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하던 대로나 잘 하라고? - 미어캣에게 배우는 위기를 기회로 바꾸는 기술
존 코터.홀거 래스거버 지음, 유영만 옮김 / 김영사 / 2017년 3월
평점 :
![](http://image.aladin.co.kr/Community/paper/2017/0312/pimg_7942411541609890.jpg)
조직의 규모가 커지고 복잡해지면서 생겨나는
문제들과 소통하려 들지 않는 다른 구성원들과의 팀워크 등 급변하는 환경에 어떻게 대응해야 하는지, 그리고
기존 규칙과 관행을 지키되 새롭고 혁신적인 아이디어에 대해 열린 환경을 만드는 방식을 미어캣 이야기로 흥미롭게 풀어놨다.
위기 상황을 어떻게 감지하고 대응해내는지를
미어캣의 변화 추진 과정에 비추어 흥미롭게 설명한다. 우화에는 강력한 비전 제시형 리더 나디아, 철두철미한 관리자형 경비대 수장 니콜라스, 색다른 모험을 즐기는
경비요원 에이요, 희생정신으로 존경받는 동료애의 화신 매트, 혁신적인
조직의 참여 촉진형 리더 레나 등 책에 다양한 모습의 구성원들을 대변하는 미어캣을 등장시켜, 급변하는
환경에 변화와 혁신을 통해 위기 상황을 현명하게 극복하는 모습을 그리고 있다.
《 위기를 기회로 바꾸는 8단계 》
1. 위기감 조성
2. 변화 주도팀 구축
3. 전략적 비전과 추진 계획 설정
4. 자발적 변화 참여 요청
5. 장애물 제거와 권한 위임
6. 단기적 성공사례 개발
7. 변화 추진 과정의 가속화 유지
8. 변화 추진 제도와 문화의 정착
《위기를 기회로 바꾸기 위한 6가지 교훈》
첫째,
관리만 강조하면 관습의 늪에 빠지고 결국 심각한 위기를 맞는다.
☞ 생각하지도 못한 변화가 수시로 일어나고
지금까지의 방식으로는 난국을 돌파할 수 있는 대안이 모색되지 않을 때 관리력과 더불어 리더십이 더욱 필요하다.
둘째,
과거를 답습하면 미래엔 답이 없다. 관례에 없다는 이유로 새로운 제안을 거부하는 조직엔
희망이 없다.
☞ 과거의 환경에서 성공했던 체험은 더
이상 일반화시킬 수 없다. 과거의 성공방정식엔 미래를 밝힐 지식이 없다.
세째,
"그건 우리가 하는 방식이 아니야"는 구성원의 사기를 사정없이 떨어뜨리는
발언이다.
☞ 어느 누구도 누군가의 의견에 명령하거나
지시할 수 없으며 해보지도 않고 안 된다는 부정적인 의견으로 비난의 화살을 날려서는 안 된다는 의미다. 혁신을
방해하거나 부정적인 감정을 표출하는 발언에 대한 경고의 메시지를 담고 있다.
네째,
전대미문의 위기는 기존 방식으로 대응할 수 없다.
☞ 진정한 리더도 평온한 조직에서 나오지
않고 이제껏 경험해보지 못한 금시초문의 위기가 발생했을 때 조직을 위기 상황에서 구출하고 지속가능한 조직으로 성장시키는 과정에서 나온다.
☞ 극심한 혼란과 심각한 위기가 출몰할수록
절망적인 상황에서도 희망의 끈을 놓지 않고 함께 만들어가는 조직에 열정적으로 몰입할 수 있게 만드는 힘은 리더십에 달려있다. 특히 조직이 난국에 빠져 위협에 노출되어 있을수록 위기감을 조성하고 강력한 비전 중심의 결속력을 창출할 수
있는 비전 제시형 리더가 필요하다.
다섯째,
성장을 멈추지 않고 지속적으로 발전하는 조직은 그렇지 않은 조직에 비해 뭔가 달라도 다르다.
☞ 조직을 변화시키는 혁신적인 노력과
함께 꿈꾸는 비전을 제시했고, 구성원들의 자발적인 참여와 몰입, 끈끈한
동료애와 따뜻한 배려로 강인한 팀워크가 발휘되도록 이끌었다.
여섯째,
밖으로 나가봐야 낯선 깨우침을 얻을 수 있다.
☞ 평생동안 한 우물을 벗어나지 못한
곤충은 우물이 세상의 전부라고 생각한다. 내 삶의 공간을 넘어 다른 세계로 가보지 않은 이상 지금 여기가
전부라고 생각하는 것이다. 진정한 변화의 필요성도 다른 세계를 경험해보지 않는 이상 전혀 느낄 수 없다.
변화는 언제나 궁窮에서 시작해서 구 久에서 끝나는 게 아니라 시작이 곧 끝이고 끝이 다시 시작하는 출발점일 뿐이다. 변화는 무시무종無始無終일 뿐이다. 시작과 끝이 따로 없다. 한없이 순환할 뿐이다. 혼돈이 질서를 낳고 불안감에서 편안함이 나온다. 극도의 위기가 기회를 낳고 견딜 수 없는 절망이 희망의 불꽃을 피워낸다. -
P. 215
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