상급자와 하급자 갈등 해결법

앵그리 보스 2 : MZ 킬러 - 세상에서 가장 ‘권위 있는’ 리더십
길군 지음 / 더템플턴북 / 2023년 11월

'라떼는 말이야'라는 말로 대변하는 기성세대와 고분고분하지 않는 MZ세대. 일명 '꼰대'와 '요즘 것들'의 갈등과 문제 해결법에 대해 사이다 발언으로 짚어주는 책, <앵그리 보스 2 MZ 킬러>.

제목은 MZ 킬러이지만 읽고 나면 꼰대 킬러와 동전의 양면과도 같다는 걸 알게 될 겁니다. 이 책에 소개된 상급자와 하급자 사례는 우리가 너무나도 흔히 겪고 있는 일터 속 다양한 군상들의 모습입니다.

특히 길군 저자는 개념 없던 하급자에서 죽이고 싶은 상급자가 됨으로써 상급자와 하급자 사이의 갈등을 적나라하게 보여줍니다. 죽이고 싶은 상급자라는 말에 저마다 딱 떠오르는 사람이 한 명쯤은 있을 텐데요.

저자는 왜 스스로를 죽이고 싶은 상급자라고 밝힐까요? 우리가 생각한 그 죽이고 싶은 상사라는 뜻에 미처 알지 못했던 어떤 의미가 있는 걸까요?

대부분의 상사들은 여전히 부하직원들을 통제하려고 하고, 부하직원들은 그런 상사에게 반발하며 '조용한 사직'으로 대응하기도 합니다.

상급자들이 ‘권위를 인정받을 자격’을 갖추지 못했기 때문입니다. 단순히 나이가 많다고 해서 저절로 권위가 생기지 않습니다. 길군 저자는 여기서 권위에 대한 정의를 다시 내립니다. '권위'는 책임지는 순서라고 말입니다.

하급자가 감당하지 못하는 책임을 대신해 주는 것, 그것이 관리자의 가장 중요한 역할이라고 말이죠. 반면 하급자는 상급자가 내 책임을 대신해 주기 때문에 상급자의 권위를 인정해야 합니다.

흥미로운 점은 우리가 주목해야 할 지점은 '죽여야 할 상급자'가 아니라 하급자에게 무분별하게 호의를 베푸는 무관심한 상급자, 즉 '죽이고 싶지 않은 상급자'라는 겁니다.

식충이 팀장 (멍청하고 게으른 상급자), 불사조 팀장 (멍청하고 부지런한 상급자), 거북이 팀장 (똑똑하고 게으른 상급자)이 그렇습니다.

모든 문제가 '죽이고 싶지 않은 상급자'로 인해 벌어집니다. 자기 책임조차 못하는 무능력한 상급자, 하급자에게 책임 전가하는 상급자, 자기 책임만 하는 상급자가 됩니다. 같이 망하는 길인 거죠. 개인의 성장도, 조직의 성장도 망합니다.

결국 이 책에서 말하는 앵그리 보스는 권위적이거나 폭력적인 상급자를 뜻하는 게 아니라 하급자를 위해 '미움받은 용기'를 실천하는 상급자인 겁니다. 올바른 권위를 가지고 하급자를 움직이게 만드는 사람입니다.

길군 저자는 사람을 움직이게 하는 힘을 어떻게 발휘할 수 있을지, 권위 있는 리더십에 대해 다양한 사례로 보여줍니다. 이 여정이 무척 흥미진진합니다. 일반적인 자기계발서, 리더십, 비즈니스 도서 서술 형태와는 다른 길군 저자만의 기깔난 입담으로 풀어갑니다. (특히 두툼한 미주 페이지는 더 재밌습니다.)

새로운 세대 용어가 등장하면 어김없이 사회문제로 대두되는 세대 갈등과 맞물린 인간관계 문제는 사실 어제오늘 일이 아닙니다. <앵그리 보스 2 MZ 킬러>는 직장생활 속 상급자와 하급자에 포커스 맞췄지만, 책임을 지는 어른다운 행동을 해야 하는 이들과 성장하려고 노력하는 이들 모두 가슴 깊이 새겨야 할 이야기들이 가득합니다. 가정에서도 적용할 수 있거든요.

상급자든 하급자든 갈등을 겪고 있다면 무엇이 문제인지 이 책을 읽으며 깨닫게 될 겁니다. 긍정적인 시너지를 내면서 함께 성장할 수 있는 관계를 위해 우리가 꼭 알아야 할 이야기입니다.

- 출판사로부터 도서를 제공받았습니다