코스토베이션

코스토베이션 - 있어야 할 게 없어서 성공한 것들의 전략
스티븐 웡커.제니퍼 루오 로 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2019년 4월

P.108. 당신이 계획하는 변화가 고객에게 새로운 가치를 전달하는지 계속 자문해보라.

이 책의 제목 코스토베이션(COST.O.VATION)은 ‘Cost’와 ‘Innovation’을 합친 용어로 고객만족을 유지하면서 비용은 최소화하는 혁신 방식을 말한다고 한다. 경제나 경영에 관한 책들을 즐겨 읽지 않은 까닭에 너무나 생소한 개념이었다. 고객에게 최고의 만족을 주면서 비용은 최소화한다는 것이 가능할까? 경제나 경영에 대한 지식 아니 상식도 별로 없지만 최고의 시설이나 서비스에는 아무래도 비용이 많이 들듯한데 어떻게 비용은 최소화하고 서비스나 시설은 최고로 할 수 있을까?

기업전문 컨설팅 회사 뉴 마켓 어드바이저(New Markets Advisors)의 대표 스티븐 웡커와 소속 컨설턴트 제니퍼 루오 로가 6년 동안 연구 분석한 수백 개의 사례를 바탕으로 코스토베이션에 관한 이야기를 자세하게 들려주고 있다. 저자들은 지금 코스토베이션을 고려해야하는 세 가지 이유로 비용절감의 난해함, 포화상태의 시장에도 수요는 존재한다는 것, 그리고 여전히 낮은 가격을 찾는 고객이 있다는 점을 설명하면서 이야기를 시작한다.

1장에서 코스토베이션의 정의와 필요성을 설명한 저자들은 2장부터 4장까지에서는 코스트베이션이 가지는 세 가지 특성인 돌파구를 찾는 시선, 끊임없는 집중 그리고 경계를 넘어서는 혁신에 대해서 하나씩 다양한 사례들과 함께 자세하게 들려준다. 그리고 개인적으로 이 책의 하이라이트라고 생각한 5장에서는 코스토베이션의 20가지 전략의 실제 적용 방법에 대해 정말 자세하게 설명해주고 있다. 6장에서는 코스트베이션이 도래했다는 것을 알려주는 일곱 개의 상세 지표를 보여주고 있어서 실제 적용에 도움을 주고 있고, 7장에서는 다른 전략들과의 조화를 통한 성장을 공격 전략과 방어 전략으로 나누어 보여주고 있다. 끝으로 코스토베이션을 시작하기위한 5단계 행동 전략을 설명해준다. 총 7장의 본문과 활동 계획(Action Plan)으로 짜여진 이 책은 성공 전략을 찾고 있는 이들에게는 엄청난 행운이 될줄 것 같다.

이 책에서는 최고의 시설이나 최고의 서비스를 말하고 있지 않다. 이 책이 말하고 있는 것은 최적의 시설과 최적의 서비스를 말하고 있다. 즉 고객이 원하고 있는 것들을 정확하게 제공해주어 그들의 만족도를 최고로 올리는 것을 말하고 있다. 최상의 서비스를 제공하는 것이 아니라 최고의 만족을 주는 것이다. 아마도 코스토베이션은 꼭 필요한 것들은 남기고 나머지 것들은 버리는 전략 같다. 경영과는 거리가 조금 먼 이과 출신이지만 규모에 상관없이 자기 사업을 성공으로 이끌고 싶은 이들에게는 좋은 전략을, 새로운 시장을 보는 눈을 갖고 싶은 이들에게는 색다른 접근 방법을 제시해줄 것 같은 책이다.

그리고 한 문장이 남았다

그리고 한 문장이 남았다 - 시대를 이끈 한 구절의 지성
허연 지음 / 생각정거장 / 2019년 3월

"책의 한 문장을 가슴으로 외우는 누군가가 있는 한 인류는 악과의 싸움을 포기하지 않을 것이다"

시인이자 신문기자인 저자 허연 이 매일경제신문에 연재 중인 칼럼 「허연의 책과 지성」을 모아서 만든 두 번째 책 <그리고 한 문장이 남았다>를 만나 보았다. 저자는 본문에 들어가기 전 '저자의 말'을 통해서 책의 소중함을 이야기하고 있다. 노예제도나 마녀사냥 등의 만행이 사라진 것은 글을 읽고 쓸 줄 알게 되어 '문맹'이 줄어든대 있다고 말하며 앞으로도 세상의 변화에 글이, 책이 커다란 역할을 하게 될 것이라 말하고 있다.

이 책에는 전 세계의, 전 시대를 아우르는 지성인들의 이야기들이 담겨있다. 그리고 그들이 남긴 말이나 작품들을 만날 수 있다. 물론 그 만남은 짧은  '한 문장'이 주를 이루어 그리 길지 않다. 하지만 그 짧은 만남이 주는 여운은 너무나도 길고 깊게 남는다. 정말 너무나 좋은 글과 말들이 넘쳐 서평에 어떤 문장을 실어야 할지 난감할 정도였다. 하긴 당대를 대표하던 지성들의 깊은 사유가 만들어낸 말과 글이니 내게는 모두가 금과옥조 같았다. 그 금과옥조를 화려한 미사여구로 치장하지 않고 담백한 글로 보여주고 있어서 더 좋았다.

총 6부로 구성된 책의 내용들 중에서 개인적으로 마음 새기고 싶은 부분은 3부 저항의 미학에 대하여에 담긴 이야기들이다. 잘못된 신분제도나 종교차별 같은 사회 제도나 전쟁에 맞섰던 행동하는 지성들을 만날 수 있어서 너무나 좋았다. 그들의 작은 노력들이 모여서 우리 세상을 조금 더 평화롭게 변화시킬 수 있었을 것이다. 침묵하는, 때로는 변질되어가는 지성인들을 보는 데 지쳐서 이 부분이 더 강렬하게 느껴졌는지도 모르겠다.

P.58. "꿈꾸어야 한다. 꿈꾸지 못하는 자여! 가엾은 자여, 그대는 결코 빛을 보지 못할 것이다."

 - 페데리코 가르시아 로르카

P.81. "암무는 키스의 투명함에 놀랐다. 유리처럼 맑은 키스였다. 열정이나 욕망에 흐려지지 않는, 돌려받기를 요구하지 않는 키스였다."

 - 아룬다티 로이

P.88. "하나님, 변화시킬 수 없는 것들을 받아들이는 평온함을, 변화시킬 수 있는 것들을 변화시키는 용기를, 그리고 그 차이를 분별할 수 있는 지혜를 주소서."

 - 라인홀드 니부어

생각하는 지성보다는 행동하는 지성이 더 필요한 세상 같다. 그리고 독선적인 선택보다는 배려를 바탕에 둔 조화가 더 필요한 요즘인 듯하다. 이 책에 실린 깊이 있는 '한 문장'들을 통해서 우리 사회가 나가야 할 방향을 엿볼 수 있을 듯하다. 그리고 그 사회 속에서 살아가는 우리들 각자의 삶의 지향점도 생각해 볼 수 있을 듯하다. 동서고금에 살았던 그리고 살고 있는 지성들의 삶도 만나보고 그들이 만들어낸 변화의 물결도 알 수 있었던 정말 뜻깊은 시간이었다. 이 책도 우리 사회의 변화에 커다란 역할을 담당할 깊이 있는 책인 듯하다.

무엇을 아끼고 어디에 투자할 것인가

무엇을 아끼고 어디에 투자할 것인가 - 결국 부자가 될 사람과 가난하게 남을 사람을 가르는 현재의 다른 21가지 행동
사친 처드리 지음, 오시연 옮김 / 스노우폭스북스 / 2019년 4월

P.112. 부자가 되는 지름길은 없다. 꾸준히 착실하게 공부하는 방법뿐.

어느 날 만나게 된 인도의 대부호가 준 '주가드'라는 가르침으로 새로운 인생을 살고 있는 기업 컨설턴트 사천 처드리의 <무엇을 아끼고 어디에 투자할 것인가>를 통해서 부자가 되는 방법을 배워보았다. 4년간 컨설팅을 진행하면서 저자가 직접 터득한 부자가 될 사람과 평생 넉넉하지 못한 삶을 살게 될 사람의 차이를 흥미로운 방식으로 들려주고 있다. 서점이나 도서관에 부자들의 삶과 생각을 담은 책들은 착 넘친다. 그런데 『부자 될』사람의 습관이나 생각에 관한 책은 처음 접하는 것이어서 더욱 흥미롭게 책을 읽을 수 있었다.

이 책은 총 5장으로 구성되었는데 1장에서부터 4장까지는 저자가 심혈을 기울여 정리하였을 듯한 '21가지 행동'이 담겨있다. 그런데 이 책이 『부자 될』 사람들의 행동을 이야기하고 있다는 흥미로움보다 더 흥미로운 점은 『부자가 못 될』사람들의 행동을 비교하면서 보여주고 있다는 것이다. 

21가지 행동에는 다른 책들에서 보았던 내용도 있고 새로운 내용도 있다. 다양한 에피소드들과 함께 들려주는 부자가 되는 방법은 재미나고 흥미로웠다. 그러나 그 방법을 따라가는 길은 분명 쉬운 길은 아닐 것이다. 하지만 작은 것부터 따라가다 보면 부자의 삶에 근접할 수 있을 것 같았다. 우선 되도록 TV를 보지 않으려고 한다. 그리고 1시간 단위의 시간 계획을 10분 단위로 다시 만들어 볼 생각이다. 이 두 가지를 시작으로 부자의 길을 따라가 볼까 한다. 비록 부자가 될 수 없을 지도 모르지만 좋은 습관은 만들 수 있을 것 같다.

5장 짐 로저스와의 특별 인터뷰는 개인적으로 정말 흥미롭게 읽을 수 있었다. 그저 살아가는 가벼운 이야기를 들을 것으로 예상했는데 세계 3대 투자가 짐 로저스의 투자 방법과 투자에 대한 생각을 짧게나마 만날 수 있었다. 거기에 투자 유망 지역도 말해주고 있다. 물론 투자를 피해야 하는 지역도 알려주고 있다. 전 세계의 경제를 바라보는 넓고 깊은 짐 로저스의 경제적인 시각을 만나 보는 행운을 덤으로 주는 정말 매력적인 책이다. 부자가 되고 싶다면, 짐 로저스가 들려주는 투자 이야기가 궁금하다면 지금 바로 이 책을 선택하길 바란다.  아마도 이 책을 선택하는 순간 『부자 될』사람들의 길을 따라 걷게 될 것이다.

걱정 마, 잘될 거야

걱정 마, 잘될 거야 ㅣ 마스다 미리 만화 시리즈
마스다 미리 지음, 오연정 옮김 / 이봄 / 2019년 3월

일본과 한국에서 ‘싱글의 일상’이라는 키워드를 폭발시켰던 일본의 만화가 이자 일러스트레이터인 마스다 미리의 새로운 이야기 <걱정 마, 잘될 거야>를 만나보았다. 이번 만화에서도 작가는 싱글 직장 여성들의 삶을 그려내고 있다. 이야기 속 주인공들의 공통점은 같은 직장을 다니고 있고 싱글 여성이라는 것이다. 그리고 조금은 색다른 공통점을 가지고 있는 데 그녀들의 이름이 모두 ‘마리코’라는 것이다. 이름이 같다는 설정부터 너무나 흥미로웠던 이야기는 그녀들의 일상을 보여주며 시작한다.

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2년 차 직장인 오카자키 마리코는 24세의 직장 여성으로 20대를 대표한다. 일에 익숙하지 않고 회의에서 자신의 의견을 발표하는 것이 부담스러운 직장 초년병들의 모습을 보여준다. 나이 많은 선배들이 과거의 추억을 이야기하는 것이 따분하게만 느껴지는 20대의 마리코는 새로운 구와타 부장님을 ‘부장’이라는 직함보다는 ‘여성’으로 대하는 이들을 싫어한다. 물론 마음속으로만. 그런 그녀가 30대의 마리코와 40대의 마리코를 어떻게 생각하고 있는지 들여다보는 재미가 이 책의 재미를 더해준다.

​12년 차 직장인 야베 마리코는 34세의 직장 여성으로 30대를 대표한다. 직장에서의 업무는 잘 해내지만 직장에서의 자신의 위치를 조금씩 불안해한다. 20대의 마리코를 부러워하며 40대의 마리코를 안쓰럽게 생각한다. 물론 그런 40대가 곧 자신의 모습이 될지도 모른다는 불안도 함께 느끼고는 한다. 하지만 아직은 ‘여성’으로서 다른 부서의 회식에 초대되는 자신을 40대의 마리코와는 다르다고 생각한다. 하지만 그녀가 느끼는 복잡한 감정들은 오늘을 살아가는 30대 직장 여성들의 고민을 대신 이야기하고 있는 듯하다. 그녀의 고민을 들여다보는 것도 이 만화가 주는 흥미로움 중에 하나이다.

20년 차 직장인 나가사와 마리코는 42세의 직장 여성으로 40대를 대표한다. 개인적으로는 이 캐릭터가 가장 마음에 와닿았다. 직장에서는 모든 부분에서 베테랑이지만 그 자리가 주는 무게감을 제대로 느끼며 버티고 있다. 직장을 20년 정도 다니다 보면 입사초기 20대 초반의 열정은 서랍 속 깊은 곳에 넣어두고 만다. 물론 개인적인 차이는 있겠지만 가족을 위해 자신의 자리를 지키는 데 그리 필요하지 않은 열정은 빛을 보지 못하는 경우가 많다. 하지만 40대의 마리코는 30대의 마리코에게 "산들바람 정도는 계속 불어오면서 공기는 바뀐다."라며 답답한 회사의 변화를 아직도 바라는 모습을 보이고 있다.

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​만화의 주인공들은 직장 여성들이지만 성별을 떠나서 직장인들의 일상을 보여주고 있는 듯했다. 직장 생활을 하면서 느낄 수 있는 감정들을 재미난 에피소드들과 함께 보여주고 있어서 직장을 다니고 있는 이들이라면 모두 공감할 수 있을 것 같았다. 물론 여성이라서 겪는 차별적인 대우도 이야기하고 있지만 전체적인 이야기는 직장인들의 일상을 담고 있다. 남자 친구나 남편에게 선물한다면 직장에서 여성으로서 느끼는 어려움들을 알려줄 수 있을 것이다.

세 명의 마리코는 “애써 올라간 산 너머의 경치는 밋밋한 평지였다”라는 말을 반복하며 회사 생활의 어려움을 보여준다. 그 장면은 회사 생활 뿐만 아니라 우리들의 삶에도 만날 수 있는 장면 같았다. 무엇인가를 이루기 위해 계속해서 달려야 하는 우리들에게 가끔은 쉬여가라는 메시지를 주고 있는 듯한 따뜻한 그림들이 좋았다.

마지막 장면에서 세 명의 마리코가 함께 저녁 식사를 한다. 그녀들의 저녁 식사에 함께 해 그녀들의 이야기를 들어보는 행운을 잡아보기를 바란다.

전사의 여왕 - 백 번째 여왕 시리즈 완결편

전사의 여왕 ㅣ 백 번째 여왕 시리즈 4
에밀리 킹 지음, 윤동준 옮김 / 에이치 / 2019년 4월

드디어 『백 번째 여왕』시리즈의 마지막 이야기를 만나보았다. 1권 백 번째 여왕을 시작으로 2권 불의 여왕, 3권 악의 여왕 그리고 4권 전사의 여왕에서 모든 이야기는 끝맺음 하게 된다. 미국 아마존 로맨스 판타지 분야 1위, 카카오페이지 문학 분야 1위를 차지할 만큼 커다란 사랑을 받고 있는 에밀리 킹의 「백 번째 여왕 시리즈」의 완결판은 그동안의 분위기와는 또 다른 분위기를 만날 수 있어서 그 시작부터 흥미로웠다. 지상에서 인간과 함께 살게 된 부타라는 종족도 신비했는데 이제 이야기는 지하세계로 향한다. 물론 지하세계로 향하는 이는 우리의 여왕‘칼린다’이다. 지하세계로 간 그녀에게는 어떤 일이 펼쳐질까?

늘 느끼던 것이지만 이 시리즈의 장점은 시리즈중에 한 권만 읽어도 재미난 판타지 로맨스 소설을 만날 수 있다. 1권<백 번째 여왕>을 읽어도, 4권<전사의 여왕>을 읽어도 그 한 권만으로도 충분히 재미나고 흥미로운 이야기를 만날 수 있다는 것이다. 하지만 이 시리즈는 치명적인 단점을 가지고 있다. 2권<불의 여왕>을 읽어도, 3권<악의 여왕>을 읽어도 나머지 세 권을 만나보고 싶어진다는 것이다. 버너 칼린다의 불꽃을 맞은 것처럼 마지막 한 권까지 읽고 싶다는 열정이 가슴속에서 마구 샘솟는다. 그러니 피할 수 없는 열정을 위해 1권<백 번째 여왕>부터 만나보기를 바란다.

P.43. “내게로 오라.” 뚜렷한 여자의 목소리가 내 머릿속에서 울렸다. “내게로 오지 않으면 네 사랑은 내 것이 된다.”

P.120. 하지만 공포는 쓸모가 있다. 내가 아직 살아 있다는 증거다. 이 장소에 대한 공포에 둔감해지는 순간, 나는 저승의 소유물이 된다.

4권<전사의 여왕>의 배경은 제우스의 영역에서 하데스의 영역으로 옮겨간다. 선의 승리를 예견할 수 있었던 밝음의 영역에서 악이 선이 될 수도 있는 어둠의 영역으로 이야기의 배경은 바뀐다. 단테의 신곡에서 볼 수 있었던 연옥을 연상케하는 지하세계로의 안내는 베르길리우스보다 더 듬직한 불의 신 엔릴이 맡는다. 그런데 이 신이라는 작자가 시작부터 칼린다에게 작업을 건다. 무엇인지 모를 불안감을 아는지 모르는지 데븐이 보이지도 않고 칼린다를 불안하게 만들었던 목소리를 지하세계에서 다시 듣게 된다. 칼린다의 사랑을 위협하던 그 음성의 주인공은 누구일까? 불의 신 엔릴은 왜 자꾸 친한 척일까?

데븐과 칼린다가 지하세계에서 이야기를 만들어 갈 때 지상에서는 아스윈 왕자와 가미 공주가 달달한 사랑이야기를 들려준다. 거기에 아스윈 왕자를 사사건건 괴롭히는 지휘관 로케쉬가 흥미로운 이야기를 만드는데 큰 역할을 한다. 그런데 로케쉬에 배후에는 있는 이는 누구일까? 큰 홍역을 치루고도 다시 지하세계와 손을 잡는 우를 범한 이는 또 누구일까? 정말 재미나고 흥미로운 순간순간이 계속해서 이어지는 까닭에 다음 페이지를 읽지 않고서는 책을 덮을 수 가 없었다. 칼린다의 흥미로운 지하세계로의 여정을 함께 하고 싶다면 넉넉한 시간을 가지고 책장을 열어야 할 것이다. 꼭.

P.159. 달달한 설탕이 녹아내리자 가운데에 숨어 있던 시나몬의 씁쓸한 맛이 느껴졌다. 사람도 이런 걸까? 달콤한 순수함으로 시작하지만, 세상에 닳고 닳아 마지막은 독한 본성만 남는 것일까?

P.196. “천국은 각자의 마음속 소원을 비추는 거울이란다.”

P.419. “우리는 아름다운 삶을 함께했다, 칼라. 그보다 행복한 순간을 바라는 것은 허망하다.