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잡담의 힘 - 호감 가는 사람들의 5가지 대화 패턴
이노우에 도모스케 지음, 류두진 옮김 / 포레스트북스 / 2022년 1월
평점 :
잡담이라하면 쓸데없는 말, 크게 중요하지 않은 말이란 생각이 먼저 들지만 우리가
일상에서 제일 많이 나누는 대화 형태이기도 하다.
자기계발서, 잡담의 힘을 읽으면서 호감 가는 사람들의 5가지 대화 패턴에 대해서
하나씩 알아보려한다.
사실 말을 잘 하는 사람을 보면 부럽다, 대화가 끊어지지않고 이어가야 할 것같아서,
아무말도 하지 않고 있는 침묵의 시간이 어색하여 견딜수 없는 것이다.
물론 나도 조리있게, 센스있게 말을 잘하고 싶지만 남들 앞에만 나서면 한없이 소심
해지고 무슨 말을 해야할지 난감해지곤해서 정말 반가운 책이었다.
그런데 작가에게 제일 먼저 들을 답은 "잡담은 무리해서 하지 않아도 된다"였다.
아니 무슨 말이든 나누어야할텐데 무리하지 말라니 하지만 '잡담을 못하는 것은
결점이 아니다'는 말에 살짝 마음이 놓였다. 휴~
수백 개 기업에서 수천 명의 직원들을 만나 상담해온 저자는 직장인들의 고민 1순위가
조직 내 대화와 인간관계라는 것을 알게 되었고 상담과 연구 결과를 토대로 누구나
스트레스 없이 대화할 수 있는 잡담의 기술을 개발하기 시작했다고 한다.
어떤 상대방과도 어떤 상황에서도 잡답을 즐길 수 있는 5단계란 무엇인지 더욱 궁금
해지지 않는가.
첫번째는 '목적'의 설정, 도중에 헤매지 않도록 이정표가 필요하다, 중심축이 흔들
리지 않는 잡담의 목적을 정한다. 두번째는 '자아 개방', 셋째는 어떤 사람에게도 쓸
수 있는 '화제', 넷째는 커뮤티케이션에서 가장 중요한 '듣기', 마지막단계는 '말하기'
로 앞의 네 단계에서 쌓아온 신뢰를 바탕으로 즐겁게 잡담할 수 있게 된단다.
무슨 말을 하면 좋을 지 난감하고 조바심이 나는 경우도 있겠지만, 마치 남의 일인듯
속으로 '뭐, 어색해도 금방 끝날 거니까 괜찮아.'라고 속삭여보라는 조언은 나에게
정말로 도움이 되는 말이었다. 긴장될 때도 써보면 좋을 것 같았다.
나자신을 거리를 두고 바라보는 상태가 되면서 마음이 편해지는 것이란다.
그리고 무엇보다 중요한 것은 바로 웃는 얼굴로 높은 목소리로 내가 먼저 인사하기로
꼭 기억해야겠다. 역시 기본이 중요하다는 생각이 들었다.
칭찬을 할 때는 구체적으로 상대방의 행동이나 인품을 칭찬하라는 말도 마음에 새겨
두었다. 두루뭉술한 표현보다 구체적으로 말하는 편이 더 좋단다.
잡담을 잘 하는 사람은 상대방의 이야기를 제대로 들을 줄 안다는 말이 이해가 되었고,
대화를 할 때 나는 어떤 사람일까 생각하게 했다.
상대방의 존중하고 배려하는 대화, 즐거운 대화, 서로 즐거운 만남이 될 수있는 대화를
위한 잡답의 힘!
출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.