대화는 마음으로 주고 받는 캐치볼『누구와도 15분 이상 대화가 끊이지 않는 66가지 Point 』

누구와도 15분 이상 대화가 끊이지 않는 66가지 Point
노구치 사토시 지음, 윤성규 옮김 / 지식여행 / 2010년 1월

 대화는 나의 감정과 마음을 전하기 쉬운 가장 강력한 수단이지만, 말은 마음과 생각을 전하는 데는 많이 부족하고 불완전한 수단이기도 하다. 그래서 서로 상대방의 마음을 파악하지 못하고 쉽게 오해하고 갈등하고 다투기도 한다. 어떤 현인은 인간이 또다른 상대방을 이해하는 일은 평생이 가도 힘들다고 말하기도 한다. 그래서 우리는 더욱 말하기를 어려워 하고 대화하는 것을 힘들어 하는 주도 모른다.

 

 그러한 측면에서 『누구와도 15분 이상 대화가 끊이지 않는 66가지 Point 』라는 책은 제목부터 눈에 확 띈다. 제목을 보는 순간 "정말 누구와도? 15분이상 말이야?" 라는 질문이 머리 속에 맴돌기 때문이다. 이러한 궁금증이 들게 되면 맨 처음 어디 책인지 보게 된다. 저자가 노구치 사토시 일본인이다. 일본인들은 특유의 가볍고 읽기 쉬운 실용서를 많이 내곤 한다. 저자에 대해서 알아보면 일본 간사이대학을 졸업한 후 기모노 전문점에 입사했다. 그리고 1만 명이 넘는 고객을 상대한 경험을 바탕으로 사람의 마음을 사로잡는 대화 방법을 개발하였으며, 이를 토대로 ‘이야기 교실 TALK & 토크’를 설립했다. 현재 ㈜GOOD COMMUNICATION 대표이사이기도 한 저자는 대기업 상업회의소, 취업상담실 등에서 폭넓게 강연 활동을 펼치고 있다고 한다. 현지 경험을 바탕으로 후에 체계적으로 정리한 타입이다. 학구적이고 이론적이기 보다 실전적이고 편안한 타입일 거라고 예상하고 책을 펼치게 되었다.


 

 대화법에 대한 책이 으례 그렇듯이 대부분 예의와 기본에서 시작한다. 이 책도 또한 기본원칙의 중요성이 잘 강조되어 있다. 특히 설득법이나 토론법 혹은 강연법의 책자와는 달리 『누구와도 15분 이상 대화가 끊이지 않는 66가지 Point 』라는 책은 시종일관 상대방에 대한 배려와 공감을 통한 감정 교류를 중요시 하고 있다. "상대방의 이야기를 듣고, 자신의 감정을 전한 뒤 그 내용을 토대로 질문을 해가며 화제를 늘리는 것" 이것이면 누구와도 대화가 끊기지 않고 계속 이야기가 진행될 수 있다고 저자는 말하고 있다.

 

  이 책은 크게 두 단계로 나누어져 있다.

▷ 첫째는 기본적으로 숙지할 사항

 듣는 힘 ->말하는 힘 -> 질문하는 힘

 

▷ 둘째는 응용 스킬

 상대방에 대한 대응 기술, 관계 형성 기술, 여러 사람과 대화하기 기술로

구성되어 있다.

 

# 이 책의 핵심 포인트

상대방에게 “나는 당신을 이해하고 있다”라는 것을 전하라.
다음 말이 바로 떠오르지 않을 때는 “그러네요”라고 말하라.
누구나 흥미를 갖는 ‘평소의 행동과 버릇’을 주제로 대화하라.
화젯거리가 없다면 “그러고 보니 …네요”라고 조금 전에 한 이야기를 꺼내라.
화젯거리가 잘 모르는 내용일 때는 상대방을 주어로 질문을 만들어 극복하라.


 

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교육전문가들이 써내려간 사교육 해법 『굿바이 사교육』

<굿바이, 사교육>을 읽고 리뷰해 주세요.

굿바이 사교육 - 내 아이를 학원에 보내고 싶지 않은 학부모를 위한 교육 필독서
이범 외 지음 / 시사IN북 / 2010년 1월

 사교육걱정없는세상이 진행해온 '등대지기 학교'라는 시민교육프로그램을 2009년 4~5월 <시사IN>에 중계하다가 책으로 펴낸 것이 바로『굿바이 사교육』라는 책이다.  이 책은 7명의 교육전문가가 각자 한 주제씩을 담당하여 학교에서 수업하듯이 사근사근 설명해주는 식으로 엮은 책이다. 그래서 차례를 살표보면 각자 소제목들도 1교시부터 7교시까지 쭉 나열해져 있다.  

 이들 7명의 교육전문가들은 대부분 교육현장에서 직접 눈으로 보고 몸으로 부딪치고 해서 얻은 경험들을 바탕으로 나름대로의 해법과 비전을 독자들에게 하나씩 공개하고 있다. 특히나 한국에서 사교육문제가 심각한 것은 알고 있지만 그런데 어떻게 해야하지 하고 고민에 빠진 학부모들에게 해결방안을 제시하는 것이 이 책의 주된 목적이다.  

 수학 문제를 기가 막히게 잘푸는 학생이 수 십년간 직장에서 일한 회사원보다 똑똑하다고 할 수 있을까? 영어를 능숙하게 구사하는 사람이 반드시 성품이나 실력이 훌륭하다고 볼 수 있을까? 한국사회의 근시안적인 태도를 하나씩 바로 잡아나는 것에서 부터 사교육의 폐해를 없애는 시발점이 될 것이다.  

 비록 나는 사교육시장과는 어느 정도 거리를 두고 있는 입장이지만, 한국사회에 사교육시장이 들이우고 있는 어둡고 무거운 그림자에 대해서는 공감하는 바이다.  

# 생각하며 읽을만한 구절  

▶84년,88년 민주당 대선후보 경선에 나섰다가 떨어졌을 때 좌절하지 않았습니까.  

"좌절은 커녕 기뻣습니다. 우리는 계속 이겨왔기 때문입니다. 각기 다른 투쟁의 무대가 있었을 뿐입니다. 킹 목사가 투표권을 쟁취하려고 했다면 나는 대권에 도전해 새로운 영역을 열었고, 이제 무대는 오바마에게 넘어갔습니다. 그가 내일 당선된다면 그것은 개인의 승리가 아닙니다. 팀의 승리입니다. 43년 동안 이어진 마라톤이었을며 그는 마지막 주자입니다. 하지만 아직 끝나지 않은 투쟁입니다." 

-<경향신문>제시 잭슨 목사 인터뷰 中,  시카고, 강진구기자 

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매일 읽는 한 조각의 그림 『아침 미술관』

아침 미술관 - 비즈니스에 감성을 더하는 Morning Art ㅣ 아침 미술관 시리즈 1
이명옥 지음 / 21세기북스 / 2009년 12월

 요즘 CEO들은 해야 할 일이 참으로 많은 것 같다. 업무하랴 자기계발하랴 거기다가 추가로 예술성적 감수성을 키워야 하기 때문이다. 미국RISD(로드아일랜드 디자인스쿨) 존 마에다 총장은 한 언론과의 인터뷰에서 "독창성과 예술성의 잡종교배야말로, 기술수준이 평평해진 이 시대의 가장 강력한 신무기'라고 밝힌 적이 있다. 이처럼 다방면에 능해야 하는 현대 비즈니스맨에게 예술성에 키워주겠다고 두 팔 벗고 나선 이가 있으니 그 사람이 바로 『아침 미술관』의 저자 이명옥이다.

 

 『아침 미술관』의 저자 이명옥은 그 이전에도 『그림 읽는 CEO』라는 책자로 현대인들에게 그림 읽는 방법에 대해서 저술한 바 있다. 그에 반해 이 책 『아침 미술관』은 "매일 아침 만나는 한 편의 상상력"이라는 컨셉으로 매일 매일 아침의 커피 한 잔처럼 매일 한 작품씩 그림과 그와 관련한 에세이를 한 페이지씩 읽을 수 있게 되어 있다. 그래서 이 책은 1월~6월까지 날짜와 그림, 그리고 하나의 에피소드를 날짜와 더불어 구성하게 되었다. 6월 달까지만 구성되어 있는 걸로 보아서 몇 달 뒤에 7월~12월까지로 구성된 2권이 나올 듯 하다. 

 

 매일 한장씩이라 큰 부담이 없고 기념일이나 특별한 날짜에 수록된 작품은 관심을 기울여서 보는 방법도 좋을 듯 하다. 동서양의 다양한 그림이 저자 이명옥이 어울리고 비슷한 분류끼리 재배열해서 구성했기 때문에 왜 저자가 이렇게 배열했나 하는 점을 생각하면서 보는 것도 좋은 감상법이라고 생각한다. 그리고 어디서 이야기를 꺼낼 때 그 날 본 그림에서 모티브를 따서 이야기하는 것도 괜찮은 활용법이 될 것이다.

 

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경제에 인공호흡을 하다 『최진기의 생존경제』

최진기의 생존경제 - 대한민국을 위한 희망의 경제학
최진기 지음 / 북섬 / 2009년 12월

 2009년 옆나라 일본은 전후 55년 동안 이어진 자민련 정권이 무너지고, 민주당 정권이 들어서게 되었다. 그리고 2009년 7월 1일 북경대에서 중국을 방문한 미국의 재무부 장관 티모시 가이스너가 북경대 경제학부 학생들과 간담회 도중 중국학생들에게 폭소를 당한 일이 있었다. 이 사건들의 속내를 살펴보면 모두 경제와 밀접한 관계가 있음을 알 수 있다.(책 속에 사례로 설명되어 있다.)  

 『최진기의 생존경제』의 저자 최진기를 내가 처음으로 접하게 된 계기는 2008년 7월 <환율 방어, 무엇이 문제인가>라는 어느 한 인터넷 동영상(http://megadownload.nefficient.co.kr/megaeventweb/MEGA/EVENT/SELF//E8TC0708JK01.ASF)에서 였다. 그는 동부증권에서 일한 증권맨출신으로 메가스터디라는 한 유명 인터넷 입시사이트에서 사회탐구 영역을 강의하면서 전국 사회탐구 영역 점유율 1위를 기록한 유명강사이다.  그 동영상을 보면서 요즘 아이들은 이런 전문적인 강사에게서 체계적으로 수업을 받구나 하는 감탄을 했었다.  

 책을 보다 보면 반면교사로 삼아야할 나라들이 참으로 많다. 일본, 아이슬란드, 미국등 하지만, 현실은 우리도 그들과 똑같은 실수를 저지르고 있다는 것이다. 한 사례를 들어보자 어느 한 나라에서는 극심한 경제란에 정부가 대 결단을 내리게 된다. 유효수요를 창출하고 소득재분배를 통해 저소득층을 중산층화하여 건전한 소비를 육성하기 위해 친노동자 친농민 정책을 펼친다. 정부가 시장에 적극 개입해 최저임금을 보장하고, 곡물공급을 인위적으로 조절하고 대신 농민들에게 돈을 주었다. 그리고 한 때 세금을 90%나 거둬들이면서 살인적인 세율을 기록했다. 자, 이게 어느나라 이야기로 들리는가? 이 사례를 요즘 들려주면 어떤 이들은 공산주의 국가, 사회주의 국가의 이야기이고 실패할 거라고 비난할 것이다. 하지만 틀렸다. 이 사례는 바로 1930년대 미국의 루즈벨트 대통령이 경제대공황때 펼쳤던 뉴딜정책이며 그 당시에는 공화당에게 사회주의자라고 욕을 먹었지만 결과는 성공적으로 경제공황을 극복할 수 있었다. 이로서 과거 미국은 가장 빈부격차가 심하고 2~3세의 어린아이까지 노동을 해야했던 1930년대를 무사히 보낼 수 있었다. 이처럼 뉴딜정책은 댐을 건설하는 건설회사에 돈을 주자는 것이 아니라 일용 노동자들에게 돈을 주자는 의미이다. 결국 뉴딜정책은 댐 자체가 아니라 저소득층에게 부를 재분배하자는 것이 본질인 셈이다. 지금의 미국현실과는 반대인 셈이다.

그에 반면 과거 어떤 나라는 원래 xx국민들은 땅을 좋아해, 땅은 절대로 떨어지지않는 고소득 투자 상품이라고 선전하다가 경기침체가 발생한다. 하지만, 정치 세력과 경제 세력이 유착하면서 경기부양을 핑계로 무분별한 대규모의 토목공사가 실시한다. 이러다가 정부의 재정적자가 감당할수 없자 빠른 출구전략 선택한다. 그 결과 잃어버린 10년이라는 장기 불황을 겪게 된다. 그렇다 이건 옆나라 일본의 이야기이다. 부동산 투자에 열중하는 모습과 대운하사업, 뉴타운등 대규모 토목건설 선호, 법인세나 소득세등 세금인하와 같은 신자유주의경제정책을 채택하는 한국으로선 뼈아픈 반면교사사례라고 할 수 있다.  

 지니계수 평균변화율이라는 복지국가를 판가름하는 수치가 있다. 이것이 일반적으로 42%정도이고, 복지국가로 일컬어지는 스웨덴은 100%이다. 하지만 한국은 불과 6%밖에 안된다. 누가 우리더러 복지국가라고 한다면 거의 사기라고 할수 있다.(285쪽) 이러한 몰랐던 경제사실을 알게 되면 한편으론 속이 쓰리다. 하지만, 어쩌겠는가 경제를 모르면 모른만큼 손해를 보게되는게 현재의 현실이다. 『최진기의 생존경제』는 학생들을 상대로 강의하던 저자의 경력 탓인지 쉽고 깔끔하게 정리해서 지식을 전달해주는 장점이 있다. 이 책을 읽는다면 경제맹을 탈출하는데 도움이 될 듯하다.

# 인상 깊은 구절  
"미국의 모든 가정은 똑같은 아침식사를 하게 되었다." 
:빈부격차가 줄어들었다는 뜻 (존 F.케네디) (213쪽)

"나는 내 비서나 청소부보다 낮은 소득세율을 적용받고 있다."
:지금 현재 미국의 현실 (웨렌 버핏) (215쪽)

쇼핑을 30분 했을 때 남성이 받는 스트레스는 800미터를 전력 질주했을 때 받는 스트레스와 동일하다. (291쪽) 

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오쿠시 아유미의 말하기 트레이닝 <3분 만에 마음을 얻는 말하기의 기술>

3분 만에 마음을 얻는 말하기의 기술
오쿠시 아유미 지음, 송수영 옮김 / 이아소 / 2009년 12월

" 지금의 나를 바꾸고 싶다면 말하는 법부터 바꾸라!"
 <3분 만에 마음을 얻는 말하기의 기술>의 저자 오쿠시 아유미는 이렇게 말한다.
신언서판(身言書判)이라고 옛날부터 말은 사람을 판단하는 데 중요한 요인으로 작용한다. 그만큼 말은 예나 지금이나 많은 사람의 관심사항이었다. 특히 요즘은 프레젠테이션으로 발표할 일이 많아졌고, 많은 사람앞에서 말할 기회가 늘어나면서 말솜씨를 익히려고 고심중인 사람이 늘어나고 있다. 얼마 전에 읽었던 <내 인생을 바꾸는 3분 스피치>라는 책에서도 언급된 바가 있듯이 이 책에도 "미국인들이 가장 두려워하는 100가지" 가운데 1위가  사람들 앞에서 말하는 것이라고 한다. 이처럼 현대인들에게 두려움의 대상이 되어버린 말하기를 연습을 통해 아쿠시 아유미는 3분만에 사람의 마음을 얻을 수 있다고 말한다.

 저자인 오쿠시 아유미는 세계 톱클래스를 달리는 커뮤니케이션 교육 전문가다. 그녀는 세계 1위의 컴퓨터 업체인 HP에서 14년 동안 인사 및 교육 담당자로 일하였고, 10년 전부터 샤넬, 소니, 페라가모, 스미토모, 에스티로더, 오라클, 메이지 유업, GAP, 일본 게이오 전철, NEC, 도라야 등 150개 글로벌 기업의 커뮤니케이션 트레이너로 일하고 있다. 이런 경력을 바탕으로 가장 인기 있었던 강의였던 [말하기 48시간 풀코스] 강의의 핵심 내용과 최고의 노하우만 뽑아서 만든 책이 <3분 만에 마음을 얻는 말하기의 기술>이라고 한다.

 <3분 만에 마음을 얻는 말하기의 기술>는 이 전에 내가 읽었던 <내 인생을 바꾸는 3분 스피치>란 책이 대중을 앞에서 말하기 위한 발표를 위한 말하기 기술서였던 것에 비해 대인용 말하기 비급서이다. 컨텐츠를 살펴보면 마치 말하기 캠프에 와서 같이 수업을 받고 있는 듯한 느낌이 들 정도로 짜임새 있고 체계적이다.  그녀가 말하는 절묘한 타이밍 감각과 오프닝, 클로징 기술등은 실전에 바로 적용해도 될 만큼 자세하다.

" 3분을 넘기면 아무도 당신의 말을 듣지 않는다!"라고 말하는 그녀 오쿠시 아유미의 말하기 기술 캠프는 한번 참가해 볼 만한 유용한 캠프이다.

# 인상 깊은 구절
“내 말을 듣는 상대가 해야 할 행동, 그래서 얻게 될 이익”에 초점을 맞춰라.

포인트는 바로 세가지 SIMPLE(단순),  SPEED(속도), SELF-CONFIDENT(자신감)다.

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