1. 브라우저 권장사항


  • 익스플로러 4.0 이상, 네스케이프 4.0 이상의 표준 브라우저 사용을 권장합니다.
  • Aladdin에서 제공하는 도서정보는 많은 분량의 텍스트가 포함되어 있습니다.
    브라우저 상에서는 긴 글이 잘 읽히지 않으므로, 알라딘에서는 글의 가독성을 높이기 위해 스타일 쉬트(Common Style Sheet,CSS)를 사용해 줄간격과 글자크기를 정돈을 하고 있습니다.
    스타일쉬트는 익스플로러 4.0 이상, 네스케이프 4.0 이상에서 지원됩니다.
    화면이 깨져보이시면 브라우저의 버전을 확인해보시고 4.0 이상의 최신 버전으로 업그레이드 하시기 바랍니다.

 

2. 주문하기가 안될 때 1-프록시 설정

장바구니에서 '주문하기'버튼을 누르거나 나의 계정에 들어가실 때, '연결할 수 없습니다.' 또는 '파일이 없습니다.'라는 메시지를 받으시는 경우

주문하기와 나의 계정은 인터넷 상에서 다른 사람이 엿볼 수 없도록 '보안'이 적용되는 영역입니다. 프록시 서버를 통해 인터넷을 접속하시는 경우 일반 인터넷은 사용가능하지만 보안 영역은 접속되지 않는 경우가 있습니다. 이 경우 간단하게 프록시 서버 설정을 바꾸면 사용이 가능해집니다. 각 브라우저마다 조금씩 방법이 다르므로 사용하시는 브라우저에 맞게 아래 도움말을 참고하세요.

■ Internet Explorer 5.0 이상의 경우

1) 도구 메뉴 => 인터넷 옵션



2) 인터넷 옵션 => 연결 => 랜설정



3) 랜설정 => 프록시 서버 =>고급

모뎀 사용자라면 프록시 서버를 사용하지 않아도 되므로 '프록시 서버 사용'체크를 지우셔도 됩니다.



4) 서버 -> HTTP와 Security의 주소,포트 번호를 같게 설정합니다.

• Proxy주소와 포트는 사용하시는 컴퓨터에 적혀 있는 주소대로 입력하십시오.
아무것도 입력되어 있지 않으신 분은 프록시 서버 사용자가 아닙니다.

HTTP는 비어있고 Secure에만 입력되어 있으시다면 앞 단계(3단계) 화면에서 '프록시 서버 사용 체크'를 지우시기 바랍니다. 일부 PC뱅킹 프로그램들은 설치되면서 프록시 주소를 지정하는데 인터넷 사용시에는 이를 해제해야 정상적으로 이용할 수 있습니다.(PC뱅킹 프로그램을 사용하실때는 다시 체크를 하시고 사용하세요)




■ Netscape Communicator의 경우

1) Edit 메뉴 => Preferences



2) Preferences =>Advanced =>Proxies => View...

모뎀 사용자라면 프록시 서버를 사용하지 않아도 되므로 'Direct connection to the internet'을 선택하셔도 됩니다.



3) 서버 -> HTTP와 Security의 주소,포트 번호를 같게 설정합니다.

• Proxy주소와 포트는 사용하시는 컴퓨터에 적혀 있는 주소대로 입력하십시오.
아무것도 입력되어 있지 않으신 분은 프록시 서버 사용자가 아닙니다.

HTTP는 비어있고 Secure에만 입력되어 있으시다면 앞 단계(2단계) 화면에서 'Direct connection to the internet'을 선택하시기 바랍니다. 일부 PC뱅킹 프로그램들은 설치되면서 프록시 주소를 지정하게 되는 인터넷 사용시에는 이를 해제해야 정상적으로 이용할 수 있습니다.(PC뱅킹 프로그램을 사용하실때는 다시 프록시를 선택하시고 사용하세요)

 

3. 주문하기가 안될 때 2-보안설정

  • 알라딘은 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 'SSL'이라는 보안 프로토콜을 사용하고 있습니다.
    주문과정과 나의 계정은 SSL을 사용하는 보안 영역으로 일부 브라우저에서 접속되지 않는 경우가 있습니다.
  • '보안 유효기간이 만료되었습니다.'라는 메시지를 받으시는 경우 =>
    이 경우는 웹브라우저의 Y2K인식 오류로 인한 것입니다. 웹브라우저를 최신 버전으로 업그레이드하시면 정상적으로 사용 가능합니다.
  • 익스플로러 3.0 이하나 네스케이프 2.0 이하에서는 보안 접속이 지원되지 않으므로 상위 버전으로 업그레이드 하셔야 사용가능합니다.
  • 익스플로러 4.0 이상,네스케이프 4.0 이상인데 보안 영역을 열수 없다는 메시지를 받는 경우 =>
    이 경우는 사용자가 일시적으로 보안 설정을 꺼놓은 경우입니다. 각 브라우저마다 아래와 같이 설정하시면 사용가능해집니다.

    - Internet Explorer 의 경우 :
    4.0의 경우는 보기 메뉴, 5.0의 경우는 도구 메뉴 에서 인터넷 옵션 => 고급(Advanced) =>보안 항목으로 가셔서 SSL 2.0과 3.0에 체크가 되어있는지를 확인하시면 됩니다.

    - Netscape Communicator 의 경우 :
    버튼메뉴 중에서 Security => Navigator => Advanced Security (SSL) Configuration =>Enable SSL (Secure Sockets Layer) v2 와 Enable SSL (Secure Sockets Layer) v3 을 체크하세요.

 

4. 주문하기가 안될 때 3 - 인터넷 익스플로러 5.01 사용자

MS사의 Internet Explorer 5.01 버전에는 Schannel.dll 파일에 잘못된 내부 키가 들어 있는 버그가 있습니다. 이 문제로 인해 일부 사용자는 '페이지를 표시할 수 없습니다.' 혹은 '서버를 찾을 수 없거나, DNS오류입니다.'라는 에러 메시지는 받게 됩니다. 이 경우에 해당하신다면 아래의 링크로 가셔서 업데이트된 Schannel.dll 파일을 설치하시면 보안영역을 정상적으로 접근하실 수 있습니다.


  1. 윈도우즈 업데이트 사이트(초보자 권장) : 아래의 링크에서 '제품업데이트'를 선택하신 후 보안 관련 업데이트 항목을 모두 설치하세요.
    http://windowsupdate.microsoft.com
  2. 수정된 파일 직접 설치(숙련자용) : 수정된 화일을 직접 다운 로드 받고 싶은 신 분은 아래의 링크에서 'International language versions '을 선택하신후 다운로드를 받으세요.
    http://www.microsoft.com/windows/ie/security/schannel.asp

 

5. 장바구니가 비었을 때

Aladdin 사이트의 장바구니 내용은 '쿠키'를 이용해 보관합니다.
장바구니 내용은 Aladdin 서버에 별도로 보관되지만 사용자 컴퓨터에도 사용자 번호를 저장해 놓고 있습니다. 이것은 사용자가 나중에라도 Aladdin 사이트에 접속했을때 자신의 장바구니 내용을 찾을 수 있게 하기 위함입니다. Aladdin에서 사용자 컴퓨터에 저장해놓는 방식은 브라우저의 '쿠키'(cookies) 기능을 이용하고 있습니다.

장바구니 내용이 비어있는 경우는 아래의 사항을 체크해주시기 바랍니다.

  • 쿠키가 사용불가능하게 되어 있으면 다음에 접속했을때 장바구니가 비어있게 됩니다. 쿠키 사용을 가능하게 하시려면 아래와 같이 설정해주시면 됩니다.

    - Internet Explorer 5.0의 경우 :
    도구 메뉴 => 인터넷 옵션 => 보안 => '기본 설정 사용'버튼을 누르세요. 또는 '사용자 정의'를 누르신 후 '사용자 시스템에 저장된 쿠키 허용'과 '세션단위 쿠키 허용'에 모두 '사용'을 선택하시면 됩니다.
    - Internet Explorer 6.0의 경우 :
    도구 메뉴 => 인터넷 옵션 => 개인정보=>'고급' 항목 중 '자동쿠키처리 덮어쓰기'에 체크, 제1사쿠키 및 제3사쿠키에 모두 '적용' 체크, '항상 세션에 쿠키 허용' 체크하시면 됩니다.
    - Netscape Communicator 의 경우 :
    edit 메뉴 => preference => advanced => accept all cookies 를 선택하세요.

  • 쿠키가 사용가능하게 설정된 경우에도 장바구니가 비워진다면 다음을 참고하시기 바랍니다.
    장바구니는 다음과 같은 경우 서로 구분됩니다.

    1. 서로 다른 컴퓨터
    2. 같은 컴퓨터라도 서로 다른 종류의 브라우저
    3. 같은 종류의 브라우저라도, Lan환경에서 윈도우 부팅 후 네트워크 로그인시 서로 다른 사용자 아이디를 사용하는 로그인 하는 경우

    위의 각각의 경우 별도의 장바구니로 설정됩니다. 위의 경우에 해당된다면 당연히 별도의 장바구니로 설정되었기 때문에 아무런 내용도 없게 되는 것입니다.

  • 위의 경우 이외에 '쿠키'파일을 잃어버리는 경우도 장바구니가 비워지게 됩니다. 가령 윈도우즈를 새로 설치하는 경우입니다. 한번 지워져버린 쿠키파일은 복원 될 수 없습니다.
  • 장바구니가 자주 분실되시는 분은 나의서재의 보관함에 보관하세요. 나의서재 보관함은 고객님의 계정 정보에 저장되므로 분실될 염려가 전혀 없습니다.


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이용자 개인정보의 보호

1. 총 칙
① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.

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- 배송정보의 경우, 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때

② 위 개인정보 수집목적 달성시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률등에 근거하여 일정기간 보유합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

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회사는 원칙적으로 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.  

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- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.  

② 파기 방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


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② 알라딘은 만14세 미만의 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 열람, 정정, 삭제 등을 요구하는 경우 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

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② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

13. 고지의 의무
현 개인정보보호정책은 2003 년 2월 1일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일 전부터 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지할 것입니다.


이용자 개인정보 보호를 위한 보안 대책

1. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

① 기술적 대책
알라딘은 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

- 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 일반사용자 및 관리자가 접근할 수 없습니다.
- 알라딘은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트하여 바이러스에 대처하고 있습니다
- 알라딘은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
- 해킹 등 외부 침입에 대비하여 이용자께서 입력하신 일체 정보를 인터넷으로부터 완전히 분리된 별도의 서버 컴퓨터에 저장함으로써, 해킹의 위협으로부터 원천적으로 차단된 100% 보안체제를 구축하고 있습니다. 또한 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

② 관리적 대책
- 알라딘은 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

* 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
* 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
* 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 서버실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
- 알라딘은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 e-mail 과 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 알라딘은 즉각 이용자께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.


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다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일 접수하신 문의는 다음 정상근무일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

⑤ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버범죄수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.


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1. 이용자 개인정보 안전을 위한 최선

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② 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적 또는 일반적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.

③ 이용자의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

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* 직책: CEO
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* 성명: 표종한
* 소속: 고객지원팀
* 직책: 팀장
* E-mail: pyo@aladin.co.kr
* 전화: 02-6913-2560
* Fax: 02-6913-2500

개인정보보호정책 최초제정일자: 1999-07-14
개인정보보호정책 최종변경일자: 2003-03-03
개인정보보호정책 시행일자: 2003-03-03

개인정보취급방침 관련 변경일자 : 2007-07-27

 
참고 : 한국소비자보호원 사이버소비자센터 바로가기, 전자거래분쟁조정위원회 바로가기,
참고 : 개인정보분쟁조정위원회 바로가기, 시민프라이버시센터



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• 위 기준은 한꺼번에 주문 후 배송(주문별 출고,수령예상일 참고) 받으시는 주문별 구매액을 전제로 하며, 출고예상일 이내 분리발송 요청시 별도의 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
• 국내배송에 한하며, 해외배송은 무조건 배송료가 부과됩니다.(주문접수 과정에서 예상요금 확인 가능)
• 판매자 직배송 상품의 경우, 상품페이지에 안내해드리고 있는 배송료 정책을 주문 전 참고하세요.(판매처별 상이)
• 주문 후 부분취소(혹은 출고 후 반품)에 의해 최종 구매액이 애초의 배송료 기준에 미달시에는 배송료가 부과됩니다.(환불시 배송료 자동 차감)  



3. 배송료*배송방법 유의사항 
(1) 무료배송 정책은 알라딘의 국내배송 주문에 한해 적용됨(해외배송*GIFT*중고C2C*알라딘US 비적용)
(2) 유료배송 상품은 상품 페이지에 <유료배송> 표시  
(3) 주소지가 군부대*사서함인 경우 반드시 <우체국택배>를 선택하셔야 합니다.
   (택배배송 불가->반송시 반송비,재발송비 고객부담)  
(4) 편의점 픽업 서비스 가능 지역
    : 아래 이외 지역은 현지 점포사정으로 인해 아직 시행 전입니다. 이후 전국으로 확대될 예정입니다.
       서비스 가능 지역중에서도 점포사정으로 인해 일부 서비스가 안되는 점포가 있을 수 있습니다.

서비스 지역 서비스 업체명
서울*수도권*강원도*충청도*전북*영남(대구/경북/부산/경남)권 GS25/CU
전남(광주 포함) GS25/CU

(5) 무료배송 이용 Tip 
• 무료배송 도서(단, 만화,잡지류,판매가 4천원 미만,중고도서 제외)를 1권 이상 포함한 주문은 화장품,음반,DVD 포함 주문이라도 구매액 무관하게 무조건 무료배송! (국내배송에 한함)
  예) 무료배송 신간도서 1권 이상 + 음반 7천원 1개 =>무료배송!(도서 무료배송 기준 우선 적용)   

• 무료배송 기준이 서로 다른 상품을 한꺼번에 주문하시면 가장 유리한 배송료 기준 적용!   
예) 유료배송 도서 만화류 1권+ 무료배송 도서 1권 =>구매액 무관 무조건 무료배송!



4. 무료배송 예외

* 아래와 같은 경우 무료배송 상품이라도 무료배송 예외에 해당되어 배송비가 부과됩니다.
(1) 해외배송(DHL)/알라딘US 주문은 기본적으로 유료배송
(2) 업체직배송(중고C2C상품 주문 등)은 각 판매처 배송료 정책이 적용됨(배송업체*무료배송기준*배송료 등 판매처별 상이)  



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주문하신 상품은 결제완료 후 부터 상품준비=>출고작업=>배송의 순서를 거쳐 수령하실 수 있습니다.
여러 상품을 한꺼번에 주문하시면 가장 늦게 준비되는 상품을 기준으로 상품준비일/출고예상일/수령예상일이 정해집니다.(단,예약상품 포함시 일반상품 기준으로 분리발송 진행) 

<상품별/주문별 주문 진행일정 확인방법>

상품페이지 : 검색하신 상품의 재고량/배송방법(택배 기준)/배송주소/휴일 유무 등을 고려한 <수령예상일>을 상품페이지 하단에 표시해드립니다. 실제 배송 받으실 지역으로 주소변경을 해 보시면 더 정확한 <수령예상일>이 표시됩니다.
장바구니 화면 : 주문할 상품을 한꺼번에 장바구니에 담으시면 주문*결제가 바로 진행될 경우에 고객님께서 해당 상품들을 한꺼번에 수령하실 <수령예상일>이 장바구니 좌측 상단에 표시됩니다.
주문완료 화면 : 주문접수를 마치면 주문완료 화면에 <수령예상일>이 표시됩니다.
주문조회 : 해당 주문의 조회 시 결제가 바로 진행될 것을 전제로 한 상품준비일=>출고예상일=>수령예상일이 표시됩니다.
• 각 진행예정일은 결제 완료시점, 주문변경시점,배송주소*배송방법 변경 등 여러가지 변경시마다 새로이 주문에 반영되어 애초의 일정과 달라질 수 있습니다. 변경 후 새로 적용된 진행일정은 주문조회 페이지에 반영됩니다.
• 주문진행 예정일 정보는 국내배송(택배/우체국택배/편의점수령)에 한하여 제공됩니다.
단, 해외배송(DHL) 및 알라딘US 주문 상품은 출고 후 3-4일 혹은 4-6일 후에 수령하실 것으로 예상하시면 됩니다.

<주문 진행일정 개념>

수령예상일 : 배송업체가 고객님께 주문상품을 전달할 것이 예상되는 날짜입니다.
현재 시점을 기준으로 주문*결제(또는 입금완료)를 하면 상품준비와 출고과정을 거쳐 배송업체를 통해 고객님께 전달합니다.
수령예상일은 출고일로 부터 배송방법/배송지역/휴일 유무 등의 요인에 의해 차이가 있습니다.
실제 받으실 주소로 지역변경을 하시면, 현재 시점을 기준으로 한 주문*결제를 전제로 수령하실 예상일자가 계산되어 <수령예상일>로 표시됩니다.
상품준비일 : 출판사로 부터 주문상품을 입고할 것이 예상되는 날짜입니다.
물류센터에 보관중인 상품은 입금완료 후 30분 이내에 상품준비가 완료됩니다.
재고가 없는 상품은 2/3/5/7일 등 배본방식에 따라 준비일에 차이가 있습니다.
출고예상일 : 준비된 상품을 포장하여 배송업체에 인계할 것이 예상되는 날짜입니다.
상품준비일 혹은 다음 날 출고완료됩니다.
주문 진행예정일 : 주문하시려는 상품의 <상품준비일>, <출고완료일>, <수령예상일>은 상품페이지의 <수령예상일>하단의 [진행예정일]을 클릭하면 표시됩니다.




<배송방법에 따른 배송소요기간 차이>


출고완료 상품은 선택하신 배송방법을 이용해 고객님께 전해드립니다.
각 배송방법에 따라 출고 후 수령까지의 배송소요기간은 조금씩 차이가 있으며, <수령예상일>에 받으실 것으로 예상하시면 됩니다.



배송방법 배송방법별 <수령예상일> 계산식 비고
택배 출고일+주소지별(동단위) 배송소요기간 = <수령예상일> 단, 일부 산간오지*도서지역은 출고일+3일 이상
우체국택배 출고일+2일= <수령예상일> 단, 일부 산간오지*도서지역은 출고일+3일 이상
편의점픽업 출고일+2일= <수령예상일> 영*호남 지역은 2-3일 후 점포 수령 가능
DHL 통상 3-4일 후 <수령예상일>은 표시되지 않으며, 현지사정으로 지연될 수 있음
UPS 통상 3-4일 후 <수령예상일>은 표시되지 않으며, 현지사정으로 지연될 수 있음
EMS 통상 3-5일 후 <수령예상일>은 표시되지 않으며, 현지사정으로 지연될 수 있음
알라딘US 통상 4-6일 후 <수령예상일>은 표시되지 않으며, 현지사정으로 지연될 수 있음

• 단, 업체직배송상품은 출고 후 수령까지의 기간은 통상 2-3일 소요되며, <수령예상일>에 맞춘 배송이 어려울 수 있습니다.
• 출고완료 후 당일 배송업체로의 집하가 이루어지지 못한 경우에는 익일 집하 이후 배송이 시작되므로 <수령예상일>보다 하루정도 지연 배송될 수 있습니다.
• 택배의 경우에는 배송출발 당일 오전(단, 토요일 출발시에는 제외)에 수취인 핸드폰으로 <배송출발 SMS>를 보내드립니다. SMS 발신번호로 의뢰하시면 예상시간대 확인도 가능합니다.


<유의사항>

• 주문상품의 출고예상시간이 각각 다른 경우, 가장 오래 걸리는 상품의 출고예상시간에 맞추어 해당 주문이 출고됩니다.
예를 들어, 출고예상시간이 5일 이내인 상품이 포함되어 있을 경우 나머지 상품 역시 5일 이내를 기준으로 함께 출고됩니다. 따라서, 여러 권을 주문하실 경우 출고예상시간이 같은 상품끼리 나누어 주문하시는 것이 보다 빨리 받아 보실 수 있는 방법입니다.

• 모든 주문의 상품준비와 출고 등 주문진행 일정은 입금확인(신용카드결제 완료 즉시) 후 시작됩니다.
신용카드 결제는 주문접수와 동시에 결제완료가 되어 별도의 입금확인 과정을 거치지 않습니다.
무통장입금/계좌이체는 24시간 자동입금확인 시스템에 의해 입금 후 30분-1시간내 확인됩니다.단,주문내역서 입금정보(입금액/입금자명)와 일치하도록 입금하실 경우에만 자동확인이 됩니다.입금 후 1시간 이상 입금확인이 지연되면 주문정보와 입금정보를 비교하신 후 1대1상담>입금신고를 해 주시기 바랍니다.입금확인과 동시에 이메일*SMS를 보내드립니다.



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1. 장바구니에 상품 담기

알라딘의 각 상품 아래에는 화면과 같이 다양한 기능의 버튼이 있습니다. 상품을 주문하실 때에는 "장바구니에 담기" 버튼을 클릭해주세요.

장바구니에 담기 : 버튼을 클릭하시면 해당 상품이 장바구니에 저장됩니다.
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마이리뷰 쓰기 : 버튼을 오버한 후, 각 기능을 클릭하시면 해당 상품에 대한 리뷰를 작성하거나 간단한 100자평을 남길 수 있습니다.
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문의하기 : 버튼을 오버한 후, 각 기능을 클릭하시면 고객센터에 해당 상품에 관한 문의를 할 수 있습니다.
블로그에 상품정보 복사 : TTB 블로그 글을 작성하시거나 외부 블로그에 이 상품을 광고하실 때, 이용합니다. 



[판매자 배송 상품, 전자책을 주문하실 때 ]

• 알라딘 배송상품과 판매자 직배송(GIFT/일부 전집/퍼즐/중고샵 상품)을 장바구니에 같이 담을 수 없으며, 판매처별로 장바구니가 여러개로 자동 분리되어 담깁니다.
  전자책과 같이 배송이 필요없는 디지털 상품 또한 별도의 장바구니로 분리되어 담깁니다.
• 판매자별로 따로 담겨진 장바구니 상품은 각 장바구니 하단에 있는 "이 장바구니의 선택상품만 주문" 버튼을 이용하면 해당 장바구니의 상품만 단독 주문할 수 있습니다. 반대로 맨 하단의 "전체 주문하기" 버튼을 이용하면 장바구니의 모든 상품들이  한번에 주문됩니다. 단, 이 경우 주문완료 후 판매처별로 다시 주문이 여러개로 자동 분리되어 접수되게 됩니다. 




2. 장바구니

장바구니에 고객님께서 담으신 상품들이 보입니다. 각각의 기능들은 아래와 같습니다.

① 슈퍼바이백 : 장바구니에 담긴 상품 중, 슈퍼바이백 대상 도서가 담긴 도서를 구매한 후, 바이백 받을 수 있는 판매 금액 정보입니다.  ☞ 슈퍼바이백 자세히 보기
② 선택상품보관/삭제 : 장바구니에 담긴 상품 중에서 체크한 상품들을 일괄적으로 보관함에 담거나 장바구니에서 삭제합니다. 보관함에 담은 상품은 '나의서재 >보관리스트'에서 볼 수 있습니다. 법인이나 학교, 기업 등에서 대량으로 책을 구매하실 때에는 왼쪽의 "대량주문 견적 의뢰하기" 버튼을 이용해주세요.
③ 상품정렬하기 : 상품명 또는 가격 타이틀을 클릭하시면 장바구니에 담긴 상품을 원하는 방법으로 정렬할 수 있습니다.
④ Thanks to : 해당 상품에 추천하신 Thanks to 리뷰나 페이퍼의 작성자를 보여드립니다. 
⑤ 수량변경/삭제/보관 : 구매할 상품 수량을 변경하시려면 숫자를 입력한 후, 반드시 "변경" 버튼을 클릭해주셔야 합니다.
상품 하나하나씩 장바구니에서 삭제하거나 보관하시려면 ⑤ 의 삭제 또는 보관/버튼을 클릭합니다.
⑥ 장바구니별 총 상품가격과 적립받을 수 있는 마일리지/적립금 정보, 배송료, 수령예상일을 보여드립니다.
수령예상일은 고객님의 배송주소와 장바구니에 담긴 상품 중 가장 늦게 준비되는 상품에 맞추어서 설정됩니다. 
⑦ 이 장바구니의 선택상품만 주문 : 장바구니 화면의 모든 상품을 주문하시려면 ⑫ 번 "전체 주문하기" 버튼을 클릭합니다.
반대로 각 장바구니마다 붙은 "이 장바구니의 선택상품만 주문" 버튼을 클릭하시면 장바구니 단독으로 주문이 가능합니다.
장바구니의 모든 상품을 주문하는 것이 아니면 주문할 상품만 체크하신 후, 버튼에 마우스 오버하시면 선택한 상품의 총 가격을 레이어로 미리 보실 수 있습니다."
⑧ 전자책 장바구니 : 전자책만 단독으로 담기며, 주문완료 후, PC 뷰어 혹은 전자책 뷰어 앱에서 다운받습니다.
⑨ 장바구니 화면의 모든 상품에 대한 총 상품 가격과 적립될 적립금/마일리지 정보, 배송료 총합을 나타냅니다.
⑩ 이전화면, 최근에 본 상품 모두보기 : "이전화면" 버튼을 클릭하시면 장바구니 화면으로 이동하기 바로 전 페이지로 이동하고 "최근에 본 상품 모두보기" 버튼을 클릭하시면 추천마법사에 저장된 고객님의 클릭 상품들을 관련 추천 상품과 함께 볼 수 있는 페이지로 이동합니다.
⑪ 증정품계산기 : 클릭하시면, 현재 장바구니에 담긴 상품과 관련된 증정품 조건을 보여드립니다.
모든 증정품이 표시되는 것은 아니고, 알라딘에서 추천하는 특별 증정품만 확인할 수 있으며 부족한 금액은 알려드립니다.





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[비회원주문]회원가입을 하지 않고도 주문접수가 가능합니다. 이 경우 비회원 첫주문하기 메뉴 이용해 기본적인 배송정보와 주문조회 정보(이메일주소,성함)만 등록하시면 됩니다. 비회원 주문 이용시 마일리지,쿠폰,적립금 등 회원 혜택은 이용이 불가능하며, 비회원 주문 후 회원 전환은 불가능하오니 참고해주십시오.(비회원 접속해지 후 동일 메일 주소로 회원가입 가능)


5. 주문 1단계 - 1 : 주문 상품 정보 확인 & 슈퍼바이백 신청

주문하시는 상품 내역을 다시 한번 확인합니다.
구매 후, 6개월 이내에 55%의 가격으로 다시 되파실 수 있는 "슈퍼바이백" 대상 상품도 확인하신 후, 신청을 원하시는 상품에 체크해주세요.  (바이백 가격은 정책에 따라 변경될 수 있습니다.)  ☞ 슈퍼바이백 서비스 자세히보기

  

 

6. 주문 1단계 - 2 : 배송방법 & 주소 입력 



택배 & 우체국택배

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편의점
알라딘에서는 제주도 및 도서지역을 제외한 전국의 편의점에서 주문하신 상품을 받으실 수 있습니다.
아래의 화면과 같이 <편의점 선택> 버튼을 누르시면 가까운 편의점을 검색할 수 있는 지도가 나타납니다.
가끔 지도가 나타나지 않는 경우는 지도검색을 지원하는 e-CVS Net 시스템이 원활하지 않은 경우이니 몇 시간 후 다시 실행해주세요.

☞ 편의점 배송 자세히 보기

 

배송 옵션 선택하기
주문하신 상품을 배송기간에 따라 2가지 타입의 배송 옵션이 표시됩니다.

1) 주문하신 상품이 모두 당일배송 상품인 경우 : 서울/경기 및 지방 일부도서의 경우 2시 이전까지 당일배송 상품만을 주문하시면 당일 밤에 받아보실 수 있습니다.(단,회사주소 제외) 당일에 상품을 받아보기 곤란하실 경우 "오늘 출고 후 내일 받습니다." 옵션을 선택해주십시오. (기본값은 당일배송입니다.)

2) 주문하신 상품 중 예약 상품이 포함되었거나 출고 기간이 서로 다른 경우 : 예약 상품이 포함되었거나 혹은 출고 기간이 서로 다른 경우, 예고한 날짜보다 준비가 늦어지는 경우 모든 상품이 준비되면 받으실 것인지 혹은 준비된 상품만 먼저 받으실지 선택할 수 있습니다. 기본값은 "준비된 상품을 한꺼번에 받습니다." 입니다.


배송정보를 모두 입력하였으면, <다음단계> 버튼을 누르세요.


* 업체직배송 상품 (GIFT, 화장품, 중고 등)을 주문하실 때 유의사항

• 동일 판매처의 상품끼리만 주문을 한꺼번에 할 수 있습니다.
• 국내배송만 가능(해외배송/알라딘유에스 배송 모두 불가능)
• 배송방법은 알라딘 기본 배송방법과 무관하게 각 판매처 지정 배송방법 및 지정업체만 이용 가능합니다.
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7. 주문완료


주문이 완료되면 아래와 같은 주문완료화면이 나타나며, 잠시후에 등록하신 계정의 이메일 주소로도 확인 이메일이 전송됩니다. 아래 화면이 나타나지 않을 경우, 대부분 결제 단계에서의 일시적인 접속장애로 주문접수가 안된 것이므로, 우선 <나의계정>에서 주문접수 여부를 확인하신후 다시 해주시기 바랍니다.
주문 접수후의 진행생황은 <나의계정> 을 통해 수시로 조회해 보실 수 있으며, 추가나 취소를 원하실 경우도 나의계정을 이용하시면 됩니다.

 


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