나를 매력적으로 만들어주는 교제술

마음을 얻는 기술 - 상대의 마음을 단숨에 사로잡는 끌림의 순간 74
레일 라운즈 지음, 이민주 옮김 / 비즈니스북스 / 2009년 12월

음악 소리로 사람을 홀린다는 그리스 신화속의 세이렌처럼 뭔가 타인의 마음을 사로잡는 매력적인 젊은이가 되자 싶어 읽기 시작한 책이다. "상대의 마음을 단숨에 사로잡는 끌림의 순간 74"라는 부제가 붙어있다. 레일 라운즈의 저서는 이 책 <마음을 얻는 기술> 이전에도 <사람을 얻는 기술>등의 커뮤니케이션에 관한 몇 권의 책이 이미 소개된 바 있다. 그런걸 보면 저자는 주로 뭘 얻어내는데 일가견이 있는 사람인것 같다.

74라는 숫자는 이 책에 실린 마음을 얻는 기술의 총 가짓수를 의미한다. 언뜻 많아 보이지만, 한가지 기술을 터득하기 위해 오랜 수련을 요구하는 소림사 비전서 급도 아니고, 일단 읽어보면 누구라도 '아 역시', '맞아 그렇더라', 아니면 이미 알고 있으면서도 잘 못지켜 온 내용들이라 큰 부담없이 재미있게 휘리릭 읽을 수 있다.

저자가 장담하는 것은, 이 책을 읽고 나면 자신감을 가지고 사람을 대하게 될것이며, 편안하게 대화를 나누고 어떤 사람을 만나도 친해지는데 그리 오랜 시간이 걸리지 않는다는 것.(이것은 대단하다!) 요컨데 바람직한 커뮤니케이션의 노하우가 실려있다. 게다가 예기치 못한 바보같은 말이나 행동으로 사람들과 멀어지고 비지니스 파트너나 친구나 연인관계로 발전할 가능성마저 잃어버리는 일을 미연에 방지할 수 있다 한다. 상당히 거창해 보이는데, 실제로 제대로 일상생활에서 실천만 할 수 있다면 상당 부분 그 약속에 근접할 수 있지 않을까 싶은 공감이 가는 방법들을 제시한다.

외모로는 좀처럼 판단하기 힘든 CEO와 청소부를, 남을 배려하는 인삿말을 사용하느냐 자신 위주의 틀에박힌 인삿말을 하느냐로 구별해 내는 한 실험의 예를 보면, 타인의 감정을 예측하는 능력이야말로 그 사람의 인생을 좌우하는 가장 중요한 요인임을 잘 알 수 있다. 타인에게 즐거움을 선사하고 자존감을 선사하는 사람, 기분좋게 하는 사람을 누구라도 좋아할 수 밖에 없는 것은 당연하다. 그렇다면 성공의 비법은 타인의 마음을 얻는 기술이 아닐까. 평생 혼자서 무인도 같은데서 배구공을 벗삼아 살아갈 게 아니라면, 성공과 행복을 동시에 득템할 수 있는 "타인의 마음을 얻는 방법"은 지금보다 조금 더 공들여 갈고 닦을만한 가치가 있다.

뭐 그리 어려운 건 아니다. 그저 에티켓이라고 해도 좋다. 상대방의 말실수를 즉시 다른말을 꺼내어 덮어 주고, 자신이 '가진것'을 '가지지 못한' 자들에게 이야기해서는 안된다, 대화중에 좋지않은 인상을 주는 몸동작은 피하고, 상투적인 인삿말도 가급적이면 차단하라는 등의 조언들, 절대 하지 말아야 할 멍청한 짓을 하지 않는 방법이나, 초대받은 사람이 "예스"라고 대답하게 만드는 방법, 거절은 하되 상대방에게 상처를 주지 않는 방법, 피할 수 없는 불쾌한 상황을 현명하게 헤쳐나가는 방법, 그외에도 이메일 보내는 기술이나 전화기술, 이미 알고 있는 사람과의 관계를 돈독히 하는 굳히기 기술등을 적절한 상황에 적절하게 사용하기만 하면 된다.

결국 마음을 얻는 기술이란 타인과 교감을 나누는 방법이다. 말은 쉽지만 행동으로 옮겨지지 않는게 문제라면 문젠데, 어쨌든 책에서 실천까지 해줄수는 없는 노릇이고, 적어도 그 문턱까지는 아주 잘 이끌어 주는 괜찮은 책이라 생각한다. 딱 하나, 상대방이 절대 잊을수 없게 칭찬하는 방법에서 "어제 그 폴더 찾은거 고마워."라는 인삿말 대신에 저자가 추천하는, "어제 잃어버렸던 폴더를 자네가 그렇게 나서서 찾는걸 보고 깊은 인상을 받았어. 원래 있어야 할 자리에 없는걸 알았을 때 그만 두었을 수도 있었을 텐데 포기하지 않고 늦게까지 남아서 파일 캐비닛을 모조리 뒤지고 말이야 결국 찾아내고야 말았군 잘했어! 정말 고맙네." 라는 대사, 이건 뭔가 조금 복잡하지 않나. 낮간지럽거나 복잡한 부분은 너무 구애받지 말고 적절히 자기류로 수정해서 융통성있게 사용하면 될 것 같다. 중요한 건 대사가 아니라 인상에 남는 칭찬이니까.