무례함의 비용

무례함의 비용 - 막말 사회에 더 빛나는 정중함의 힘
크리스틴 포래스 지음, 정태영 옮김 / 흐름출판 / 2018년 4월

2019-129 <무례함의 비용(크리스틴 포래스 지음/흐름출판)>

막말 사회에서 더 빛나는 정중함의 힘

인정사정 보지 않아야 성공한다. 성공하는 사람, 조직은 피도 눈물도 없다.

우리는 이렇게 믿어왔다.

틀렸다. 무례함에는 쓰라린 대가가 따른다. 반면 정중함은 놀라운 효용을 가져온다. 우리가 남을 대하는 태도란 언뜻 중요하지 않아 보이지만, 나의 정중한 태도 하나가 나와 내 주변, 그리고 조직에 놀라운 변화를 불러온다.

정중함이란 규격화된 예절 항목들을 하나씩 체크하는 의전이 아니라, 매 순간 넓은 마음으로 타인을 포용하고 내 것을 내어주는 태도를 말한다.

무례함이 심각해지는 이유: 지구화+단절+인터넷, 그리고 무지

무례함이라는 이름의 바이러스:

·무례함이 대인관계와 비즈니스에 미치는 손실은 생각하는 것보다 훨씬 막대하다.

·고객들은 자신이 직접 겪지 않은 무례함에도 용서하지 않는다.

·무례함은 사고를 마비시켜 자신의 코앞에 놓인 정보를 놓치게 한다.

·무례한 상황을 간접적으로 목격한 사람들조차 사고 기능에 문제가 생기거나 공격적으로 사고할 가능성이 높아진다. 물론 이들 자신은 그 연관성을 파악하지 못한다.

무례한 사람은 무례함에도 ‘불구하고’ 성공한 것이지, 무례하기 ‘때문에’ 성공한 것은 아니다.

무례함의 감염경로와 예방법

·당신의 말과 행동이 갖는 영향력은 당신과 직접 얼굴을 맞대고 일하는 사람의 범위를 훨씬 뛰어넘는다.

·가해자를 거품 방울 안에 집어넣으면 무례함이 확산되는 것을 억제할 수 있다. 단, 근본 해결책은 아니다.

·당신이 정중하게 행동한다면, 당신이 속해 있는 인간관계 그물망 전체에 정중함이라는 자양분이 선순환하도록 이바지하는 셈이다.

정중한 사람은 기본부터 챙긴다.

·정중한 언행이 대단히 중요한 까닭은 따뜻하면서도 유능한 사람이라는 사실을 다른 사람들에게 알리는 가장 효과적인 방법이기 때문이다.

·정중한 태도의 다양한 특면들을 고민하기에 앞서 기본기부터 익히자. 미소, 배려, 경청.

더 많이 웃고, 더 많이 친밀해지고, 제대로 들을 줄 알아야 한다.

내 안에 있는 편견 마주보기

·인정하자! 우리 모두의 머릿속에는 무의식적 편견이 들어 있다.

·내가 어떤 편견에 젖어 있는지, 그 편견이 자신의 대인관계에 어떤 영향을 미치는지 파악해보자.

·팀 차원에서 무의식적 편견에 대한 인식을 제고하자. 부정확한 가정들에 대해서, 그것이 다른 사람에게 상처를 주는 까닭에 대해서 터놓고 이야기하자.

네트워크 시대에 인정받는 공유형 인간

자원 / 인정 / 고마움 / 피드백 / 미션

무례한 상사와 맞서야 한다면?

앞으로 맞닥뜨릴 상황에 대비해서 BIFF를 기억하자.

간단명료하게(Brief), 정보 중심으로(Informative), 우호적이면서도(Friendly), 단호하게(Firm) 대처하자.

가해자에게 적절히 대처하는 방법과 별도로 무례함의 악영향을 완화할 수 있는 또 다른 길이 있다. 바로 발전감(sense of thriving)의 고양이다.

자기 자신에게 집중하면서 활력과 생기와 자부심을 품은 채 성장을 거듭해야 한다.

정중한 조직의 탄생

무례함처럼 정중함도 전염된다. 나를 지키며 영향력을 확대하려면 좁게는 내 주변부터 넓게는 내가 속한 조직에 정중함 바이러스를 퍼트려야 한다.

채용 / 떡잎부터 살펴라

미션 / 원칙을 세우고 실천한다

평가 / 슈퍼 협력자를 찾아라

실행 / 무례함에 타협이란 없다

결국 중요한 것은 인간관계다. 그리고 인간관계의 주춧돌은 정중함이다. 우리는 남을 존중하는 언행과 마음가짐을 통해 자기 자신을 발전시킬 수 있다. 사회생활에서 영향력을 키울 수 있다. 다른 사람들과 친밀해지는 데 도움이 되고, 그들의 삶에 긍정적인 변화를 일으킬 수도 있다. 사회생활과 일상생활을 불문하고 다른 사람들에게 정중하게 대하는 동시에 다른 사람들보다 앞서 나가는 것이 가능하다. 나이가 많더라도, 쉽지 않은 상황에 처했어도, 우리는 자신을 정중한 사람으로 확실히 변화시킬 수 있다. 다른 사람들과 좋은 관계로 지내기 위해 당장 오늘부터 해야 할 일이 무엇인지 생각해보자. 당신은 어떤 유산을 남기고 싶은가? 남을 높여주는 사람이 되고 싶은가, 아니면 짓누르는 사람이 되고 싶은가?

우리는 스스로 어떤 사람이 되고 싶은지 매 순간 선택하면서 살아가야 한다.

당신은 어떤 사람이 되고 싶은가? -p299

여덟 가지 삶의 태도

여덟 가지 삶의 태도 - 나폴레온 힐의 마지막 인생 강의
나폴레온 힐 지음, 유혜인 옮김 / 흐름출판 / 2019년 10월

2019-128 <여덟 가지 삶의 태도(나폴레온 힐 지음/흐름출판)> #자기계발

나폴레온 힐의 마지막 인생 강의

자기계발 서적은 항상 베스트셀러의 상위권을 차지한다. 성공에 대한 욕구들을 자극하는 책들이 우리를 기다리고 있다. 요즘 출간되는 자기계발 서적들은 인지심리학이나 행동경제학, 뇌과학 등의 영역을 바탕으로 독자들을 끌어모으고 있다.

이 책은 요즘의 트렌드와는 약간 차이를 보이는 자기계발 서적이다.

1952년 미주리주 패리스라는 도시에서 나폴레온 힐이 매주 진행한 라디오 공개방송을 정리한 것이다.

그럼 저자인 나폴레온 힐은 누구인가?

앤드루 카네기로부터 개인의 성공에 관한 세계 최초의 실용철학을 정리해보라는 제의를 받고, 보통 사람들도 성공할 수 있는 법칙을 발견한 현대 성공학의 개척자이다.

20세기 미국에서 성공한 대부분의 사람들을 만나 인터뷰를 하면서 성공한 사람들의 공통점과 성공에 이르는 방법을 성공 철학과 실천 프로그램으로 정리하여 저술하였다.

신은 인간에게 완전한 통제권을 딱 한 가지만 내려주었습니다. 그렇다면 그 권리가 이 세상에서 가장 중요하다는 의미 아닐까요? 그 선물은 여러분이 자신의 마음을 통제할 수 있는 능력을 말합니다. 마음을 부정적으로도, 긍정적으로도 바꿀 수 있어요. 원대한 생각도, 사소한 생각도 이룰 수 있습니다. 내가 원하는 삶의 패턴을 정하고 내 방식대로 삶에 보상을 요구할 수도 있습니다. 그렇지 않은 사람은 상황을 받아들이고 삶에 이끌려 다니겠죠. -p98

요즘 인기를 끌고 있는 트로트 가수 중에 자신을 ‘우려낼 대로 우려낸 목소리를 가진 가수’라고 소개하는 분이 있다.

가수의 표현처럼 나폴레온 힐의 성공학은 세련되고 현란한 기술을 보이기보다는 기본에 충실한 진국에 가깝다.

카네기로부터의 제의를 받고 20년 동안 연구한 내용을 정리하고 전파하면서 스스로 성공을 증명해내었다.

현대 사회와는 다른 20세기 중반의 미국을 배경으로 하였으나 성공의 기본원칙은 21세기에도 변하지 않는다.

우리는 성공을 꿈꾸지만, 그 방법에 대해서는 막연하게 생각한다.

또한 우리의 인생을 위협하는 두려움에 대해서도 막연하게만 생각하는 경우가 많다.

저자는 자신의 인생을 아끼면서 두려움을 몰아내고 성공에 도달하는 길을 명료하게 설명하고 있다.

저자는 성공의 첫 단계로 명확한 목표의 수립을 꼽는다.

개인이 성공하려면 우선 목표를 명확하게 세우고 목표를 이루기 위한 명확한 계획을 짜고 그에 맞는 행동을 해야 한다는 것이다.

목표를 만드는 아홉 가지 기본 동기: 사랑 / 성욕 / 부자가 되고 싶은 욕구 / 자기보전 욕구 / 몸과 마음이 자유롭기를 바라는 욕구 / 개인의 표현과 인정 / 죽은 후에도 후대에 이름을 남겼으면 하는 욕구 / 복수심 / 두려움

실행하는 믿음을 기르는 데 필요한 요소

가장 먼저 명확한 목표를 세워야 한다. 원하는 목표에 마음을 고정하고 불타는 열망으로 목표를 바라본다.

믿음을 기르려면 두려움, 시기, 증오, 질투, 탐욕 같은 부정적인 감정에서 벗어나 긍정적인 마음을 먹어야 한다.

마스터마인드 동맹. 믿음을 바탕으로 용기를 내뿜는 사람, 목표 달성에 영적·정신적으로 적합한 사람 한 명 이상과 동맹을 맺는다.

실패하는 이유 열다섯 가지

목표도 계획도 없이 사는 습관 / 선천적 신체장애에 굴복하기 / 쓸데없는 호기심 / 핵심 목표의 부재 / 부족한 교양 / 부족한 자기 수양 / 부족한 야망 / 좋지 않은 건강 / 불우한 환경 / 끈기 부족 / 부정적인 마음가짐 / 통제하지 못한 감정 / 공짜 심리 / 꾸물대는 습관 / 두려움에 굴복하기(일곱 가지 기본적인 두려움 : 가난 / 비판 / 질병 / 실연 / 노화 / 자유의 상실 / 죽음)

실패하는 원인

첫 번째는 일이 힘들다고 포기하는 습관

두 번째는 신속하고 확실한 결정을 내리지 못하고 미루는 습관

원하는 인생 목표에 마음을 집중하고 원하지 않는 일에는 신경 끄기. 그것이 가장 높은 수준의 자기 수양입니다.

자기 수양의 열세 가지 방법

첫 번째 자기 자신을 믿는 것

두 번째 기본적인 두려움을 억누르는 것

세 번째 스스로 정한 한계를 무너뜨리는 것

네 번째 내가 정한 목표에 마음을 집중하는 것

다섯 번째 오랜 세월에 걸쳐 명예와 물질적인 부에 감사하는 마음을 기르는 것

여섯 번째 보상을 수확하기 전에 노력의 씨앗을 뿌리는 것

일곱 번째 시간의 90퍼센트로 수익을 내고 10퍼센트를 나누어 주는 것

여덟 번째 목표가 정직하고 진실하면 성공할 수 있다는 것이 착각임을 아는 것

아홉 번째 잘못된 시간 분배와 사용 방식을 바로 잡는 것

열 번째 인생의 핵심 목표를 고수하는 것

열한 번째 부족한 인내심을 기르는 것

열두 번째 무형자산의 목록을 정리하고 가진 것에 감사하는 것

열세 번째 부를 과시하고 싶은 마음을 통제하는 것

호감 가는 성품의 구성 요소: 긍정적인 마음가짐 / 융통성 / 듣기 좋은 목소리 / 너그러운 마음 / 뛰어난 유머감각 / 솔직한 말과 태도 / 밝은 표정 / 모든 사람을 공평하게 대하는 태도 / 모든 사람을 진정성 있게 대하는 태도 / 박학다식 / 눈치 빠른 말과 태도 / 빠른 결정 / 무한한 지성에 대한 믿음 / 적절한 단어의 사용 / 절제된 열정 / 확실하고 깨끗한 스포츠맨십 / 평범한 예의 / 적절한 액세서리 / 훌륭한 쇼맨십 / 특별히 더 노력하는 습관 / 절제 / 어떤 상황에서든 발휘하는 인내심 / 품위 있는 자세와 동작 / 존중을 바탕으로 한 겸손한 마음 / 개인이 타고난 매력

호감을 얻기 위해 피해야 할 행동 열다섯 가지: 남의 말을 끊는 습관 / 이기심이 드러나는 말이나 행동 / 빈정거리는 말이나 행동 / 과장된 말 / 자화자찬으로 자만심을 표현하거나 암시하는 행위 / 다른 사람에 대한 무관심 / 질투심을 표현하거나 암시하는 행동 / 상황에 어울리지 않는 아첨 / 점잖지 않은 말투 / 대화를 독점하고 상대에게 말할 기회를 주지 않는 습관 / 우월감 표출 / 불성실한 태도 / 천박하게 남을 험담하기 위해 대화를 유도하는 습관 / 개인과 사회의 잘못을 찾는 습관 / 자신과 의견이 다른 사람에게 도전하는 습관

신은 우리에게 스스로의 마음을 사용할 수 있는 특권을 내려주었다.

놀라운 습관의 힘은 원하는 것을 얻을 수단과 방법을 쉬지 않고 고민하는 습관도 만들어준다.

※ 리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

일에 관한 9가지 거짓말

일에 관한 9가지 거짓말
마커스 버킹엄.애슐리 구달 지음, 이영래 그림 / 쌤앤파커스 / 2019년 11월

2019-127 <일에 관한 9가지 거짓말(마커스 버킹엄, 애슐리 구달 지음/쌤앤파커스)>

“일에 대해 우리가 알고 있던 모든 것을 박살내주는 혁명 같은 책”

당신은 아래의 질문에 대해 어떤 평가를 내리는가?

1 사람들은 어떤 회사에서 일하는지에 신경 쓴다.

2 최고의 계획은 곧 성공이다.

3 최고의 기업은 위에서 아래로 목표를 전달한다.

4 최고의 인재는 다재다능한 사람이다.

5 사람들은 피드백을 필요로 한다.

6 사람들에게는 타인을 정확히 평가하는 능력이 있다.

7 사람들에게는 잠재력이 있다.

8 일과 생활의 균형이 무엇보다 중요하다.

9 리더십은 중요한 것이다.

자기계발 분야의 주제들이거나, 경제 / 경영 분야의 베스트셀러 목록?

아니면 직장 상사들의 경험이나 이른바 상식으로 알려진 것들이다.

실제로 우리의 직장에서 핵심 구호처럼 사용되다보니 꼼꼼하게 검증해보려는 노력조차 하지 않고 일방적으로 받아들인 것들이 대부분이다.

그러다 이 책을 접하면서 위의 진술들에 대한 저자들의 주장들을 접하면서, 우리가 일에 대해서 가지고 있는 생각들이 막연한 주장이거나 성급한 일반화였다는 생각이 들었다.

우리가 일하는 방법이나 얼마나 오래 회사에 머무는지에 영향을 주는 것은 ‘어떤 회사를 다니는가?’ 보다는 어느 팀에서 일하는지와 같은 팀 경험이다.

입사할 무렵에는 회사에 신경 쓸지도 모르지만 일할 때는 어떤 회사에서 일하는지 신경 쓰지 않는다. 일단 회사에 들어가면 사람들은 어떤 팀에 있는지 신경 쓴다.

우리는 매년 되풀이되는, 지키지 못할 계획을 세우면서 바쁜 시간을 보내는 시즌이 존재한다.

계획과 지시에 따른 시스템은 실패한다.

당신이 리더라면 매주 팀원들에게 두 가지의 질문을 던지면 계획 세우는 것보다 훨씬 높은 성과를 얻게 된다.

“이번 주 당신의 우선사항은 무엇입니까?”

“내가 어떻게 도와줄까요?”

현실 세계에는 당신이 해야 하는 일이 있다. 이론 세계에는 목표가 있다.

일은 당신 앞에 있고 목표는 당신 뒤에 있다. 목표는 당신의 백미러다.

일은 구체적이고 상세하다. 목표는 추상적이다.

일은 빠르게 변한다. 목표는 천천히 변하거나 아예 변하지 않는다.

일은 당신에게 권한이 있다고 느끼게 만든다. 목표는 당신이 기계 속의 톱니바퀴처럼 느끼게 만든다.

일은 당신이 신뢰받는다고 느끼게 만든다. 목표는 당신이 신뢰받지 못한다고 느끼게 만든다. 일은 일이다. 목표는 일이 아니다.

지난 40년 동안 우리는 타인을 평가하는 사람들의 능력을 반복 시험했다. 그 결과 우리는 ‘평가의 편향 통제: 평가 이론’, ‘360도 실적 평가의 특성, 평가자, 레벨 효과’, ‘평가자 정보원 효과는 결국 건재하다’ 같은 연구 보고서를 기반으로 인간은 어떤 점에서도 타인을 정확히 평가할 수 없다는 무시하기 힘든 결론을 얻었다.

누구도 단지 하나의 숫자일 수는 없다.

<하버드 비즈니스리뷰>의 ‘잠재력’에 대한 정의

잠재력이 큰 사람은 다양한 배경과 환경에서 지속적으로 눈에 띄게 동료들보다 더 나은 결과를 낸다. 뛰어난 수준의 실적을 달성하는 동안 그들은 회사 문화와 가치를 모범적으로 반영한다. 더구나 그들은 조직내에서 경력을 쌓는 내내 강력한 성장과 성공 능력을 동료들보다 빠르고 효과적으로 보여준다.

결국 높은 실적을 올리고 회사 문화를 구현하며 빠른 학습 능력과 성공 기질을 갖춘 사람이라는 뜻?

우리가 쉽게 사용하던 잠재력이 직장에서는 완벽한 인재, 팔방미인이란 뜻이었다.

이제 중요한 것은 잠재력이 아닌 추진력이다.

-중요한 것은 회사 문화가 아니라 ‘팀의 강점과 응집력’이다.

-위에서 아래로 전달해야 할 것은 목표나 계획이 아니라 ‘신뢰할 만한 실시간 정보’다.

-목표달성보다 중요한 것은, 일의 의미에 대해 ‘한 방향으로 공감’하게 만드는 것이다.

-사람들은 형식적인 피드백이 아니라 ‘유용한 관심’을 원한다.

워라벨이란 말속에는 워크는 나쁘고 라이프는 좋은 것이란 의미가 들어있다.

일을 줄이고 여가를 늘리는 것만이 좋은 삶인가?

자신의 본성을 돌아보고 자신만의 특색을 진지하게 받아들이고 다른 사람들도 자발적으로 그렇게 하는 것이 우선이 아닐까?

지도와 추종은 추상 개념이 아니다. 그것은 인적 상호작용, 다시 말해 인간관계다. 그 교류는 모든 인간관계의 교류, 즉 감정적 유대, 신뢰, 사랑으로 이뤄진다. 리더인 당신이 이 점을 잊으면 이론이 중요하다고 말하는 모든 것에 통달해도 당신의 추종자는 없을 가능성이 크다. 반면 당신이 자신이 누구인지 그 핵심을 이해하고, 이를 몇 가지 특별한 능력으로 다듬고, 그 각각의 능력이 당신의 의도·본질·인간성을 굴절하고 확대한다면 현실 세계에서 우리는 당신을 볼 것이다. 그리고 우리는 당신을 따를 것이다. -p320

저자들이 증명한 일에 관한 진실들을 처음의 9가지 진술과 비교해서 확인해보시기 바란다.

일에 관한 9가지 진실

1 사람들은 자신이 어떤 팀에 있는지에 신경 쓴다(그곳은 실제로 일이 일어나는 곳이다).

2 최고의 정보는 곧 성공이다(계획을 세우기에는 세상이 너무 빨리 변한다).

3 최고의 기업은 위에서 아래로 의미를 전달한다(사람들은 모두가 공유하는 것이 무엇인지 아록 싶어 한다).

4 최고의 인재는 특출한 사람이다(독특함은 오류가 아닌 특성이다).

5 사람들은 관심받기를 원한다(누구나 최선의 자기 모습을 보여주고 싶어 한다).

6 사람들에게는 자기 경험을 정확히 평가할 수 있는 능력이 있다(그것이 우리가 지닌 전부다).

7 사람들에게는 추진력이 있다(우리는 모두 다른 방식으로 세상을 헤쳐 나간다).

8 일을 사랑하는 것이 무엇보다 중요하다(그것이 일의 진짜 목적이다).

9 우리는 특출한 사람을 따른다(특출함은 우리에게 확신을 준다).

농부가 된 의사 이야기

농부가 된 의사 이야기 - 정신과 의사 이시형의 마음을 씻는 치유의 글과 그림!
이시형 지음 / 특별한서재 / 2019년 10월

2019-126 <농부가 된 의사 이야기(이시형 지음/특별한서재)> #에세이

정신과 의사 이시형의 마음을 씻는 치유의 글과 그림!

우리나라의 대표적인 정신과 의사인 이시형 박사님의 에세이.

요즘 같은 유튜브가 없던 시절 TV를 통해 다양한 주제에 대한 강연을 들었던 기억이 난다.

아흔을 바라보는 연세에도 열정적인 연구 활동과 평생 공부를 실천하시는 모습에 존경심이 든다.

작년 가을에 읽은 《공부하는 독종이 살아남는다》를 통해 ‘결론은 인생은 길고 공부는 필수다.

어차피 하는 공부라면 제대로 하자!’고 배웠었다.

https://blog.naver.com/jaytee0514/221366410926

희망이 제대로 효과를 내려면

꼭 필요한 것이 한 가지 있습니다.

바로 땀입니다.

땀에 젖지 않은 희망만으로는

절망을 무찌를 수 없습니다.

고수는 단순하다고 했던가?

박사님의 글은 어렵지 않고 쉽게 쉽게 읽을 수 있다.

여백이 많은 페이지에 몇 줄 안 되는 글이 실려있다.

그 글들이 나에게 강한 가르침을 주고 있다.

인간은 자연의 한 부분이며, 자연과 우주의 원리를 거스르며 살아선 안 된다고.

힐링 열풍입니다. 그만큼 살기에 지쳤다는 이야기겠지요. 온갖 힐링이 많습니다. 방법도 갖가지. 하지만 힐링에 필수적으로 갖춰야 할 오직 한 가지는 자연입니다. 자연 속에 자연과 함께 호흡하면 힐링이 절로 찾아옵니다. 자연은 엄청난 자연 치유력이 있습니다. 인간은 자연과 멀어지면서 불행하고 건강에 문제가 생기기 시작했습니다. 허브나라는 온통 자연에 파묻혀 있습니다. 뜰에 아름다운 화원하며 모든 집들은 나무 위에 걸쳐 있습니다. 마치 수상주택 같습니다. 이곳에서 하룻밤 묵고 나면 힐링이 무슨 의미인가를 체득하게 됩니다. -p114

재주를 부리지 않은 선생님의 그림을 문인화라고 소개한다.

산과 나무, 풀과 꽃 그리고 소박한 농촌의 분위기가 고즈넉이 그려져 있다.

화려하고 세련된 그러나 인간미 찾아보기 어려운 도시의 모습과 많이 비교된다.

우리의 근본이 자연임을 잊고 사는 시대에 자연으로 돌아오라는 손짓과 같다.

책의 전반부 ‘농부가 된 의사 이야기’에서 선생님이 바라보는 인생 이야기와 자연에서의 생활을 담담히 소개한다.

후반부의 ‘사계: 봄 / 여름 / 가을 / 겨울’에서 계절의 정취와 함께 인생의 그리움과 추억들이 그려져있다.

여름

나는 나입니다. 누가 뭐래도 나답게 살아야 합니다.

천지를 둘러보세요. 산천초목 어느 하나 같은 게 없습니다.

생긴 대로 살아야 합니다.

인생 여정은 변화무쌍한 바다 같습니다. 그래서 힘들기도 하지만

어려운 한 고비 넘길 적마다 우리 인생이 한 마디

대나무 죽순처럼 쑥쑥 자라납니다.

겨울밤이 길어야 하는 사연은

겨울밤이 길어야 하는 까닭은 그리운 이를 마음껏 그리워하기 위해서입니다. 때론 그리움이 날카로운 칼끝처럼 가슴을 찌르기도 하지만 그리운 사람이 있다는 건 분명 행복한 일입니다. 그런데 일상에 쫓기며 살다 보면 그리운 사람을 제대로 그리워할 시간도 잘 나지 않습니다. 그러니 오롯이 나만의 생각에 잠길 수 있는 이 긴긴밤들은 나에게 소중한 선물이 아닐 수 없습니다. -p246

도시에서의 각박한 생활, 업무 스트레스, 알 수 없는 초조함에서 잠시 벗어나 ‘나’와 ‘나의 인생’을 돌아보는 기회를 갖게 하는 책이다.

눈서리 찬바람에 맞서 벗고 서보라

설한풍을 맞으며 꿋꿋하게 서 있는 겨울 나목 앞에서 적어도 부끄러운 사람은 되지 말아야겠습니다. 하물며 나무도 맨몸뚱이로 살을 에는 바람을 버티며 봄을 기다리고 있으니 때로 흔들리고 비틀거리는 인생이라도 다시 허리를 꼿꼿하게 펴고 가야겠습니다. -p260

※ 리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

정치가 던지는 위험

정치가 던지는 위험 - 예측 불가능한 소셜 리스크에 맞서는 생존 무기
콘돌리자 라이스.에이미 제가트 지음, 김용남 옮김 / 21세기북스 / 2019년 10월

2019-125 <정치가 던지는 위험(콘돌리자 라이스·에이미 제가트 지음/21세기북스)> #경영일반

예측 불가능한 소셜 리스크에 맞서는 생존 무기

정치적 위험에 취약한 사람들은 주의를 기울이지 않은 채 애써 무시하곤 한다. 심각한 위험이 코앞에 닥쳤는데도. 페덱스 설립자이자 회장 프레드 스미스

우리는 정치를 권력을 중심으로 생각한다. 대통령과 국회의원, 정당과 시민단체, 행정부와 입법부 등등.

그러나 위의 사례들은 모두 정치의 좁은 의미에 가깝다.

이제 정치는 보다 넓은 의미를 가지기 시작했다.

사회적 희소가치를 둘러싼 권위적 배분의 과정이 모두 정치인 것이다.

그러다보니 정치는 이제 경제나 경영 그리고 사회, 문화의 영역까지 확장되고 있다.

단지 내가 선택해서 시청하는 TV 채널조차 정치의 영역이고, 마트에서 상품을 하나 고를 때에도 정치는 작용하는 것이다.

정치적 영향력이 우리의 모든 영역에서 발휘되고 있는 것이다.

그리고 우리는 정치적 영향력에 받기만 하지 않는다.

또한 정보혁명에 따라 스마트폰과 SNS를 통해 누구나 정치적 영향력을 발휘하거나 정치적 위험에 노출되는 경우가 많아졌다.

21세기의 정치적 위험은 예전보다 훨씬 가까이에 있다는 것이 특징이다. 콘돌리자 라이스

스탠퍼드 대학교 정치학과 교수로 재직 중인 두 교수가 스탠퍼드 MBA에서 가르치는 리스크 예방법을 책으로 펴냈다.

저자 콘돌리자 라이스는 조지 부시 대통령 당시 국가안보보좌관을 역임한 데 이어 흑인 최초의 국무장관으로 일했다.

평판을 쌓는 데 20년이 걸리지만, 잃어버리는 데는 5분이면 충분하다. 이 점을 염두에 둔다면 당신은 달라질 것이다. 워런 버핏

정치적 위험의 10가지 유형은 다음과 같다.

지정학적 사건 / 내부 갈등 / 정책 변화 / 계약 위반 / 부패 / 법률의 영토 외 적용 / 천연자원의 악용 / 사회운동 / 테러 / 사이버 공격

정치적 위험 관리에는 5가지 어려움이 존재한다.

보상의 어려움 / 파악의 어려움 / 측정의 어려움 / 업데이트의 어려움 / 소통의 어려움

이 책의 핵심은 정치적 위험관리이다. 넓은 의미에서의 정치와 정치과정에서 벌어지는 위험들을 소개한다.

21세기의 정치적 위험과 기술 및 정치 분야의 거대한 흐름, 정치적 위험관리를 어렵게 하는 인지적, 조직적 장애 요인들을 검토한다.

이후 이러한 장애들을 극복하고 효율적인 위험관리를 도입하기 위한 단계별 구조를 제시한다.

이해 – 분석 – 완화 – 대응

각 단계에서 조직의 모든 사람들이 해야 하는 3가지 ‘질문’을 제시한다.

모든 조직은 정치적 위험을 관리하고 싶어한다. 잘 관리하는 조직은 위험이 다가오는 것을 예측하려 하고, 경계를 늦추지 않는다.

우선 순위에 따라 조직이 소유한 유형, 무형의 자원을 적절히 활용한다.

위험관리를 위한 대응 시스템을 마련하고 반복하여 테스트를 하고 피드백 사이클을 작동한다.

그리고 위험이 발생했을 때 무엇을 해야 할지 즉시 안다.

이해

1 우리 조직의 정치적 위험 수용 범위는 어디까지인가?

= 위기 수용 범위를 명확히 정하고 업데이트하기 위해 프로세스를 개발한다.(예: 위기 설정 워크숍)

2 위기 수용 범위에 대한 이해를 공유하는가? 그렇지 않다면 어떻게 발전시킬 것인가?

= 위기에 대해 토론하는 공통의 언어를 가지고, 위험을 감지하고 공유하며 책임을 다하기 위한 꾸준한 프로세스를 만든다.

3 어떻게 사각지대를 줄일 것인가?

= 상상력을 활용하고, 타인의 견해를 이해하며, 집단사고를 방지하기 위한 ‘진실 말하기’ 등의 과정들을 강화한다.

분석

1 우리가 직면한 정치적 위험에 관한 양질의 정보를 어떻게 얻을 것인가?

= 구체적인 정보를 수집한다.(핵심 이해당사자들의 인식과 감정을 포함한다. 이를 위해서는 올바른 질문이 필요하다.)

2 어떻게 철저한 분석을 할 것인가?

= 시나리오 짜기, 레드팀, 다른 사람의 입장에서 생각하기 같은 수단을 활용한다. 목적은 미래를 예측하는 것이 아니라 ‘다시 인식’함으로써 더 나은 결정을 하는 것이다.

3 정치적 위험 분석을 경영상의 의사 결정에 어떻게 활용할 것인가?

= 경영상의 의사 결정에 위기 분석을 끼워 넣지 말고, 필수 과정으로 만든다. 정치적 위험 분석가는 경영 조직에 밀접하게 닿아야 하고, 각 팀이 필요로 하는 것을 이해하며 유용한 정보를 전달해야 한다.

완화

1 우리가 식별한 위험에 대한 노출을 어떻게 줄일 것인가?

= 자산 가치와 취약성이 수렴되는 곳이 어디인지 식별하고, 3대 핵전력을 만들며(중요 자산 분산), 빈 항공기를 운행하고(초과 용량의 유연성 개발), 업계의 다른 회사와 제휴한다.

2 적시에 경고와 조치를 취할 수 있는 훌륭한 시스템을 갖추고 있는가?

= ‘코앞에 닥친’ 위험에 대한 적극적이고 시의적절한 상황 인식과 대응을 촉발할 인계철선을 개발한다.

3 위험 상황이 실제로 일어났을 때 어떻게 손실을 줄일 것인가?

= 함께 커피를 마셔라. 필요한 일이 생기기 전에 핵심 이해당사자들과 관계를 형성한다.

대응

1 최근의 실수들을 활용하고 있는가?

= 성공이 아닌 실패에 대비한 계획을 수립한다. 약한 신호를 찾고 용감한 행동에 보상한다.

2 위기에 효율적으로 대응하고 있는가?

= 5가지 핵심 단계를 따른다. 출혈을 멈추고, 팀을 활성화하고, 자신에게 중요한 것과 그 이유를 전달하고, 자신의 이야기를 들려주고, 다양한 청중이 있다는 것을 잊지 않는다.

3 지속적인 학습을 위한 체계를 개발하고 있는가?

= 반사실적 추론법을 활용한다. 연습하고, 연습하고, 연습한다. 대응을 위한 시금석으로 기업 가치를 강화한다.

조직의 리더라면 위의 질문에 대한 해답을 갖고 있어야만 한다.

저자가 소개하는 기업과 조직들의 사례를 통해 이기는 조직은 위험을 관리한다는 사실을 알게 되었다.

조직의 유지와 구성원의 성장을 위하는 리더라면 당장은 눈에 보이지 않는 위험이라도 준비하는 태도를 갖추어야만 한다.

최고의 조직은 ‘운 좋게 지나쳤던 순간들’을 그냥 보내지 않고 교훈을 얻는다. 그들은 성공이 계속되리라고 가정하지 않으며 미래를 위해 계획한다. 재난 발생 가능성을 낮추는 동시에, 발생할 경우 제대로 대처할 수 있도록 평소에 학습한다.

문제점을 들춰내는 이에게 보상하고 피드백을 제도화한다. 이로써 진짜 위기가 닥쳐왔을 때, 빠르게 대응해 소통하며 본연의 가치를 지켜내는 한편, 고객의 신뢰를 다시 얻기 위한 단계를 밟아간다.

※ 리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.