관찰의 힘

관찰의 힘 - 최고의 성과를 만드는 습관
권동칠 지음 / 성림원북스 / 2020년 4월

세익스피어는 인생을 한편의 연극과 같다고 이야기 한다. 파란만장한 인생 여정을 그대로 표현하는

말이다. 굴곡과 우여곡절을 겪으며 한 발씩 앞으로 나아가는 것이 인생이며 저자는 이를 마라톤에

비유한다. 42.195km를 달리며 포기하고 싶은 순간과 좌절에 빠지는 순간들을 수 없이 많이 지나며

마지막 지점을 통과하는 우리 삶은 결국 마라톤이다. '세상에 없는 것'을 만들어 보겠다는 일념으로

한 길을 걸어 온 저자의 삶은 아직 결승점을 통과하지 않았고 여전히 계속된다. 

나태주 시인의 '오래 보아야 예쁘다'를 인용한 저자의 사업 철학은 오직 신발에만 집중된다. 그랬기에

그는 길거리 사람들의 산발만 쳐다봤고 어떻게 하면 더 편한 신발을 만들 수 있을까에 모든 관심이

모아졌다. 오랜 시간 한 곳을 바라보는 동안 그는 단순히 '보는' 차원을 넘어서 주의 깊게 살피고

거기서 '예쁨'을 발견하는 경지에 이르게 된다. 쉽게 열어 보이지 않는 일상 속에서 '필요'를 찾아

내는 눈 그것이 저자가 말하는 '관찰의 힘'이다. 

이러한 관찰의 힘은 사물이 대한 집중과 세심한 관찰에서 나온다. 우리 모두가 알고 있는 미키마우스의

손가락의 숫자가 4개라는 사실을 아는 사람은 별로 없다. 이것이 관찰의 차이이다. 그냥 보는 것이

아니라 세심하게 관찰하는 것이다. 이 작은 차이가 엄청난 결과를 가져 온다. '본다'라는 행위가

단순하고 사소해 보이지만 그 본다에 깊이를 더하면 그것은 본다가 아닌 관찰이 된다. 디즈니는

이 관찰을 통해 미키마우스를 탄생 시켰고 쥐의 앞 발을 표현한 미키마우스의 손가락은 정확히 네개다.

그뿐인가. '트랙스타'를 세계적으로 이름을 알리게 된 '미끄러지지 않는 신발' 기술인 '아이스그립'은

TV를 시청하던 딸의 '북극곰은 왜 얼음 위에서 안 미끄러져'에서 나온 것을 보면 일상 속에 산재한

'새로운 그것'은 관찰을 통해 얻을 수 있음이 더욱 분명해 졌다. 이렇게 아이스그립 기술로 탄생한

'하이퍼그립'은 접지력과 안정성을 높인 기술력과 경쟁력으로 전 세계적으로 인정받게 된다. 

'저는 빌 게이츠와 같은 해에 태어난 사람입니다'

저자에게 나이를 물어 보면 듣게 되는 대답이다. 빌 게이트라는 세계적인 브랜드를 이용해 자연스럽게

자신에게 관심이 오도록 하는 방법이다. 아무리 좋은 상품이 있어도 이를 제대로 알리지 못하면

그 상품의 가치를 제대로 인정 받을 수 없다. 자신만의 브랜드를 만들어 상대에게 어필 하는 것, 이것이

자신이 명품으로 남는 방법이다. 정주영 회장이 달랑 오백원짜리 지폐 한장을 가지고 런던 금융가에서

당시 우리나라 일년 예산(1970년)의 절반 정도인 4500만불이라는 거금을 빌릴 수 있었던 것도

이때문이다. 500원짜리 지폐속 거북선을 설명하며 한국의 선박 제조술을 어필했고 해전의 영웅

'이순신'을 알고 있던 그들의 마음을 움직였던 것이다. 자신감과 열의가 감동으로 이어진 것이다.

마치 유학생 신분의 손정의가 당시 전자업계 거대기업 샤프에 '자동 번역기'를 1억엔에 판매하며

이름을 알린것처럼 말이다. 

저자의 신발에 대한 애정은 '고객님의 등산화를 무료로 수선해 드립니다'라고 걸어 논 현수막에서

여실히 드러난다. 우연히 본 등산객의 신발 밑창이 반쯤 떨어져 나가 너덜거리는 모습에서 착안한

이 프로그램은 폭발적인 인기를 끌었고 등산화 AS하면 트렉스타를 떠 올릴 만큼 확실하게 각인되는

계기가 되었다. 신제품을 '만드는 것'에만 신경 쓰는 것이 아니라 고객의 마음을 '아는 것'이 더

중요하다는 사실을 안 그는 지금도 '평생 품질 보증 서비스'를 회사의 모토로 삼고 있다.

누군가가 만들어 놓은 길 위에서 익숙하고 편안한 곳만 오가는 것은 어쩌면 그 길에 갇혀 있는 것인지도

모른다. 그래서 저자는 늘 새로움에 도전한다. 

우리 둘만 행복하기로 결정했습니다

우리 둘만 행복하기로 결정했습니다
이샛별(꽃샘) 지음 / 싸이프레스 / 2020년 4월

저출산 정책의 실패로 인구 절벽 현상을 겪고 있는 우리 현실에 난임이 아닌 자신들의 순수한

결정에 의해 아이 낳은 것을 포기하는 저자와 저자의 남편의 이야기는 묘한 기대감을 가지게 한다.

출산을 종족 번식의 대표 수단으로 생각하는 우리 세대에겐 '왜'라는 의문이, 자신들의 자주적

권리와 자유를 강조하는 젊은 세대들에게는 '당연한 결정'일 수 있는 이 주제는 앞으로 많은

이들이 고민하게 될 문제이다. 물론 아이가 없어도 행복하게 잘 살 수 있고, 현재 누리는 만족과

자유는 얼마든지 유지 가능하다. 그러면서 이렇게 말한다. '아이를 못 낳는것이 아니라 안 낳는

것입니다.'

결혼 한 이유가 참 좋았다. '이별 하고 싶지 않아서'. 이 말이 너무 좋다. 어쩌면 우린 이별을

준비하며 사는지도 모른다. 모든 것에 만남이 있으면 필연적으로 이별이 따라온다. 그런데

그 이별이 싫어서, 아마도 이별이 하고 싶지 않아서 저자는 결혼을 선택한다. 2년반이라는

시간동안 대화의 소재가 마를 날이 없었던(이건 정말 어렵고 힘든 일이다. 이 정도면 결혼해야

한다.)유순한 연애를 하면서 새로운 세상을 발견했고 자신의 변화를 느꼈고 마침내 결혼이라는

고달프고 힘든 목표에 도달한다. 그것도 '완벽한'이라는 환상이 아닌 자신들이 꾸미는 '행복'한

결혼식을 통해. 

그리고 이들은 자발적으로 아이를 가지지 않기로 결정한다. 그 후 세상은 그들에게 수많은 말들을

그것도 가볍게 뱉어 낸다. 다른 남자와는 하고 싶지 않은 일들이었고 그의 옆에 있는 여자는 무조건

자신이어야만 했기에 결혼을 선택한 저자에게 '아이를 낳지 않을거면 뭐하러 결혼을 했냐'는 질문은

참 무책임한 질문이건 같다. 결혼에서 둘의 행복보다 아이의 출산이 더 중요하고 필요한 것인지에

대한 의문이 든다. 그런데 이런 질문 앞에 저자는 여전히 당당하다. 그저 남편과 함께하는 현재의

삶을 사랑하여 한껏 껴안아 지키고 싶을 뿐이다. '저는 그냥 오늘 같은 일상을 살고 싶었거든요'

그래도 걱정은 있다. 대부분의 '딩크부부(딩크족, Double Income, No Kids')'들의 고민인 '노후' 문제다.

아이 없이 살기로 결정 한 후 둘 만이 외롭게 늙어 가는 부분과 무엇이 닥칠지 모르는 미래에 대해

한없이 의연해 질 수 없는 상황이 걱정이 된다. 첫번째가 '돈'이다. 생활에 필요한 돈에서부터 여유로운

삶을 영위하기 위한 자금은 필수적이다. 그러기 위해 저자 부부는 실리를 택한다. 당장 지금의 것이

아닌 앞으로의 것들을 생각하며 투자하고 배운다. 조금은 막연해 보이지만 이것이 가장 현실적인것

같다. 현실의 즐거움을 조금 참고 미래의 가치와 행복을 위해 투자하는 마음, 생각은 쉽지만 결단하고

행동하기는 어려운 일이다. 또 하나가 아이를 낳지 않으면서 생겨난 '시간'을 활용하는 것이다.

'안하고 살아도 되지만 왠지 해보고 싶은 그것'을 찾아 남은 시간들을 투자하는 것이다. 끊임없이

순수한 즐거움에 '즐길 수 있는' 기회를 제공하는 것이다. 

손을 뻗어 눈 앞에 떠다니는 기회를 힘껏 잡으려고 노력한다면 원하는 것이나 생각하지 못한것을

손에 쥘 수 있는 게 너무 많은 세상이다. 무엇이든 되고, 무엇으로든 돈을 벌면서 신나고 풍족하고

행복한 인생을 살면 된다. 저자의 아버지의 결혼식 덕담처럼 '세상을 놀이터 삼아서 다른 사람들과

재미있게 살고 즐기면서 살면' 된다. 아이를 낳아야 된다는 세상의 오지랖에 대항하며. 

클래식 클라우드 백남준

백남준 - 동서양을 호령한 예술의 칭기즈칸 ㅣ 클래식 클라우드 18
남정호 지음 / arte(아르테) / 2020년 4월

'무엇이든 예술이 될 수 있고, 누구나 예술가가 될 수 있다.'

어쩌면 이 말은 무언가를 이룬자의 오만함으로 비춰질수도 있지만 나는 이 말이 좋다. 예술을

먼 곳에 있거나 범접하기 어려운 것으로 치부하던 시대는 지나갔다. 이제는 가까이 있는 그것이

예술이 되고 작품이 되어 우리 삶에 녹아 지는 것, 그것을 예술이라고 한다. 그런 그이기에

모방이나 베끼기는 없다. 하나의 작품이 끝나면 그것에 대해 완벽히 지워버리고 새로운 작품에

대한 고민에 빠지기에 전에 없던 그것이 항상 그의 작품을 통해 드러난다.

우리는 백남준을 해외파로 알고 있다. 해외에서 배워서 해외의 문물과 예술 감각을 가졌다고

생각한다. 맞다. 대부분의 성인시기를 그는 외국에서 보냈다. 그러나 정작 본인은 이렇게 말한다.

'사실 인생을 결정지은 사상이나 예술의 바탕은 이미 내가 한국을 떠나기 전에 모두 흡수한 거거덩'.

그도 그럴것이 그는 중학교 때 '도래미파솔라시' 7음에다가 화음을 곁들이면 완성되는 전통적인

음악을 배격하고 12음 기법을 도입한 '현대음악의 아버지'와 같은 존재인 아놀드 쇤베르크(Arnold

Schonberg, 작곡가)와 프랑스의 사회학자 레몽 아롱(Raymond Aron, 사회학자, 정직한 좌파는

머리가 나쁘고 머리가 나쁜 좌파는 정직하지 않다는 유명한 말을 남김)이 '지식인의 아편'에서

마르크스사상에 대한 지식인들의 무비판적인 수용과 그들의 행동을 아편중독자라고 평할 정도로

당시 지식인들이 심취했던 카를 마르크스를 경기보통학교에 들어가면서 접하게 되고 이는 그의

인생에 결정적 영향을 미친다. 결국 그는 도쿄 대학에 진학하고 나서도 더욱 쇤베르크에 열광하고

졸업논문을 쇤베르크에 대해서 썼을 정도며 쇤베르크를 알게 된 것을 자신 스스로 자신의 인생에서

'제 1의 혁명'이라고 부르기도 한다. 

'남이 안 다니는 길로 다니는 것을 좋아한다.'

백남준의 과거 미국의 한 프로그램에 출연해 이렇게 말했다. 실제로 그는 어릴적에도 늘 다니던 길이

아니라 한번도 가본적이 없는 길을 골라 다니곤 했다. 그는 침대도 없이 테이블과 온갖 잡동사니 뿐인

지하 창고에서 살았다. 그 혼돈의 세상 속에서 희안하리만치 멋진 예술을 창조해 냈고 세간의

이런저런 질타와 혹평을 받긴 하지만 그의 인생의 역작인 'TV 부처'와 같은 대작을 만들어 낸다. 그는

진정한 천재다. 그래서 저자는 백남준을 '20세기의 다빈치'라고 부른다. 다빈치 시대에 다빈치가 미술,

과학, 음악, 종교등에 업적을 이루었다면 현대의 백남준 역시 그에 못지 않은 업적들을 다 방면에서

보여준다. 이러한 그의 예술적 창조력은 그 폭이 광대하다. 저자는 이에 대해 '전위음악, 미디어아트,

선 사상, 노스텔지어, 플럭서스, 퍼포먼스, 성, 쌍방향 소통'이라는 단어들로 설명한다. 어쩌면 예술의

경지는 종교적 승화가 그 끝이 아닐까 하는 생각이 든다. 

백남준 하면 떠오르는 단어는 '파격, 괴짜, 광기, 변화무쌍'등이 아닐까 한다. 그만큼 그의 작품은

파격적이고, 그의 행동은 괴짜스럽고, 그의 예술혼은 광기에 가깝고, 그의 창조력은 변화무쌍하다.

이러한 그의 작품이 경기도 용인에 있는 백남준 아트센터에 있다. 이곳의 지번은 백남준로 10이다.

그곳에 가면 TV 물고기가 반갑게 맞아 줄것이다. TV 안에서 유영하는 물고기는 우리의 생각에 많은

물음표를 준다. 그리고 그 물음표는 백남준이 우리에게 던지는 수 없이 많은 질문 중 하나일것이다.

이곳 외에도 국립현대미술관과 원주 뮤지엄 산에 가면 백남준의 또 다른 예술 세계를 볼 수 있다. 

참여와 소통을 전제로 하지 않은 예술은 독재 혹은 창작자 혼자만의 예슬이라고 말하는 백남준은

끊임없이 대중과 소통하기 위해 노력했다. 다만 그 소통이 이해하기 어려운 그의 예술 세계에 가려져

소통되지 못하는 상황이 벌어지기도 하지만 그의 전향적인 소통 의지는 분명 존재한다. 그리고 그는

지금도 여전히 우리와 소통하려 한다. 

전능자의 그늘 아래 머물리라

전능자의 그늘 아래 머물리라 1 - 하나님의 주권 ㅣ 전능자의 그늘 아래 머물리라 1
이재훈 지음 / 두란노 / 2020년 4월

믿음은 친숙한 것으로부터 분리를 요구한다. P31

하나님은 앞서지도 더디 가시지도 않는다. P122

전능자의 그늘 아래 머문다는 말이 좋다. 머물 공간이 있다는 곳과 머물 자리가 있다는 것은 사람에게

만족감과 위안을 준다. 그곳이 어디든 간에 말이다. 그런데 전능자의 그늘이라니. 이 보다 더 좋은

곳이 어디 있을까하는 생각으로 책을 펴 들지만 마음 한 켠에 남은 여전히 풀지 못한 숙제는 복잡한

내 마음을 그대로 대변한다. 

'No Gain, No Pain'. '얻는게 없다면 고통도 없다'는 말로 'No Pain, No Gain'을 뒤집어 놓은 말이다.

저자의 말대로 '그야말로 진리다'. 소망이란 확실하게 얻을 것을 기대하기 때문에 현재의 고통을 참을 수

있는 능력이 생기는 것이다. 따라서 고통스러운 현실을 살아가는 사람들에게 소망이 필요하고 우리는

그 소망을 '예수 그리스도'에게서 찾는다. 하나님은 그 예수를 소개하는 중요한 역할의 사람으로 타락한

인류 가운데서 노아를, 그의 후손 중 셈을, 셈의 후손 가운데 '아브라함'이라는 인물을 선택하시고 그에게

손을 내미신다. 이러한 하나님의 선택하심과 손 내미심에 아브라함의 응답하고 순종한다. 친숙하고

익숙한 것에서부터 분리 시키시는 전능자의 주권에 그대로 순종한다. 아브라함에게 믿음은 분리

(separation)를 의미했다. 믿음은 철저한 분리를 의미한다. 믿음의 삶은 이쪽과 저쪽에 걸치는 삶이 아니라

철저한 분리를 그래서 한나만 선택하고 그 선택에 최선을 다하는 것을 의미한다. 믿음은 하나님께서 나를

통해 이루실 그것을 바라보며 한 방향으로만 걷는 걸음이다. 

'회복'. 우리가 언제부턴가 자주 그리고 많이 사용하는 단어이다. 회복이란 '예전에 있던 그것을 다시

찾는다'는 의미를 가지는데 정작 우리에게 그 '예전'의 무엇이 존재 했는지가 문제이다. 가졌던 것이

없는데 무얼 회복한다는 말인가. 청13:3-4에서는  '전에'와 '처음으로'라는 단어를 통해 이에 대해 분명히

말한다. 이렇게 예전의 그 무엇이 있어야 '회복'이 가능하다. 지금의 우리와 같이 아무런 기억조차

없으면서 남들이 하는 말이 좋아 보이니까 쓰는 '회복'은 어울리지 않는다. 아브라함에게 있어 '벧엘과

아이 사이의 그곳'은 처음으로 제단을 쌓고 하나님께 예배 드렸던 곳이다. 아브라함의 영적 회복이

이루어진 그곳에 애굽에서의 실패를 깊이 깨달은 아브라함이 하나님의 부르심 앞에 나아오게 된다.

이때부터 벧엘은 하나님과의 관계를 회복하는 자리가 된다. 아브라함이 그리고 야곱의 그랬던 것처럼

우리에게도 영적인 '벧엘'이 필요하다. 남들이 다 하니까 말로 하는 '회복'이 아니라 진정한 영적

회복의 장소 말이다. 

'하나님의 침묵'. 예전 서슬 퍼런 군부독재 시절 우리는 너무나도 어이없는 상황 앞에 침묵하시는

하나님을 '혀 짤린 하나님'이라고 불렀다. 만약 하나님이 계시다면 지금 우리의 상황 앞에 이렇게

침묵하실리가 없는데 아무런 말씀이 없으신걸 보면 분명 하나님의 혀가 짤리셔서 그럴것이다라고

생각했다.(그래도 차마 하나님이 안계시다는 말은 못했다). 이 책에서 아브라함의 불신앙 앞에

침묵하시는 하나님을 만난다. 다메섹에서 데려온 엘리에셀이 아니라 아브라함의 몸에서 난 후손을

약속하신 하나님의 언약을 믿음으로 기다리지 못하고 자신들의 방법으로 불순종을 저지른 아브라함에게

13년간 침묵으로 일관하신다. 즉각 잘못을 책망하셔도 될텐데 그냥 내버려두신다. 아브라함에게

이 시간에 영적 광야와도 같다. 하나님은 오래참고 기다리시는 분이시다. 우리의 조급함때문에 그 분의

시간을 기다리지 못하고 자신의 길을 가는 것이다. 마치 아무 일도 하지 않으시는 것 같아 보여도

그 분은 조용히, 천천히, 쉬지 않으시고 자신의 일을 하고 계신다. 

참된 믿음은 자신의 고집을 포기하는 것이다. 믿음이 성공을 보장하지는 않는다. 실패와 아픔을 그리고

좌절과 고통을 수반한다. 믿음은 길게 보고 걸어가는 여정이다. 그 안에서 선택의 기로에서 하나님을

선택하는 것이 믿음이다. 아브라함과 사라의 웃음처럼 우리도 하나님을 비웃을 수 있다. 그러나 진짜

믿음은 이러한 불순종의 걸음을 멈추고 돌아오는 것이다. 자신의 고집을 포기하고 전적으로 그분의

결정과 선택에 순종하는 것 이것이 믿음이고 아브라함은 이것을 우리에게 보여준다. C. S. Lewis의

말처럼 하나님은 우리에게 낚시꾼의 모습으로, 고양이의 모습으로, 사냥개의 무리처럼 다가오셔서

우리를 그 분과 조금 더 가깝고 친밀하게 만들어 가신다.

이 책은 요즘 새롭게 시작한 '말밥(말씀은 밥이다, 70세 이상 되신 은퇴하신 장로님, 권사님, 안수집사님

성경 공부) 분들과 함께 나누고 싶다. 인생 노년기를 조금 더 하나님과 가까워지고 싶어하는 그 분들에게

아브라함의 삶은 큰 도전이 될것 같다. 

말투의 편집

말투의 편집 - 결정적인 순간에 이기는 대화법
김범준 지음 / 홍익 / 2020년 4월

말투는 사람을 만든다. 말에는 한 사람의 일생이 담겨 있어 대화를 하다보면 그 사람의 삶이 유추된다.

말투의 사전적 의미는 한 사람의 말에서 드러나는 독특한 방식이나 느낌이다. 관계 속에서 나는

내 말투로 정의된다. 저자는 이에 대해 말투를 디자인하라고 주문한다. 예쁘게 다듬으라는 의미인데

억지로 꾸미라는 말이 아니라 다른 사람이 듣기 좋은 말투를 훈련하라는 의미이다. 

그 첫번째가 '간결함'이다. 단순함이라고 표현해도 좋다. 필요 없는 말을 없애고 필요한 말에 집중하는

노력이 필요하다. '명료하다'는 말처럼 분명하고 또렷한 말투가 좋다. 짧되 핵심에 집중하는 명료한

말투가 복잡한 문제를 간단하게 정리하고, 결국 나의 일상을, 나아가 삶 전체를 높여 준다. 주절주절

말하면 주접이 된다. 성공 철학의 거장 나폴레온 힐(Napoleon Hill)이 '지혜로운 사람은 말을 해야 할지,

아니면 침묵을 지켜야 할지 망설이게 될 때 자신을 믿고 침묵을 선택한다.'고 말할것 처럼 신중하게

선택해 간결하게 말하는 것이 그 첫 번째이다. 또 하나는 긍정적이면서도 품위 있는 말을 하는 습관을

기르는 것이다. 습관은 무서운 것이다. 의도적으로라도 그런 습관을 들이려는 노력이 필요하다. 이것은

선천적인 것이 아니라 후천적 노력에 의해 가질 수 있는 능력이다. 

이 책에서 마음에 쏙 드는 문장 하나를 만났다. '적절한 소통은 적절한 거리에서 나온다.' 실제로 그렇다.

너무 가까우면 거절도 어렵고 마지 못해 끌려가는 경우가 많아진다. 그러나 적절한 거리는 할 말과 하지

말아야 할 말에 대한 구분이 확실해지고 존중이 가능해진다. 거리라는 것은 충분히 따뜻해 질수도 차가워

질수도 있는 여지를 두는 것이다. 서로간의 거리는 상대를 존중하며 바라볼 수 있는 간격이다. 많은

사람들이 이 '거리'를 무시하다 어려움을 겪거나 불필요한 논란을 만든다. 

시간을 근면함과 연결하여 그 무엇보다도 중요하게 여겼던 미국 화폐 100달러의 주인공인 벤자민

프랭클린(Benjamin Franklin)이 자신의 '시간 값'을 지키려던 일화는 유명하다. 출판사를 경영하던 그에게

찾아온 고객의 거듭되는 할인 요구에 1달러, 1달러 50센트, 2달러의 가격을 제시하며 소중한 자신의

시간이 낭비되었으니 값이 올라가는 것은 당연하다고 말한다. 처음 이 일화를 들었을 때 자신의 시간을

무의미하게 흘러가는 시간으로 보지 않고 당당하게 가격을 책정하여 요구하는 모습이 멋져 보였다.

단순하게 가격을 책정했다는 것이 멋진 것이 아니라 그 결정을 말로 표현했다는 것이 멋진 것이다.

단호하고 당당한 말투는 상대방으로 하여금 함부로 행동하지 못하게 하는 힘이 있다. 

심리학 용어에 제임스-랑게 이론(James-Lange Theory)이 있다. 흔히 슬프니까 울고 기쁘니까 웃는다고

생각하지만 이 이론에 따르면 우니까 슬프고 기쁘니까 웃는다는 논리로 신체적 변화의 지각이 정서의

주관적 경험을 결정한다는 것이다. 표정은 하루 아침에 만들어 지는 것이 아니고 마음가짐에서 진정성

있게 표현되어야 한다. 여기서 포인트는 '눈'이다. 가식적인 표정은 '눈빛'과 '시선'에서 차이가 난다.

상대방에 대한 인상을 결정짓는 요인은 시각적 요소(이미지 바디랭귀지 등 비언어적 측면)가 55%,

음성적 요소(목소리, 억양, 음색, 음조, 속도, 감탄사등)가 38%, 대화 내용이 7% 이다. 결론적으로

시각적 이미지가 말의 내용보다 훨씬 중요하다는 것이 커뮤니케이션 이론인 '메러비안의 법칙(The Low

of Mehrabian)'이다. 특별히 공적인 말하기는 상황에 맞는 매너와 어법등 신뢰감을 줄 수 있는 요소들을

활용해 자연스럽게 자신의 것으로 만들어 표현하는 것이 중요하다. 그래야 청중의 감정과 생각을 보다

효과적으로 끌어 낼 수 있다. 

이 책은 '말투가 바뀌면 삶이 바뀐다'를 모토로 쓰여졌다. 말투를 바꾸면 '그냥 나'를 '괜찮은 나'로

바꿀 수 있다는 저자의 말처럼 말은 삶의 가치를 바꾸는 힘이 있다. 나를 만드는 건 결국 말이다.