만만하게 보이지 않는 대화법 - 실속있는 말투란 이런 것

만만하게 보이지 않는 대화법 - 함부로 무시당하지 않는 말투는 따로 있다
나이토 요시히토 지음, 이정은 옮김 / 홍익 / 2018년 3월

경솔한 말 한마디로 관계는 무너질 수 있는 법. 말투만으로 단번에 평가받기도 합니다. 우리 스스로가 타인에게 주는 인상이란 '대화'에 의해 정해집니다.

필요한 말을 센스 있게 함으로써 일과 관계를 성공으로 이끌고 자존감도 up 시킬 수 있는 대화법을 알려주는 책 <만만하게 보이지 않는 대화법>. 얕잡아 보이지 않게 하는 화법, 진정한 커뮤니케이션을 하는 테크닉 등 케이스 바이 케이스로 소개해 다양한 상황에서 흥분하지 않고도 당당하게 말하는 화법을 알려줍니다.

당신은 너무 사람 좋게 굴어 만만하게 보이는 경우인가요? <만만하게 보이지 않는 대화법>에서는 무례한 말을 들었을 때 참지 말라고 조언합니다. 화를 내라는 의미는 아닙니다. 재치를 발휘해 센스 있는 말로 받아치거나, 그러지 못할 경우라면 절대 어정쩡하게 웃지 말라고 합니다. 노려봐 주는 것이 무시당하지 않는 비결이라는 거죠.

외모 비하 발언에 무표정한 얼굴로 응시하며 "상처주네?"라고 말한 김숙의 사례를 아는 분들은 알겠지만 그렇게 대응하는 게 정답인 겁니다.

만만하게 보이지 않는 대화법이라고 해서 평소 당하기만 하는 사람의 입장만을 다루지는 않았습니다. 동등한 관계나 상사의 입장에서도 유용한 화법이 많습니다.

기본 중의 기본 원칙을 짚어주다가도 재미있는 사례가 많았는데 "내 앞에서는 그렇게 긴장하지 않아도 된다"라는 말이 듣는 사람 입장에서는 오히려 더 긴장을 주는 말이라는 것도 알게 되었네요. 긴장하라는 의미로 활용할 수 있는 대화술입니다.

이런 쉬운 팁도 그동안 미처 생각 못했었구나 싶었던 대화법이 많았습니다. 이렇게까지 해야 하나 싶을 정도로 꼼수 같은 대화법도 있었는데, 너무 솔직하게 드러내도 좋은 건 젊었을 때뿐. 그럴듯해 보이도록 연출하는 게 거짓 포장을 하라는 뜻은 아니라는 걸 깨달았습니다. 지혜롭게 자기연출을 하는 것도 훌륭한 대화 테크닉이라는 것을 알려준 <만만하게 보이지 않는 대화법>.

무엇보다 이렇게 말할 수 있으려면 나의 감정을 잘 눈치채야 가능한 부분이었어요. 현명하게 살아가는 최고의 비결은 역시 자신의 감정 상태를 확실히 아는 것이었습니다.

사람들 앞에 서면 머리가 하얗게 비워져 위축되는 사람을 위한 대화법과 마음가짐도 소개합니다. 누구나 실수를 저지를 때가 있지요. 변명보다 실수를 인정하는 자세야말로 가장 빠르게 실수를 만회하는 길이라는 것은 원칙 중의 원칙이지만 이 원칙을 지키는 사람은 드뭅니다.

자신에게 유리한 반응을 유도하는 리딩 기법도 유용합니다. 대화의 첫머리에 리딩을 사용함으로써 상대방이 쉽게 내 말에 동조하도록 하는 테크닉이었어요. "현명하신 여러분은 아마 이 의견에 찬성해주리라고 믿습니다만...", "아마 반대하시는 분들은 적으리라고 생각됩니다만..." 식으로 상대방의 생각을 내게 유리하게 리드하는 겁니다. 불안해하거나 자신감이 떨어지지 않게 할 수 있는 팁이어서 저한테도 꼭 필요한 대화법이었습니다.

이길 필요 없는 상황에서는 우아하게 져줘야 하는 게 오히려 냉정함을 유지하는 최선의 방법이 되기도 하고, 반면 물러서지 말아야 할 때는 만만하게 보이지 않는 대화법을 무기로 삼아야 할 겁니다. 일상에서 경험을 쌓고 훈련해나가면 점차 감을 얻으며 지혜롭게 대화할 수 있을 거라 기대합니다.

<만만하게 보이지 않는 대화법>의 대화 요령은 교묘한 잔꾀가 아닙니다. 사회생활하다 보면 마법 같은 대화를 뱉어야 할 때가 꽤 많은 것 같습니다. 겉으로는 아닌 척, 안 그런 척하면서 스트레스받고 속상해하고 후회하는 것보다 저자처럼 솔직 과감하게 뱉어낼 때는 뱉어야 합니다. 그것이야말로 스스로를 소중한 사람으로 대하는 자세입니다.

중요한 비즈니스 협상에서만 쓰이는 게 다가 아닌, 술자리에서나 실없는 세상만사를 이야기할 때에도 이 책에서 소개한 대화법은 유용하게 쓰일 겁니다. 오히려 격의 없이 지내는 가족과 친구 사이 간에 종종 상처받기도 하니까요.

내 의도와는 달리 내가 하는 말투, 내용, 반응이 날 얕잡아 보이게끔 스스로 하고 있지는 않았는지 짚어보는 시간이 되었어요. 나의 표현 방법에 고민할 수 있게 자극 준 책입니다.