기업 혁신의 핵심인 위기감을 어떻게 높이는가?

존 코터의 위기감을 높여라 - 혁신에 성공하기 위한 첫 번째 전략
존 코터 지음, 류현 외 옮김 / 김영사 / 2009년 7월

이 책은, 리더십론, 기업 혁신론으로 유명한 존 코터 교수의 최신작입니다. 그가 말하는 "변화관리 8단계 법칙"중에서 첫번째로 강조하고 있는 "위기감의 고조"와, 고조된 위기감을 유지해 가는 방법에 포커스를 맞추어 깊이 파고 들어 간 그 내용은 대단히 실천적이고, 많은 예시를 들어 이해하기 쉽습니다. 좋은 참고가 됩니다.

저자가 "위기감"에 집착하는 데는 이유가 있습니다. 변화의 속도가 점점 빨라져 가고 있는 지금, 아무리 잘 굴러가고 있다해도 현상유지에 만족해서는 안되며, 기업의 지속적인 성장을 위해서는 항상 변화를 시도하는 것이 불가피합니다. 그 혁신의 열쇠가 되는 것이 바로 위기감을 조성하고 유지해가는 것이기 때문입니다.

이 책에 의하면, 위기감은 "진정한 위기감"이 아니면 의미가 없고, "그릇된 위기감"이나 "무사안일주의"는 기업혁신의 큰 적입니다. 이 책에서는 이것들을 타파하는 방법에 대한 충분한 조언이 담겨 있습니다. 저자는 또, 진정한 위기감을 높이는 데에는 설명이 아닌 설득을 통해 사람들의 이성 뿐만 아니라, 감성에 호소해서 행동을 촉구하는 전략이 유효하다고 말합니다. 논리적 사고가 높은 평가를 받는 현대사회에서 사람들의 마음을 움직이는 전략의 중요성은 자칫 과소평가 되기 쉽상이지만, 때로는 이성보다도 감성에 호소하는 것이 더 효과적일 수도 있다는 것은 이미 경험을 통해 누구나 주지하고 있는 사실입니다.

저자가 주장하는 기본 전략 상의 4개의 전술은 어느 것이나 모두 중요하지만, 그 중에서도 "들려주기 보다는 행동으로 보여줘라", "혁신 부정론자인 노노스를 적극적으로 견제하라"는 요지의 내용에 주목하고 싶습니다. 경험으로 미루어 보아도, 리더는 항상 솔선수범하고, "행동"으로 보이고, "행동"으로 말하는 것이 무엇보다 중요합니다. 또 노노스에 대한 대처는, 많은 리더들에게 있어서 가장 곤란한 과제중의 하나입니다. 이 책에서는 노노스와 회의론자와의 차이를 명확히 하면서, 결코 노노스를 얕잡아 봐서는 안된다고 말합니다. 그리고, 위기감을 고조하는데 있어서 저지르기 쉬운 실수를 지적하고, 3가지의 공략법을 제시하고 있는데, 모두 현실적이고 유용한 방법들이라고 할 수 있습니다.