구매 이벤트와 결합된 지하철택배 이용시 600원 적립금 지급

안녕하세요. 알라딘 고객센터입니다.

3월14일까지 현재 진행되는 3000원 쿠폰 이벤트(바로가기)에 해당되시는 주문 중 지하철 택배를 이용하여 배송받는 주문에 대해서는 이벤트 종료 후 10일 이내에 적립금 600원을 일괄 지급해드립니다.

지하철배송은 오후 1시까지 주문을 하면 당일배송이 가능한 편리한 배송방법이오니, 수도권에 거주하시는 회원님들의 많은 애용을 부탁드립니다.(지하철택배에 대한 안내 보기)

감사합니다.

[공지]마일리지 적립대상 일부 변경(2008.01.30부)

안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내드립니다.

마일리지 적립 대상 중 "네이버책쿠폰"에 대해 아래와 같이 변경됨을 안내드립니다.
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O적용일 : 2008년 1월 30일(수)부
O변경사항 : "네이버책쿠폰 전환 적립금" 사용액에 대해
 [기존]마일리지 비적립 =>[변경]마일리지 적립 대상으로 정책 재변경함
O변경 사유 : 현금성 결제 수단으로 재분류해 기존(2007년 12월 이전)과 같이 마일리지 적립
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*출고일 기준 1월 1일~1월 30일 사이 주문 중 네이버책쿠폰 전환 적립금을 사용하신 경우에는
기존 정책 변경에 따라 해당 결제 비율만큼 마일리지가 적립되지 않았습니다.
>>이번 정책 재변경과 아울러
위 경우에 해당되시는 고객분들께는 2월 4일-5일 사이 차감 마일리지 만큼
"적립금" 발급 후 이메일/SMS로 개별 통지해드릴 예정입니다.

마일리지 취지상 현금성 결제수단이 아닐 경우 적립해드리지 않고 있어,
최근 "네이버책쿠폰 전환 적립금에 대한 마일리지 비적립"으로의 방침 변경이 있었습니다만,
최근의 정책 재검토 끝에 이와 같이 재변경 하게 되었습니다.

더욱 다양한 서비스로 보답드리겠습니다.
감사합니다.

[공지]설 연휴(2.6-10) 배송 일정

안녕하세요?        
고객님들의 가정에 늘 행복과 웃음이 가득하길 기원합니다.      
         
설 연휴를 즈음하여 배송일정 및 휴무 일정을 안내해드립니다.     
         
설 연휴를 앞두고 배송물량이 급증할 것으로 예상됩니다.      
배송사 배송물량에 따라 주문 수령예상일 보다 약 1-2일 지연 배송 가능성이 있는 점 양해 부탁드립니다.  
설 연휴 이전 배송 원하시는 고객님들께서는 아래 일정을 참고해 주시기 바랍니다.    
 
O설 연휴 전후 배송일정

*단,업체직배송(GIFT상품/일부 화장품 등 각 판매처에서 직접 출고해드리는 상품)은 상품페이지 일정 참고
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1.설 연휴 이전 배송(업체직배송 제외) : 수령예상일이 2.5(화) 까지인 상품만 주문하실 경우(도서지역 제외) 　 　 　 　
단, 배송물량 급증에 따라 일부 상품의 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해말씀 드립니다.

*도서지역(제주도 포함)은 1.31(목) 까지 출고완료 될 경우에 한해 설 연휴 이전 배송이 가능합니다.

*2.5일(화) 부터의 출고상품은 서울*수도권 일부를 제외하고는 대부분 연휴 이후 2.11-12 사이 배송완료가 예상됩니다. 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
2.당일배송 서비스(업체직배송 제외) : 2.4(월) 까지만 이용 가능하며, 2.11(월) 부터 재개됩니다. 　 　 　 　
*2.5(화)에 당일배송 원하실 경우 "지하철택배"를 이용해주세요!     
(단, 상품페이지 <예상일정> "상품준비일"이 <오늘>인 상품에 한해, 13시까지 결제완료시)    
 
3.알라딘 고객센터 휴무(2.6-2.10)       
*2.6(수)-2.10(일) 까지는 고객센터를 비롯한 알라딘 휴무입니다.     
(단, 배송문의는 주문조회>>배송추적 후 2.9 배송사 문의가능)      
*연휴 기간 중 문의사항은 [1:1상담] 통해 남겨주시면 2/11(월) 부터 순차적으로 답변해드립니다.  
(연휴 이후 전화 문의량 급증이 예상되오니 가능한 1:1상담을 이용해주세요.)   
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즐거운 설 연휴 보내시기 바랍니다.       
감사합니다. 

외국 도서 해외 주문 이용 안내

Q. 해외 주문 외서란?
외국도서는 국내 수입업체와 해외 직거래 업체를 통해 공급되고 있습니다.
이 중 해외주문 외서는 도서명 우측에 '해외주문' 문구가 으로 표시되며,
수령예상일이 근무일 기준 7일로 표기됩니다.
국내 수입업체에서 취급하지 않거나, 공급이 원활치 않은 외서를 해외 주문으로 대체하여 공급해 드리며, 해외 거래처의 재고 변동에 따라 품절 및 입수 지연될 수 있습니다.

Q. 해외 주문 외서의 가격은 어떻게 책정되나요?
해외 주문 외서의 정가(원)는 아래와 같이 책정됩니다.
해외 주문 외서 정가 = $ 정가 x 1.2(항공 운임 등의 부대비용) x 전신환 매도율(매주 월요일 기준)
해외 주문 외서는 매입 원가에 따라 다른 할인율이 적용됩니다.
알라딘은 운임 비용을 대폭 절감하여, 대부분의 해외 주문 외서에 대해 할인 15% 와 마일리지 5% 를 제공해 드립니다. (일부 도서 제외)

Q. 해외 주문 외서의 주문 취소, 교환, 반품 및 환불이 가능한가요?
해외직수입 원서(양서,일서)는 주문 이후 취소,반품,교환 등이 불가합니다.고객님 요청에 따라 주문 직후 해외 현지 거래처에 직접 발주해 막대한 항공운임료와 수수료 등을 부담해 서비스해드리는 상품이며,거래처로의 반품이 불가능 하기 때문입니다. 상품페이지에도 관련 안내문이 표시되어 있으니 신중히 판단하셔서 주문해주시기 바랍니다.

Q. 해외 주문 외서의 수령예상일은 어떻게 되나요?
업계 최단기간 내 배송을 보장해 드립니다.(단, 정상근무일 기준)
상품준비일 = 결제일 + 6일
출고예상일 = 결제일 + 6일(혹은 7일째)
수령예상일 = 결제일 + 7일(혹은 8일째)
로 상품페이지 상에 표기되며, 수령예상일은 배송방법/배송주소지별로 차이가 있습니다. 을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

Q. 다른 도서와 같이 주문하는 경우 수령예상일은 어떻게 되나요?
해외 주문 외서가 포함된 주문의 경우 해외 주문 외서 수령일 기준에 맞추어 한꺼번에 배송됩니다.

Q. 해외 주문의 경우 배송료는 어떻게 되나요?
해외 주문 외서의 정가(원)에 항공 운임 등의 부대비용이 포함되어 있기 때문에 별도의 배송료는 없습니다.
국내 도서와 동일하게 1만원 이상 구매시 무료배송됩니다.

[공지] 해외 도서 주문이 원활하지 않을 수 있습니다(2008.1.24 18시~21시)

안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내드립니다.

70만종 이상의 다양한 외국도서를 확충하여 외국도서 몰이 새롭게 오픈될 예정입니다.
이와 관련하여 오늘(2008년 1월 24일) 18시~21시에
외국도서 데이터 베이스 변환 작업이 예정되어 있습니다.
그래서 이 시간동안 현재 "도서 > 해외도서" 카테고리에 속해 있는
도서 주문이 원활하지 않을 수 있습니다.

고객님의 양해 부탁드립니다.
감사합니다.