[설득의 심리학 1] 개정판 설득의 심리학 제1권

설득의 심리학 1 (리커버 에디션) - 사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙 ㅣ 설득의 심리학 시리즈 1
로버트 치알디니 지음, 황혜숙 옮김 / 21세기북스 / 2019년 2월

사람은 누구나 합리적이고 이성적인 결정만을 내리지는 않는다. 때로는 분위기에, 때로는 사람에 따라 결론이 달라질 수 있다. 상황에 이끌리고 감정적인 호소에 흔들리는 것이 사람 마음이다. 그런 점에서 작은 일에서부터 역사의 한 획을 긋는 일까지 설득의 기술이 필요하다. 이 책은 개정판으로 출간된『설득의 심리학』중 제1권이다. 이전 책을 보며 배운 점이 많았기에 개정판 출간 소식이 반가워서 다시 한 번 읽어보게 되었다. 수많은 책 중 다시 읽고 싶은 책을 만난다는 것은 설레는 일이니, 새로운 마음으로 이 책을 읽어보았다.

『설득의 심리학 1』초판은 일반 독자를 대상으로 최대한 쉽고 재미있게 집필하려고 노력한 책이었다. 이어진 개정판들에서는 쉽고 재미있는 스타일은 그대로 유지하되 내 발언과 제안, 결론 등을 뒷받침할 수 있는 실험적 증거를 제시했다. 인터뷰와 인용문, 개인적인 관찰 등을 증거 자료로 제시해 극적 재미를 더했지만, 기본적으로 이 책의 결론들은 정식 심리학 실험이 그 바탕이다. 따라서 독자들은 이 책이 가벼운 '대중' 심리 서적이 아니라 과학적 연구에 근거를 둔 진지한 작품이라고 확신할 수 있을 것이다. 개정판들에서는 새롭게 업데이트된 자료와 장별 요약, 학습자료 등을 첨가해 활용도를 더욱 높였다. (5쪽_개정5판 서문 中)

이 책의 저자는 로버트 치알디니. 애리조나 주립대학 심리마케팅학과 명예교수이다. 설득의 과학을 연구하는 데에 전 생애를 보내며 설득과 순응, 협상의 분야에서 전문가로서 세계적 명성을 얻었다. 전 세계 300만 부가 넘게 팔린『설득의 심리학』은 뉴욕타임스 베스트셀러에 올랐으며 전 세계 30개국 이상에 번역되어 출간되었다. 이처럼 그의 최첨단 심리과학 연구가 세계적으로 인정받으면서 로버트 치알디니는 '설득의 대부'로 불린다.

이 책은 총 8부로 구성된다. 1부 '설득의 무기', 2부 '상호성의 원칙', 3부 '일관성의 원칙', 4부 '사회적 증거의 원칙', 5부 '호감의 원칙', 6부 '권위의 원칙', 7부 '희귀성의 원칙', 8부 '지름길 원칙을 사수하라'로 나뉜다. 의사 결정의 지름길, 상호성의 작동 방식, 일관성의 위력, 다수의 행동을 따르려는 성향, 설득하고 싶다면 친구가 되어라, 명령에 대한 인간의 행동 패턴, 희귀성의 원칙에 대응하는 자기방어 전략, 의사 결정의 지름길이여 영원하라 등의 글을 볼 수 있다.

​흥미로운 사례를 통해 설득의 심리학을 끌어내어 이론을 탄탄하게 뒷받침해준다. 사례들을 읽어나갈 때에는 결과를 예측하며 읽는 재미가 있다. 어떤 일이든 인간이 하는 일이기에 모든 일은 정해진 답이 있는 것이 아니고 결과는 움직이는 것이다. 그렇기에 이왕이면 이 책에 담겨있는 기술을 잘 활용하여 실전에 이용하면 좋을 것이다. 고개를 끄덕이며 읽어나가게 되는 책이어서 다시 읽기를 잘 했다는 생각이 든다. 이미 읽어본 사람에게도 보다 풍성한 자료가 수록되어 있어서 새로운 느낌을 줄 것이라 생각된다.

이 놀라운 책은 명쾌하고 현실적인 설명으로 모든 독자를 꼼짝없이 설득시킨다. 마케팅 담당자와 영업사원뿐 아니라 그들과 협상하며 제품을 구매하는 일반 소비자에게도 굉장히 중요한 통찰을 제공할 것이다.

_로저 피셔『YES를 이끌어내는 협상법』저자

사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙을 알려주는 책이다. 이 책의 뒷표지를 보면 '사람을 만나기 전에 반드시 읽어야 할 책!'이라는 글이 있다. 맞는 말이다. 중요한 협상을 앞두고 있거나 영업 사원 혹은 마케팅 관련 업종에 종사하는 사람에게도 필독서이다. 그밖에도 심리학을 공부하고 싶은 사람, 사람의 심리를 알고 싶은 사람이라면 반드시 읽어보기를 권한다.