당신을 지배하고 있는 무의식적 편견

당신을 지배하고 있는 무의식적 편견
기타무라 히데야 지음, 정문주 옮김 / 시그마북스 / 2022년 3월

사람이라면 누구나 한 개 이상의 편견을 가지고 있지 않을까? 이것 또한 편견일까?

편견일지는 몰라도 최소한 나는 그렇게 생각한다. 나 또한 그렇다. 나는 아니라고 말하고 싶지만 내가 모르는 무의식적인 편견도 있기 때문이다. 편견은 내가 자라온 성장환경이나 문화적 환경의 영향을 많이 받는 것 같다. 어찌되었든 편견은 사회 생활이나 인간관계에서 그다지 좋은 영향을 미치지 못한다. 내가 이 책을 선택한 이유다.

스스로 인식하고 있는 편견만큼이나 인식하지 못하는 무의식적 편견은 더 위험하다. 무의식적 편견은 잠재의식에 깊이 박혀 있거나 습관 속에서 배어나올 확률이 크다. 나도 모르는 사이에 발현되는 무의식적 편견으로 곤란한 상황에 빠지지 않기 위해서도 이 책을 읽어야 한다.

저자는 2021년 2월 3일 모리 요시로 도쿄올림픽 조직위원회 회장의 여성 관련 발언으로 책을 시작한다. 그의 여성에 대한 편견이 섞인 발언은 누가 봐도 무의식적인 편견으로 인한 것이다. 그의 발언에 자동으로 녹아 있는 개인적인 신념과 같은 것이며, 스스로도 무엇이 잘못된 것인지 알아차리지 못한다.

사회심리학에서는 편견을 측정하기 위해 암묵적 연관 검사(IAT, Implicit Association Test)라는 도구를 쓴다고 한다. 제한 시간 20초 안에 40개의 질문에 답하는 설문지다. 주어진 단어를 남성 또는 인문학에 속하는지 여성 또는 자연과학에 속하는지 체크하는 것이다.

앤서니 G. 그린월드와 마자린 R. 바나지가 공동 개발한 IAT를 통해 무의식적 편견의 메커니즘을 해석할 수 있다. 고정 관념을 측정할 때는 '남성/여성' 같은 상반되는 카테고리 2개를 조합하는 경우가 많다. 그런데 '감정적인' 편견을 측정할 때는 특별한 연관이 없는 일반적인 긍정어나 부정어를 사용한다.

IAT를 통해 자신이 알아차리지 못하는 사이에 편견을 드러내기 때문에 무의식적 편견을 측정하는 가장 일반적인 도구로 이용된다. 이런 점 때문에 무의식적 편견의 '무의식'의 근거가 되었다. IAT를 통해 개인의 편견을 측정할 수 있지만 이를 통해 사회의 편견 상황을 개선하기 위해 사용되기도 한다.

개인의 무의식적 편견을 통해 사회의 무의식적 편견을 유추해볼 수 있다. 하지만 명확한 해결책을 찾기란 쉽지 않다. 저자가 제시하는 7단계를 따라하는 것이 도움이 될 것 같다.

무의식적 편견을 벗어나는 일곱 단계

1단계. 나와 상대의 처지를 바꾸어 생각한다

2단계. 자신을 되돌아본다(메타인지력)

3단계. 대화를 한다

4단계. 개인 대 개인의 문제라고 생각한다(다양성 인정)

5단계. 나에게도 득이 된다고 생각한다

6단계. '나도 변할 수 있다'고 믿는다

7단계. 자신의 미래를 아는 사람은 없다

저자는 무의식적 편견을 극복하면 자신도 행복해질 수 있고, 동시에 타인을 행복하게 해 줄 수도 있다고 말한다. 결국 주위 사람에게 행복을 주고 그들로부터 감사 인사를 받을 수 있으면 문제는 해결된다고 본다.

편견은 나도 모르게 체득되는 경우가 많다. 또한 그것이 잘못되었다는 것을 인정하는 것도 쉽지 않다. 인정이 되었다고 하더라도 고치는 것 또한 어려운 과정이다. 저자가 강조하는 대로 타인에게 상처를 주지 않고 행복을 줄 수 있는 과정이 극복하는 과정이 아닐까?

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

초연결 패러독스

초연결 패러독스 - 팬데믹 이후의 새로운 질서와 전략
신동엽.정대훈 지음 / 클라우드나인 / 2022년 3월

4차 산업혁명을 대표하는 단어를 하나 꼽으라면 단연코 '초연결'이다. 저자들은 <초연결 패러독스>라는 말을 쓴다. 초연결 역설은 무엇을 말하는 것일까? 초연결이 연결을 끊는다는 것을 의미하는 것일까?

저자들은 패러다임 전환의 핵심은 바로 패러다임 간의 불연속성이라고 말한다. 패러다임이란 이전과 전혀 다른 세상이 된다는 말이다. 즉 패러다임 전환이 발생하면 이전과 이후의 연결성이 전혀 없어진다는 뜻이다. 전문가들은 코로나 팬데믹 상황이 끝나면 이전과 같은 상황으로 돌아갈 수 없다고 입을 모아 말한다.

'포스트 코로나 패러다임'으로의 전환은 코로나 팬데믹 발생 이전과는 전혀 다른 사회와 조직을 요구한다는 뜻이다. 새로운 변화에 적응하는 개인, 조직 그리고 국가만이 살아남을 수 있다는 점을 강조한다.

저자들은 2007년에 찰스 퍼로우 교수가 출간한 저서 <앞으로 다가올 대재앙들, The Next Catastrophe>에 영향을 받았다고 한다. 찰스 퍼로우 교수는 조만간 인류 사회가 4가지의 엄청난 위기에 직면할 것이라고 예측했다. 팬데믹, 지구온난화, 인터넷 대란, 테러리즘이 그것이다. 그 중에서도 팬데믹에 대해 가장 많이 언급했다는 것은 새삼 놀랄만한 일이다.

저자들은 2020년 초반부터 본격적으로 확산된 전세계적 코로나 팬데믹 상황으로 엄청난 대변동을 겪고 있다고 진단한다. 역사상 어떤 바이러스보다 강력한 전염력으로 광범위하게 영향을 미치고 있다. 또한 전세계의 정치, 경영과 경제, 사회와 문화 등 모든 분야에 근본적인 변화를 요구하고 있다.

코로나19의 확산으로 초연결, 초지능을 특징으로 하는 4차 산업혁명이 더 앞당겨졌다. 그리고 시장경제의 흐름이 기존 오프라인 기반의 기업과 시장에서 온라인 기반의 기업과 시장으로 바뀌게 되었다. 아마존, 구글, 테슬라, 페이스북, 넷플릭스 등의 20년도 안된 기업들이 시장을 지배하고 있다.

저자들은 코로나 팬데믹의 핵심은 세계화와 초연결이라고 말한다. 그리고 세계화 체제가 지속되는 한 앞으로도 팬데믹은 자주 발생할 수 있다고 한다. 그러나 아이러니하게도 팬데믹으로 세계화와 탈세계화가 동시에 진행될 것이라고도 한다. 이런 초연결 패러독스와 세계화 패러독스에 잘 대처해야 한다.

팬데믹으로 사회 전 분야의 디지털 전환이 가속화 되었다. 가족의 범위는 직계가족 중심으로 바뀌었고, 교육은 집합교육에서 온라인 원격교육으로 바뀌었다. 정부의 권한은 오히려 이전보다 강화되었고 오히려 더 중요하게 되었다.

저자들은 포스트 코로나 시대를 준비하기 위해 기업, 조직, 국가 차원에서 준비가 필요하다고 말한다. 기업은 불연속적 환경 변화에서 새로운 성장 동력을 끊임없이 찾아야 하고, 비대면 채널 중심의 유통 구조에 적응하고 진화시켜야 한다. 그리고 비대면 경영과 디지털 전환으로의 준비를 철저히 해야 한다.

조직은 일단 행동하고 계속 수정 보완하는 시스템으로 가야 한다고 말한다. 모든 준비를 끝내고 시작하는 것이 아니라 일단 먼저 대응하고 유연하게 바꿔 나가야 한다고 말한다. 최대한 단순함과 느슨함을 확보하라고 말한다.

한국의 코로나 대응 성공 사례를 분석하면서 질병관리청 중심의 국가 대응방식을 제안한다. 더불어 독일의 성공 사례를 전문성에 기반한 정책이라 분석한다. 중국, 일본, 미국, 영국, 대만의 코로나 대응 실패 사례를 통해 한계를 분석한다.

마지막으로 저자들은 코로나 팬데믹의 엄청난 피해로 탈세계화 목소리가 힘을 얻을 것이라 전망한다. 하지만 포스트 코로나 패러다임은 세계화와 탈세계화 간 패러독스를 넘어서는 새로운 방식의 세계질서가 필요하다고 말한다.

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

세상에서 가장 쉬운 테크놀로지 수업

세상에서 가장 쉬운 테크놀로지 수업 - 뼛속까지 문과인 사람도 술술 이해하는 하루 1분 IT 핵심 용어
다케다 유키히로 그림, 이와사키 미나코 글, 류두진 옮김, 미쓰다 하루오 감수 / 리틀에이 / 2022년 3월

우리는 다양한 테크놀로지에 둘러 쌓여 살고 있다. 어떤 용어는 들어본 적이 있지만 막상 설명하라고 하면 막힌다. 어떤 용어는 아예 들어보지 못한 것들도 있다. 이 책은 나의 이런 호기심을 충족하기 위해서 선택했다. 또한 내가 공부하고 아이들도 읽어 보았으면 하는 바람에 선택했다.

이 책은 초등학교 두 아들이 읽어도 좋을만큼 그림과 글이 적절하게 섞여 있다. 또한 컴퓨터에서 리모트 센싱까지 100가지 테크놀로지에 대한 이야기를 나누어 놓았기 때문에 순서대로 읽지 않아도 된다. 틈나는 대로 책을 열어보고 관심이 가는 부분을 보면 그만이다. 아이들은 분명 일러스트만 보고 넘어갈지도 모르겠다.

책의 수준은 테크놀로지 지식에 약한 일반인이나 자녀들에게 딱 적합할 정도다. 다행히 아무 것도 모르는 사람도 읽을 수 있는 수준에 맞춰져 있다. 예를 들면, HTML과 CSS에 대한 설명을 보자.

HTML은 웹페이지로 '무엇을' 전달할지를 위해 사용되고, CSS는 '어떤 형식으로' 전달할지를 위해 사용된다. 즉, CSS는 HTML 문서 중의 글꼴 , 색, 크기, 표시 위치, 배경 등 비주얼에 관한 지정을 위해 사용된다.

정말 설명이 쉽지 않은가? 눈으로 즐기면서 술술 순식간에 읽힌다. 옆에 있는 그림은 개념을 이해하기에 충분한 수준이다.

컴퓨터, 인터넷, 그리고 컴퓨터와 인터넷 관련 소프트웨어 및 하드웨어에 대한 기본 지식을 다룬다. 프로그램 언어, 개인정보, 클라우드, 해상도, 확장자, SEO, IP주소, 도메인명, 방화벽 등에 대해서도 정말 쉽게 설명한다. 깊이가 있지는 않지만 우리가 생활하면서 접하는 테크놀로지에 대해 1~2줄로 설명해 주기에는 딱이다.

최근에 호스팅 회사를 통해 도메인을 구입하고 DNS설정을 하면서도 무슨 내용인지 하나도 몰랐다. 그냥 매뉴얼대로 따라서 값 등을 복사하고 붙여넣기만 반복했다. IP주소는 인터넷을 포함한 네트워크게 기기를 연결할 때 찾아갈 수 있는 집주소 같은 것이다. 그 주소가 숫자를 4개로 구분지어 나타내는데 직관적으로 사람들이 기억하기 힘들어서 만들어낸 것이 도메인명이다. 그리고 도메인도 최상위 도메인, 차상위 도메인, 하위 도메인으로 구성되어 있다는 것을 알게 되었다.

앞으로의 패러다임이 변화하면서 테크놀로지가 바꾸는 미래에 대한 5가지 주제는 꼭 알아야할 기본 중의 기본이라 생각한다. 물론 책에 나온 내용보다 주제가 많지만 자율주행 자동차, 게임과 e-스포츠, VR과 AR, 스마트농업, 리모트 센싱에 대해서만큼은 확실하게 알게 되었다.

리모트 센싱은 처음 들어보는 용어로 관측 센서를 탑재한 인공위성을 발사해 우주에서 지구를 관측하는 기술이라고 한다. 화성 테라포밍과 더불어 앞으로 주목해야 하는 기술임에는 틀림없을 듯 하다.

이제 100가지를 다 마스터 했으니 나머지는 아들 둘에게 선물한다. 흥미롭게 읽을지는 모르겠지만 이 내용만 알아도 초등학생 IT 박사가 되지 않을까 하는 바람을 가져 본다.

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

300% 강한 영업_공유 사람 프로세스에 기반한 혁신

300% 강한 영업 - 어느 시대에도 기업에 혁신을 가져다주는
황창환 지음 / 라온북 / 2022년 3월

사업을 운영하는 경영자의 가장 큰 임무는 기업의 생존이다. 기업 생존의 핵심은 이윤에 있다. 다른 부분에 다 훌륭해도 이윤을 내지 못하는 기업은 생존할 수 없다. 기업들이 수익을 내기 위해 검토하는 것은 단 2가지뿐이다. 비용을 줄이거나 매출을 늘리는 것이다. 비용은 줄이는 데 한계가 있지만 매출은 어떤 전략을 짜고, 어떤 혁신을 하느냐에 따라 성장성에 한계는 없다.

저자는 오랫동안 여러 기업에서 성과를 낸 경험을 바탕으로 경영 컨설팅을 한다. 그러는 중에 삼진어묵의 3번째 CEO로 코로나 경영을 책임지게 된다. 저자는 평소 소신대로 비용을 줄이고 매출을 늘리는 전략을 같이 도입한다. 특히 매출을 늘리는 강한 영업을 강조했다.

영업적인 성과를 많이 낸 저자지만 영업은 항상 어렵다고 말한다. 저자는 비즈니스 환경이 어렵거나 영업을 크게 개선하고자 하는 시점에는 강한 영업이 필요하다고 말한다. 그가 추진하는 강한 영업은 공유, 사람, 프로세스가 3가지 축을 이룬다.

외부에서 일어나는 영업의 중심을 잡기 위해서는 영업 활동의 내부 공유가 필요하고, 급격하는 변하는 사회적 변화를 총괄하는 사람이 필요하고, 모든 활동을 가장 체계적으로 총괄하는 프로세스가 필요하다고 말한다.

회사의 이윤을 극대화하는 방법에는 여러가지가 있다. 저자는 그 중에서 영업이 핵심이라고 말한다. 저자가 말하는 강한 영업은 시장에 의해 영향을 받지 않고 지속적으로 매출을 올릴 수 있는 전략이다. 심지어 사양 산업에 속해있는 기업조차도 강한 영업을 통해 매년 기록적인 성장을 기록할 수 있다고 말한다. 결론은 기업 및 시장 환경이 아니라 강한 영업 시스템이 기업의 생존을 결정한다는 말이다.

이 책은 저자가 실제 삼진어묵에 강한 영업 시스템을 적용한 실전서적이다. 코로나19로 대부분의 기업들이 매출 감소와 그로 인해 긴축 경영을 할 때 삼진어묵은 오히려 신규 브랜드를 론칭하고, 프랜차이즈 사업을 시작했다. 또한 관련 자회사도 설립하고 공격적인 경영을 지속하여 모든 사업에서 성공적인 성과를 이루어 냈다. 전년대비 2020년 영업 이익 성장률이 316%, 2021년에는 영업 이익 성장률 51%라는 경이적인 성장을 이루어낸다.

아마도 관련 업계뿐만 아니라 다른 업종에서도 보기 힘든 성공일 것이다. 부자들은 남들이 자산을 팔 때 사들인다고 했던가? 같은 논리를 적용하면 기업도 다른 기업들이 소극적일 때 적극적으로 나선다면 기회가 생기는 것은 아닐까? 저자는 어떤 시대에서도 기업은 '수익'을 창출해야 살아남는다는 확실한 신념이 있었다.

기업 내 우수사례를 적극적으로 공유하고 영업 직원들 모두에게 동기를 부여한다. 우수사례가 전해지고 소통이 이루어지면 분위기 반전을 이끌 수 있다. 공유의 핵심은 이런 과정을 매일 반복하면서 팀빌딩과 협업이 저절로 이루어지도록 이끄는 것이다.

대표가 해야하는 가장 중요한 일은 초인재를 확보하는 것이다. 초인재를 움직이는 동기를 잘 파악해야 한다. 대부분은 급여나 직급으로 보상하는데, 사실은 관심과 칭찬을 통해 관리하는 것이 더 중요하다고 한다. 급여나 직급에 의한 보상은 다른 직원들과의 문제를 일으킬 수 있지만 칭찬하고 높게 평가하는 부분은 다른 형태의 편애로 받아들이기 때문에 문제가 적다고 한다.

마지막으로 프로세스는 모든 직원들이 쉽게 이해하고 반복하면서 따라할 수 있도록 최대한 단순해야 한다. 중점선행지표를 선정하여 영업활동의 양과 질을 동시에 관리해야 한다. 또한 영업 직원들의 방문 목표를 잘 설정해야 한다.

기업이 어려울수록 기업을 리드하는 리더들의 자질이 빛을 발한다. 기업을 구성하는 직원들도 중요하지만 기업의 미래를 잘 이끌어가는 것은 리더의 비전과 리더의 혁신이 아닐까 한다.

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

나는 불안할 때 논어를 읽는다_우리 삶의 거의 모든 고민 해결

나는 불안할 때 논어를 읽는다 - 현대인의 삶으로 풀어낸 공자의 지혜와 처세
판덩 지음, 이서연 옮김 / 미디어숲 / 2022년 3월

논어는 동양을 넘어 세계적으로 큰 울림을 주는 훌륭한 도서다. 하지만 그 원문을 점점 더 읽기 힘들어진다. 한자 문화권인 한국, 일본, 베트남 등의 한자 교육이 점점 줄어들고, 중국 현지에서도 정통 한자보다는 간자체 등을 배우는 일이 많아지다보니 그런 현상은 더 심해질 듯 하다. AI가 발전하면서 원문을 완벽하게 해석해낼지는 잘 모르겠지만 말이다.

예전에는 국내에 국내 저자가 소개하는 논어가 많았는데, 최근에는 중국 학자들이 해석하는 논어책들이 많은 것 같다. 학교에서는 논어에 대해 배우기는 했지만 읽어볼 생각을 못했었다. 나이가 들면서 인생의 지혜를 갈구하게 되면서 논어를 찾게 되는 듯 하다. 그 심오한 가르침을 다 알수는 없지만 저자들의 의견이 담긴 논어책을 읽는 것만으로도 여러 견해를 접할 수 있어 흥미롭다.

이 책에 흥미를 가진 이유는 단 한가지다. 저자의 상황이 나와 너무 비슷했기 때문이다. 논어를 접할 일은 많았지만 이해하기는 힘들었다. 동양고전의 정수라 불리는 논어를 해설서 없이 읽는 것은 거의 불가능에 가까웠다. 해설서를 읽는 것마저도 내게는 버거웠다. 저자처럼.

저자는 여러 논어 해설서를 접하고 논어에 대한 생각 정리가 되면서 삶의 변화가 왔다고 한다. 현재 내 상황이 그렇다. 정말 수만 가지 생각들과 고민들로 삶이 혼란한 시기다. 저자처럼 1년 동안 논어를 파고들 수는 없겠지만 시간이 나는대로 논어를 탐독해야 할 필요성을 느낀다.

책 제목처럼 저자는 삶이 불안할 때 논어를 통해 깨달음을 얻고 실천을 통해 그 어려움들을 극복해 나갔다. 사실 삶이 불안할 때 논어를 읽으면 어떤 점이 도움이 될까하는 생각이 든다. 이 책은 저자가 논어를 해설하는 3권 중 첫 번째 책이라고 한다.

저자는 이 책에서 배움의 자세, 리더의 자질, 불안함을 다스리는 법 3가지를 다룬다. 물론 논어의 정상적인 전개가 아니라 논어를 통달한 저자가 저자의 방식대로 풀어나가는 것이다. 하지만 읽다보면 그의 논리적 흐름이 이해가 된다. 그리고 논어가 재미있어 진다.

저자는 논어를 알면 알수록 너무 재미있어서 2,000년 전 공자님의 말씀을 현대화 하는데 정진하기로 한다. 하지만 다양한 미디어에 노출된 현대인에게 논어를 전달하는 것은 쉽지 않음을 느낀다. 이에 저자가 택한 방법은 논어와 저자가 읽은 다양한 분야의 책들을 결합시키는 것이다. 공자의 말씀과 현대의 가치가 교차점을 이루는 부분을 찾아 현대인들에게 전달하겠다는 것이다.

참 좋은 생각이다. 한 분야에 통달하게 되면 다른 분야와 시너지를 꾀하는 것이야말로 깨달음의 발전 아닐까? 그 동안 여러 가지 일을 배우면서 과연 한 가지 일에 통달할 정도로 노력했는지 반성해 본다.

나를 울린 본문의 한 부분을 소개하고 마칠까 한다.

증자는 매일 3가지로 자신을 반성한다. 다른 사람을 위해 일을 도모하면서 충실하지 않았는가? 친구와 사귀면서 믿음이 있지 않았는가? 전수한 것을 익히지 않았는가?

증자의 오일삼성오신(吾日三省吾身)이다. 사업하는 마음가짐, 인간관계 방법, 배움의 자세에 대한 가르침이다. 사업을 할 때는 충실해야 한다고 말한다. 충실하다는 의미는 전문성을 가지고 적극적으로 업무를 처리하려는 정신적인 태도를 망한다. 이는 경영자나 근로자 모두에게 적용된다.

인간관계에 대한 가르침은 3가지 경우다. 하기 싫은 일을 부탁받았을 때의 반응, 능력 밖의 일을 약속받았을 때의 반응, 자신은 약속을 지켰다고 착각하는 경우에 대한 가르침이 잘 나와 있다.

배움에 대한 자세는 배우고 제때 읽혀야 함을 의미한다. 배우고 가르치는 것을 반성하되, 가르친 것을 스스로도 실천하면서 단련하고 있는지를 반성하라고 한다.

매일 나에게 3가지를 물어보면서 성찰하는 자세가 필요한 시점이다. 내 사업에서 적극적으로 일을 처리했는지 돌아보고, 다른 사람과의 약속을 잘 지키고 다른 사람의 입장에서 이해하려는 노력을 했는지 돌아보며, 다른 사람을 가르치면서 동시에 스스로 배우려고 했는지를 돌아보는 자세가 필요하다.

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.