나라서 행복해

나라서 행복해
김상현 지음 / 시드앤피드 / 2018년 11월

"세상의 그 누구도 당신이 어떤 사람인지 제대로 알지 못한다." 

맞지 않은 신발을 신는 것과 맞지 않는 옷을 입는 것 만큼 불편하고 우스꽝스러운

일은 없다. 이것은 삶에서도 동일하다. 자리가 사람을 만든다고 하지만 어울리지

않는 자리에 앉아 있는 모습이나 가면과 위선으로 분장한 모습은 영 어색하다. 

봄을 찾아 짚신이 닳도록 찾아다니다 지쳐 돌아온 집 마당 매화나무 가지에 봄이

달려있다고 말하는 중국의 고시처럼 행복은 그런것 같다. 지금 이 순간이 행복이고

지금이 바로 가장 멋진 시간이다. 고개를 좀 들어 보자. 너무 앞만 바라보고 미친듯이

질주하지 말고 고개를 들어 하늘도 좀 보고, 고개를 숙여 땅의 기운도 맛보고, 고개를

돌려 주변을 바라보자. 나와 맞닿아 살아가는 이 공간, 이 시간, 이사람들이 행복이고

살아있는 이유이다. 

아찔한 행복이 무엇인지 솔직히 잘 모르겠다. 그런데 그런 행복을 느껴보고 싶다. 눈이

부시게 푸르른 날도 가슴저리게 아픈날도 정신이 아득해 질 정도로 아찔한 행복도

느껴보고 싶다. 자기들이 보고 싶은 모습으로만 타인을 보는 편협한 시선에 굴복할

필요는 없다. 내가 쌓아온 나의 길에서 다른 사람의 눈초리와 시선을 거둬내고 당당해

보자. 내 인생에 자기 마음대로 끼어들어 핸들링하려는 웃긴 오지랖들을 몰아 내보자.

누가 뭐래도 나는 나이고 내 인생이니까 과감하게 내 인생 밖으로 퇴출시켜버리자.

결국 아름다운건 누가 만들어 주는것이 아니라 스스로 만들어 가는 것이다. 빛나려고

노력하는 삶은 아름답지만 그 빛나는 모습을 굳이 더 내색하지 않아도 괜찮다. 

왜 사냐면 웃지요라는 김상용의 시 '남으로 창을 내겠소'의 한 구절처럼 우리네 인생은

그런것 같다. 아무도 다 살아보지 않았고 아무도 그 끝에 서보지 않았기에 왜 사냐는 말은

실례다. 타인의 삶에 너무 끼여들려고 하지 말자. 그냥 내 삶에 충실해서 하루하루를

살아내자. 그리고 누가 묻거든 웃어주자. 

그렇게 살다가 힘들고 지치면 제발 좀 쉬자. 정신적으로든 육체적으로든 자신에게 휴식을

허락해라. 그래도 된다.

왜냐하면 이미 자알 살고 있기 때문이다. 

백년 두뇌

백년 두뇌 - 마흔부터 시작하는 기적의 두뇌 습관
하세가와 요시야 지음, 조해선 옮김 / 북라이프 / 2018년 11월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

65세 이상 인구 7명중 2명은 치매환자이거나 치매 예비군인 경도인지장애가

의심되는 환자이다라는 통계 앞에 걱정이 앞서는것은 사실이다. 상황이 이렇다

보니 주변에 치매에 대해 걱정하며 염려하는 마음으로 보험을 가입하거나

요양복지 시설에 대해 알아보는 이들이 부쩍 늘었다. 이에 저자는 자신의 경험을

토대로 뇌를 젊게 만들어 치매를 예방 내지는 완화 시키는 여러가지 방법들을

제시한다. 

일본 나라 지역에 있는 호류지라는 1500여년된 현존하는 세계에서 가장 오래된

목조 건축물의 기둥에 사용된 기둥을 예로 들어 뇌라는 소프트웨어를 평생 쓸수

있으려면 반드시 몸이라는 하드웨어를 단련해야 한다는 설명은 분명 설득력이 있다.

수명이 천년이 넘는 소나무중 해풍에 꺾이거나 상한 흔적도 없는 건강한 나무로 기둥을

만들었기에 그 많은 세월의 풍상을 겪었으나 지금껏 그 자리를 지킬 수 있었던 것처럼

우리의 몸도 건강한 육체를 동반해야만 정서적 육체적 안정을 가져올 수 있고 왕성한

두뇌 활동으로 젊은 뇌를 유지할 수 있게 된다. 

사람은 본질적으로 게으르다. 그러므로 기억도 게으름을 허용하는 환경에 놓이고 상태가

오래 지속되면 정작 필요한 상황에서조차 깨어나지 못하고 무한 로딩을 반복하게 되는데

이러한 현상이 증가되면 본인 스스로 '나는 원래 잘 잊어버려' 혹은 '나는 원래 기억력이

나빠'라는 말도 안되는 이유로 스스로의 자각의 틀을 만들어 버리고 그 안에 고립되어

버린다. 이러한 것들을 예방하기 위해 뇌에 지속적인 자극이 필요한데 '솔직함'이 뇌를

젊게 만든다는 연구 결과는 흥미롭다. 

솔직함은 편도핵을 자극하는데 이 편도핵은 즉각적인 결단과 행동을 가져오는 원인이 된다.

스스로를 낙천적인 고집쟁이라고 표현하는 80대 여성처럼 자신의 마음에 솔직하고 적극적인

사람이 스트레스가 적고 심플하게 환경을 꾸리며 살고 환경이 단순하면 만사를 차분하게

판단 할 수 있으므로 나이가 들어도 낙천적 고집쟁이처럼 망설이지 않고 자신이 내린 결단에

따라 행동할 수 있게 되는 것이다. 

사람의 뇌는 유연하므로 자극하면 성실하게 반응한다. 뇌에게 지금 내가 살아 있음의 생존

신호를 보내라. Input과 output을 빈번하게 수행하고 건강한 육체를 만들고 활용해서 살아

있음을 스스로 증명해 보자. 

나 있는 그대로 참 좋다

나, 있는 그대로 참 좋다 (프루츠 에디션) - 허밍버드 × 티피티포
조유미 지음, 화가율 그림 / 허밍버드 / 2017년 9월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

나를 사랑하는 것은 쉽지 않다.

특별한 경험이 있는 사람이라면 혹 모를까 대부분의 사람은 나와 내외중이거나

이별 중인 사람이 많다. 이유는 있다. 그렇게 일생을 살아 왔고 그렇게 살아낸

결과가 지금의 나다. 

이런 우리의 삶에 저자는 '자신을 사랑하라, 지금 이대로 모습이 좋다' 고 돌맹이를

던져 파문을 일으킨다. 수면 깊은 곳에서 일어난 파문이 점점 가장자리로 물러나며

기세가 약해지는 듯 한데 어느새 한 귀퉁이의 흙들이 무너져 내리기 시작한다.

한알갱이씩, 한줌씩, 한덩어리씩 씻겨지는 흙들 마냥 견고히 쌓여 있는 고집의

담들이 균열을 보인다. 

'예리함'을 두고 바라 보는 시선에 따라 '예민함'과 '섬세함'으로 나뉘듯 우리의 삶은

누군가 보여주는 모습이 한결 같을 수는 없다. 이 사람에겐 이렇게 저 사람에겐 저렇게

보이는 것이 맞다. 중요한건 난 나라는 사실이다. 억지로 객관화할 필요도 그렇다고

억지로 주관화할 필요도 없이 살아지는대로 살아내는것 그것이 우리네 인생이고 삶이다. 

사람과의 관계에서도 마찬가지다. 상대방을 바꾸려하지 말아야 한다. 평생 그렇게 살아온

사람이 나 하나 때문에 그것을 바꾸려 한다면 모르긴 몰라도 그는 수백 수천번은

더 포기하고 싶었을 것이다. 그렇게 바꿔 놓으면 만족할것 같은데 안 그렇다. 아마도

평생 불만족스럽고 평생 모자랄 것이다. 그러지 말고 그냥 내가 조금 받아 들이고 인정하면

편하다. 다름을 인정하고 다름을 받아들여서 얼마든지 그럴수 있다는 마음으로 바뀐다면

오히려 상대방이 '이 사람이 왜 이러지' 하면서 겁을 먹을 것이다. 그러면서 자연스럽게

서로에게 좋은 것으로 변해가는 것이다. 상대와 내가 닮아 갈 수 있도록 묵묵히 내가 좋은

사람이 되는 것이다. 

인생은 나무젓가락을 쪼개는 것과 같다라는 저자의 말이 흥미롭다. 아무리 정성껏 쪼개도

굴곡은 생기게 마련이고 그 굴곡으로 인한 불편함은 오롯이 내 몫인 것이다. 과하다 싶게

한 쪽으로 치우치면 아주 불편함을 무릅쓰고 사용하거나 새로운 것을 쪼개면 된다. 우리

인생도 그렇다. 나의 선택으로 인해 엄청난 불이익과 불편함을 감수해야 하는 경우도

있지만 또 다른 선택지가 놓여지는 경우도 비일비재하다. 

미래는 내 앞에 놓여진 젓가락을 쪼개는 것과 같다. 어떻게 쪼개졌느냐는 상관없다.

불편함을 감수하며 사용하던지 다른 젓가락을 쪼개던지 선택은 당신의 몫이니까.

공감하는 능력

공감하는 능력 - 진심으로 움직이게 만드는 힘
로먼 크르즈나릭 지음, 김병화 옮김 / 더퀘스트 / 2018년 11월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

동정심과는 명백하게 다른 공감은 상상력을 발휘해 다른 사람의 처지에 서보고

다른 사람의 느낌과 시각을 이해하며 그렇게 이해한 내용을 활용해 행동지침으로

삼는 기술이다. 이는 상대방이 나에게 해주기를 바라는대로 그들에게 해주라는

황금률과도 같지 않다. 왜냐하면 이해관계가 일치하지 않고 각기의 취향이 다르기

때문이다. 그래서 상상력이 발휘되어야 한다. 마치 20대의 패트리샤 무어가 85살의

노파로 변신하여 무려 4년동안이나 북미 도시 100여 곳을 다니며 직접 체험적 삶을

살면서 얻은 경험을 토대로 노인이나 관절염을 앓는 이들이 사용하기에 불편함이

없는 제품을 만들어 내는것 처럼 말이다. (예를들면 감자칼이나 두꺼운 고무 손잡이가

달린 주방 용품들) 이때부터 '포괄적 디자인' 혹은 '보편적 디자인'이라는 말이

사용되게 되며 이는 미국장애인법안이 제정되는 데에도 크게 기여한다. 

솔직히 이 책 어렵다. 실험심리학, 아동심리학, 인문학, 문화인류학, 문학, 정치학,

두뇌과학에 이르기까지 어마어마한 학문들이 쏟아져 나온다. 일례로 '공감' 이라는

단어를 정의할 때 저자는 언어학에서 출발하여 어원과 근원을 살피며 자연스럽게

심리학으로 넘어가 심리학적 입장을 드러내며 슬며시 인지적 공감과 정서적 공감을

이야기하는 장 피아제의 이론으로 이어 나간다. 그저 저자의 학문적 소양이 놀랍기도

하고 부럽기도 한 대목이다. 

공감을 방해하는 네가지 장벽이 존재하는데 편견, 권위, 거리, 부인이 그것들이다.

이것들은 우리의 공감능력에 적지 않은 장애를 주며 불편하게 만들어 바르지 못한

선택을 종용하기도 한다. 그러나 다행스러운것은 우리는 이것들에 어느정도 저항

할 수 있거나 극복할 수 있은 가능성과 잠재력이 있다는 사실이다. 

맞닥뜨린 장벽을 제대로 보아야 그것을 넘어갈 길을 찾을 수 있는 것처럼 우리의

공감 능력은 상상력이 발휘되는 만큼 더 성장 할 수 있을 것이다. 공감은 동정심이

아니고 자비는 더더욱 아니다. 철저하게 상대방의 입장에서 이해하려고 노력하는 것

그것이 공감이다. 

음식점 클레임 대응 꿀팁

[eBook] 음식점 클레임 대응 꿀팁
오구라 히로유키.미야자키 케이코 지음, 월간식당 편집부 옮김 / 한국외식정보 / 2018년 11월

어떠한 문제에 대해 불편함과 불만을 이야기하는것을 표현하는 두가지가

단어가 있는데 객관적인 문제점에 대해 지적하는 claim과 상품 구매시 품질이나

불만족스러운 고객서비스등에 대한 주관적인 문제점에 대한 지적인 complain이

있다. 하지만 우리는 대부분 이 두가지를 혼용하고 이 책에서도 두가지를  구분하지

않는다.

특별히 눈에 들어오는 부분은 '의연한 태도'라는 부분이다. 모든 고객에게 평등하게

대응하는 것을 원칙으로 대응할 수 있는 부분에 대해서는 최선을 다해 실행에 옮기고

할 수 없는 부분에 대해서는 할 수 없다는 것을 명확하게 하는 것을 말한다. 이를

위해서는 정확한 확인과 조사가 필요하다. 인과관계를 확실하게 밝히고 그 결과에

따라 신속하고 확실한 행동이 동반되어야 하는데 사실 이 부분을 간과하는 경우가

많아 미흡한 조사와 신속하지 못한 대응으로 오해와 불신을 불러오고 고객과 소비자

간의 분쟁이 다수 유발되기도 한다. 여기에서 필요하면 공적조사기관의 활용도 좋은

방법이다. 

클레임 대응은 정신적으로 힘든 일이다.

한 두번 정도는 인내와 끈기로 버티고 참을 수 있지만 결코 내성 따윈 생기지 않는다.

고객의 큰 소리와 터무니 없는 요구는 잠재적 고립감 마저 들게하고 이는 극단적

선택으로까지 이어져 고객과의 물리적 충돌을 일으키기도 한다. 너무 터무니 없는

요구에 대해서는 공권력의 도움도 하나의 방법일 수 있다. 

저자는 이러한 내용들을 알기 쉽게 예를 들어가며 하나하나 설명한다.

그러나 우리내 인생을 각본 없는 드라마라고 하듯이 사람사가 매뉴얼대로 되지는 않는다.

하나하나 스스로 체득해 나가야 하며 그중 가장 중요한것이 '의연한 태도'일 것이다.

분명하고 정확한 의사 표현이 약간의 긴장감을 더 가져 올 수 있을 수도 있지만 이러한

태도가 불필요한 오해와 다툼을 막을 수도 있다.