회사내 확실한 의사소통과 채널을 갖고 있는가

탁월한 CEO가 되기 위한 4가지 원칙 - 지혜로운 CEO 2 ㅣ 지혜로운 CEO 2
페트릭 렌시오니 지음, 송경모 옮김 / 위즈덤하우스 / 2000년 12월

의사소통을 완벽하게 하는 조직일수록 강한 조직이다. 분명하게 알아들을 때까지 반복적으로 메시지를 전달한다. 회의장을 벗어나기 전에 회의에 참석한 사람들이 이야기한 것들이 명확했는가를 다시 묻는다. 확인한 후 그 밑으로 회의 내용을 전달한다. 다른 이야기로 해석되고 번지는 것을 막는다.  

이 책은 회사내부 조직강화를 위한 조건들이 무엇인가를 짚어보는 책이다. 4가지 원칙을 제시하고 있지만 그 가운데서도 특히 커뮤니케이션 문제에 대해서 집중한다. 가상의 조직과 경쟁회사와 임원진을 배치한 후 이야기를 전개한다. 정해진 원칙을 모든 사람이 공유함으로 해서 일을 체계적으로 강화게 이끌고 갈 수 있다.