기업의 미래에 대한 색다른 접근

우리는 무엇을 하는 회사인가? - 철학과 인문학으로부터 업의 본질을 묻고 답하다
크리스티안 마두스베르그 & 미켈 B. 라스무센 지음, 박수철 옮김 / 타임비즈 / 2014년 8월

'왜 이렇게 됐는지 도무지 모르겠어.'

이것이 우리 삶을 대부분을 차지하는 경험, 선택, 결정의 실상이다. 그리고 이 책이 하고자 하는 바는 바로 그 도무지 모르겠는 어떤 영역, 즉 사람들이 왜 그렇게 행동하는지 이해할 수 있도록 돕는 것이다. 그것이야말로 뭔지 모를 잘못됐다는 느낌에 압도돼 있는 당신의 회사가 '나아가야할 바' 올바른 방향타를 쥘 수 있는 길이기 때문이다. 

삶이란 나라는 한 기업을 운영하는 것과 같다고 평소 생각했다. 살아가면서 돈을 벌고 행복을 추구하고 함께 살아가는 것이 기업과 내가 가진 공통점이라 느끼며 말이다. "왜 이렇게 됐는지 도무지 모르겠어." 라는 자조적인 말도 그러하다. 우리가 종종 쓰는 저 문장이, 기업에서도 마찬가지였다. 

저자는 안갯 속을 헤매고 있는 기업이 나아가야할 방향에 대하여 이야기한다. 모든 기업이 추구하는 방향성은 모두 다를 것이다. 마치 70억의 인구가 각기 다른 70억의 인생을 살아가듯 말이다. 그러한 기업의 미래를 찾는 방법은 과거의 방식으로는 어렵다는 것이다. 기업이 대상으로 하는 인간, 그 인간의 행동과 삶을 연구해야한다는 이야기를 하고 있다. 

어떤 문제에는 단선적이고 이성적인 접근방법(디폴트적 사고)이 도움이 되지만, 안개속을 항해하는 것과 같이 직진만으로는 더 이상 돌파가 불가능한 도전과제의 경우는 인문과학적 접근법이 더 도움이 된다. 넓은 의미로 인문과학이지만 깊이 들어가면 인간의 행동을 다양한 관점에서 연구하고 축적해 온 철학, 역사학, 예술, 인류학 등의 학문적 배경을 활용해야 한다는 말이다. 이러한 문제해결법을 일컬어 우리 저자들은 센스메이킹(상황 이해)이라 명명한다.

경영에도 인문학이 필요하다니. 참으로 놀라운 발상이었다. 곰곰히 생각해보니 그 말이 맞다는 생각이 들었다. 특히 내가 쓰는 핸드폰과 컴퓨터를 보면 더욱 그러하다. 처음에 아이폰과 맥을 접했을 때는 익숙하지 않은 인터페이스에 어려움이 많았다. 남편은 이게 더 편한 거라며 어서 익숙해져보라고 권했지만 새롭게 무언가를 배워서까지 사용해야할까 싶었다. 특히 맥 컴퓨터는 더욱 그러했다. 한동안 켜보지도 않고 늘 쓰던 노트북으로 작업을 했다. 

어느 날 무슨 바람이 들었는지, 맥을 켜고 이것 저것 눌러 보았다. 남편한테서는 컴퓨터를 켜고, 키보드를 한영으로 바꾸고, 트랙패드 움직이는 것만 배웠기에 할 줄 아는 건 그다지 없었다. 그런데 켜자마자 실행되는 컴퓨터며 무선 키보드와 부드러운 트랙패드. 더욱 빨라진 인터넷 속도에 놀라고 반하고 말았다. 그 뒤로는 몇 개월 넘게 노트북은 켜지도 않았다. 결제와 인터넷 뱅킹 같은 불편함도 있다. 그러나 다른 해결책을 찾지, 다른 컴퓨터를 사용하진 않았다. 그만큼 매력이 넘치는 맥이었다.

사람에 대해 제대로 이해하려면 창의적 아이디어를 오랫동안 숙고하고 숙성하는 시간이 필요할 뿐 아니라 인간 행동에 대한 깊이 있는 연구가 필요하다. 덧붙여 그에 걸맞는 적절한 훈련과 배경지식, 경험도 필요하다.

우리의 분석 도구는 기존의 경영학이 아닌 '인문과학', 즉 인류학, 사회학, 심리학, 예술, 철학, 문학 등이다. 왜냐하면 우리가 주목하는 대상은 기존의 전통적인 비즈니스 분석 도구로는 규정하거나 파악하기 어려운, '기업의 미래'라는 미지의 영역을 만들어가는 사람들의 양상, 패턴, 경험, 현상들이기 때문이다.

인간에 대한 깊은 성찰을 바탕으로 한 컴퓨터, 애플의 맥. 책의 후반부에 애플의 잡스 이야기가 나온다. 하루 아침 어느 순간 탁! 하고 떠오른 생각이 아닌, 인문학을 공부하였던 잡스가 그것을 컴퓨터 공학에 연결한 것이 바로 이 애플 컴퓨터이라는 이야기다. 인간을 중요시 여긴다, 는 애플의 생각이 사용하면서 늘 느껴진다. 다소 불편함이 있어도 존중받고 배려받는 이 컴퓨터에 반하는 것이다. 컴퓨터도, 기업도 결국은 스펙의 문제가 아니라 '인간'을 얼마나 아느냐에 미래가 달려 있는 것이다.

평소 잘 읽지 않는 경영학 책이라 처음에는 낯설고 어려웠다. 디폴트적 사고며 센스메이킹이란 단어는 괜히 주눅들게 하였다. 왠지 이 책은 기업의 리더만 읽어야할 것 같은 느낌도 받고 말이다. 그런데 읽으면 읽을 수록 기업과 우리는 결국 인간을 대상으로 하는, 같은 종족이란 생각이 든다. 기업을 경영하듯이 내 삶을 경영하는 것, 그리고 기업의 미래를 연구하는 방법을 배우는 것은 우리의 삶을 개척하는 방법이라는 깨달음 말이다. 

작아도 괜찮아

콧구멍 왕자 ㅣ 사계절 저학년문고 61
김회경 지음, 박정섭 그림 / 사계절 / 2014년 8월

어제 토스트 가게에 갔었다. 주문을 하고 뒤돌아 서서 벽에 붙은 메뉴판을 구경하고 있는데, 토스트를 만드시던 아주머니가 말씀하셨다. "머리카락이 정말 탐스럽네요." 나는 내가 잘못 들었나 싶었다. 놀라서 뒤돌아 서니 아주머니가 한번 더 "머리카락이 어쩜 그렇게 풍성해요? 진짜 부럽다." 하시는게 아닌가. 내 머리카락을 보고 그렇게 말하는 사람은 토스트 가게 아주머니가 처음이었다.

집안 사람들 모두가 머리숱이 풍성하지만, 나는 그중에서도 왕이다. 머리숱 왕. 언제나 미용실에 갈 때마다 미용사 언니들이 놀라 한 마디씩 한다. 어쩜 이렇게 숱이 많나요 스트레이트 약 많이 먹겠네 부터 시작해서 머리 숱 많은데 잘 말리지 않으면 머리에서 쉰내나요 라는 가슴아픈 충고와 내가 20년간 미용일을 했는데 언니 머리숱이 정말 최고야 정말 처음 봤어 하는 아줌마까지 멘트들도 다양하다. 머리 숱을 반 이상 처내야지 파마가 가능하기 때문에 파마는 거의 못해봤고 매번 스트레이트 파마만 한다. 미적인 용도도 아니다. 머리숱도 많은데 곱슬이라서 묶어도 지저분 해보이기 때문에 스트레이트로 머리를 편 다음 머리를 묶기 위해서 이다. 그런 내가, 게다가 여자인 내가 머리숱으로 고민하고 스트레스 받은 건 당연한 일이다. 

토스트를 우적 우적 씹으면서 집으로 걸어가는 내내 저 토스트 가게 아줌마가 나의 '어때 할머니'인가 하는 생각을 해보았다. <콧구멍 왕자>를 도와주고 용기를 주었던 어때 할머니 말이다. 콧구멍 왕자는 개미가 들어가지 않을 정도로 작은 콧구멍을 가지고 있었다. 왕비는 그런 왕자를 못마땅하게 여겼고 늘 숨겼다. 어때 할머니는 왕자에게 누구도 몰랐던 콧구멍의 능력을 알려주었다. 왕자의 콧구멍은 냄새도 엄청 잘 맡고 콧바람도 쎄다. 왕비는 그런 왕자의 재능을 끝까지 못마땅해했다. 

왕자는 궁궐을 떠나 세상을 돌면서 자신이 개미왕자라고 놀림을 받는 것에 상처를 받는다. 자신이 가진 재능을 알지만 그것을 당당하게 여기기에는 아직 너무 어렸던 탓일까? 최신 유행 머리를 할 수 없다는 것에 매번 화내고 슬퍼하던 내 모습이 생각난다. 그렇게 슬퍼하던 왕자에게 말하는 두꺼비가 나타난다. 두꺼비는 있는 그대로의 모습을 받아주는 친구였다. 왕자는 두꺼비가 준 콧피리를 불면서 사람들에게 사랑을 받고 콧구멍에 자신감을 갖게 된다. 그리고 신분을 숨기고 궁궐로 가서 왕비와 왕 앞에서 콧피리를 불게 된다.

내가 가진 이 많은 머리숱의 장점은 무엇일까 생각을 해봐도 여전히 '머리숱이 없는 것보다는 낫다'라는 것 밖에 없다. 아무리 토스트 아줌마가 칭찬을 해주셔도 보통의 머리숱이면 더 좋겠다고 생각을 한다. 그렇지만 더 이상 콧구멍 왕자처럼 슬퍼하지 않는건, 머리숱이 어떻건 간에 늘 사랑해주는 사람이 있고 머리숱으로 슬퍼하기에는 내가 가진 다른 장점과 매력들이 넘친다는 것이다. 자신이 가진 컴플렉스에 집착하지 말고 그 외의 장점을 살펴보는 것. 아마 이제는 엄마가 된 내가 왕비와 함께 배워야 할 것이다. 

저자는 저자의 <똥비녀>라는 책에서 아이디어를 얻어 이 책을 썼다고 한다. 콧구멍이 작다는 컴플렉스로 폭군이 되어간 왕의 이야기라고 하는데, 이 책과 거울책으로 함께 읽어보아야겠다. 누구나 바꾸고 싶은 한 가지가 있다. 그러나 그 한 가지가 때로는 다른 단점을 숨겨주는 방패이기도 하고, 다른 장점을 돋보이게 하는 양념같은 것이라는 걸, 아이들도 알았으면 좋겠다. 

총정리 영어 독해

EBS 총정리 영어 독해 - 2015 수능 대비. 2014년 ㅣ EBS 총정리 2014년
이형 외 지음 / 메가스터디북스(참고서) / 2014년 7월

수험생은 아니자만, 가끔 수험서를 살 때가 있다. 영어 공부를 계속 해야하는데 일반 강의는 비싸고 교재 또한 그러하다. 그런데 ebs 에서는 교재도 저렴하고 수능 강의 또한 무료이다. 그것도 최고의 선생님들과 말이다. 나의 수준에 맞게 상중하로 나누어 강의를 고를 수도 있다. 저렴한 교재로 질 높은 강의를 듣는 것, 나의 영어 실력 향상의 비결이라면 비결이다.

이번에 만나게된 총정리 영어 독해는 상당히 신선한 디자인을 가지고 있었다. 일단 파일함 같이 생겼다는 점이 신기했다. 직장 내 관리함을 여는 기분이... 안에 내용은 어떠한가 들여다 봤더니, 이거 신박한 책이었다. 

나에게도 마찬가지이겠지만 수능을 공부하는 학생들이 가장 마음에 들어하는 지문 핵심정리. 그래, 이런 거 있으면 시험장에서 짬짬이 공부하기 좋지. 그런 생각이 절로 들었다. 우리 때야 자기 손으로 만든 요약본을 가지고 시험장에서 공부했지만, 이렇게 철저하게 분석해준 총정리가 있었다면 아마 이걸 들고 갔을 것이다.

지문에 대한 분석도 제법이다. 복잡하고 어지럽지 않게 한 면에 한 지문만을 집중적으로 분석하여 지문을 읽고 문제를 푸는데 용이하게 구성되었다. 내부 레이아웃이 간결한 것은 정말 매력적이다. 문제집은 간결해야 학습에 집중하기 쉽다. 

또한 어휘와 문법도 놓치지 않고 체크할 수 있도록 별도의 파트가 마련되어 있다. 나같은 직장인이 영어 공부를 할 때 가장 도움이 되었던 부분이기도 하다. 영어 실력이 초급일 때는 어휘 실력을 높여야 지문을 해석할 수 있다. 그러나 어느정도 실력이 쌓이면 문법을 제대로 알아야 높은 점수를 얻을 수 있다. 

이 책으로 공부하는 내내 참 재미있었다. 아마 수능을 공부하는 학생들도 이 책과 함께라면 좀더 여유롭게 준비할 수 있지 않을까. 총정리 영어 독해, 추천한다.

생각수학 개념서 2-2

생각수학 1031 초등 2-2 개념서 (2016년용) ㅣ 초등 생각수학 1031 (2016년)
시매쓰수학연구소 지음 / 시매쓰 / 2013년 7월

수학에 관한한 아이들의 수준은 아이들의 숫자만큼이나 다양하다. 수학의 영역이 다양한만큼 아이들의 곤란도도 참 다양하다. 어떤 아이는 도형을 어려워하고 어떤 아이는 연산을 어려워한다. 수학을 잘 하는 아이가 있는 반면, 전 영역에서 곤란도를 보이는 아이도 있다. 그래서 참고서라는게 필요할 때가 많다. 한 학년의 전체적인 흐름을 보면서 자신이 모르는 영역을 파악하기 위해서이다. 

이 책은 2학년 학생을 대상으로 2학기 전반에 관한 개념을 집중 학습할 수 있도록 만들어졌다. 이러한 개념중심 문제집은 참으로 옳은 방향이라 하겠다. 수학에는 단순한 연산뿐만아니라 도형, 측정 등 여러 영역이 존재하고, 그에 관한 개념이 확실하지 않으면 심화는 커녕 이해도 어려워진다. 특히 2학년 수학은 많이 어렵지는 않지만 풀어보며 연습하지 않으면 힘들어지는 영역이다. 

총 6단원으로 나누어져 있어 아이가 어려워하는 분야를 확실하게 학습할 수 있다는 것이 이 책의 장점이다. 한가지 팁을 더하자면, 아이들이 가장 많이 어려워하는 것은 바로 규칙찾기 단원이다. 반복되는 규칙을 찾는다는 개념을 이해하기가 쉽지 않은 아이들이다. 눈에 확실히 보이는 것이 아니기 때문이다. 그렇기 때문에 잘하는 아이들도 문제를 풀어보며 개념을 확실히 이해했는지 확인하는 것이 필요하다.

이 책의 강점은 문제 수가 많이 않으면서도 다양한 유형이 있다는 점이다. 특히 여러 서술형 문제가 눈에 띈다. 앞으로의 수학은 숫자에서 벗어나 과목 통합적인 경향을 보일 것으로 예상되는 바, 이러한 문제 풀이식에서 벗어나는 문제들을 많이 접해봐야할 것이다. 

또한 보기 편한 레이아웃도 강점이다. 올컬러이면서 화려한 색채는 적어 눈에 피로도를 줄이며 문제에 집중할 수 있도록 하여 좋았다. 학습량이 정해져 있어 공부하는 맛을 느끼게 한 점도 참 좋다. 측정 분야에 어려움이 있는 2학년 학생이라면 한번 접해볼 만 한 책이다. 

그만두고 싶은 회사 이야기

저 오늘 회사 그만둡니다! 1 - 우리는 정말 직장을 잘 알고 있는가? ㅣ 저 오늘 회사 그만둡니다 1
황진규 지음 / 북마크 / 2014년 6월

정말 해보고 싶은 한 마디. "저 오늘 회사 그만둡니다!" 참 제목 잘 지었다는 생각이 들었다. 직장인들이 정말 하고 싶은 말 아닐까. 이 책은 저자가 회사에서 겪은 일들과 회사를 관두게 된 이유들을 이야기하고 있다. 왜 그만 두었어야 하는지, 찬찬히 읽다보니 내 속에서 울화가 치밀어 올랐다.

개인의 양심은 있어도 집단의 양심은 없다는 말이 있다. 기업이 딱 그 짝이다. 어떻게 하면 노동자들을 착취할까 고민하는게 기업의 생리인 것 마냥, 저자가 당한 일들은 참으로 억울하고 화가 나는 일들이었다. 더욱이 기업의 앞잡이가 되어 후배들을 괴롭히는 상사이야기에는 찬물 한 잔 마시지 않고는 읽을 수가 없었다. 특히나 내 친구들도 그런 일을 겪었기에 더욱 공감이 갔다. 

직장의 주인에게 가장 유용한 약관은 무엇일까요? 그것은 바로 직원들에게 ‘주인의식’이라는 일종의 죄책감 같은 윤리의식을 심어주는 겁니다. 직장인이라면 반드시 이러이러해야 한다는 그 윤리의식을 직원들에게 일단 심어주기만 하면 일은 다 해결됩니다. 그러면 직장인은 A4용지 한 장도 아껴 쓸 것이고, 밤 12시까지 야근하고도 최선을 다하지 못했다는 불편한 죄책감을 느끼게 될 테니까요. 주인이 원하는 윤리의식을 직원들에게 주입할 수만 있다면 주인은 복잡한 약관 없이 직장이라는 렌터카를 빌려주고 직원들의 잠재력을 쥐어짜내 더 많은 돈을 벌 수 있게 됩니다. 주인 입장에서는 얼마나 좋은 장치입니까? 

주인의식이라는 죄책감. 내가 잘못했나하고 스스로에게 죄를 심어주는 죄책감때문에 참 많은 시간을 힘들어하였다. 알고보니, 죄책감은 기업 입장에서 좀 더 편리하게 사원을 이용해먹기 위한 수단일 뿐이다. 분명, 힘을 주고 배려하는 회사도 있을 것이다. 그런 회사라면 정말 애정을 가지고 주인의식을 가질 수 있겠지만, 그러지 못한 곳이 대부분이다. 저자는 모든 이들에게 아래와 같은 말을 하기 위해 책을 쓴 것이다. 

직장 생활에서 전문가가 되고 인정받으면 행복할 것 같으신가요? 단언컨대 아닙니다. 원치 않는 전문가가 되는 것은 분명 자신과 가족의 밥벌이는 챙길 수 있게 해줄 겁니다. 하지만 그것이 인생의 전부이던가요? 그렇게 살다가 죽어도 상관이 없으신가요? 저는 아니라고 생각합니다. 그리고 여러분도 그것이 전부가 아니라는 것을 깨닫기를 바랍니다. 길지 않은 인생, 기왕 전문가가 되려면 자신이 원하는 분야의 전문가가 되어야 하지 않을까요? 너무 늦기 전에 ‘나는 왜 이 일을 하고 있지?’라는 질문을 스스로에게 던질 수 있기를 바랍니다. 

나는 이 일을 왜 하고 있지? 내가 원하는 삶이 이것인가? 이 분야가 바로 내가 원하는 전문가의 길인가?라고 말이다. 수첩에 써놓고 몇번이나 되뇌고 싶은 글귀다.