이기는 언어

이기는 언어 - 우아하게, 거침 없이 원하는 것을 얻는 대화의 기술
마티아스 뇔케 지음, 장혜경 옮김 / 더페이지 / 2024년 11월

*이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.

어쩌다 보니 타인 앞에서 말을 하게 되는 일을 했다. 직업일 때도 있었고, 봉사로도 꽤 된 것 같다. 어떨 때는 거절을 못 하는 사람으로, 그렇게 살지 않으려 거절하는 사람으로 살아왔던 것 같다. 이 책은 그동안 내가 '지는 언어'를 사용한 게 아닐까?라는 생각과 함께 '이기는 언어'는 무엇이고 일방적이지 않은 대화의 유연성을 다시 회복하는 데 도움을 받고자 읽게 됐다.

  책은 이기는 언어의 세 기둥이라는 '주도권', '설득력', '카리스마'를 각 한 장씩 담아 총 3장으로 구성된다.

  처음 '주도권'에 대한 내용을 읽으며 내가 발언권을 키우면 안 될 곳이라 생각해 너무 조용히 있었던 게 아니었나 싶은 곳이 떠오른다. 물론, 내가 발언권을 키우는 것은 좋지 않지만 해당 단체에게 있어 좋지 않은 선택을 하는 것에는 목소리를 더 높였어야 하지 않았나? 하는 아쉬움도 남는다. 주도권 싸움을 그렇다고 하지 못하는 것은 아니다. 내가 필요하다면 상황에 따라 강경하게 대응하기도 하니... 책을 읽어가면서 이렇게까지 해야 하나? 싶기도 했지만 그렇지 않다가 내가 역으로 주도권을 빼앗겨 곤란했던 일들이 떠올리니 어쩔 수 없는 부분이라고 생각하게 된다. 주도권을 잡는 기술에 대해 접하며 불편했던 것도 결국 살아가며 겪었던 일들이 떠오르거나 후회 같은 것 때문에 그랬던 것 같기도 하다.

  2장 첫 글인 '언어를 교묘하게 이용하라'에서 커뮤니케이션 학자 파울 발트라비크가 한 "우리는 영향을 미치지 않을 수가 없다."라는 말은 커피를 하며 손님에게 향미에 대한 내 말이 분명 영향을 끼친다는 것을 떠올린다. 뒤에 이어지는 내용들에 대해 쉽게 수긍이 가는 것은 해당하는 실제 사례 때문이었다. '비용 절약을 위한 초간단 핵심 메시지'에서 인상적인 문장 구조 모델은 유용하다 생각한다. 마지막 글인 '가치'에 대한 저자의 글 역시 상당히 공감하는 부분이었다.

  마지막 장에서 카리스마의 절대적인 네 가지 '자기 확신', '독립성', '현실적인 자화상', '타인에 대한 관심과 예의'에도 공감을 하게 된다. 간혹 카리스마를 독단적 모습으로 잘못 드러내는 몇몇 주변 사람들의 모습을 떠올리게 되는 부분이었다. 관찰하는 부분은 내가 강점을 보이는 내용들로 실제 내가 활용하는 방법들도 만날 수 있었다.

  각 장 마지막에는 해당 장의 내용 중 꼭 명심해야 할 10가지 요점을 뽑은 'Keep it in mind!'가 있어 책은 읽은 후 내용을 되새길 수 있다.

  항상 대화에서 이기는 것이 전부는 아니다. 그러나 상황에 따라 내가 꼭 이겨야 하는 때까지 말을 잘하지 못해 패하는 일은 안타까운 일이다. 이 책을 통해 얻는 대화의 기술은 필요할 때 승리로 가는 첫걸음이 될 수 있지 않을까? '이기는 언어'를 배우고 싶어 하는 이들에게 이 책은 유용한 내용을 전달할 것이라 전하며 리뷰를 줄인다.