정체에서 벗어나 새로운 성장과 혁신을 지향한다면 필독

OKR - 전설적인 벤처투자자가 구글에 전해준 성공 방식
존 도어 지음, 박세연 옮김, 이길상 감수 / 세종(세종서적) / 2019년 3월

얼마 전만 하더라도 4차 산업혁명이라는 말에 전세계가 술렁이더니, 이제는 5G를 활용하여 어떤 미래를 만들지 화두이다.

기업을 둘러싼 경영환경은 쉴틈 없이 변화하고, 새로운 기술, 새로운 아이템은 하루가 멀다하고 나온다.

기껏 올라선 이 자리, 현재의 위치를 지키기 버거울 정도로 경쟁사는 성장하고, 고객의 마음은 수시로 변한다.

그럼에도 우리는 지속성장을 위해 오늘도 목표를 세우고, 어떻게 달성할지 고민한다.

그러나 때로는 목표를 위한 목표, 보여주기식 목표가 아닌가 생각이 들때도 있다. 

이 목표를 달성함으로써 한 단계 더 레벨 업 된 성장감, 성취감을 느끼는 것이 아니라, 그저 뭔가를 지켜냈었다는, 특정한 숫자의 구간에 도달했다는 스스로의 안위를 느끼기 위한 목표라고 할까.

아울러, 그 목표라는 것이 터무니 없이 과장되고 이상적일 때 

조금 더 열심히 해서 그 목표에 도달하겠다는 생각이 아니라, 시작부터 포기감을 느끼게 한다.

글로벌 1등, 세계 최초, 세계 최고... 구체성 없는 목표가 어떻게 구성원들에게 동기부여 할 수 있을까 모르겠다.

이 책의 핵심 키워드는 간단하다. 바로 OKR과 CFR이다.

OKR과 CFR이 조직문화를 바꾸고 성과를 내는 가장 확실한 방법인 것이다. 

OKR에서 O는 목표(Objectives)이며, 가장 중요한 것이 무엇인지 정의한다. 

나머지 KR은 핵심결과(Key Results)이고, 목표가 달성되었는지 판단하기 위한 지표를 뜻한다.

즉, 일의 시작에 앞서 목표가 어떤 방식으로 달성될 것인지 구성원들에게 명확하게 보여준다.

아웃풋 이미지가 공유되면, 일의 우선 순위를 선정할 수 있고 핵심 지표를 수치화 하여 진행상황을 모니터링 할 수 있다. 

그리고, OKR를 실제로 적용하기 위한 것이 바로 CFR(대화, 피드백, 인정 - Conversations, Feedback, Recognition)이다. 

무엇을 아는 것도 중요하지만, 중요한 것은 바로 성공적으로 실행하는 것이다.

훌륭한 실행이 없으면 어떠한 훌륭한 목표로 단지 문서상의 목표로 끝날 뿐이다. 

팀에 동기를 부여하고, 열정을 품게 만들며, 행동지향적으로 만들기 위해 CFR은 빛을 낸다.

무엇보다 이 책의 장점은 바로 풍부한 사례이다. 

인텔, 리마인드, 누나, 마이피트니스팔, 인튜이트 등 많은 기업에 어떻게 적용하고, 어떤 결과가 있었는지 소개한다.

흔히 경영의 새로운 이론이나 개념을 소개하는 책들이 학술적인 이론의 나열로 끝나기 마련인데 비해 이 책은 현장의 실제 경험담을 생동감 있게 전달함으로써 무겁지 않고, 재미있게 페이지를 넘길 수 있다.

만약 지금 바로 적용을 원하는 기업이라면 책 후반부에 소개된 '구글의 OKR 플레어북(매뉴얼)'을 의미있게 활용할 수 있고, '참고자료 - 더 읽어볼 만한 것들'도 추가로 활용 가능하다. 

아무리 좋은 성과를 낸 OKR과 CFR이라도 해도 물론 만능은 아니다.

우선 적극적으로 전사에 도입해서 새로운 결과를 내려는 CEO의 강한 의지가 있어야 하고, OKR를 부수적인 내 일의 추가가 아니라 새로운 변화로 가기 위한 과정 임을 구성원들이 인지하고 적극적으로 따라야 한다.

쉽지 않은 과정 일 수 있다. 빠르면 몇 달 안에 변화의 결과를 볼 수도 있겠지만, 어쩌면 몇 년이 걸릴 수도 있는 긴 여정이 될 수도 있다. 

그러나 이미 여러 기업에서 검정 받았고, 생산성과 혁심에서 놀라운 성장을 확인한 만큼 냉철한 머리와 뜨거운 가슴으로 실행한다면, 어쩌면 지금 보다 더 의미있는 결과를 볼 수 있으리라 믿는다. 

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 새로운 경영기법을 다룬 책. 결코 쉽지 않지만 한 단계 더 성장할 수 있으리란 믿음을 준다.

예민함을 내려놓고, 조금 더 편한하게 삶을 대하고 싶다면

몹시 예민하지만, 내일부터 편안하게 - 과민성 까칠 증상의 마음평안 생존법
나가누마 무츠오 지음, 이정은 옮김 / 홍익 / 2019년 4월

'몹시 예민하지만 내일부터 편안하게' 에서 기억에 남는 내용과 생각들

보통의 책은 어떤 주제나 생각을 주고, 대상은 넓게 열어놓는 반면 이 책은 독자를 특정 대상으로 한정지은 특징이 있다.

HSP(Highly Sensitive Person), 즉 매우 민감한 사람이 바로 이 책의 독자이자, 저자가 이야기하고 싶은 사람들이다.

업무를 하다보면, 남들과 관계를 맺다보면 조금 예민한 성격의 사람들을 만나기 마련이다.

조금 더 세심하다든가, 조금 더 까칠하다든가, 조금 더 날카롭다든가... 물론 그런 사람을 상대하는 것이 편한 것은 아니지만,

전체 인구 5명 중 1명이 HSP라니 놀랍고, 혹시 나도 HSP가 아닐까 하는 호기심, 그리고 HSP는 어떻게 생활해야 할까 궁금했다.

결론부터 말하자면, 이 책은 HSP에게 삶을 편안하게 살 수 있는 실천적인 방법을 케이스별로 소개하는 처방전이다.

HSP가 대상이기는 하지만 꼭 HSP가 아니더라도 도움을 받을 수 있는 팁이 많다. 사실 바쁘고, 힘들고, 치열한 경쟁속에 살다보면 누구나 신경이 예민하기 마련이니....

책의 서두에서는 HSP의 공통점과 특징, 본인이 HSP에 해당하는지 체크할 수 있는 진단지를 제시한다.

진단에 따라 케이스를 볼 수 있고, 52개의 케이스는 귀여운 그림과 함께 하기에 자칫 무거워 질 수 있는 분위기를 전환해 주었다. 

케이스의 마지막에는 지금 바로 실천할 수 있는 '셀프케어 매뉴얼'도 함께 한다.

마지막에는 마이너스 감정을 해소시킬 21일간의 다이어리도 있는데,

거창한 것을 기대했다면 살짝 갸우뚱 할 수도 있겠지만, 자신의 감정을 돌아보고, 본인을 받아들이는 실천이라는 점에서 보면 유용하겠다.

'몹시 예민하지만 내일부터 편안하게'를 읽고 난 후 

얼핏 HSP는 힘들고, 세상을 살기 어려운 성격의 사람들이구나 하는 생각이 들 수도 있겠지만, 결국 HSP도 하나의 기질에 불과할 뿐임을 알았다.

기질이기에 그것을 바꾸거나, 개선한다는 것은 어려운 범주의 일이 될 것 같고, 결국 저자의 말처럼 순순히 인정하고 받아들이는 태도가 첫 출발일 듯 하다.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 자신이 예민하다고 생각되면, 가볍게 쓰윽 읽어 볼 책

지금보다 조금 더, 남들보다 조금 더 일을 잘하고 싶다면 가볍게 일독

업무의 신 - 일 잘하는 직장인만 아는 1%의 차이
임영균 지음 / 소운서가 / 2019년 3월

'업무의 신'에 대한 기대

'일을 잘 하고 싶다' 는 생각은 직장에 다니는 사람이라면 매일 한 번씩은 되뇌이는 말이 아닐까. 일을 잘해서 인정 받는다면... 고과를 잘 받아서 연봉이 인상된다면... 남들보다 빨리 승진해서 임원의 자리까지 바라볼 수 있다면...

그러나 실상은 투자한 시간과 노력만큼 성과가 나오지 않아서 고민하고, 좌절하는 것이 태반이다. 어떨 때는 잘 하는 것이 아니라 겨우 겨우 해치우는 수준을 벗어나지 못하는 경우도 있다.

그래서, 캐논코리아 올해의 직원, 사내 최연소 파트장 출신의 저자가 전해준다는 그 만의 실전 경험과 노하우가 반갑다. 이론 상의 이야기가 아니라, 본인이 직접 겪고 실패하고, 성공한 이야기라 진정성도 있고, 효과도 더욱 클 것 같다. 

'업무의 신' 에서 기억에 남는 내용과 생각들

저자는 책의 출발에 앞서 가장 중요한 핵심부터 짚는다. 바로 '일을 잘한다'의 정의를 내리는 것이다.

자기 관리를 잘 하는 사람? 문제를 잘 해결하는 사람? 상사를 내 편으로 만드는 사람? 등 많은 시각과 나름의 견해가 있겠지만, 저자가 말하는 일을 잘한다의 정의는 바로 '상사의 기대치를 뛰어넘는다' 이다. 

지시 받은 일을 일단 시작해서, 혼자 열심히 하고, 엉뚱한 결과물을 가지고 보고했다가 깨진 경험은 누구나 있을 것이다.

시간 쓰고, 몸 축내며 나만 감동하는 영화를 제작해서 사람들에게 보여주는 꼴이다. 정작 무슨 영화를 좋아하는지 알지도 못한채.

'일의 아웃풋 이미지를 머리에 그리고 시작한다' 는 그래서 중요하다.

일을 잘하고 일이 빠르기 위해서는 A to Z 로 중요하지만, 일의 최종단계인 Z부터 생각하는 Z to A 도 병행해야 한다.

업무를 진행하다 보면 많은 일이 생기고, 보고를 해야 할 때가 많다.

워낙에 회의도 많고, 이슈가 많은 상사이기에 보고 할 때는 간결하게 핵심만, 그리고 결론부터 이야기하는 것이 중요하다.

여기서 분명히 알아야 할 점은 '결과'가 아닌 '결론'을 이야기 해야 한다는 것이다. 

상사가 원하는 것은 어떤 일이 벌어진 사실이나 있는 그대로의 현상이 아니다. 즉 결과가 아니다. 담당자의 생각이나 의견이 담긴 결론을 원하는 것이다. 

상사에게 결과를 이야기 한다는 것은 모든 것에 대해 이해하고, 그것에 대한 결정을 알아서 판단해서 내려주기를 원하는 것이며, 

자신의 일을 회피하고 상사에게 공을 던지는 것과 마찬가지다. 결국, 책임감이 없고, 부정적인 이미지를 줄 수 밖에 없다. 

이왕이면 결론을 말하기 전에 '생각해봤는데' 나 '고민해봤는데'를 양념으로 뿌리면 효과가 배가될 것이다. 

회사는 여러 사람이 모여서 일을 하는 곳이기 때문에 아이디어가 섞일 때가 많다.

다른 사람의 아이디어로 내 보고서가 빛나고 칭찬받게 되었을 때 과연 그 아이디어의 소스를 밝힐 수 있을까.

나를 드러내고 싶은 욕심을 지울 수 없는 것이 사람의 마음이겠지만,

'팀장님이 지시한 대로 했을 뿐입니다.', '오 대리의 아이디어가 좋았습니다' 는 말 한마디는 결국 나의 겸손함과 남을 인정할 줄 아는 사람이라는 인식이 되어 더 좋은 기회, 더 좋은 순간에 나를 더 크게 도와 줄 수 있을 것이다.

'업무의 신'를 읽고 난 후 

어떤 특정 주제에 대해 다루는 것이 아닌 저자의 12년 회사 생활을 정리한 에세이 성격의 책이었다.

그래서 가볍고 부담없이 페이지를 넘길 수 있어 좋았고, 일을 대하는 사고와 태도에 대해서 다시금 생각할 수 있는 기회와 시간을 가질 수 있어 좋았다. 

시시각각 변하는 경영환경, 대내외 여건, 사내의 변수, 의사결정자를 둘러싼 상황의 변화 등을 감안하면 방향보다 속도를 더 중요하게 생각하는 자자의 생각도 평소의 내 생각과 일치함을 알 수 있었다. 

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? '상사, 일의 목적/아웃풋, 업무/시간의 질'이라는 3요소가 궁금하다면 권합니다.

보통의 사람들이 언제 행복을 느끼는지 알고 싶다면 가볍게 읽어 볼만한 책

ABOUT H : 대한민국 행복 리포트 2019
최인철 외 지음 / 21세기북스 / 2019년 4월

'대한민국 행복 리포트 2019'에 대한 기대

행복이라는 말 만큼 사람을 기분 좋게 만드는 단어가 있을까. 그냥 듣고만 있어도 웃음이 나온다.

특히 요즘 같은 저성장, 불경기 속에서 많은 이들이 삶의 무게를 힘들어 할 때 행복이 좀 더 자주 우리 곁으로 찾아 왔으면 하는 생각도 종종 한다.

이 책의 성격은 좀 독특하다. 보통의 에세이나 소설, 투자일지 같은 것이 아니라 행복 측정치를 담은 연구 결과물이다.

서울대학교 행복연구센터와 카카오가 함께 추진한 프로젝트의 결과이며, '지금 이 순간의 행복' 지수를 항목별로 보여주는 인포그래픽 매거진이다.

'대한민국 행복 리포트 2019' 에서 기억에 남는 내용과 생각들

읽기에 어렵지는 않았다. 연구에 대한 결과치를 인포그래픽으로 보여주는 것이기 때문에 사진과 결과수치만 봐도 반은 이해되었다.

나머지 반은 왜 이런 결과값이 나왔는지에 대한 연구진의 해석 내용이다. 

물론, 데이터 값만 놓고 왜 이런 값이 나왔을까에 대한 해석이기 때문에 해석이 100% 맞다고는 할 수 없겠지만, (그렇다고 틀렸다는 말도 아니다.)

우리 주위의 사람들이 그 순간에 이런 감정을 느끼고 있었구나 하고 가볍게 아는 것도 나름 재미있었다.

남녀가 모두 행복하다고 뽑은 곳이 세종시라는 것도, 일주일 중 토요일이 가장 행복하고 반면에 목요일은 행복감도 낮고, 스트레스도 많다는 사실을 알았다.

회사 업무에 적용해 보면 목요일은 가능한 무거운 회의를 피하고 가벼운 주제의 꼭 필요한 미팅만 진행하는 것도 도움 될 수 있겠다. 

남북 정상회담, 평창올림픽, 러시아 월드컵 등 우리나라의 빅 이벤트가 우리의 행복에 어떤 영향을 미쳤을까에 대한 결과값도 있는데, 특히 평창올림픽 기간에 많은 사람들이 행복했다는 사실을 알았다. 

다양한 연구 결과 중에서 특히 의미 있었던 점을 추리면

기업과 정부가 2030 세대의 행복에 신경써야 하고, 

노년기의 외로움을 관리해야 사망률을 줄일 수 있다는 것, 

목요일에 중간 휴일을 마련하는 등의 방법으로 목요병을 경계해야 한다는 점,

대한민국에서의 삶이 여성에게 친화적이지 않기에 좀 더 여성을 배려해야는 사실도 의미 있었다.

'대한민국 행복 리포트 2019'를 읽고 난 후 

연구 결과의 기초가 되는 데이터는 카카오 마음날씨 플랫폼(together.kakao.com/hello)에 참여한 사람들이 응답한 값이다.

그래서 이 연구의 신뢰성에 대한 부분이 이슈가 될 수도 있겠지만, 그 보다는

1년에 1회 측정하는 다른 나라에 비해, 온라인 플랫폼을 통해 365일 24시간 행복을 측정할 수 있도록 시스템을 마련한 우리나라 IT기술의 우수성과

300만건 이상의 누적 데이터를 활용하여 대한민국 사람들의 행복을 체계적으로 분석하고자 시도했다는 점에서 큰 박수를 보내고 싶다.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 보통의 사람들이 언제 행복을 느끼는지 알고 싶다면 가볍게 읽어 볼만한 책

쓰레기를 면하는 것은 당근, 중급 이상의 기획서를 원한다면 필독

부장님은 내 기획서가 쓰레기라고 말했지
박혁종 지음 / 휴넷쉬플리코리아(행복한북클럽) / 2019년 4월

'부장님은 내 기획서가 쓰레기라고 말했지'에 대한 기대

직장인에게 기획서는 영원한 숙제일 수 밖에 없다. 

지시를 한 상급자의 의도를 파악하는 것 부터 시작해서, 현상과 문제점을 분석하고, 그에 적절한 실행방안까지 짧은 시간에 마련해야 하니 숙제도 보통 숙제가 아니다.

그래서 이 책의 제목이 너무나 끌렸다. 오죽하면 쓰레기 라는 표현까지 했을까.

그리고 기대도 되었다. 이 책을 읽으면 최소한 내 기획서가 쓰레기는 면하겠구나 하는 일말의 희망까지.

'부장님은 내 기획서가 쓰레기라고 말했지' 에서 기억에 남는 내용과 생각들

저자는 좋은 기획서를 작성하는 5단계 프로세스인 P.O.W.E.R를 서두에서 핵심 key 로 제시한다. 어찌보면 이 책의 핵심 메시지라고 해도 무방하다.

ㅇ Step 1. Pre-writing 핵심 알맹이를 찾아 → 폭넓은 검토와 깊이 있는 분석

ㅇ Step 2. Organizing 구조를 세우고 → 목차 형성. 구조와 배열을 정하는데 집중

ㅇ Step 3. Writing 살을 붙인 후 → 메시지가 한 번에 보이도록 살을 붙이는 단계(문장, 도형, 그래프) 

ㅇ Step 4. Editing 보기 쉽게 군살을 빼고 → 경영진이 보기 쉽게 가공하는 편집

ㅇ Step 5. Re-writing 객관적으로 경영진 관점에서 검토 → 메시지 내용과 표현 형태를 최종 점검

상사나 경영진이 기획서를 읽을수록 질문이 생긴다면 최악의 기획서가 될 확률이 높다.

기획서의 핵심과 본질, 목적에 대한 질문을 미리 생각하여, 경영진의 질문을 순서대로 해결해 주는 것이 최고의 기획서이다. 

이용 가능한 도구에는 5W3H, 3C, 4P 등이 있다. 

MECE 요소간의 교차는 다른 책에서는 보지 못한 새로운 내용이다. 

예를 들어 '5W3H의 비즈니스 상황 + 3C + 4P'는 시장과 현장을 동시에 고려하는 핵심 질문의 발굴이 가능하며 예리한 질문이 있으면 그에 대한 예리한 답이 가능하다. 즉, 질문이 없으면 답도 없음을 인지해야 한다. 

업무에서 바로 적용할 수 있는 MECE적 기준 요소 정리도 있으니, 좀 더 입체적인 분석이 가능할 것이다.

12개 블록으로 구성된 기획서 캔버스의 활용이 다채롭다.

장점, 가능성은 물론, 차별점, 구매자-사용자-수혜자 접근, 과거-현재-미래의 시간순, why-what-how 구분도 가능하다. 

품의/기안서, 결과보고서, 상황보고서, 공문서, 기획서 등 비즈니스 5대 문서별 특성과 목차 구성은 상황에 따라 다양한 문서를 수시로 작성하고 보고해야 하는 실무자가 지금 바로 써 먹을 수 있는 알짜 tip 이다. 

방대한 양의 기획서에 담긴 핵심 메시지가 흩어지지 않도록 사용할 수 있는 '브랜딩(Branding)'과 '내비게이션(Navigation)' 기법 활용도 쓸만하다.

반드시 기억하고 있어야 할 점은 기획서의 본 게임은 Writing이 아니라, Pre-writing과 Organization에서 결판을 내고 '읽는 것'이 아니라 '보는 것'의 컨셉으로 접근해야 한다. 

담당자는 기획서를 받아 보는 경영진이 물어보지 않고, 한 번만 읽고, 중요한 것만 볼 권리를 보장해야 할 책임이 있다. 

리드 메시지 혹은 헤드라인, 거버닝 메시지 등으로 불리는 '해당 페이지의 핵심 요약 문장'을 잡아내는 방법은 목에 걸린 가시를 뽑아준다.

'문제+대응 방안', '문제+원인', '지향점+실행', '분석+판단' 처럼 2가지 메시지가 병행해야 하는데, 좋은 샘플이 표에 제시된다.

중구난방식 문장 끝자리를 통일하여 '각'을 세우는 것은 놓치기 쉬운 것 중의 하나지만, 조금만 신경쓰면 리듬감과 경쾌감이 생긴다.

'함양, 유도, 추구, 배양' 같은 동사형 명사나 '실천함, 만듦, 돌아봄, 임함' 등의 행위동사로 문장을 마무리 하면 깔끔함 통일감이 느껴진다.

'들여쓰기'와 '줄 간격 조정'의 미학은 디테일하지만 엄청난 효과를 볼 수 있는 노하우를 전달하고자 하는 저자의 고민이 느껴졌다.

기획서의 마무리 검토 단계에서 유의해야 할 점은 하수가 아닌 고수의 방법을 이용해야 한다는 것이다. 

PC를 이용한 방법이 편하기는 하지만, 마지막까지 양보할 수 없는 한 가지를 꼽자면 바로 '낭독' 일 것이다. 

'부장님은 내 기획서가 쓰레기라고 말했지'를 읽고 난 후 

최근에 읽었던 기획서 관련 책 중에서 디테일하면서도 바로 활용할 수 있는 팁이 무척 많아 매우 흡족하게 읽었다.

가장 기억에 남는 구절을 꼽자면  <좋은 문장이란 '소리 내어 읽었을 때 매끄럽게 흐르는가?'의 명제를 충족하는 문장이다.>

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 이 책의 내용만 실천해도 분명 중급 이상의 기획서는 나오리라 생각한다.