리더십이 갖추어야 할 가장 중요한 요소는 진실이 담긴 살아 있는 비전이다. 기업의 가치와 야망은 리더가 말한다고 해서 공감을 얻을 수 있는 것이 아니다. 무엇보다 먼저 리더가 행동으로 보여주어야 한다.-26쪽
말 따로 행동 따로인 경영인을 존경할 직원은 없다. 물론 사람은 완벽하지 않고 자신이 한 말을 100% 지키면서 사는 사람은 없다. 하지만 자신이 한 말을 25%도 지키지 못하는 리더들이 있다. 말만 번지르르한 그들의 행태를 보면 구토가 나올 것 같다. 그들은 리더로서 자격이 없으며, 물론 위대한 기업을 세울 수도 없다. 말했으면 그대로 실천하라. 말만 하지 말고 실천하라.-30쪽