거꾸로 하는 마케팅

포스트모던 마케팅
W.스티븐 브라운 지음, 엄주영 옮김 / 비즈니스북스 / 2006년 8월

불친절한 마케팅이 성공한다! 놀라운 이야기이다. 그러나 가만히 책을 들여다보면 이해가 간다. 아하. 이것이 바로 마케팅 고수가 하는 마케팅이구나,,, 라는 생각이 든다. 엄청난 돈들 들여 온 세상을 광고로 도배하는 마케팅. 친절의 진수를 보여주는 마케팅... 그런 마케팅으로도 물건을 팔수는 있다. 그러나 하수일 뿐이다.

진정한 마케팅은 고객이 찾아오게 만드는 것이다. 고객이 물건을 팔아라고 조르게 만드는 것이다. 팔지 않겠다는 것을 마지못해서 팔 수 밖에 없도록 만들 수 있다면 그것이 진정한 마케팅의 고수라고 할 수 있을 것이다. 이 책은 바로 그런 기법에 관한 책이다.

책은 해리포트를 이런 마케팅의 가장 좋은 사례 중 하나로 꼽는다. 새로운 해리포트 시리즈가 발간되어 나오면 몇일 전부터 사람들이 서점 앞에 줄을 선다. 우리나라 뿐 아니라, 전 세계적인 현상이다. 책이 나올 때마다 반복되는 현상이다. 그야말로 책을 팔아달라고 조르는 형국이다. 이렇게 팔수 있는 비결은 무엇일까. 바로 마케팅의 힘이다. 해리포트 책은 물론 재미있다. 그러나 비슷하게 재미있는 다른 책에는 이런 현상이 일어나지 않는 것은 마케팅 기법이 다르기 때문이다.

해리포트는 새로운 책의 내용에 대해 일절 힌트를 주지 않는다. 작가도 언론과 인터뷰를 하지 않는다. 결국 해리포트는 신비로워진다. 재미에 신비가 더해지면 그 책은 세상모두가 기다리는 책으로 바뀌는 것이다. 해리포트는 단순한 책이 아니다. 해리포트는 ‘해리포트’인 것이다! 이것이 바로 포스트 모던 마케팅이다. 이 책은 우리에게 무엇인가를 그렇게 팔 수 있는 지혜가 무엇인가를 설명해주는 책이다.

진화를 보는 다른 관점

거울 속의 원숭이
이언 태터솔 지음, 정은영 옮김 / 해나무 / 2006년 11월

이 책은 진화론에 대한 내용들을 담고 있다. 그런데 이 책은 놀랍게도 우리가 생각하는 진화가 진화론의 원래적 의미와는 다른 점이 많다고 이야기 한다. 인간은 지금도 진화를 거듭하고 있고, 오늘의 인류는 어제의 인류와 조금씩 달라지고 있지만, 그것이 반드시 더 나은 변화를 향한 움직임은 아니라는 것이다.

즉 진화는 더 나아진다는 뚜렷한 목적의식을 가지고 이루어지는 것이 아니라는 것이다. 그저 인류는 환경에 적응을 하여왔을 뿐이고, 그 우연한 결과가 오늘에 이른 것일 뿐이라는 것이다. 환경에 대한 적자생존의 거듭된 결과가 변화를 낳기는 하지만, 그 변화가 반드시 더 훌륭한 능력을 가진 존재를 탄생시키는 것은 아니라는 것이다.

그는 좀 더 놀라운 이야기도 하고 있다. 지금 우리가 알고 있는 인류의 진화과정이라는 것이 사실은 명백하게 입증된 과학이 아니라고 하기 때문이다. 지금 형태의 진화이론은 그저 하나의 이론일 뿐이라는 것이다. 현재로서는 그 이론이 가장 근거가 있는 이론이기 때문에 그 이론을 받아들이는 것이지, 영원히 불변하는 진리로 받아들여지는 것은 아니라는 것이다.

그에 의하면 과학이란 확정적인 것이 아니다. 새로운 이론이 더 합리적인 설명을 할 수 있을 때까지만 통용되는 잠정적인 결론일 뿐이다. 더 나은 설명을 가능하게 하는 새로운 이론이 나타날 때까지 잠정적으로 채택하는 세상의 현상에 대한 설명일 뿐이라는 것이다. 그래서 과학의 다른 부분들과 마찬가지로 진화론도 끊임없이 보완하고 수정해 나가는 현재진행형의 학문이란다.

진화론의 가장 큰 문제인 화석자료의 끊어진 고리도 무리하게 메꾸려는 것보다는 합리적인 추론을 잠정적으로 하는 것이 현재로서의 유일한 해결책이라고 말한다. 마찬가지로 네안데르탈인을 둘러싼 수수께끼, 인간이 어떻게 의식을 획득하게 되었는가에 대한 수수께끼도 현재로서의 가장 합리적인 방법으로 추론을 해 볼 뿐이라는 것이다. 그럼에도 그의 추론은 매우 진지하고 상당히 설득력이 있다.

그래서 우리는 언젠가 이 흥미로운 책이 설명하는 추론보다 더 합리적이고, 더 많은 근거를 가진 추론이 언젠가 나타날 때 까지는 이 책의 내용을 음미하면서 새로운 학문을 기다려야 할 것이다. 그것이 독서의 진정한 즐거움이고, 책을 즐겨 읽는 사람의 기쁨일 것이다.

태국에 관한 소중한 정보

태국생활, 이것을 알리고 싶다
심성근 지음 / 뿌리출판사 / 2002년 5월

한 전직 외교관이 자신이 임기 중에 머무르던 태국의 삶의 모습에 대해 자세하게 남긴 기록이다. 내가 아직 발견한 책 중 태국의 정치 경제, 역사뿐만 아니라 실생활에 대해서도 가장 자세하게 묘사한 책이다. 사실 이 책의 문장은 좀 조악하다. 전문적인 문인이 쓴 책이 아니라는 것이 금세 표가난다. 그러나 투박한 문체 속에 담긴 저자의 태국에 대한 관찰의 열정은 정말 대단하다.

정말 태국에서 생활을 하거나 사업을 하려는 사람이 태국에 대해서 알아야 할 모든 것들이 서 미주알 고주알 빠짐없이 적혀있는 책이다. 이 책을 발견한 후 내가 얼마나 기뻣는지는 말하기가 어렵다. 동남아는 우리와 지척의 거리에 있으며, 최근 들어 우리나라 사람들이 많이 진출하는 지역인데도 불구하고 그곳의 생활에 대해 적은 자료가 절대적으로 부족하다. 미국이나 유럽처럼 유학생들이 없기 때문에 그런지도 모른다.

그래서 책을 찾아 검색을 하고 책을 사서 읽고 하다 우연히 동남아에 관해 잘 정리된 책을 발견하면 매우 기쁘다. 이 책은 우리의 외교관이 자신의 임기를 마치면서 남긴 책이기에 더욱 기쁘다. 일본인들이 세계 각국에 대해 조그마한 정보라도 빠짐없이 정리해서 책으로 남긴다는 말을 듯고 배가 아파하던 참이기에 더욱 그런지도 모른다. 앞으로 이런 책들이 많이 나오기를, 그리고 임기를 마치는 우리의 외교관들이 남긴 이런 책을 자주 마주치기를 바란다.

외교관 부인의 남미체험기

탱고와 게릴라
이강원 지음 / 예지(Wisdom) / 2002년 10월

외교관 부인의 남미체험기이다. 콜롬비아에서의 맹활약을 바탕으로 쓰여진 이 책은 외교관 생활을 엿볼 수 있는 책이기도 하면서 종횡무진으로 펼치는 활약상이 멋지게 보이기도 한다. 콜롬비아의 반군두목이며 마약상이기도 한 사람을 직접 만나본 내용도 있고, 위험한 아마존 지역에 대한 여행기록도 있다.

치안상의 이유나, 당국의 협조를 받기 어려워 일반인은 쉽게 접근 할 수 없는 곳까지 위험을 무릅쓰고 찾아다니는 그녀 덕분에 우리는 남미의 알려지지 않은 나라의 구석진 곳의 모습을 체험할 수 있는 기회를 가지게 된다. 또 그 나라의 예술가들과의 교류에 관한 체험. 남미에 관한 문화체험담도 읽을만하다.

이 책을 읽는 있는 재미 중 하나는 외교관이라는 독특하면서도 잘 알려지지 않는 신분의 사람들의 삶을 느낄 수 있는 책이기도 하다. 청와대 만찬에서 외교관들에게 나라를 대신해서 노력해줄 것을 당부하는 가난한 나라의 대통령이야기에서부터, 주재국의 타 외교관 부인들과의 친목과 선의의 경쟁을 벌이는 솔직한 내용도 재미있다.

베일에 가려진 나라

미얀마 ㅣ CURIOUS 49
소 미야트 인 지음, 신석호 옮김 / 휘슬러 / 2005년 10월

미얀마는 베일에 싸인 나라이다. 오랜 군정의 여파로 근세 각국의 교류가 밀접해진 오늘날에서 여간해서는 외부에 모습이 잘 드러나지 않는 나라이다. 아직도 우리에게는 공식국호인 미얀마보다는 버마로 더 잘 알려져 있고, 가끔씩 TV에 나오는 아웅산 수지 여사를 가택연금하는 독재국가의 모습으로 알려져 있다.

미얀마는 그 나라를 찾는 관광객에도 수도와 불교유적지등 일부만 개방을 하기에 외국에는 더욱 알려져 있지 않은 나라이기도 하다. 그러나 그 버마가 사실은 아세안의 일원이고, 광대한 국토와 자원이 풍부한 나라이다. 세계가 눈독을 들일만한 나라인 것이다.

세계 각국의 문화적인 모습을 담는 유명한 큐리어스 시리즈는 책을 펴낼 때 일관되게 그 나라에서 장기간 체류한 외국인들이 책을 집필하게 한다. 그럼으로써 객관성과 전문성을 동시에 갖추게 하자는 의도를 보이고 있는 것이다. 그러나 미얀마에 관한 이 책만은 유일하게 미얀마 인이 자신의 나라에 대해 책을 쓰게 할 수 밖에 없었다. 규리어스 시리즈에 필요한 내용을 만족시킬 만큼 그 나라를 잘 아는 외국인을 찾기가 쉽지 않기 때문이다.

그래서 이 책은 미얀마라는 나라를 이해하는데 얼마 안되는 가치가 있는 책이다. 미얀마에 관한 나머지 책들은 천편일률적인 여행안내 코스만을 담고 있기 때문이다. 이 책은 미얀마의 역사에서부터 현재 미얀마 인들의 생활상, 국토의 개요, 문화적 뿌리와 특징들을 이해할 수 있게 해준다. 언젠가 미얀마의 군사정권에 대한 세계의 봉쇄가 풀리고, 미얀마가 경제개방의 문을 활짝 열어 놓을때, 이 책은 미얀마를 이해하는데 좋은 도움이 될 것 같다.