인터넷 서점을 말하다에서는 본인이 인터넷 서점을 이용하면서 느낀 점이나 고쳐야 할 점 개선할점, 칭찬할점, 대로는 pd수첩 같은 고발성 내용도 들어갈 수 있다... 고객의 신뢰는 얻기 위해서는 많은 노력이 필요하지만 그 노력이 순간 물거품이 되는건 한순간이다.최근의 만두파동이 좋은 예라고 할 수 있다...
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