부와 운을 끌어당기는 세일즈 스피치 비밀

돈 되는 말하기 기술 - 부자는 어떻게 원하는 것을 얻는가
장지웅 지음 / 여의도책방 / 2022년 10월

M&A 전문경영인이자 금융 유튜버 장지웅 저자의 책 <돈 되는 말하기 기술>. 설득을 통해 원하는 것을 얻고 싶은 사람, 논리적이고 체계적인 이미지 메이킹을 원하는 사람, 영업직에 종사하는 사람에게 이 책을 추천합니다. 주도권을 잃지 않는 세일즈 스피치의 기술을 보여줍니다. 

잠깐, 겨우 말하기라고요? 사람과 사람의 거래인 만큼 말하기는 중요합니다. 영화 <더 울프 오브 월스트리트> 주인공의 실존 인물 조던 벨포트는 달변가였다고 합니다. 말하기를 무기로 사업을 키워나간 겁니다. 말로 먹고 사는 사람이라고 해서 드립이 난무하고, 의미 없는 말빨을 가진 사람을 뜻하는 게 아닙니다. <돈 되는 말하기 기술>은 돈 버는 말, 돈 지키는 말, 돈 불리는 말 한마디 한 마디에 생존이 달렸다고 생각하는 사람들의 노하우입니다. 

부자가 흥미를 가지는 화두는 돈이 벌리는 일과 영향력을 미치는 일이라고 합니다. 부자와 이야기할 땐 무조건 결론부터 서두에 배치하라고 합니다. 시간 낭비를 싫어하니까요. 처음부터 먹히는 무기를 꺼내 정확하게 꽂히는 말을 해야 합니다. 이런 말을 하려면 최소한 자기 분야에 대해서만큼은 언제나 구체적인 상황, 예시 종목, 현 시장 상황 등 확실한 근거를 머리에 담아놔야 합니다. 어디서든 즉시 '썰'을 풀어낼 줄 알아야 하는 겁니다. 말로 돈을 버는 사람에게 무기는 '자료'임을 잊지 말아야 합니다. 

세일즈 스피치를 잘 하는 노하우 사례에서는 저와 닮은 꼴 사례가 등장해 몰입도가 높아졌어요. 저도 10년 넘게 쇼핑몰을 하면서 고르기 힘들어 하는 초보자의 상담을 많이 해왔는데요. 즉시 결제로 이어지는 결과물이 바로 나타나는 상황은 이것도 좋고 저것도 괜찮다는 두루뭉술한 조언이 아니라 아예 장바구니에 담을 상품을 명확히 짚어줄 때였습니다. 이처럼 요구상황에 정확히 맞는 상품을 구하는 데 목적이 있는 고객에게는 그에 맞게 대처해야 하는 겁니다. 

<돈 되는 말하기 기술>에서는 이처럼 내가 하고 싶은 말을 하는 게 아니라 고객이 듣고 싶어하는 말을 해야 팔 수 있다는 점을 분명히 합니다. 부자는 자기 성공 경험치를 포기하지 못합니다. 그들의 성공 방식을 무너트리지 말고, 그 견고함 위에 새로운 프레임을 만들어 줘야 한다는 말이 인상 깊었습니다. 제가 부자가 아니어서... 부자의 사고방식이 와닿지 않은지라 부자의 마인드를 짚어주는 부분이 꽤 도움이 되더라고요. 부자는 '안 된다'는 부정의 말과 '대체 상품'을 싫어한다고 합니다. 플랜B를 섣불리 제시하지 마라고 합니다. 강남 하이엔드 아파트를 사고자 하는데 지금 매물이 없다고 근처 뒷골목 빌라를 보여주면 안 되는 겁니다. 

경영자로서 리더로서 직원들의 성장을 돋우는 바람직한 조언 기술도 알려줍니다. "언제까지 이 짓 할 거야?"라는 말을 과감히 쓸 줄 알아야 합니다. 단순 격려, 동기부여와는 차원이 다르군요. 지금에 만족하지 말고 다음으로 넘어가야 한다는 메시지, 더 큰 무대로 가자는 권유의 힘을 짚어줍니다. 

돈 버는 말하기 기술은 결국 기브 앤 테이크를 기본으로 한다는 것도 알려줍니다. 주고받을 가치가 교환되지 않을 땐 엔딩인 거죠. 장지웅 저자가 싫어하는 말 중 하나가 "우리 '윈윈'하죠."라는 말입니다. 너나 나나 잃는 게 있는 것일 뿐입니다. 대신 기똥찬 매직 단어가 있습니다. '나와 함께라면'입니다. 나와 함께 일할 때 달라지는 점을 짚어줘야 하는 겁니다. 내 가치를 보여줄 수 있어야 하는 겁니다. 

새로운 시각을 부여하는 조언도 많아서 도움되었습니다. 보통 경청의 중요성을 강조하죠. 그저 배려 때문일까요. 돈 버는 말하기에 경청이 필요한 이유는 내가 원하는 말을 던질 완벽한 타이밍을 잡기 위해서라고 짚어주는 것에 전구가 탁 켜지는 느낌이었습니다. 

부와 운을 끌어당기는 33가지 머니코드를 알려주는 <돈 되는 말하기 기술>. 벤틀리 고객에게 롤스로이스 파는 법, 당당하게 돈 빌리는 방법처럼 재미있는 사례가 많아 즐겁게 읽었습니다. 그저 말솜씨를 좋게 하는 기술 책이 아닙니다. 누군가를 설득하고 영향력을 미치기 위해 갖춰야 할 마인드와 태도에 관한 책입니다. 

- 출판사로부터 도서를 제공받았습니다