을 만들 수 있었으며 그 결실로 오늘날과 같은 위치에 설 수 있었다고 말한다.

그는 제품의 경쟁력을 기술만큼이나 디자인에서 찾아야 한다는 점을 강조한다. 디자인은 우리가 살아가는 모든 것에 대한 변화라고 말한다. 변화시키려는 노력, 그 자체가 바로 디자인이라는 것이다. 그러기에 그의 디자인은 뭔가 불편한 것에 대해 다르게 보고 그린 아이디어가 강조된 제품 디자인이 많다.

그가 이야기하는 것 중 중요한 부분은 ‘변화’와 ‘즐거움’이 아닐까 생각한다. 그는 “모험을 통한 새로운 디자인만이 ‘즐거움’을 줄 수 있다. ‘즐거움’은 바로 디자인의 최종 목표인지도 모른다.”라고 말한다.

39가지의 에피소드를 갖고 아이디어의 발상과, 디자인 그리고 우리생활속의 제품과 디자인의 역할 등에 대해서 이야기 식으로 풀어준다. 비행기 안이나, 산책하는 동안, 일상생활 중 떠오르는 생각을 그냥 묻어두지 않고, 나중으로 미루지 않는다. 바로 그 자리에서 종이에 아이디어 스케치를 하고, 그것을 실제 적용하여, 제품화한다. 그는 디자인의 기본적인 역할에 대해서 늘 묻는다. 쉽고 편리하게 전달하는 방식이 무엇인지 말이다.

“사랑하는 사람을 위해서는 모든 정성을 다 쏟는다. 사랑하는 사람을 즐겁게 해주려고 노력함은 물론이고 자신과 생각이 다를지라도 그 사람을 이해하려고 애쓴다. 그 사람으로부터 관심을 끌기 위한 갖가지 방법을 짜내기도 한다. 이렇게 사랑하는 마음이라면 누구나 새로운 아이디어로 주변 사람들을 기쁘게 해 줄 수 있고 그 누구도 예상치 못한 부가가치를 만들 수 있다.”

이 책에서는 또한 생활에 필요한 도구를 디자인하는 디자이너의 일에 태도에 대해서 이야기를 한다. 그러나 우리 자신이 우리에게 주어진 삶의 디자이너라고 본다면, 지나친 확대해석이 되는지 모르겠지만 이 책에 서 이야기하는 내용들을 갖고 디자이너와 같은 마음으로 접근한다면 일에 있어서나 생활에 있어서 새로운 변화를 가져갈 수 있을 것으로 기대한다.

제품에 대한 기능적인 측면에 앞서서 그 제품을 쓰는, 서비스를 이용하는 사람에 대한 보다 적극적인 이해와 선행될 때 스피드하게 적절한 디자인이 나온다고 강조하는 김영세 대표의 다음 디자인은 어떤 것이 나올지 더욱 궁금해져간다.

앞으로의 진로, 혹은 기획의 방향, 서비스나 제품제작에 필요한 아이디어의 고갈로 고민하고 있다면 ‘김영세식 방법’ 39가지 중에서 자기만의 안으로 채택하여 활용해보는 것도 손해나는 일은 아닐 것이라 생각한다. 더불어 그동안 이노디자인이 제작한 제품들의 제작 히스토리와 의도 혹은 아이디어를 얻게 된 배경 등이 제품 이미지와 함께 소개되고 있어서 즐겁게 읽을 수 있는 책이라고 생각한다.

경쟁기준이 달라졌다. 그 기준 중에 달라진 부분이 디자인이다. 동일한 기능을 갖고 있더라도, 소비자는 촉각이나 시각 등 오감을 다 동원하여 제품을 판단하고 받아들이고 있다. 만져서 느낄 수 있는 촉감이 중요하다. ‘소비자는 자신의 아이덴티티를 표현할 수 있는 적절한 제품을 골라 착용하게 된 것이다.’ 특정분야에 사실 국한된 이야기는아니지만 디자이너도 비즈니스 마인드를 갖고 접근해야 경쟁력있게 살아남을 수 있다는 점이다. 

이 책에서 이야기 하는 여러 내용들이 있지만 서비스의 불편함, 생활의 불편함을 느끼고 있다면 그냥 지나치지 않는 자세, 사랑하는 사람을 생각하는 마음으로 접근한다면 그 불편함을 깨치고 보다 쉽고 재미있게 접근할 수 있도록 만들어 줄 수 있을 것이다.

이제, 평범한 일상에서 보물을 발견해 낼 수 있는 그의 상상하는 버릇을 닮아보고 싶다.

아이와 같이 호흡할 수 있는 즐거운 책

빨간 모자라니까요! ㅣ 문지아이들 59
잔니 로다리 지음, 알렉산드로 산나 그림, 이현경 옮김 / 문학과지성사 / 2005년 1월

이게 무슨 책인가 하는 생각이 들었다. 왜 이랬다 저랬다하는데 도대체 무슨 이야기를 할려고 하는 건가 하는 생각이 들었기 때문이다.

빨간모자라고 했다가 검음모자, 노란모자, 초록모자도 나오고 말이다. 기린이 되었다가 늑대가 되는 그런 이야기인데 마지막 부분에 가서야 이것이 할아버지가 신문을 읽는동안에 소녀에게 빨간모자 이야기를 해주는 그런 과정을 책으로 엮은 것이라는 것을 알게된다. 이야기를 해주는 그런 과정을 쓴 내용이라고 해야 하나.

재미있게 그려진 간결한 그림과 길지 않은 글들이 아이의 호흡과 맞춰져 있는 책이라는 생각이 들었다. 몇 번을 같이 읽었다. 색을 구분할 줄 알게 하고, 그 다음 그림을 통해 무슨 말이 나올지를 짐작케한다. 소녀는 할아버지의 이야기에 바르게 지적을 한다.

“아니라니까요, 빨간모자예요.”

아이와 함께 읽는 동안 아이도, 부모도 함께 즐거워질 수 있는 책이라는 생각이든다.

부모와 아이를 이어주는 따뜻한 책

고 녀석 맛있겠다 - 별하나 그림책 4 ㅣ 고 녀석 맛있겠다 시리즈 1
미야니시 타츠야 글 그림, 백승인 옮김 / 달리 / 2004년 6월

마지막 장면이 참 잊을 수 없는 것 같습니다.

앞 부분에서 뭐 이런게 다 있나 했지만 뒷 장면에서의 반전이라고 해야 하나. 아기 공룡 인킬로사우르스가 알에서 태어나 혼자 헤매는데 나티라노사우로스가 그 공룡을 먹으려고 할 때, 아빠라고 하며 달려드는 아기 공룡, ‘고 녀석 맛이겠다’라는 말을 자신의 이름으로 알아듣고, 이름을 불러 준 공룡이 자기의 아빠라며 달려드는 아기 공룡. 잡아먹겠다는 티라노사우로스에게 달라붙어 애정을 표시하는 동안 다른 공룡이 달려들어 잡아먹으려 하자, 오히려 이번에는 그 공룡을 쫓아버립니다. 이렇게 같이 지내며 살아가는 방법도 배웁니다. 그리고 아기공룡은 먹을 것을 찾아와 티라노아수로스에게도 준다. 그리고 아기공룡이 자신의 어미를 찾아갈 수 있도록 배려합니다. 아기 공룡의 뭐라고 할까, 순수함이라고 해야 하나. 부모에게 아기들의 그 마음을 느끼게 해주는 것 같습니다.

아이를 위해 읽어주는 동안 내 마음이 더 따뜻해지고, 옆에 있능 아이를 더 가까이 안아줄 수 있는 그런 시간이 아니었나 생각합니다.

오히려 어른들을 위한 동화아닌가 하는 생각도 듭니다. 부모와 아이가 좀 더 가까워 질 수 있는 그런 시간이 되어 줄 것이라 생각합니다. 재미있는 그림도 또한 이 책의 ‘맛’을 전해주는 큰 즐거움인 것 같습니다.

90일간의 끊임없는 자기 학습과정

90일 안에 장악하라 - 부임 3개월 안에 조직과 업무를 완벽히 장악하는 방법
마이클 왓킨스 지음, 정준희 옮김 / 동녘사이언스 / 2010년 10월

이 책은 내부승진을 통해 조직내에서 자리를 옮기는 리더, 외부에서 영입된 중간관리자, 최고경영자의 자리에 오른 이들을 위해 90일동안 자신의 ‘조직’을 ‘장악’해 나가는 방법을 정리했다.

이 90일 간의 활용에 따라 나머지 시간들은 물론 조직의 성과에 커다란 차이를 가져다 줄 수 있다고 강조한다. 그러나 이 기간은 신임 리더 뿐만 아니라 회사에서도 많은 관심과 노력을 기울여야 할 부분이지만 많은 기업들이 이러한 신임 리더들을 위한 교육이나 체계적인 시스템을 갖추고 있지 않다. 다윈식으로 살아남으면 계속 가는 거고, 그렇지않으면 물러나는 것이라는 생각속에 지켜 볼 뿐이다.

리더쉽에 관한 책은 많이 있지만 실제 ‘보직이동’에 따른 업무장악 능력배양을 다룬 책은 많지 않은데 이 책은 그같은 방법을 개인별 사례를 통해 성공과 실패의 과정을 추적, 올바른 방향으로 나아갈 수 있는 길을 제시해 주고 있다. 이에 새로운 조직에 참여했거나, 조직내에서 팀장이나 혹은 리더로서 팀을 이끌어가야 할 책임을 맡게 된 분이 현장에 산적한 문제들을 풀어나가는데 좋은 길잡이가 되어 줄 수 있을 것으로 기대한다.  

주요 내용은 부임 후 90일을 30일씩 세 개의 구간으로 나누어 첫 30일은 학습과 개인적 신뢰 구축에 힘쓰고, 다음 30일은 상황진단결과, 최우선과제, 다음 30일을 위한 계획, 초기 승리를 거둘 지점과 방법이다. 그리고 마지막 30일은 그동안의 성과를 평가하고, 앞으로 할 일에 대해서 논의한다는 것이다.

기획은 문제 분석 능력에서 시작된다

기획 천재가 된 홍대리 ㅣ 천재가 된 홍대리
하우석 지음 / 다산북스 / 2004년 6월

최근 인터넷 기업들이 가장 많이 구하는 직종 중의 하나가 기획자가 아닌가 생각한다. 그러다보니 디자이너나 마케팅을 담당하던 사람들도 기획자의 업무로 돌아서기도 한다. 이들 업무들이 서로 밀접하게 관련되어 있는 것도 그 이유일 수 있겠지만 그 만큼 기획의 중요성을 반증하는 것이 아닌가 생각한다. 

그러기에 ‘기획’이라는 타이틀을 단 책들이 최근 부쩍 많아졌다. 그중에서 눈길을 끄는 책이 있는데 이 책 ‘기획 천재가 된 홍대리’는 초보 기획자를 위한 기획입문서라고 할 수 있겠다.

기획의 길에 들어선 분들에게 기획의 개념과 기획자의 역할을 다시한번 생각해 볼 수 있게 해 주는 이 책은 기획의 개념과 기획자가 갖추어야 할 기획 마인드, 그리고 마케팅의 용어라고 할 수 있는 포지셔닝과 마케팅믹스 등 서비스나 상품 기획을 위한 기초 도구와 툴을 소개하는 내용으로 구성되었다.

지금 우리가 살고 있는 시대는 ‘보통의 인간’이 아니라, 시장의 흐름과 소비자의 행태를 읽어내고 그것을 상품화할 수 있는 기획인간을 요구한다. 많은 상품과 서비스들이 시장에 나와 소비자들의 손길을 기다리고 있지만 차별화되지 못함으로 인하여 그 힘을 얻지 못하고, 퇴출되고 만다. 선택되는 것은 몇가지 손가락에 꼽을 만한 숫자뿐이다.

그렇다면 다른 상품과 차별화하고 고객의 선택을 받기 위해서는 뭔가 다른 기획이 필요하고, 그를 위해 필요한 요소들은 무엇인가?

‘기획 천재가 된 홍대리’에서는 기획인간을 ‘거시적인 차원에서 경영 환경을 이해하고 분석하면서 미래를 예측하고 대비하고 준비할 수 있는 능력을 갖춘 인간, 이를 통해 뭔가를 만들어내는 사람을 기획인간이라고 본다.

기획인간은 어떠한 자질보다도 분석능력과 커뮤니케이션 능력이 중요한데 이를 위해서는 미디어와 소비자를 통해 시장의 변화를 감지해 낼 수 있는 능력과 계속적인 학습을 통한 러닝 어빌리티(Learning Ability)를 키워야 한다고 강조한다. 문제 해결 능력만을 중시하지 말고, 과제 설정 능력에 대해서도 개념파악과 더불어 중요하게 생각해야 할 것이라고 덧붙이고 있다.

변화하는 시장을 거슬러 올라가는 것이 아니라, 트렌드를 읽어내고 새로운 패러다임을 제시해 줄 수 있는 사람이 바로 기획인간의 모습인데 이 책 1부에서는 K패션이라는 회사의 홍대리와 김팀장을 중심으로 한 마케팅 기획팀의 팀원들이 기획에 대한 개념을 파악하고, 기획자의 역할은 무엇인지를 알려준다. 그리고 그들이 기획인간으로 거듭나는 모습을 통해 기획인간의 모델을 소개한다.

2부에서는 보다 구체적으로 기획인간이 되기위해서는 어떠한 특성과 마인드를 지녀야 하는지 그 조건에 대해서 이야기를 한다. 그 특성을 살펴보면 호기심형 인간이 되어야 한다는 점이다. 호기심은 기획의 기초재료를 제공해 주기 때문이다. 그 다음은 창조형 인간이다. 창조적 파괴자로서 이 유형은 새로운 질서, 비일상적인 체계를 실험적으로 생각해보고 행동에 옮겨보는 사고와 행동 패턴을 보이기 때문이다. 세 번째는 전략형 인간으로 이는 전략적인 사고를 하는 것을 말하는데, 이를 전략적 사고를 위한 방법을 다섯가지로 나누어 살펴보면, ➀감정 배제, ➁객관적인 자료. ➂사고의 틀과 도구, ➃결과예측, ➄다양한 대안 제시, 등이다. 네 번째는 비전형 인간, 다섯 번째는 기획 인간은 설득과 협상의 매커니즘을 이해하는 이야기꾼이 되어야 한다고 말한다. 그리고 마지막 특성으로는 감성형인간을 꼽는다. 

“잘 느낄 수 있는 사람만이 많이 볼 수 있고, 또 그렇게 많이 볼 수 있는 사람만이 많은 것을 알게 되는 것이다. 느끼는 것의 힘, 느끼는 능력에 대한 관심은 앞으로도 점점 더 팽배해 질 것이라 생각한다.”

문제 분석 능력과 커뮤니케이션 능력 중요

그리고, 이러한 다섯가지 특성을 기획인간이 갖추어야 할 조건으로 제시를 하는데, 이것 이외에 중요한 요소가 한 가지 더 있다고 하면, 그것은 커뮤니케이션 능력이다. 커뮤니케이션은 그냥 단순한 의사소통을 의미하는 것이 아니다. 기획인간의 커뮤니케이션은 적절한 타이밍에, 정확하게 전달되어야 하며, 그 효과적인 결과를 보여주어야 한다. 서비스와 상품에 있어서 물건을 파는 사람과 구매하는 사람, 그리고 수신자와 커뮤니케이터(송신자) 사이의 간극을 줄여나가는 일, 메시지의 힘에서 비롯되는데, 기획인간은 그러기에 이 메시지 구성능력이 절대적으로 중요하다고 할 수 있겠다. 왜냐하면 이는 매출과 직결되기 때문이다.  

“미디어가 다양화될수록 미디어의 노출에 막대한 시간을 투자해야 하기 때문에 앞으로 전형적인 기획형 인간의 모습은, 짧은 시간내에 미디어의 내용과 형식을 파악하는 능력, 짧은 시간에 많은 정보를 접하고 그중 유용한 정보를 찾아내 자기 것으로 만드는 능력을 갖고 있어야 비로소 기획 인간이 될 수 있는 것이다.”

책의 마지막 부분에서는 소비자조사, 세그멘테이션, 포지셔닝 등 실전기획 코드로 기획자가 좋은 결과를 끌어내기 위한 방법들을 소개하는데, 이 부분은 마케터의 역할이기도 한데, 기획자는 이처럼 마케터가 갖추어야 할 소양과 자질 부분도 함께 갖고 있어야 한다고 말한다. 

“마케팅 기획자들의 전유물이라고 생각해서는 곤란하다. 모든 기획자가 다루어야 할 기획 도구임을 알아야 한다”  

이야기식으로 꾸며진 1부에 이어, 기획 인간의 특성으로 구성된 2부, 그리고 보다 구체적인 실전도구들을 이야기한 3부로 구성된 기획 천재가 된 홍대리는 ‘기획자’의 역할과  갖고 있어야 할 자질을 쉽게 풀어 쓴 책이라고 할 수 있다. 또한 마케팅의 이해를 돕는 동시에 기획이라는 것이 우리의 일상에서 왜 필요한 것인가를 생각하게도 하는데 다양한 업종에서 기획업무을 맡고 있는 분들에게, 또한 기획의 자리에 있지 않지만 기획의 일을 해보고 싶은 분들에게도 좋은 지침서가 될 수 있을 것으로 본다.

그러나 다소 아쉬운 점이 있다면 1부의 내용이 다소 길게 느껴진다는 점, 3부의 내용은 책에서 다루기에는 너무 큰 주제들을 나열만 한 듯 하고, 2부의 본문 내용은 인간의 특성을 소개하는데, 좀더 온라인이나 오프라인 비즈니스의 실전사례가 소개가 되었으면 하는 아쉬움이 남는다.