당일배송&양탄자배송 일시중단(11.15.토.물류 재고조사)

안녕하세요?

알라딘 고객센터입니다.

2025년 11월 15일(토)에 한해,

물류센터 재고조사 관계로 '당일배송&양탄자배송' 서비스가 일시 중단되며,

11월 17일(월) 부터 재개 됩니다.

  * 당일배송&양탄자배송 중단 일시 : 2025년 11월 15일(토)

  * 사유 : 물류센터 재고조사

감사합니다.

APEC 정상회의로 경주·포항 배송 지연 안내(10/29~11/1)

안녕하세요.

알라딘 고객센터입니다.

APEC 정상회의로 인한 교통 통제로 경주 및 포항 일부 지역의 배송 지연이 예상되어 안내드립니다.

1. 사유 : APEC 정상회의 개최에 따른 차량 통제

2. 기간 : 2025년 10월 29일(수) 00:00 ~ 11월 1일(토) 14:00

※ 10월 30~31일 본 행사 기간에는 주요 도로 전면 통제 및 행사 전후 통제 강화 예정

3. 배송 지연 예상 지역

 - 전면 통제 지역: 구황동, 천군동, 보문동, 신평동, 암곡동, 손곡동, 배반동, 북군동, 덕동, 보덕동, 황용동

 - 부분 통제 지역: 용강동, 황성동, 천북면, 동천동, 황남동, 하동, 진현동, 사정동, 인왕동, 황오동, 노서동, 노동동, 교동

 - 기타: 포항 일부 지역(크루즈 선박 숙소 이용으로 출·퇴근 시간대 전면 통제 예상)

교통 통제로 인해 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

우체국택배 배송조회 지연 안내

안녕하세요.

알라딘 고객센터입니다.

우체국택배 서비스 관련해 안내드립니다.

지난 9월 26일 '국가정보자원관리위원회' 화재 영향으로

주말 동안 우체국택배 서비스에 일부 차질이 있었지만,

오늘(9/29)  09시 현재 일부 정상화되면서, 우체국택배 주문 상품은 정상 출고 및 배송중입니다.

다만, '배송조회'  기능은 아직 복구중으로 1-2일 지연 가능성 있습니다.

이후 정상화 여부 모니터링 후 서비스 차질 우려시 일시 제한 가능성도 있습니다. 

고객님들의 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

추석 연휴(10.3-10.9) 전후 택배 회수 및 배송일정

안녕하세요.
알라딘 고객센터입니다.

10/3(금) ~ 10/9(목)은 개천절, 추석연휴, 한글날을 포함한 연휴입니다.
아래 배송, 회수 및 근무 일정을 참고해주십시오.

※ 연휴(10.3-10.09) 기간 중 배송 일정

1. 양탄자배송 (서울/경기/인천) 
o '잠들기 전 배송' : 10/4(토)까지 주문 시 당일 배송 
         → 이후 일시 중단 후 10/9(목) 공휴일 부터 재개
o '출근 전 배송' : 10/2(목)까지 주문 시 10/3(금) 07시 이전 배송 
        → 이후 일시 중단 후 10/9(목)부터 주문 가능 &  다음 날 07시 이전 배송

2. 당일배송 (수도권 이외 지역)
o 10/4(토)까지 주문 시 당일 배송 → 10/10(금)부터 재개

3. 하루배송
o 택배사 임시 근무로 아래와 같이 일부 주문은 공휴일에도 배송 진행합니다.

- 10/2(목) 주문 시 10/3(금) 공휴일 배송-> 10/3(금) 주문 시 10/4(토)  배송
- 10/3(금) 출고 마감 이후 ~ 10/9(목) 13시 까지 주문 시 10/9 출고 & 10/10(금) 배송
      - 10/9(목) 13시 이후 주문시 10/10(금) 출고 & 다음 날 배송

재고 유무, 배송방법, 배송주소에 따라 일정이 다르므로,
주문 시 상품 및 주문완료 페이지에서 참고해 주십시오.


※ 연휴(10.3-10.09) 이전 '회수'(반품,교환, 중고거래 등) 가능한 신청 마감 일정

  a. 지정택배사 회수 : 반품,교환, 중고 회원에게팔기 및 중고 알라딘에팔기 등 회수
    - 9월 30일(화) 23시까지 회수접수시 연휴전회수
    - 위 기한 이후 신청(또는 회수지연시) 연휴 이후  순차 회수

  b. 지정편의점 위탁 : 중고 회원에게팔기 및 알라딘에팔기 등
    - 9월 30일(화) 낮12시이전까지 점포위탁가능-단,제주도 및 도서산간지역 9월 29일(월)까지 (10월 10일(금) 재개)
    * 단, 점포별로 조기 마감 될 수 있으니, 가급적 마감 시한 전일 까지 위탁

  c. GS25반값택배
    - 연휴 기간 내내 위탁 및 배송가능 

     * 단, 점포별로 조기 마감 될 수 있으며, 접수 불가시 연휴 이후 이용 바랍니다.

※ 10월 3일(금)~10월 9일(목) 연휴 기간동안 고객센터는 휴무이며,
중고매장은 추석 당일(10월 6일) 제외 정상영업합니다.

감사합니다.

미국행 ‘비도서류’ 해외배송 주문 일시 제한 안내 (2025.8.27~)

안녕하세요, 
알라딘 고객센터입니다.

2025년 8월 27일(수) 00시부터 
미국행 ‘비도서류’ 상품의 해외배송 주문이 일시적으로 제한됩니다.
(※ 단, 도서류 상품은 정상 주문 가능합니다.)


▣ 제한 대상
: 음반, DVD 등 도서 이외 전 상품의 미국행 해외배송 주문(알라딘US 주문 포함)

▣ 제한 일시
: 2025년 8월 27일(수) 00시 ~ (재개 시점 미정)

▣ 제한 사유
 o 2025년 8월 28일(미국 현지 기준)부터 ‘소액면세제도(De minimis)’ 폐지
 o 비도서류 상품에 대한 상호관세 적용 및 통관 수수료 등 수취 고객의 막대한 비용 부담 우려
 o 초기 시행 단계에서 발생할 수 있는 통관 혼선 및 적재 문제 우려

고객 불편을 최소화하기 위한 불가피한 조치이오니 양해 부탁드립니다.
미국 현지 통관 절차가 안정화되는 대로 서비스 재개 일정을 다시 안내드리겠습니다.

감사합니다.