지금보다 조금 더, 남들보다 조금 더 일을 잘하고 싶다면 가볍게 일독

업무의 신 - 일 잘하는 직장인만 아는 1%의 차이
임영균 지음 / 소운서가 / 2019년 3월

'업무의 신'에 대한 기대

'일을 잘 하고 싶다' 는 생각은 직장에 다니는 사람이라면 매일 한 번씩은 되뇌이는 말이 아닐까. 일을 잘해서 인정 받는다면... 고과를 잘 받아서 연봉이 인상된다면... 남들보다 빨리 승진해서 임원의 자리까지 바라볼 수 있다면...

그러나 실상은 투자한 시간과 노력만큼 성과가 나오지 않아서 고민하고, 좌절하는 것이 태반이다. 어떨 때는 잘 하는 것이 아니라 겨우 겨우 해치우는 수준을 벗어나지 못하는 경우도 있다.

그래서, 캐논코리아 올해의 직원, 사내 최연소 파트장 출신의 저자가 전해준다는 그 만의 실전 경험과 노하우가 반갑다. 이론 상의 이야기가 아니라, 본인이 직접 겪고 실패하고, 성공한 이야기라 진정성도 있고, 효과도 더욱 클 것 같다. 

'업무의 신' 에서 기억에 남는 내용과 생각들

저자는 책의 출발에 앞서 가장 중요한 핵심부터 짚는다. 바로 '일을 잘한다'의 정의를 내리는 것이다.

자기 관리를 잘 하는 사람? 문제를 잘 해결하는 사람? 상사를 내 편으로 만드는 사람? 등 많은 시각과 나름의 견해가 있겠지만, 저자가 말하는 일을 잘한다의 정의는 바로 '상사의 기대치를 뛰어넘는다' 이다. 

지시 받은 일을 일단 시작해서, 혼자 열심히 하고, 엉뚱한 결과물을 가지고 보고했다가 깨진 경험은 누구나 있을 것이다.

시간 쓰고, 몸 축내며 나만 감동하는 영화를 제작해서 사람들에게 보여주는 꼴이다. 정작 무슨 영화를 좋아하는지 알지도 못한채.

'일의 아웃풋 이미지를 머리에 그리고 시작한다' 는 그래서 중요하다.

일을 잘하고 일이 빠르기 위해서는 A to Z 로 중요하지만, 일의 최종단계인 Z부터 생각하는 Z to A 도 병행해야 한다.

업무를 진행하다 보면 많은 일이 생기고, 보고를 해야 할 때가 많다.

워낙에 회의도 많고, 이슈가 많은 상사이기에 보고 할 때는 간결하게 핵심만, 그리고 결론부터 이야기하는 것이 중요하다.

여기서 분명히 알아야 할 점은 '결과'가 아닌 '결론'을 이야기 해야 한다는 것이다. 

상사가 원하는 것은 어떤 일이 벌어진 사실이나 있는 그대로의 현상이 아니다. 즉 결과가 아니다. 담당자의 생각이나 의견이 담긴 결론을 원하는 것이다. 

상사에게 결과를 이야기 한다는 것은 모든 것에 대해 이해하고, 그것에 대한 결정을 알아서 판단해서 내려주기를 원하는 것이며, 

자신의 일을 회피하고 상사에게 공을 던지는 것과 마찬가지다. 결국, 책임감이 없고, 부정적인 이미지를 줄 수 밖에 없다. 

이왕이면 결론을 말하기 전에 '생각해봤는데' 나 '고민해봤는데'를 양념으로 뿌리면 효과가 배가될 것이다. 

회사는 여러 사람이 모여서 일을 하는 곳이기 때문에 아이디어가 섞일 때가 많다.

다른 사람의 아이디어로 내 보고서가 빛나고 칭찬받게 되었을 때 과연 그 아이디어의 소스를 밝힐 수 있을까.

나를 드러내고 싶은 욕심을 지울 수 없는 것이 사람의 마음이겠지만,

'팀장님이 지시한 대로 했을 뿐입니다.', '오 대리의 아이디어가 좋았습니다' 는 말 한마디는 결국 나의 겸손함과 남을 인정할 줄 아는 사람이라는 인식이 되어 더 좋은 기회, 더 좋은 순간에 나를 더 크게 도와 줄 수 있을 것이다.

'업무의 신'를 읽고 난 후 

어떤 특정 주제에 대해 다루는 것이 아닌 저자의 12년 회사 생활을 정리한 에세이 성격의 책이었다.

그래서 가볍고 부담없이 페이지를 넘길 수 있어 좋았고, 일을 대하는 사고와 태도에 대해서 다시금 생각할 수 있는 기회와 시간을 가질 수 있어 좋았다. 

시시각각 변하는 경영환경, 대내외 여건, 사내의 변수, 의사결정자를 둘러싼 상황의 변화 등을 감안하면 방향보다 속도를 더 중요하게 생각하는 자자의 생각도 평소의 내 생각과 일치함을 알 수 있었다. 

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? '상사, 일의 목적/아웃풋, 업무/시간의 질'이라는 3요소가 궁금하다면 권합니다.

보통의 사람들이 언제 행복을 느끼는지 알고 싶다면 가볍게 읽어 볼만한 책

ABOUT H : 대한민국 행복 리포트 2019
최인철 외 지음 / 21세기북스 / 2019년 4월

'대한민국 행복 리포트 2019'에 대한 기대

행복이라는 말 만큼 사람을 기분 좋게 만드는 단어가 있을까. 그냥 듣고만 있어도 웃음이 나온다.

특히 요즘 같은 저성장, 불경기 속에서 많은 이들이 삶의 무게를 힘들어 할 때 행복이 좀 더 자주 우리 곁으로 찾아 왔으면 하는 생각도 종종 한다.

이 책의 성격은 좀 독특하다. 보통의 에세이나 소설, 투자일지 같은 것이 아니라 행복 측정치를 담은 연구 결과물이다.

서울대학교 행복연구센터와 카카오가 함께 추진한 프로젝트의 결과이며, '지금 이 순간의 행복' 지수를 항목별로 보여주는 인포그래픽 매거진이다.

'대한민국 행복 리포트 2019' 에서 기억에 남는 내용과 생각들

읽기에 어렵지는 않았다. 연구에 대한 결과치를 인포그래픽으로 보여주는 것이기 때문에 사진과 결과수치만 봐도 반은 이해되었다.

나머지 반은 왜 이런 결과값이 나왔는지에 대한 연구진의 해석 내용이다. 

물론, 데이터 값만 놓고 왜 이런 값이 나왔을까에 대한 해석이기 때문에 해석이 100% 맞다고는 할 수 없겠지만, (그렇다고 틀렸다는 말도 아니다.)

우리 주위의 사람들이 그 순간에 이런 감정을 느끼고 있었구나 하고 가볍게 아는 것도 나름 재미있었다.

남녀가 모두 행복하다고 뽑은 곳이 세종시라는 것도, 일주일 중 토요일이 가장 행복하고 반면에 목요일은 행복감도 낮고, 스트레스도 많다는 사실을 알았다.

회사 업무에 적용해 보면 목요일은 가능한 무거운 회의를 피하고 가벼운 주제의 꼭 필요한 미팅만 진행하는 것도 도움 될 수 있겠다. 

남북 정상회담, 평창올림픽, 러시아 월드컵 등 우리나라의 빅 이벤트가 우리의 행복에 어떤 영향을 미쳤을까에 대한 결과값도 있는데, 특히 평창올림픽 기간에 많은 사람들이 행복했다는 사실을 알았다. 

다양한 연구 결과 중에서 특히 의미 있었던 점을 추리면

기업과 정부가 2030 세대의 행복에 신경써야 하고, 

노년기의 외로움을 관리해야 사망률을 줄일 수 있다는 것, 

목요일에 중간 휴일을 마련하는 등의 방법으로 목요병을 경계해야 한다는 점,

대한민국에서의 삶이 여성에게 친화적이지 않기에 좀 더 여성을 배려해야는 사실도 의미 있었다.

'대한민국 행복 리포트 2019'를 읽고 난 후 

연구 결과의 기초가 되는 데이터는 카카오 마음날씨 플랫폼(together.kakao.com/hello)에 참여한 사람들이 응답한 값이다.

그래서 이 연구의 신뢰성에 대한 부분이 이슈가 될 수도 있겠지만, 그 보다는

1년에 1회 측정하는 다른 나라에 비해, 온라인 플랫폼을 통해 365일 24시간 행복을 측정할 수 있도록 시스템을 마련한 우리나라 IT기술의 우수성과

300만건 이상의 누적 데이터를 활용하여 대한민국 사람들의 행복을 체계적으로 분석하고자 시도했다는 점에서 큰 박수를 보내고 싶다.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 보통의 사람들이 언제 행복을 느끼는지 알고 싶다면 가볍게 읽어 볼만한 책

쓰레기를 면하는 것은 당근, 중급 이상의 기획서를 원한다면 필독

부장님은 내 기획서가 쓰레기라고 말했지
박혁종 지음 / 휴넷쉬플리코리아(행복한북클럽) / 2019년 4월

'부장님은 내 기획서가 쓰레기라고 말했지'에 대한 기대

직장인에게 기획서는 영원한 숙제일 수 밖에 없다. 

지시를 한 상급자의 의도를 파악하는 것 부터 시작해서, 현상과 문제점을 분석하고, 그에 적절한 실행방안까지 짧은 시간에 마련해야 하니 숙제도 보통 숙제가 아니다.

그래서 이 책의 제목이 너무나 끌렸다. 오죽하면 쓰레기 라는 표현까지 했을까.

그리고 기대도 되었다. 이 책을 읽으면 최소한 내 기획서가 쓰레기는 면하겠구나 하는 일말의 희망까지.

'부장님은 내 기획서가 쓰레기라고 말했지' 에서 기억에 남는 내용과 생각들

저자는 좋은 기획서를 작성하는 5단계 프로세스인 P.O.W.E.R를 서두에서 핵심 key 로 제시한다. 어찌보면 이 책의 핵심 메시지라고 해도 무방하다.

ㅇ Step 1. Pre-writing 핵심 알맹이를 찾아 → 폭넓은 검토와 깊이 있는 분석

ㅇ Step 2. Organizing 구조를 세우고 → 목차 형성. 구조와 배열을 정하는데 집중

ㅇ Step 3. Writing 살을 붙인 후 → 메시지가 한 번에 보이도록 살을 붙이는 단계(문장, 도형, 그래프) 

ㅇ Step 4. Editing 보기 쉽게 군살을 빼고 → 경영진이 보기 쉽게 가공하는 편집

ㅇ Step 5. Re-writing 객관적으로 경영진 관점에서 검토 → 메시지 내용과 표현 형태를 최종 점검

상사나 경영진이 기획서를 읽을수록 질문이 생긴다면 최악의 기획서가 될 확률이 높다.

기획서의 핵심과 본질, 목적에 대한 질문을 미리 생각하여, 경영진의 질문을 순서대로 해결해 주는 것이 최고의 기획서이다. 

이용 가능한 도구에는 5W3H, 3C, 4P 등이 있다. 

MECE 요소간의 교차는 다른 책에서는 보지 못한 새로운 내용이다. 

예를 들어 '5W3H의 비즈니스 상황 + 3C + 4P'는 시장과 현장을 동시에 고려하는 핵심 질문의 발굴이 가능하며 예리한 질문이 있으면 그에 대한 예리한 답이 가능하다. 즉, 질문이 없으면 답도 없음을 인지해야 한다. 

업무에서 바로 적용할 수 있는 MECE적 기준 요소 정리도 있으니, 좀 더 입체적인 분석이 가능할 것이다.

12개 블록으로 구성된 기획서 캔버스의 활용이 다채롭다.

장점, 가능성은 물론, 차별점, 구매자-사용자-수혜자 접근, 과거-현재-미래의 시간순, why-what-how 구분도 가능하다. 

품의/기안서, 결과보고서, 상황보고서, 공문서, 기획서 등 비즈니스 5대 문서별 특성과 목차 구성은 상황에 따라 다양한 문서를 수시로 작성하고 보고해야 하는 실무자가 지금 바로 써 먹을 수 있는 알짜 tip 이다. 

방대한 양의 기획서에 담긴 핵심 메시지가 흩어지지 않도록 사용할 수 있는 '브랜딩(Branding)'과 '내비게이션(Navigation)' 기법 활용도 쓸만하다.

반드시 기억하고 있어야 할 점은 기획서의 본 게임은 Writing이 아니라, Pre-writing과 Organization에서 결판을 내고 '읽는 것'이 아니라 '보는 것'의 컨셉으로 접근해야 한다. 

담당자는 기획서를 받아 보는 경영진이 물어보지 않고, 한 번만 읽고, 중요한 것만 볼 권리를 보장해야 할 책임이 있다. 

리드 메시지 혹은 헤드라인, 거버닝 메시지 등으로 불리는 '해당 페이지의 핵심 요약 문장'을 잡아내는 방법은 목에 걸린 가시를 뽑아준다.

'문제+대응 방안', '문제+원인', '지향점+실행', '분석+판단' 처럼 2가지 메시지가 병행해야 하는데, 좋은 샘플이 표에 제시된다.

중구난방식 문장 끝자리를 통일하여 '각'을 세우는 것은 놓치기 쉬운 것 중의 하나지만, 조금만 신경쓰면 리듬감과 경쾌감이 생긴다.

'함양, 유도, 추구, 배양' 같은 동사형 명사나 '실천함, 만듦, 돌아봄, 임함' 등의 행위동사로 문장을 마무리 하면 깔끔함 통일감이 느껴진다.

'들여쓰기'와 '줄 간격 조정'의 미학은 디테일하지만 엄청난 효과를 볼 수 있는 노하우를 전달하고자 하는 저자의 고민이 느껴졌다.

기획서의 마무리 검토 단계에서 유의해야 할 점은 하수가 아닌 고수의 방법을 이용해야 한다는 것이다. 

PC를 이용한 방법이 편하기는 하지만, 마지막까지 양보할 수 없는 한 가지를 꼽자면 바로 '낭독' 일 것이다. 

'부장님은 내 기획서가 쓰레기라고 말했지'를 읽고 난 후 

최근에 읽었던 기획서 관련 책 중에서 디테일하면서도 바로 활용할 수 있는 팁이 무척 많아 매우 흡족하게 읽었다.

가장 기억에 남는 구절을 꼽자면  <좋은 문장이란 '소리 내어 읽었을 때 매끄럽게 흐르는가?'의 명제를 충족하는 문장이다.>

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 이 책의 내용만 실천해도 분명 중급 이상의 기획서는 나오리라 생각한다. 

자신을 감싼 벽에 ‘간절함‘으로 저항하는 한 사람의 이야기와 그림

빈센트 나의 빈센트 - 정여울의 반 고흐 에세이
정여울 지음, 이승원 사진 / 21세기북스 / 2019년 3월

'빈센트 나의 빈센트'에 대한 기대

그림에 대해서는 잘 알지 못하던 터라 빈센트 반 고흐를 주인공으로 한 책의 출간에 관심이 갔다.

특정 인물에 대한 전기 성격이 아니라 고흐에 대해 애정을 가진 저자의 에세이라 가볍게 읽을 수 있을 거란 생각도 한 몫 했다.

저자는 뉴욕 현대미술관에서 빈센트의 그림을 본날 펑펑 울 만큼 간절히 그리워 하던 대상을 만났다.

10년간 알 수 없는 열정으로, 빈센트의 흔적을 찾아다니며 이 책을 썼다고 한다. 도대체 어떤 감정, 어떤 느낌을 그에게 받았기에 10년이란 긴 시간을 오롯이 그에게 투자할 수 있었을까.

누군가의 삶에 이토록 크게, 그리고 오랫동안 영향을 미치는 것이 가능할까.

빈센트는 그의 그림과 예술세계를 통해 저자에게 삶의 열정과 어떤 꿈도 포기하지 않을 권리, 그리고 용기를 선물해 주었고, 저자는이 책을 통해 그것을 독자에게 나누어 주려고 한다.

'빈센트 나의 빈센트' 에서 기억에 남는 내용과 생각들

고흐의 인생을 시간순으로 따라간 것이 아니라 그가 머물렀던 자리를 찾아가며

그 자리에 얽힌 주변 인물들과 사건, 그리고 완성되었던 그림들을 소개하며 이야기가 전개된다.

테오와의 편지를 통해 그 시절 빈센트의 감정을 느낄 수 있고, 그의 그림을 통해서도 그러한 감정을 느낄 수 있어 이 책을 읽는 재미를 배가 시킨다.

빈센트의 영원한 뮤즈이자 불꽃같은 인생 그 자체의 상징이었던 해바라기 그림을 보면서 시작된다. 

밤하늘의 별을 주제로 그린 '밤의 카페테라스'와 '별이 빛나는 밤'에서는

자신의 자리에서 움직이지 않고, 그저 희미한 빛을 밝히는 수동적인 별이 아니라 어딘가를 향해 움직이고 싶고, 자신이 살아 있음을 끊임없이 표현하는 하나의 살아 있는 생명체 같은 느낌을 받았다.

그가 귀를 자를 수 밖에 없었던 이유에 대해서도 알게 되었다.

돈 때문에 그림을 포기하지 않는 세상을 꿈꾸었지만, 고갱과의 견해 차이로 갈등과 절망감은 커져 가고, 결국 본격적인 발작이 시작된다.

빈센트의 그림이 너무나 빠르고 거칠게, 망설임 없이 그려질 수 밖에 없었던 이유가 모델을 구하기 위한 돈이 부족했기 때문이었다는 사실에서는 가슴이 멍멍했다.

모델을 구하기 어려워서 자신의 자화상을 그릴 수 밖에 없었던 슬픈 현실, 그러나 그의 '눈빛'을 발견할 수 있었기에 감사해야 하는 사실도. 돈 때문에 화가의 화풍이 바뀔 수도 있고, 영향 받을 수도 있다는 사실이 참 슬프다.

타인에 대한 사랑을 갈구하면서도 사랑 받지 못하고, 어울리지 못한 빈센트의 인생과 주변인물도 나온다.

아버지 같은 존재인 동생 테오 외에도 자신과 가장 닮은 사람이라 여긴 소중한 친구 가셰. 그러나 고독을 즐기는 그와 열정이 넘치는 빈센트의 관계는 오래 가지 못한다.

그리고, 빈센트의 인생에 가장 깊고 큰 영향을 미친 동생 테오.

형에 대한 기대감과 실망감이 공존하면서도 빈센트의 예술성에 대한 믿음을 저버리지 않았다. 

요하나와의 결혼으로 빈센트와의 관계가 멀어지기도 했지만, 빈센트의 대규모 전시회를 준비하다가 평소 앓고 있었던 지병으로 고통스럽게 생을 마감했기에 테오의 인생 또한 빈센트 못지 않게 슬픔을 안겨 주었다 

'빈센트 나의 빈센트'를 읽고 난 후 

빈센트의 삶 전체에서 느껴지는 '외로움' 이란 글자가 가장 크게 와 닿았다. 

사랑 받길 원했으나 사랑받지 못했던 지독한 슬픔과 예술세계에서는 장점이었으나 인간관계에서는 치명적인 단점일 수 밖에 없었던 자유에 대한 갈망, 감정 절제의 미흡함.

그의 그림에서 느낀 '투박함'과 '강렬한 색채'는 그러한 것들의 표현이었을까.

외로움 속에서 인생을 살아갔지만, 세상의 편견과 벽을 향해 그림으로 맞서는 빈센트의 '간절함' 

그것은 우리가 느끼고 알아야 할 또 다른 그의 모습일 듯 하다.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 자신을 감싼 벽에 '간절함'으로 저항하는 한 사람의 이야기와 그림

장사에서 성공하기 위한 지속 가능한 솔루션을 제공하는 책, 이제는 맛+콘텐츠의 시대다.

장사, 이제는 콘텐츠다 - ‘장사의 神’ 김유진의
김유진 지음 / 쌤앤파커스 / 2019년 3월

'장사 이제는 콘텐츠다'에 대한 기대

백종원의 골목식당을 즐겨 보는 편이다. 

음식점 사장님들의 힘든 상황을 보면서 장사는 아무나 하는게 아니구나 느끼기도 하고, 그들이 좀 더 성장하고 성공할 수 있도록 쓴 소리 하는 백종원 대표의 코칭도 여러 면에서 와 닿았다.

흔히 "직장안은 전쟁터이지만, 직장 밖은 지옥이다" 라는 말이 있다.

퇴직하면 식당이나 하지... 라는 말은 옛말이고, 최저임금 직격탄으로 자영업자들의 어려움은 시간이 갈 수록 가중되고 있다.

오죽하면 경기불황과 소비침체로 자영업 폐업률이 크게 늘고 있는 가운데 가장 폐업률이 높은 업종은 음식점으로 나타날까.

음식점 폐업률이 무려 92%에 달한다.

그래서, 성공하는 장사를 위한 비법을 담은 이 책 '장사, 이제는 콘텐츠다'라는 책이 무척 반가웠다.

물론 내가 지금 바로 음식 장사를 할 것은 아니지만, 

다년간의 경험에서 우러나오는 저자의 통찰력 있는 메시지를 깨달을 수 있다면 다른 분야에도 접목할 수 있으리란 생각이 든다. 

'장사 이제는 콘텐츠다' 에서 기억에 남는 내용과 생각들

저자가 제시하는 핵심 키워드는 바로 '자극, stimulate, 刺戟' 이다. 

소비자를 유혹하는 수 많은 시각, 청각, 후각, 촉각 등의 메시지 중에서 내 음식이 표현하는 메시지를 선택하도록 하기 위해서는

감탄사와 비명이 나올 수 있도록 무시무시한 자극을 만들어 유혹해야 한다고 한다.

그래야만 소비자의 반응을 얻을 수 있고, 그 반응은 매출로, 그리고 식당의 성장으로 이어진다.

고객의 지갑을 여는 비밀 열쇠인 '김유진표 구매행동 공식' 부터 시작해서 

빛과 향이 들어간 음식 사진의 중요성, 음식이 만들어지는 효과음 공략, 비주얼커뮤니케이션 공략법을 알려준다.

음식 맛도 중요하지만, 특이한 모양, 남들과 다른 나만의 국수, 나만의 고기로 유의미한 사건을 만들어 손님의 기억을 잡는 법도 있다.

이왕 1등을 할 거면 내가 무엇을 남들보다 잘하는지 알려야 하고, 숫자로, 플레이팅으로 최초를 만들어내는 솔루션도 있다.

규동 보다는 도쿄 규동이, 버거 보다는 수제버거가, 어묵탕 보다는 부산 어묵탕이 더 끌리는 것도 장사의 비결이었다.

향기, 조명, 음악으로 여자 화장실을 변신시킨 것은 박수를 보낼 일이었다. 맛있게 먹고, 화장실에서 기분을 망친 것이 한 두번이 아니니까.

깨끗한 화장실, 기분좋은 화장실로 그날의 마무리를 행복하게 끝낼 수 있다면 정말 퍼펙트하지 않은가.

장사가 잘 되지 않을 때 '왜'라고 3번 물어라는 솔루션은 컨설팅에서 문제에 부딪힐 때 사용하는 5WHY 방법과 유사했다.

원인을 효과적으로 찾고, 빠르게 해결할 수 있는 방법이니 분야에 상관 없이 사용할 수 있는 것 같다.

나만의 상징을 만들어야 한다는 메시지도 강렬하게 와 닿았다. 

회사에서는 수 많은 직원 중에서 나를 돋보이게 만드는 퍼스널 브랜드 전략이 유용하듯 내 음식만의 상징을 만들고 그 상징을 손님에게 적극적으로 알림으로써 가치로 바꾸는 것은 너무나 매력적이다. 

비싼 영국제 말돈 소금을 사용한다면, 그냥 말돈 소금 사용이 아니라 '육고기 업계 최초로 말돈 소금을 도입한 브랜드'라고 알려야 한다.

약간의 노력으로 게으름과 귀찮음을 벗어날 수 있다면 그 작은 표현이 나만의 차별화 상징이 되는 것이다.

'장사 이제는 콘텐츠다'를 읽고 난 후 

장사에 대한 저자의 접근방식이 정말 새로웠다. 예전에는 서비스가 형편없더라도 맛이 있으면 가곤 했으나 이제는 옛말이다.

지금은 음식을 먹는 것 뿐만 아니라 보고, 느끼고, 다른 사람들에게 공유한다. 음식이 나오면 다들 SNS에 올리기 바쁘지 않은가.

그래서 맛은 기본이고, 그 외의 것들을 콘텐츠로 간주하고 거기에서 승부수를 던지는 방법이 충분히 이해되었다.

경쟁자와 같아서는 이 치열한 업종에서 살아남을 수 없다. 92%의 폐업률이 그 증거이지 않은가.

맛도 중요하고, 손님을 유혹할 콘텐츠에서도 차별화를 시도한다는 것은 이제 피할 수 없는 대세가 될 것이다. 

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 장사에서 성공하기 위한 지속 가능한 솔루션을 제공하는 책, 이제는 맛+콘텐츠의 시대다.